Quảng cáo trên Facebook có thể không hoạt động vì nhiều lý do khác nhau. Thông thường, vấn đề là do vi phạm các quy tắc của trang web và lỗi trong cài đặt hiển thị.
Giống như bất kỳ nền tảng quảng cáo nào, Facebook có ba mục tiêu chính:
Quảng cáo là một nguồn thu nhập và mạng xã hội quan tâm đến những quảng cáo mới. Vì vậy, nếu Facebook không hiển thị quảng cáo của bạn, có lý do khách quan cho việc này.
Phổ biến nhất có thể được chia thành hai nhóm:
Các quy tắc quảng cáo của Facebook hỗ trợ việc tuân thủ luật pháp và đảm bảo nội dung chất lượng cao để người dùng không muốn rời bỏ mạng xã hội này.
Phần lớn các quảng cáo vượt qua sàng lọc thuật toán ban đầu (trong vòng 2-3 giờ đầu tiên) và 60-70 phần trăm trong số những quảng cáo đó vượt qua kiểm tra thứ cấp của con người (trong vòng 48 giờ đầu tiên). Quảng cáo có thể bị từ chối trong bất kỳ đánh giá nào trong số đó: bị chặn in và được gửi lại cho nhà quảng cáo để sửa đổi hoặc khiếu nại.
Vì lý do này, quảng cáo trên Facebook của bạn có thể được chấp nhận lúc đầu và sau đó bị từ chối ngay sau đó.
Bạn có thể thử khởi chạy lại chiến dịch của mình nhưng hãy kiểm tra các điểm sau trong chiến dịch đó và thực hiện một số điều chỉnh nếu cần.
Đầu tiên và quan trọng nhất, trang đích của bạn được Facebook kiểm tra, vì vậy hãy đảm bảo trang đích đó tuân thủ
Nơi mà bạn đang hướng lưu lượng truy cập của mình đến không được vi phạm bất kỳ chính sách quảng cáo nào của Facebook. Có lẽ, đây là một trong những lý do số một khiến mọi người đóng tài khoản quảng cáo Facebook của họ vì họ nghĩ: "Tôi có thể đưa bất cứ điều gì Facebook muốn tôi nói vào quảng cáo, sau đó hướng người dùng đến trang đích của tôi, nơi tôi có thể đặt mọi thứ tôi muốn." Không, đó là sai sự thật. Facebook cũng theo dõi các video trên các trang đích của bạn. Không phải lúc nào họ cũng theo dõi chúng, nhưng đôi khi họ làm.
Do đó, nếu bạn cũng đang vi phạm các chính sách bên trong những video đó, bạn sẽ gặp rắc rối. Đảm bảo rằng trang đích của bạn và các video trên đó đáp ứng tất cả các yêu cầu.
Tuy nhiên, bước thứ hai trong kênh của bạn, nghĩa là nếu họ chọn tham gia hoặc nếu họ nhấp vào biểu mẫu đặt hàng, thì không có bước nào trong số đó phải tuân thủ Facebook. Chỉ cần đảm bảo rằng bạn vẫn tuân thủ tốt với FDA và FTC — bạn tuân thủ các ngành của mình.
Với Google Analytics bạn có thể dễ dàng kiểm tra tỷ lệ chuyển đổi của trang (tỷ lệ giữa số người tham gia vào hành động được yêu cầu và tổng số người truy cập trang). Nếu tỷ lệ chuyển đổi thấp, bạn cần làm việc với trang đích. Ngoài ra, hãy kiểm tra xem lời hứa trong quảng cáo của bạn có khớp với trang mà bạn đang chuyển hướng mọi người đến hay không.
Nhiều người nghĩ rằng bạn nên đưa các ví dụ về 'Trước và Sau' vào trang đích hoặc quảng cáo trên Facebook của mình. Và mọi người thử nó mọi lúc. Nhưng thực tế đây là quy tắc đầu tiên của chính sách Facebook — không sử dụng trước và sau trong quảng cáo của bạn.
Điều này không phải vì Facebook không muốn bạn thành công, mà là vì có rất nhiều người đã bị lừa. Vì vậy, bạn phải tìm ra những cách sáng tạo để thể hiện "trước sau như một". Ví dụ: bạn có thể tạo các trang cầu nối, sử dụng nhiều chatbot làm cầu nối hoặc bạn cũng có thể sử dụng câu đố.
Hãy nhớ rằng: bạn không nên hứa hẹn, cho dù đây là thành công mà bạn có thể đạt được, thân hình bạn có thể có, phong cách sống mà bạn có thể theo đuổi. Bạn không thể bảo đảm hoặc thậm chí ngụ ý những gì có thể xảy ra với những người đang đọc quảng cáo của bạn.
