Astăzi vă prezentăm un caz de marketing pe Facebook de la Max Berezovskiy, CEO-ul agenției ScaleX. În acest studiu de caz, el a reușit să genereze venituri de 71 000 $ pentru clientul său cu un returnarea cheltuielilor de publicitate (ROAS) de 2,84 folosind reclamele Facebook.
Vom privi, de asemenea, abordarea sa de cumpărare media și problemele cu care s-a confruntat în timpul acestei campanii. Și în sfârșit, cum le-a rezolvat în colaborare cu clientul său.
Scurte detalii despre campanie
Problemele clientului
Obiectivele principale ale clientului
Structura de retargeting
Funnel de redirecționare a lui Max a fost clasică. A fost format din vizitatori care au trecut prin următoarele etape:
Principiul de retargeting a fost de a stabili și de a construi o comunicare separată pentru fiecare pas din canali. Nu uitați să schimbați optimizarea, depinzand de pasul funnelului— cu cât etapa este mai mică, cu atât optimizarea este mai mică.În acest proiect, Max a cheltuit mai mult pe retargeting decât pe prospecțiune — 35% din buget pe prospecțiune și 65% pe retargeting.
Motivul pentru aceasta a fost că clientul avea o mulțime de date pentru retargeting, dar nu avea structura adecvată. Așadar, a decis să aloce mai mult retargeting.
Prospectarea
În acest proiect, Max nu a folosit interese, comportamente etc. El a creat un public asemănător, care s-a bazat pe cumpărători din ultimele 60 de zile.
Publicul asemănătoare au fost următoarele: 1% și 1-3%.
Max a exclus, de asemenea, publicul asemănător 1-3% din 1%, precum și sursa publicului asemănător. Acest lucru ajută la prevenirea unei suprapuneri între ele.
„Un public asemănător nu va funcționa bine dacă folosiți un decalaj mare. Acest lucru se datorează faptului că, cel mai probabil, acest public și-ar fi schimbat interesele. Încercați să folosiți cea mai scurtă perioadă posibilă și nu uitați că trebuie să aveți mai mult de 1 000 de persoane pentru un public asemănător de multă calitate. Acesta este unul dintre lucrurile importante!”, explică Max.
Scară netedă
Pentru acest proiect, Max a lăsat 30% din buget pentru testare și 70% pentru scalare.
De îndată ce Max a văzut că audiența a generat cele mai multe vânzări și venituri, a crescut și bugetul la 30-40% pe zi din cifrele originale. S-au ridicat campaniile fără probleme pentru că, de obicei, algoritmul Facebook nu știe cui să arate publicitatea la început (din cauza fazei de învățare). Face asta tuturor, iar apoi prețul rezultatului ajunge să fie mare.
Prin urmare, este necesar să părăsiți faza de învățare și să scalați încet. În caz contrar, totul se poate „defecta”. În special se referă la sumele licitate pentru limitarea costurilor. Chiar dacă îl folosești, crește-ți bugetul fără probleme.
Una dintre cele mai interesante părți ale acestui caz este că Max a folosit strategia de costuri maxime.
De ce și când să folosiți costuri maxime?
De ce? Când treceți prin învățare și începeți să scalați, în timp veți observa că suma CPA va continua să crească. Aceasta este o situație normală, chiar și după faza de învățare. Cost Cap ne ajută să controlăm CPA și să o menținem în KPI.
Când și cum să utilizați corect Cost Cap și dezavantajele utilizării acestei strategii de licitare:
Când observați că suma CPA depășește cadrul KPI, limita de cost ne ajută să controlăm suma CPA.
Cost Cap se folosește întotdeauna numai atunci când treceți prin faza de învățare și începeți scalare. Dacă doriți să îl utilizați înainte de faza de învățare, campania dvs. nu vă oferă un ROAS bun și suficiente achiziții.
Principalul dezavantaj al Cost Cap, în comparație cu cel mai mic cost, este că Cost Cap reduce numărul de achiziții. Sistemul trebuie să obțină rezultate care să nu depășească suma CPA. Dacă decideți să utilizați Cost Cap, faceți-o cu un buget rezonabil.
Structură de retargeting profundă prin Facebook Analytics
Max a folosit publicul cu următoarele filtre:
Copii pentru retargeting
Toate copiile de publicitate nu au fost mai lungi de 4-5 propoziții. Pentru a interacționa cu FB și Instagram, vizualizările paginii și vizitatorii site-ului, Max a folosit informații generale despre catalog/livrare gratuită în SUA.
Pentru a vizualoza conținut, a folosit texte mai personalizate prin care a evidențiat principalele avantaje ale produselor și i-a oferit clientușui o reducere de 12% dacă vizitatorul cheltuiește mai mult de 65$.
Pentru publicul care a adaugă în coș, Max a inclus o expersie care spunea că „Aproape ați cumpărat!”
Pentru etapa de plătire, a fost un text foarte asemănător, dar Max a folosit declarația spunând: „Frumusețea ta este aproape la tine, mai rămâne doar puțin pentru a-ți finaliza comanda”.
Oferte speciale (coduri promoționale) pentru public prin FB Analytics
Cu cât este mai jos de-a lungul canalului, cu atât este mai mare reducerea oferită de Max:
Max a început să folosească reduceri de la început (prin FB Analytics), deoarece aceste segmente de public au nevoie de un trigger puternic. Și cu cât pas este mai mic, cu atât este mai mare reducerea.
De asemenea, nu uitați să schimbați comunicarea la fiecare pas.
Cataloage
Pentru prospectare, Max a folosit un catalog general (prin obiectiv de vânzări de catalog).
Pentru angajați/ pagină de vizualizări/ website vizitători — bestselleruri/produse noi din ultimele 30 de zile.
Pentru vizualizare conținut, adăugați în coș, inițiați finalizarea comenzii — DPA.
Și pentru public prin FB Analytics cu DPA, de asemenea.
Clienți anteriori
Pentru clienții anteriori din ultimele 90 de zile, Max a folosit un catalog cu produse noi și cele mai bine vândute. De asemenea, a exclus cumpărătorii din ultimele 30 de zile (pentru a propune articole relevante pentru publicul relevant).
Pentru clienții anteriori care au cumpărat articole cu reduceri, el a propus produse noi cu reduceri și mesaje relevante.
A folosit și optimizat acest pas, pentru a nu-și tăia audiența prețioasă.
Rezumatul a ceea ce s-a făcut
Realizări
Concluzie
Punctul cheie de reținut din acest caz este modul de utilizare a strategiei de licitare Cost Cap pentru a vă reglementa suma CPA în reclamele Facebook. Odată ce sunteți capabil să vă mențineți CPA scăzut și bine reglementat, puteți avea o rentabilitate previzibilă a cheltuielilor publicitare pentru o perioadă lungă de timp.
Aceasta este strategia exactă care i-a permis lui Max să rezolve problema creșterii sumelor CPA pentru clientul său în timp campaniile se scălau . Și apoi a putut să genereze 71 000 $ cu un ROAS constant de 2,84.
