Astăzi împărtășim un studiu de caz de la doi frați, Ch Daniel (23) și Ch David (18), care au co-fondat un serviciu online numit LegitCheck, care generează venituri anuale de peste 200,000 $. Legit Check este un serviciu de autentificare ce ajută la informarea persoanelor să determine dacă obiectele lor de lux sunt false sau reale. Se ocupă cu obiecte de lux, cum ar fi adidași, genți, ceasuri, piese de îmbrăcăminte, obiecte de colecție și multe altele.
Serviciul a crescut de la 0 la 7,000,000 de utilizatori unici în 3 ani. Aceasta a ajutat oamenii să recupereze mii de dolari în rambursări și rambursări în numerar din escrocherii, iar rapoartele sale au fost utilizate chiar și în instanțe pentru a fi recuperați bani pentru o geantă în valoare de 12,000 $.
În acest articol, împărtășim călătoria acestor doi frați, despre momentul în care au lansat serviciul, cum l-au monetizat și cum au reușit să crească și să obțină succes la o vârstă fragedă.
Începutul
Daniel recunoaște că acest proiect nu a pornit ca o afacere, totul începând în 2017, când avea 19 ani și a învățat cum să programeze aplicații și site-uri mobile simple. A codificat un proiect simplu, care ar avea un meniu de diverși adidași și un ghid care descria modalități de diferențiere a unei perechi false de o pereche reală.
„A fost atât de simplu: literalmente un „dosar cu semne de carte glorificate” într-o aplicație. Am făcut unele meniuri pentru selectarea unui adidas → selectarea unei culori → selectarea unui "spune" (o modalitate de a deosebi un fals dintr-un articol real) → încărcarea unei pagini cu ghiduri de produs pe care l-am găzduit pe chdaniel.com.
Cam jenant, dar da, site-ul meu personal.", spune Daniel.
Daniel a publicat în cele din urmă aplicația, a lansat-o prin Reddit și a primit o primire plăcută, cu toate acestea, nu a luat-o în serios și a crezut că va fi un proiect unic.
Utilizatorii au continuat să crească de la 0 la 350,000 de utilizatori în doar 16 luni, în mod organic.
Monetizarea Serviciului
Era aprilie 2019, când Daniel avea aproximativ 350,000 de utilizatori și a obținut o imagine clară despre ce să facă cu proiectul. Primea aproximativ 3-10 e-mailuri pe zi, de la persoane aleatorii care îi cereau ajutorul pentru a verifica dacă obiectele erau reale sau false. Unii oameni au fost doar leneși să nu citească ghidurile, dar au cerut ajutor de autentificare direct prin e-mailuri. Daniel a continuat să-i ajute gratuit, dar, în cele din urmă, și-a dat seama că nu le putea răspunde tuturor.
Simțea că acești oameni primeau un serviciu prioritar gratuit care în schimb îl extenua. Acesta a fost momentul în care a decis să monetizeze serviciul prin care verifica autenticitatea articolelor trimise prin e-mail. Planul lui era să reinvestească acei bani pe care i-ar fi investit în crearea unei platforme SaaS, pe care ar fi făcut-o într-o manieră scalabilă.
În acest moment, l-a implicat pe fratele său mai mic, David, care avea 15 ani la momentul respectiv, iar activitatea consta în a-l ajuta să răspundă cererilor de verificare a autenticității care veneau prin e-mailuri.
Daniel spune:
„A fost foarte înfricoșător, deoarece era atât de tânăr și m-am gândit că poate e prea mult să-i cer, să acționeze și să gândească ca un adult în fața străinilor, online și în engleză, o limbă care nu era nativă pentru el. Dar nu puteam să mă înșel mai mult, îmi dau seama acum privind în urmă — un frate mai mic de 15 ani a fost modelul meu pentru încălcarea convențiilor. Și dacă l-ai întreba astăzi, el va fi umil cu privire la acest lucru."
După ce a obținut câteva fonduri din solicitările de e-mail, a continuat să construiască și să înființeze site-ul web în mai 2019. Taxa între 20 și 50 $ pentru fiecare verificare, în funcție de produs. Surprinzător, a primit prima comandă înainte de lansarea site-ului.
"Primii noștri 20 $ au venit înainte de a fi live!! Am adăugat doar un singur link pe site. Din toate ghidurile, exista O SINGURĂ cale de a cumpăra acest serviciu. Nu tencuite pe fiecare pagină, nu pe un pop-up enervant. Nu, doar am testat-o într-un singur loc, în timp ce încă aranjăm lucrurile și am vrut să văd (prematur) ce se va întâmpla ".