Lý do là sản phẩm (dịch vụ) sẽ không phù hợp với tất cả mọi người và Facebook muốn mọi người có trải nghiệm tích cực. Một trong những cách bạn có thể giải quyết vấn đề này — bạn có thể kể những câu chuyện về khách hàng, lời chứng thực hoặc kết quả của khách hàng hoặc thậm chí kết quả của chính bạn — bạn gửi thông điệp "Bạn cũng có thể làm được."
Sử dụng câu chuyện của người khác để đưa ra tuyên bố là một chiến lược hiệu quả thực sự. Chỉ cần đảm bảo rằng chúng đã được chứng minh và bạn không phóng đại phòng trường hợp FTC hoặc FDA đến gõ cửa. Tốt hơn là bạn nên có tài liệu để chứng minh những tuyên bố của mình là đúng.
Quảng cáo nhắm mục tiêu sai đối tượng (ví dụ: quảng cáo được liên kết với rượu nhắm mục tiêu đến trẻ vị thành niên hoặc quốc gia nơi quảng cáo như vậy bị cấm) sẽ dễ dàng bị từ chối. Hãy chú ý đến việc nhắm mục tiêu của bạn để bạn không liên quan đến các nhóm s tộc hoặc nhân khẩu học có thể đánh dấu Facebook là không phù hợp.
Facebook giải quyết gian lận và khiếu nại sai. Hiển thị giá thầu tương tự trong quảng cáo trên trang đích của bạn. Bao gồm tất cả các trang đích có điều khoản dịch vụ và chính sách quyền riêng tư. Không bao gồm các ảnh mô phỏng các tính năng của web (chẳng hạn như nút giả để phát video). Không đưa ra những tuyên bố vô lý và giữ cho sản phẩm/dịch vụ phù hợp với mọi hình ảnh.
Đó là một lỗi phổ biến, vì vậy nếu bạn bị từ chối do tuyên bố sai, hãy thử thêm tuyên bố từ chối trách nhiệm vào quảng cáo và trang đích của mình (kết quả có thể thay đổi):
Quyền riêng tư là một mối quan tâm lớn của người dùng trên Facebook. Vì vậy, trong khi bạn muốn khai thác thuật toán nhắm mục tiêu mạnh mẽ trên các mạng, bạn không muốn trở thành một kẻ đáng sợ về nó. Nhắm mục tiêu cao vào quảng cáo của bạn, nhưng không thu hút rõ ràng các phẩm chất cá nhân của nhóm người được nhắm mục tiêu đó. Bạn nên hết sức lưu ý về cách viết nội dung của mình — đặc biệt là những công ty hoạt động trong lĩnh vực B2C.
Các thương hiệu muốn trở nên chân thực với tiếng nói thương hiệu đã được công nhận, nhưng sự thật là đó là con dao hai lưỡi: bạn không muốn quá chân thực khi giọng điệu trang trọng cảm thấy không phù hợp hoặc quá nhắm mục tiêu và chỉ ra một thuộc tính cá nhân.
Bí quyết là nói điều gì đó thật đơn giản. Facebook không muốn nói chuyện với cộng đồng của mình về việc nhắm mục tiêu của họ có thể chuyên sâu đến mức nào. Nếu bạn gõ “Like You!”, thì bạn đang khiến mọi người kinh hãi với quảng cáo của mình.
Quảng cáo thường bị từ chối vì chúng không tuân theo quy tắc của nền tảng nhằm đảm bảo an ninh và bảo vệ tất cả tài sản trí tuệ và thông tin cá nhân của người dùng.
Cảnh báo: Có những kỳ vọng nhóm khác nhau đối với Instagram và Facebook. Nên biết rằng cả hai có giá trị của nó.
Facebook không thích khi hơn 20% diện tích hình ảnh bị chiếm bởi văn bản. Ngoài ra, nó hoàn toàn không thích văn bản nằm trong ảnh và ngay lập tức cảnh báo rằng mức độ phù hợp sẽ kém hơn bạn mong đợi. Cách tiếp cận cợt nhả không hoạt động ở đây và bạn sẽ phải đặt tiêu đề giết chóc của mình vào một trường đặc biệt.
Khi nền tảng này còn tương đối mới, quảng cáo của bạn không thể được phê duyệt với hơn 20% văn bản. Ngày nay, những quảng cáo như vậy có thể được "đẩy", nhưng mức độ phù hợp của bạn sẽ thấp hơn đáng kể và quảng cáo sẽ bị loại bỏ một cách yếu ớt.
