Astăzi vă împărtășim un studiu de caz de la doi frați, Ch Daniel (23) și Ch David (18), care au co-fondat un serviciu online numit Legit Check, care generează anual un venit de peste 200.000 $. Legit Check-ul este un serviciu de verificare a autenticității care informează oamenii dacă piesele lor de lux sunt contrafăcute sau autentice. Se ocupă cu articole de lux, cum ar fi adidași, genți, ceasuri, articole de îmbrăcăminte, obiecte de colecție și multe altele.
Serviciul a crescut de la 0 la 7.000.000 de utilizatori unici în 3 ani. Acesta a permis oamenilor să recupereze mii de dolari în numerar și să realizeze rambursări din escrocherii, iar rapoartele serviciului au fost chiar folosite în instanțe pentru a recupera bani pentru o geantă în valoare de 12.000 $.
În acest articol, vă prezentăm experiența acestor doi frați, cum au lansat serviciul, cum l-au monetizat și cum au reușit să crească și să obțină succes la o vârstă fragedă.
Noțiuni de bază
Daniel recunoaște că acest proiect nu a început ca o afacere. Totul a început în 2017, când avea 19 ani, pe atunci învăța să programeze aplicații și site-uri mobile simple. El a a programat un proiect simplu care avea un meniu cu diferite tipuri de adidași și un ghid care spunea cum se distinge o pereche contrafăcută de una autentică.
“A fost atât de simplu: literalmente un ‘dosar de marcaje glorificat’ într-o aplicație. Am creat câteva meniuri pentru selectarea unui adidas → selectarea unei culori → selectarea unui ‘tells’ (= o modalitate de a distinge un articol contrafăcut de unul autentic) → încărcare unei pagini cu ghiduri de produse pe care le găzduisem pe chdaniel.com. Cam jenant, dar da, site-ul meu personal.”, spune Daniel.
În cele din urmă, Daniel a publicat aplicația și a lansat-o prin Reddit, și a fost primit pozitiv, totuși, nu a luat-o în serios și s-a gândit că va fi un proiect de o singură dată.
Numărul de utilizatori continua să crească în mod organic de la 0 la 350.000 în doar 16 luni.
Monetizarea serviciului
A durat până în aprilie 2019, când Daniel avea aproximativ 350.000 de utilizatori și și-a format o idee clară despre ce să facă cu proiectul. El primea între 3 și 10 e-mailuri pe zi de la persoane aleatorii care-i cereau ajutorul, să le verifice articolele dacă erau autentice sau contrafăcute. Unii oameni erau pur și simplu prea leneși ca să citească manualele, și cereau ajutorul privind verificarea autenticității obiectelor direct prin e-mail. Daniel continua să-i ajute gratuit, dar în cele din urmă și-a dat seama că nu le putea răspunde tuturor.
El a simțit că acești oameni primesc un serviciu esențial într-un mod gratuit, ceea ce la rândul său l-a epuizat. Acesta a fost momentul în care a decis să monetizeze serviciul de verificare a autenticității articolelor care i-au fost trimise prin email. Planul său era să reinvestească banii primiți în crearea unei platforme SaaS care să permită realizarea monetizării într-o manieră scalabilă.
La acea etapă, și-a implicat și fratele mai mic David, care atunci avea 15 ani, treaba lui fiind să-l ajute să răspundă solicitărilor de verificare a autenticității primite prin e-mail.
Daniel spune:
“A fost foarte înfricoșător, pentru că era atât de tânăr și mă gândeam: ‘Poate că îi cer prea multe, să se comporte și să gândească ca un adult în fața unor străini, pe internet și în limba engleză, o limbă care nu era nativă pentru el’. Privind înapoi acum, îmi dau seama că gândeam complet greșit — fratele meu mai mic de 15 ani a fost modelul meu în încălcarea regulilor. Și dacă îl veți întreba astăzi, va fi umil în privința la asta”.
După ce a primit mai multe fonduri din solicitările prin e-mail, în mai 2019 a început să construiască și să personalizeze un site web. El a taxat între 20 $ și 50 $ pe verificare, în funcție de produs. În mod uimitor, a primit prima sa comandă chiar înainte ca site-ul să fie lansat.
“Primii noștri 20 $ au venit chiar înainte de a începe! Am adăugat pe scurt un singur link către site. Dintre toate ghidurile, a existat O SINGURĂ cale de a cumpăra acest serviciu. Nu tencuită pe fiecare pagină, nu pe un pop-up enervant. Am testat-o într-un singur loc, deoarece încă ne înființam și am vrut să vedem (precoce) ce se va întâmpla.”
