Doe Lashes 是专注做舒适睫毛的电商品牌（现在正在扩展为眼部品牌），由 Wonghaus 电商机构创始人 Jason Wong 于 2020 年创立。 Jason 用500美元创立品牌，仅运营 1 年，品牌价值 15,000,000 美元。
在本文中，我们将分享创始人 Jason Wong 亲自讲述的这个 8 位数品牌背后的故事。他还分享了他如何使用 Shopify、TikTok 和其他平台快速发展自己的美容品牌。
背后的故事
在他第一次创业差不多 10 年后，Jason 注意到他的女朋友在约会前很难戴上假睫毛，于是他萌生了制作 Doe Lashes 的想法。他想知道他是否可以制造出更好的产品来满足所有重要条件：舒适性、可负担性、美观。他的好奇心被点燃了。
“我心中的设计师认为……也许有办法创造更好的东西。” — 杰森·黄
以 500 美元的预算推出电子商务品牌
从一开始，Jason 就决心用尽可能少的钱让 Doe 脱颖而出。起初，他坚持基本原则，将质量和成本放在首位。
最初的 500 美元用于一小批库存生产和域名购买。其他的，他都自己做了。这并不总是那么容易。
他说：“你在路上一边不断地修路……一边试图扑灭大火，一边想办法发展。”
一个由家人、朋友和微影响者组成的小而强大（而且显然有效）的社区宣传了他的新产品，为他赢得了一些销售。 Jason 将他从这些销售中赚到的钱重新投入到业务中，以购买更多产品。
“前四个月，我们没有付费广告，”他说。
一开始，Jason 甚至没有聘请摄影师进行正式拍摄。相反，他完全依靠影响者创建的内容来补充 Doe 的社交媒体。
他解释说，TikTok 和 Instagram 是投放低成本广告的好地方，因为您只需支付创建帖子的人工费用。电子邮件和短信是另外两项相对便宜的服务，帮助该品牌促进客户参与。
“在你成长的某个阶段，你有足够多的人谈论你的产品，这会掀起一股浪潮。足够多的人喜欢我们的产品，基本上成了我们的信使。”
寻找客户并与客户建立联系
使 Doe 的营销渠道多样化后，他从每个渠道（Snapchat、Tiktok、Facebook 和电子邮件）获得的收入大致相等，结果证明这是构成该品牌成功的重要组成部分。
“不同的平台推动了不同程度的 [购买] 意向......当我们看到人们使用不同平台的意愿发生了变化时，我们看到网红在这些平台上进行转换的方式发生了变化，”Jason说。
他继续强调关注这些媒体的细节以及每个媒体接收到的流量质量是非常重的。
降低客户获取成本
Jason 将他最近的成功归功于 Doe 的“寻找完美睫毛风格”测验，该测验最终成为他在 2020 年 6 月尝试的新广告策略的重要组成部分。
这一策略源于以不同意向使用 Facebook 和 Instagram 的想法。以前，Jason 会在这些渠道上投放广告，目的是让客户在第一次点击时就购买，但他想知道如何将尚未准备好立即购买的人介绍给 Doe 品牌。
Jason 使用 Octane AI 的商店测验作为这些广告的转化目标。
“我们设置了 Snapchat 和 Facebook 活动来吸引人们参加测验......以获得他们的电话号码或电子邮件，然后我们通过电子邮件和短信将他们发展成客户。
仅仅通过这种模式，我们就能够显著降低客户的获取成本，”他说。
通过测验建立个性化的购物体验
Jason 从他的角度描述了测验体验，他说它模仿了丝芙兰的店员。 Doe 测验就像一个虚拟咨询，品牌可以通过询问他们的喜好和他们在寻找什么来了解其客户的属性。然后它会推荐适合这些属性的产品。
Jason 表示，这对于在线美容品牌来说非常重要，因为消费者对他们涂在脸上和眼睛上的产品、他们的成分以及某些东西的外观很敏感。
“有很多建议，我们做品牌广告一般会说‘你应该买这个’，但他们并不真正关心客户的属性……通过创建一个测验，我们能够模仿拥有线下客户体验的感觉。” — 杰森·黄
扩大和建立 Doe Lashes 团队
