În lumea comerțului electronic, publicitatea plătită este adesea considerată un element crucial pentru succes. Cu toate acestea, Nel Mokhtar, co-fondatorul Next Level Skin din Sydney, Australia, a demonstrat că este posibil să se obțină o creștere extraordinară fără a cheltui niciun dolar pe reclame plătite.
Împreună cu sora sa, Palvasha Naziry, Nel a înființat brandul de îngrijire a pielii pe Shopify, iar pentru a-și promova produsele a folosit platformele de socializare precum TikTok și Instagram.
Rezultatele vorbesc de la sine: în doar 16 luni, au generat un venit de peste 740.000 $. În acest articol, vom pătrunde în experiența lor și vom afla despre strategiile pe care le-au folosit pentru a construi o afacere prosperă de îngrijire a pielii fără a se baza pe publicitatea plătită.
Nel Mokhtar (stânga) și sora sa Palvasha Naziry (dreapta)
Înainte de a trece la acest articol, asigurați-vă că nu ratați niciuna dintre actualizările noastre, care include noi studii de caz, ghiduri, publicații și interviuri pline de fapte și statistici dovedite de antreprenori de succes în marketingul online, care vă pot ajuta să începeții și să vpdezvoltați afacerea online. Abonați-vă astăzi la canalul nostru de Telegram și urmăriți-ne pe pagina noastră de Twitter!
Haideți să trecem la articol...
Noțiuni introductive
Nel spune că locuia în casa părinților ei, împreună cu soțul și copilul ei de 2 ani, în timpul izolării COVID-19 din 2021. Nu avea un loc de muncă și niciun venit și era gravidă cu al doilea copil. Inițierea unei afaceri nu era în mintea ei în acel moment.
După ce și-a născut fiul, lui Nel i-a apărut o dermatită pe toată fața, inclusiv pe pleoape și pe gât, ceea ce a dus la înroșirea feței și la apariția mâncărimilor cu mătreață. A fost o experiență dureroasă, motiv pentru care a vizitat medicul, iar acesta i-a prescris două unguente locale pentru a calma dermatita.
A vrut să găsească o alternativă naturală, așa că a început să cerceteze pe internet ingredientele naturale pe care oamenii le foloseau cu zeci de ani în urmă.
"Am început să comand uleiuri naturale online și să testez ce funcționa pe propria piele,", spune Nel.
În timpul verii, Nel a comandat ingredientele și a început să le amestece în bucătăria părinților ei pentru a face un ulei facial. A fost o perioadă de încercări și erori, dar, în cele din urmă, a găsit amestecul potrivit care a funcționat pentru ea.
"Sora mea, Palvasha Naziry, l-a încercat și mi-a spus că trebuie să începem să vindem produsul - Ea a investit 5.000 de dolari australieni din economii, aproximativ 3.363 $, în afacere și a devenit partenerul meu de afaceri.", spune Nel.
Împreună, au investit banii în cumpărarea de noi ingrediente și ambalaje. Au început cu sticle subțiri de cauciuc și și-au numit brandul Next Level Skin, primul lor produs numindu-se Supercharge Facial Oil.
Utilizarea TikTok și Instagram pentru a crea un public înainte de lansare
Nel spune că au început să posteze videoclipuri pe TikTok și Instagram în iulie 2021 pentru a genera entuziasm pentru viitoarea lor lansare. Sora ei, Palvasha, își construise deja un număr substanțial de urmăritori pe TikTok, împărtășind experiența ei cu acneea, ceea ce s-a dovedit a fi benefic pentru afacerea lor de îngrijire a pielii.
Pe măsură ce Palvasha a început să folosească uleiul facial Nel's și adepții ei au întrebat despre rutina ei de îngrijire a pielii, au văzut o oportunitate de a-și comercializa produsul pe TikTok. Palvasha a postat zilnic videoclipuri în care își prezenta produsul și demonstra cum îl folosea în rutina ei de îngrijire a pielii.
Pentru a crea un buzz în jurul lansării lor, au oferit mostre gratuite de ulei urmăritorilor interesați. Câțiva beneficiari norocoși ai mostrelor au postat despre produs, iar Nel și Palvasha au împărtășit feedback-ul cu adepții lor.
"Odată ce ne-am lansat prin Shopify, am epuizat stocurile"
Nel a făcut uleiul facial pentru Next Level Skin în bucătăria mamei sale, în timp ce avea grijă și de fiul ei, care se trezea plângând la fiecare jumătate de oră.
După ce au obținut acreditarea de la Departamentul de Sănătate din Australia, ea și sora ei și-au lansat magazinul pe Shopify în octombrie 2021. Și-au legat contul de TikTok de Palvasha și de pagina lor de Instagram pentru promovare.
La data lansării lor, aveau 120 de uleiuri de față stocate și sperau să le vândă pe toate în cinci săptămâni. Cu toate acestea, Nel era speriată că nu vor vinde nimic. Spre surprinderea lor, au vândut tot stocul în doar 24 de ore. A fost ceva neașteptat și nu știau că cererea era atât de mare.
Videoclipurile TikTok ale lui Palvasha aduseseră atât de mulți clienți.
Apelarea la influenceri pentru a promova produsul gratuit
Potrivit lui Nel, produsul lor a început să se răspândească din gură în gură. Multe dintre mesajele lor de la clienți au afirmat că un prieten sau un membru al familiei le-a recomandat marca. Adesea, atunci când cineva cumpăra produsul lor, ea a observat că acesta posta despre el pe TikTok sau Instagram și eticheta marca lor în postările lor.