La scurt timp după ce a avut loc achiziția, Daniel a oprit site-ul pentru a finaliza configurarea, iar când a fost în sfârșit pornit, au început să vină mai multe comenzi:
Tot ce trebuia să facă, alături de fratele său, era să verifice produsele și să răspundă la e-mailuri cu un mesaj în care să explice dacă articolul era autentic sau contrafăcut și de ce.
Daniel spune:
“Simțeam un amestec de emoții. Excitant, palpitant, dar a intervenit frica de necunoscut. Un adolescent (15) și un aproape adolescent (21), primind pachete de 20 de dolari de la străini în schimbul unui mesaj.”
Fluxul de lucru al afacerii
La început, întregul proces a fost puțin mai complicat pentru clienți. Aceștia trebuiau să cumpere serviciul pentru 20 $, apoi să trimită e-mailul de plată de 20 $ către Daniel. Apoi trebuiau să trimită e-mailuri cu fotografii cu articolele lor și, după toate acestea, aveau să primească un răspuns de la Daniel sau David.
Daniel spune:
“Era ca și cum — cine face asta? Cine plătește și apoi trebuie să se asigure că a scris titlul “SERVICIUL DE AUTENTICITATE” în subiectul e-mailului (atenție, nu altceva!). Dar mai târziu am creat acest site, care, de fapt, există astăzi. M-am gândit: chiar trebuie să arătăm ca o afacere de încredere!”
În octombrie 2019, Daniel a creat un nou site web adecvat, care părea autentic și demn de încredere. Avea un nume de domeniu potrivit și un proces de comandă prin care utilizatorii încărcau imagini ale produselor lor în timpul etapei de finalizare a comenzii, facilitând întregul proces. Site-ul web seamănă mai mult cu un site de comerț electronic unde pot fi plasate comenzi, iar utilizatorul verifică comanda, împreună cu descrierea articolelor pe care dorește să fie verificate și pozele acestora.
Daniel explică:
“Totul este gestionat prin intermediul funcției ‘adaugă comentarii la comandă’ a sistemului nostru. Ne scriem mesajul acolo, acesta fiind adăugat la e-mailul formatat respectiv, după care oamenii primesc roadele serviciului nostru.”
De asemenea, a creat un branding adecvat și a reproiectat e-mailurile, făcând ca totul să arate mult mai bine.
E-mailuri inițiale
E-mailuri după rebranding
Strategia de achiziție a clienților
Daniel avea o strategia de achiziție a clienților clară și directă. Clienții săi veneau de pe aplicația mobilă, care avea instrucțiuni despre cum să verifici autenticitatea articolului/produsului. La sfârșitul fiecărui manual, el a plasat un link către un serviciu online care propunea cititorului să verifice autenticitatea produsului.
Aceste ghiduri au între 300.000 și 400.000 de vizitatori unici pe lună. Iar un procent din acest trafic face ca comenzile să aibă articolele lor verificate, fapt ce generează un venit de peste 200.000 $/an.
Daniel recunoaște că au fost norocoși în sensul că au descoperit un format care a funcționat. Uneori i se pare că au inventat o mini-industrie pentru că eforturile lor au atras concurenți.
Spune că s-a simțit un pic norocos în ceea ce privește anumite zone, dar a trebuit totuși să se bazeze mai mult pe noroc pentru a ajunge acolo unde se află. Mai jos vedeți zonele despre care crede că l-au făcut norocos și cum s-a îmbunătățit bazându-se pe noroc:
Când produsul unui client se dovedește a fi contrafăcut
Atunci când se constată că produsele clienților sunt contrafăcute, site-ul web Legitcheck.app le emite un certificat pe care îl pot folosi pentru a solicita o rambursare sau un chargeback (refuz la plată) de la serviciul lor Paypal sau card de credit. Certificatul arată așa.
În prezent, multe companii populare emitente de carduri de credit din America au acum încredere în certificatul Legit Check, care este o mare realizare a lui Daniel și David.
Planuri pentru viitor
Având succes la o vârstă fragedă, frații Ch au următoarele planuri pentru proiectele lor:
Concluzie
Povestea acestor doi tipi este frumoasă și s-a meritat a fi împărtășită, așa că sperăm că ați învățat ceva din experiența lor. Dacă doriți să aflați mai multe, puteți să-i urmăriți pe canalul lor de YouTube.