Có Bốn cấp độ cho văn bản quảng cáo:
Bạn có thể giảm cỡ chữ hoặc giảm khoảng cách giữa các chữ cái để có trạng thái hợp lệ, nhưng các chữ cái nhỏ sẽ trông như thế nào trong quảng cáo đối với khách hàng tiềm năng của bạn? Bạn có thể thử dịch văn bản thành pixel và hiển thị dưới dạng hình ảnh cho các bot của Facebook, nhưng tốt hơn hết bạn nên viết một tiêu đề hấp dẫn, chất lượng cao.
Facebook có một công cụ hữu ích cho phép bạn tải lên một hình ảnh để bạn có thể kiểm tra xem có bao nhiêu chữ trên đó trước khi tung ra một quảng cáo.
Quy tắc này không áp dụng cho:
Facebook gọi hình ảnh của các nút phát, hộp kiểm, cuộc thăm dò ý kiến và thông báo không hoạt động là các chức năng không tồn tại. Quảng cáo sẽ không vượt qua được sự kiểm duyệt của Facebook nếu không thể nhấp vào nút và không thể chọn tùy chọn phản hồi trong khảo sát.
Những yếu tố này được sử dụng cho clickbait. Ví dụ: người dùng muốn xem video trong nguồn cấp dữ liệu, nhấp vào nút được hiển thị và đột nhiên chuyển đến một trang web khác.
Nếu mọi người không thích quảng cáo, điều đó sẽ dẫn đến số lần hiển thị thấp hơn. Bạn có thể theo dõi thái độ của đối tượng trong tài khoản quảng cáo của mình, trên tab quảng cáo trong phần Đánh giá.
Phản hồi tích cực và tiêu cực: chỉ số này hiển thị cho mỗi quảng cáo và bạn có thể điều chỉnh những gì khán giả không thích. Nếu mọi người chặn quảng cáo, có thể do đối tượng mục tiêu được định cấu hình không chính xác hoặc nội dung đã lâu không thay đổi và trở nên nhàm chán.
Tần suất hiển thị quảng cáo trên Facebook rất quan trọng: nếu chỉ số này lớn hơn 2 và hiệu quả giảm xuống thì quảng cáo không phù hợp với đối tượng này hoặc nội dung của quảng cáo không gây được hứng thú.
Cài đặt tối ưu hóa: Facebook khuyên bạn nên chọn phương pháp chuyển đổi, nhưng điều này không phù hợp với chiến dịch mới chưa có số liệu thống kê. Đầu tiên, tốt hơn hết bạn nên chọn tối ưu hóa cho số lần nhấp chuột rồi chuyển sang chuyển đổi.
Nếu điều này xảy ra, trước tiên bạn phải kiểm tra thông tin thanh toán của mình. Loại thanh toán nào đã được chọn khi đăng ký?
Nếu không có lượt hiển thị nào và phương thức thanh toán đã bị Facebook từ chối, thì tiền sẽ không được ghi nợ từ thẻ. Bạn có thể thử đăng ký một thẻ khác hoặc liên kết thẻ với một tài khoản PayPal, sau đó bạn có thể chỉ định tài khoản này trong tài khoản quảng cáo của mình.
Nếu bạn có thể liên kết một phương thức thanh toán mới, hãy thanh toán nợ theo cách thủ công.
Kiểm tra giá trị của giới hạn chiến dịch và giới hạn tài khoản: Hạn mức phải vượt quá số tiền đã chi tiêu ít nhất 10%. Hơn nữa, hạn mức không được đặt lại tự động; nó phải được kiểm tra và cập nhật. Thay vì thay đổi hạn mức, bạn có thể đặt lại số tiền chi phí về 0.
Nếu bạn chắc chắn rằng quảng cáo đáp ứng các quy tắc, nhưng Facebook vẫn không phê duyệt quảng cáo đó, hãy gửi khiếu nại đến Trung tâm trợ giúp của mạng xã hội. Bạn cần điền ID tài khoản, quảng cáo bị từ chối và mô tả tình huống. Nếu quảng cáo bị từ chối do nhầm lẫn, Facebook sẽ chạy lại quảng cáo.
Phần Kết Luận
Điều đáng chú ý là sau khi tung ra một quảng cáo, bạn không nên mong đợi kết quả ngay lập tức. Bạn nên đợi khoảng một ngày, sau đó đưa ra kết luận và cố gắng chỉnh sửa cài đặt. Facebook không cho phép thay đổi thông số quá thường xuyên. nếu bạn chỉnh sửa hơn 15 lần trong vòng một giờ, bạn sẽ phải đợi thêm một giờ để thực hiện thay đổi mới.
