Într-o zi am primit un telefon de la TradeTracker cu propunerea de a face publicitate pentru site-ul nostru de telefonie mobilă și am decis să lucrez cu ei ca agenție de marketing. Mare greșeală a fost! Inițial, configurarea procesului cu ei a fost destul de clară și rapidă, dar totul a început să meargă prost la un moment dat !!!! Inițial, ni s-a atribuit un manager de cont care nu era deloc interesat de noi. Ne-a ignorat săptămâni întregi și a fost foarte nepoliticos atunci când am reușit să vorbim cu el. Nu se întâmpla nimic în termeni de vânzări decente. Nu am ajuns în Google Shopping, traficul nostru web nu a crescut. Toate acestea au durat luni de zile, dar nu s-a întâmplat nimic. Apoi am aflat că partenerii lor puneau Google Ads pe site-ul nostru, astfel încât de fiecare dată când trimiteam clienți pe site-ul nostru, ei primeau un comision pentru fiecare vânzare pe care o generam. Ei nu au pus reclame sau altceva pe site-urile concurenților noștri. Ne-am plâns de atitudinea managerului nostru de cont și de lipsa de comunicare, dar nu am primit nimic înapoi. Am lăsat un mesaj pe robotul lor telefonic principal și, din nou, nimic. Și am primit un răspuns doar atunci când am lăsat un comentariu public pe pagina lor de LinkedIn. Am subliniat îngrijorările și problemele noastre și am primit un alt manager de cont și tot felul de asigurări că acum lucrurile se vor face altfel. Inițial, așa a fost: lucrurile s-au îmbunătățit, am făcut un plan și am avut o comunicare zilnică. Apoi au început să ceară o creștere a comisionului convenit inițial. Eram deja destul de bine cotați pe piață și valoram cu 40 de lire sterline mai puțin decât principalii noștri concurenți. Nu înțelegeam de ce aveau nevoie de mai mulți bani pentru a vinde ceva ce avea deja un preț destul de competitiv. În următoarele câteva săptămâni, comunicarea a scăzut, iar într-o zi am primit factura lunară la un preț mult mai mare decât ne așteptam. Când am văzut defalcarea, ne-am dat seama că am fost taxați de până la 3 ori pe vânzare, pentru mai mult de 4 tranzacții diferite într-o singură lună. Ne-am adresat managerului nostru de cont în legătură cu acest lucru, la care acesta ne-a răspuns că, din moment ce comisionul fusese deja confirmat, nu aveam ce face. I-am explicat că noi nu am aprobat nimic și cum este posibil să se perceapă un comision pentru aceeași vânzare de 3 ori! La care ne-a spus că comisioanele sunt aprobate automat după o perioadă de 30 de zile și că ar fi trebuit să fie respinse pe "portalul nostru de tranzacționare". Este un lucru la care nu am avut acces deloc, deoarece contul meu nici măcar nu era activat pe TradeTracker, așa cum puteam să presupun, chiar și ipotetic, că ar fi fost. Ne-am săturat și am dat un telefon. De a da preaviz de reziliere la TradeTracker. Am lăsat mai mult de un mesaj pe robotul telefonic în 3 săptămâni. Dar nu am primit niciodată răspuns. Am trimis un e-mail, dar ni s-a răspuns că managerul era în concediu. În cele din urmă, după ceva insistență, am primit un telefon și am confirmat că dorim să încheiem parteneriatul. Încă nu am primit o factură finală și nu am primit o factură cu toate comisioanele dublate. Toate acestea durează de patru săptămâni. Astăzi am primit o amenințare că, dacă nu plătim toate tranzacțiile duplicate în termen de 7 zile, informațiile respective vor fi predate agențiilor de colectare. Aceasta este o pierdere de timp. Vă rugăm să nu folosiți această companie pentru a vă promova brandul. Există modalități mult mai bune de a face acest lucru. Am început să lucrăm cu o altă platformă de plată. Care ne-a generat mai multe vânzări în 6 zile decât a făcut TradeTracker în 6 luni! Nu i-am dat acestui furnizor niciun comision, material sau promoții. Ei doar au adăugat site-ul nostru în catalogul lor online și voila! TradeTracker, ar trebui să vă fie rușine de voi înșivă!