La scurt timp după ce a avut loc această achiziție, Daniel a dat site-ul jos pentru a finaliza configurarea și când în cele din urmă l-a pus din nou live,și mai multe comenzi au început să curgă:
Tot ce trebuia să facă, alături de fratele său, era să verifice produsele și să răspundă la e-mailuri cu un mesaj care să explice dacă articolul este real sau fals și motivele. Daniel spune:
"M-am simțit ca o pungă amestecată. Înveselitor, palpitant, dar frica de necunoscut a apărut. Un adolescent (15 ani) și un aproape adolescent (21 de ani) primesc pachete de 20 $ de la străini. În schimbul unui simplu mesaj."
Fluxul de Lucru al Afacerii
La început, întregul proces a fost puțin complex pentru clienți. Clienții trebuiau să cumpere serviciul de 20 $, apoi să transmită e-mailul de plată de 20 $ către Daniel. Apoi, trebuiau să trimită e-mail cu fotografii ale produselor, și după toate acestea, primeau răspunsul de la Daniel sau David.
Daniel spune:
"A fost ceva de genul — cine face asta? Cine plătește și apoi trebuie să se asigure că pune în titlul “SERVICIU DE AUTENTIFICARE” în subiectul e-mail (nu altceva, atenție!).
Dar, mai târziu, am făcut acest site, cel care este live astăzi. M-am gândit: chiar trebuie să arătăm ca o afacere de încredere!”
În octombrie 2019, Daniel a publicat un nou site web adecvat, care părea a fi suficient de legal și de încredere. A avut un nume de domeniu adecvat și un proces de comandă prin care utilizatorii încărcau imaginile articolelor în etapa de finalizare a comenzii, ceea ce a făcut întregul proces mai ușor. Site-ul este mai mult un site de e-commerce unde comenzile pot fi plasate și utilizatorul face un checkout cu descrierea articolelor pe care dorește să fie verificate și imaginile lor. Daniel explică:
„Totul este gestionat prin intermediul funcției „adăugați note de comandă” a sistemului nostru. Scriem mesajul acolo, se adaugă la acel e-mail formatat și oamenii primesc roadele serviciului nostru."
De asemenea, a creat o marcă adecvată și a reproiectat e-mailurile, ceea ce a făcut ca totul să arate mult mai bine.
Emailuri inițiale
Emailuri după rebranding
Strategia de Achiziție a Clienților
Strategia lui Daniel de achiziție a clienților a fost clară și directă. Clienții săi proveneau din aplicația sa mobilă care avea ghidurile de verificare a autenticității articolelor/ produselor. La finalul fiecărui ghid a plasat link-ul către serviciul online care se oferă să verifice autenticitatea produsului pentru cititor.
Aceste ghiduri primesc între 300,000 și 400,000 de vizitatori unici pe lună. Și un procent din acest trafic contribuie la verificarea articolelor din comenzi, care produce venituri de peste 200.000 $ pe an.
Daniel recunoaște că simte că au avut noroc, în sensul că au descoperit un format care a funcționat. În unele zile, simte că au inventat o mini-industrie pentru că eforturile lor au atras concurenți.
El spune că s-a simțit puțin norocos atunci când a venit vorba de anumite domenii, dar tot a trebuit să se bazeze mai mult pe noroc pentru a ajunge acolo unde este acum. Acestea sunt domeniile despre care simte că l-au făcut să aibă puțin mai mult noroc și modurile în care s-a îmbunătățit, bazându-se pe noroc:
Când Produsul unui Client se Dovedește a fi Fals
Atunci când produsele clienților se dovedesc a fi false, site-ul Legitcheck.app le oferă un certificat pe care îl pot folosi pentru a solicita o rambursare sau returnarea fondurilor de la serviciul Paypal sau de card de credit. Certificatul arată așa.
În prezent, multe companii populare de carduri de credit din America au încredere în certificatul de la Legit Check, care este o mare realizare a lui Daniel și David.
Planuri de Viitor
După ce au avut succes la o vârstă fragedă, frații Ch au următoarele planuri pentru proiectele lor:
Concluzie
Povestea acestor doi tipi este minunată și a meritat să fie împărtășită, așa că sperăm că ați învățat câte ceva din călătoria lor. Dacă doriți să aflați mai multe, puteți să le consultați canalul YouTube.