Nel a observat, de asemenea, că cinci sau șase influenceri au cumpărat produsul lor și au postat despre faptul că a funcționat pentru ei, fără ca măcar să fie întrebați. La scurt timp după aceea, au început să primească e-mailuri și mesaje de la influenceri care le cereau produsul lor.
Nel a decis să îl trimită gratuit, dar le-a cerut influencerilor să îl încerce timp de câteva săptămâni înainte de a posta despre el.
Investiții în design și ambalaje mai bune
Nel și sora sa Palvasha au început să dezvolte produse noi în prima lună, inclusiv un balsam pe care îl făcuse pentru a ajuta eczema fiului ei și o mască de argilă. Atunci când au trimis uleiul lor clienților, le-au oferit o mostră gratuită de măști. Și-au păstrat garanția de returnare a banilor, astfel încât clienții să poată obține o rambursare completă dacă nu a funcționat pentru ei în 30 de zile.
Au cheltuit bani pentru a-și dezvolta ambalajul. Au cumpărat cutii personalizate pentru produse. Mama, tatăl și fratele lor i-au ajutat să împacheteze balsamurile și au reușit să înceapă să îi plătească. Tatăl lui Nel a putut să se pensioneze de la locul de muncă - a fost atât de frumos să le oferim ceva înapoi.
Externalizarea procesului de producție și de gestionare a stocurilor
În primele trei luni, Nel a făcut produsele în bucătăria mamei sale. Dar ea nu a putut ține pasul cu cererea, așa că au decis să externalizeze producția către o terță parte din Australia în decembrie. De asemenea, au rămas fără spațiu în casa părinților lui Nel pentru a stoca toate produsele.
În iulie anul trecut au închiriat un spațiu în Melbourne, unde sunt depozitate toate produsele și cutiile lor. Cu toate acestea, încă mai primesc produse expediate la casa lui Nel. Mama lui Nel pune produsele în cutiile lor, iar cumnatul lui Nel le expediază clienților din întreaga lume în fiecare zi.
Succesul înregistrat
Când Nel și sora ei au făcut 100.000 de dolari australieni în februarie, a scos întreaga familie la o masă pentru a sărbători. A fost un sentiment incredibil.
Cel mai important moment pentru ea a fost atunci când au realizat vânzări de 36.000 de dolari australieni într-un weekend din octombrie 2022. Au oferit transport gratuit, iar site-ul lor a luat-o razna cu comenzi.
La primul ei loc de muncă, ca recepționer, salariul anual al lui Nel a fost de 36.000 de dolari australieni. Ea își amintește cât de mult a trebuit să muncească la acel loc de muncă pentru a câștiga această sumă. Acum, cu Next Level Skin, ea câștigă aceeași sumă în doar câteva zile, stând acasă și verificându-și telefonul.
Acum, Nel spune că are timp să se concentreze pe partea de business development, este ocupată cu dezvoltarea de noi produse și plănuiește să extindă afacerea. Deși ar putea începe să plătească pentru publicitate în viitor, acest lucru ar însemna că ar trebui să angajeze un alt depozit pentru a găzdui mai multe stocuri.
Până în prezent, Next Level Skin a realizat vânzări de 1.112.304 dolari australieni, adică aproximativ 740.000 $.
"Dacă nu aș fi început Next Level Skin, mi-aș fi petrecut zeci de ani din viață lucrând pentru a îmbogăți pe altcineva. Dar am făcut totul pentru noi și pentru familia noastră. Am mult mai mulți bani și mult mai mult timp pentru a face ceea ce îmi doresc.", spune Nel.
Concluzie
În doar 16 luni, Nel Mokhtar și sora ei, Palvasha Naziry, au generat venituri de peste 740.000 de dolari vânzând online un produs de îngrijire a pielii. Au făcut toate acestea fără a fi nevoite să investească în reclame plătite.
Povestea de succes a lui Nel și Palvasha este o dovadă a puterii social media și a marketingului de influență. În loc să investească o sumă semnificativă de bani în publicitate plătită, au ales să profite de canalele organice din social media pentru a ajunge la publicul lor țintă. Au folosit platforme precum TikTok și Instagram pentru a-și prezenta produsele și pentru a împărtăși cu adepții lor sfaturi și rutine de îngrijire a pielii.
Surorile au folosit, de asemenea, marketingul influencerilor pentru a stimula vânzările pentru marca lor. Colaborând cu influenceri din nișa de frumusețe și îngrijire a pielii, au reușit să profite de publicul lor existent și să ajungă la un grup mai mare de potențiali clienți. Această strategie s-a dovedit a fi eficientă, deoarece mulți dintre influencerii cu care au colaborat au ajuns să devină clienți obișnuiți ai Next Level Skin.
Ceea ce este și mai impresionant este că Nel și Palvasha au realizat toate acestea cu un capital de pornire de doar 5.000 de dolari australieni. Au reușit să aducă vânzări de 100.000 de dolari australieni în primele trei luni de la lansarea afacerii lor. Acest succes rapid le-a motivat să continue să dezvolte marca și să își extindă linia de produse.
Nel și Palvasha au acum mai multă libertate pentru a-și urma pasiunile și interesele. De asemenea, au posibilitatea de a-și întreține familiile și pe cei dragi. Povestea lor servește drept sursă de inspirație pentru antreprenorii care aspiră să creeze o afacere online de succes fără a se baza pe publicitatea plătită.