经过反复试验，Jason 意识到 TikTok 需要特别注意。 Instagram 就像一个精心策划的在线储藏室，而 Tiktok 则完全是关于原始素材的，以及幕后真实的起源故事。
为了帮助品牌做好这件事，他为团队挖来一个人来管理 Doe 的 TikTok 帐户。秘密：那个人是 TikTok 的有名博主。
“你必须引进一个生活在 TikTok 上的人才能在它上面取得成功，”杰森说。
Jason 表示，品牌应该尝试在 TikTok 上取得成功，因为它上面有一些用户愿意接受新产品。
“他们在那里寻找下一个生活黑客，你希望它是你的，”他说。
对于 TikTok 上的网红，Doe 采取了不干涉的方法，他发现最好是给他们最具体的产品利益，并让他们根据自己的意愿集思广益，而不是强迫他们根据Jason 的说法去做，这是大忌。
“尝试不依赖单一平台是我们对公司所做的最大改变。因为当你只依赖 Facebook 时，你就会受到 Facebook 的摆布……作为企业主，你可以选择改变您在网站上提供产品的方式，以及您获得客户的方式。”，Jason 说。
采取整体方法留住客户
Doe 擅长培养尚未准备好购买的潜在客户。这是因为他了解自己的产品，他知道谁会感兴趣并且知道在哪里可以找到他们。
注意到美容行业所缺乏的东西，特别是在舒适且价格合理的睫毛方面，然后准确地创造该产品是 Doe 找到自己的利基市场的方式。
作为一个以产品为中心的品牌，他们相信自己的产品，并且迫不及待地想要分享它。因为他相信自己的产品，所以就对客户有了耐心。
“我们以不同的意图接近不同的渠道，而不仅仅是直接转化客户，努力让人们在第一次点击时就购买，”杰森说。
问个问题，“我们还能做些什么来吸引那些潜在客户？”将我们引向几个 Doe 示例，包括：
1. Doe 的奖励计划
Doe Lashes 的奖励计划由 Smile.io 提供支持。该系统允许客户通过撰写评论（这会带来更多流量和信任）、推荐朋友（再次，更多流量）、在社交媒体上关注 Doe 并简单地下订单来积累积分。
一旦客户进行购买，他们会立即收到一封电子邮件，其中分享了如果他们注册了 Doe 的奖励计划，他们可以从购买中获得的奖励数量。
“我们让他们知道桌上还有钱，他们需要赎回，”杰森说。
2. Doe 的Vloge和博客
Doe Lashes 使用其博客进行客户培养。通过诸如“如何在单眼皮上应用假睫毛”、“使用不平整的贴片的原因”和“如何为你的眼睛形状选择最好的假睫毛”等文章主题，Doe 可以通过网站优化来推动自然流量，并教他们的客户如何使用他们销售的产品。
3. SMS 活动和流程
如果他们选择使用短信，我们必须在购买后跟进。我们要求使用短信进行。很多短信活动不是基于促销的，我们发送短信提醒，提醒人们喝水，我们谈论与品牌无关的事情。我们的许多客户都很年轻，因此我们会发送关于保持水分、喝水和休息的信息。
Doe 的短信活动有意识地面向他们已经培养的核心人口，这些人口往往偏向年轻的一面。这些信息甚至不一定与品牌相关；他们可能只是提醒你多喝水。他们是甜蜜的，俏皮的，有素质的。
4. 睫毛测验和收集买家资料
Doe Lashes 于 2020 年推出了他们的 Shop Quiz测验，将其显示在页面顶部。这使得所有访问者都可以轻松发现测验。
从测验结果页面来看，4.6% 的测验参与者转化为购买。 Quiz 商店的投资回报率比普通客户高 11%，它不仅收集数据，还为客户提供有趣的体验，帮助他们在此过程中进行转化和购买更多商品。
他们使用测验中的客户洞察力在 Klaviyo 中标记客户，然后他们创建不同的买家档案段，提供个性化服务。
“了解您要解决的问题，并找出如何为您的客户提供最佳体验以留住他们的。”，Jason说。
Doe Lashes 和 Jason Wong 的未来
有像 Jason Wong 这样的人掌舵，Doe Lashes 在如此短的时间内取得如此出色的成绩也就不足为奇了。凭借创新和创造力，Jason Wong 计划将 Doe 进一步推向舒适至上的美容领域，并在 2022 年底前迎接挑战，在美学领域制造其他产品。
