开设电子商务商店可能是一项具有挑战性但非常有益的经历。在本案例研究中，我们将研究在线营销人员用来推广其电子商务商店，并在三个月内产生超过 50,000 美元收入的策略。
豪尔赫·莫伊塔·维埃拉 是数字营销和电子商务专家，他与多个国际客户合作，在不同行业发展电子商务业务。他为经验丰富的专业人士和初学者开设了一个 YouTube 频道，以获取使用高级策略启动电子商务业务的基本技巧和指南。
产品审核
豪尔赫为他的商店选择的获奖产品是双层玻璃杯。
虽然他之前测试过好几款产品，但都达不到他的选品标准。 豪尔赫说，
“我在一个简单的 Facebook 广告中发现了双层玻璃杯，甚至在 Facebook 广告库中也没有。我注意到该产品有很多参与度，但当我查看实际商店时，我发现即使他们取得了很大的成功，规模也并没有很大。”
豪尔赫使用 Shopify 主题商店的Ecom Solid 为双层玻璃杯商店建立了一个专业的直销店。 该主题让豪尔赫可以在以后的明星产品中使用该模板，而无需在每次他想开一家新店时都花太多时间从头开始构建一家店。
一月至十二月销售
豪尔赫使用 Facebook 广告宣传他的商店，广告于 2021 年 1 月 9 日发布。1 月，豪尔赫 开展了三个活跃的活动。 在这三个活动中，一类是他用来测试许多广告兴趣的测试活动；一类是可能对看到广告感兴趣的人；一类仅允许展示次数较多的广告兴趣投放。
此外，由于每次点击成本是 0.39 美元、0.27 美元和 0.16 美元对于这三个活动来说都是合理的，因此双层玻璃杯被证明是一种可以轻松扩大规模并产生大量销售额的优秀产品。此外，豪尔赫选择投放点击率为 3% 的图片广告。 在评论点击率时，豪尔赫说：
“有一个合理的点击率是非常好的。通常情况下，一张图片广告的点击率在 2% 到 3% 之间，所以我们知道这可能是一个非常好的产品，我们只是不断地测试兴趣。”
此外，豪尔赫分别测试了提要和故事。 提要具有 1x1 个方形创意，故事具有 9x16 垂直创意。
豪尔赫继续测试不同的广告兴趣，并关闭在前 24 小时内未产生销售的所有广告兴趣。关闭它们是因为双层玻璃杯非常便宜，投放广告超过 24 小时而没有产生销售将导致在广告上花费更多而利润很少或没有利润。如果是昂贵的产品，广告可以投放 3 到 4 天，如果四天后广告无利可图，则应将其关闭。
幸运的是，双层玻璃杯有利可图。 根据豪尔赫的说法，
“在测试阶段，我的花费没有超过 300 美元。”
也就是说，推出可扩展级别的双层玻璃杯所需的金额不超过300美元。 最初，对于每天花费 50 美元的广告，有些天没有盈利，但盈利天数和无盈利天数的总和仍保持在 300 美元。
一旦豪尔赫找到了效果最好的广告兴趣，他就将它们转移到一个规模化的活动中。扩展活动是有利可图的，广告支出回报率分别为 1.74 美元和 2.31 美元，以 1.6 美元的价格收支平衡，销售额约为 37 笔。在持续扩大规模后，豪尔赫还发起了一项基本的再营销活动，并在两周内开始盈利。
二月销售额
这家商店在 2 月份面临着最重大的挑战之一：由于农历新年庆祝活动导致供应短缺。节日期间，中国的每个制造商都必须停产约三周，这对商店不利。幸运的是，豪尔赫足够聪明，提前存储了一些产品。 不幸的是，由于大量客户订单，一个半星期后就没有库存了。 因此，高需求和无供应情况是导致 2 月份收入出现缺口的原因。
在投放广告期间，豪尔赫学到了重要的一课，他说，
“即使您关闭广告，Facebook 也会将您的数据存储 7 天。因此我们能够将广告关闭几天并且没有失去优化，在那之后我们没有将广告关闭超过 7 天 。”
该商店 2 月份的收入为 14,732.34 美元。
三月和四月销售
3 月和 4 月的收入分别为 42 779.52 美元和 67 574.62 美元。
豪尔赫在 3 月和 4 月遇到了另一个挑战，PayPal 拒绝让他完全访问他账户中的 10,000 多美元。这意味着他不能将这笔钱用于扩大规模的活动，这很不幸，因为这家商店正在盈利。
为了解决这个问题，豪尔赫说，
“我得到了一张 Excel 表格，然后我计算了 PayPal 释放资金所需的天数，以及我可以使用的金额。我只根据 PayPal 释放的资金来计算所有产品的成本和其他费用成本。”
最终，PayPal 不再持有所有资金，只持有 30% 的资金，这让他得以继续扩容活动。然而，唯一的缺点是他需要赚更多的钱，因为 Paypal 仍然持有他 30% 的资金，几乎所有的利润都被用来资助扩容活动。
至于广告，扩展活动仍在运行，并且许多其他活跃的活动被添加到整个广告设置中。 他正在测试的活动也正在运行，因为这在维持广告扩展工作方面很重要。应该注意的是，扩展活动只会持续一段时间。因此，您必须不断测试不同的兴趣，以再次找到值得扩展的兴趣，并且通过使用广泛的定位，总会有兴趣进行测试。
此外，豪尔赫每周都会测试新创意。如果他测试的任何创意在 7 天后盈利，他就会将广告创意复制四次，并根据广告创意的盈利能力，在 50 美元到 150 美元的广告系列预算选项活动预算下投放广告。为了优化广告效果，豪尔赫每周都会查看过去一周的创意，看看哪些有效，哪些无效，这样他就可以在有效的方面加倍努力，并在下周更多地应用它们。
没想到，暑期又出了一个客户投诉的大问题； 送来的产品坏了。 这可能是由于豪尔赫的扩展造成对供应商的影响。 供应商有太多的订单要交付，因此产品包装出现问题。
豪尔赫不得不承受每个客户对玻璃碎裂的投诉做出回应、索要图片，然后将图片发送给供应商以便供应商重新装运新产品，他要求供应商将包装材料换成泡沫模型，而不是用来包装眼镜的气泡膜，这立即解决了问题。
始终关注客户投诉并迅速谨慎地做出回应非常重要。客户购买产品是因为他们需要产品来解决需求，如果他们的投诉无人理会，则无法解决需求。
同样重要的是，避免尝试自己做所有事情。豪尔赫说他忙于店里的大部分事情，但没有专注于改善业务和寻找更多提高盈利能力的方法，而是更多时间用来回复客户电子邮件、向供应商反馈破碎的玻璃图像、制作广告创意等等。他严格建议，永远不要害怕将耗时的任务外包，以专注于更重要的任务。
今年其他剩余时间的销售额
在今年的最后一个季度（10 月、11 月和 12 月），该商店的销售额高达 141 410.64 美元。
今年最后一个季度推出了圣诞活动。豪尔赫要求供应商提供一些可以在商店网站上销售的廉价圣诞主题包装和产品，以及一些更便宜的产品用于售后销售，效果很好。圣诞活动的所有创意都是用专业的圣诞背景制作的。
不幸的是，这家商店面临着最重大的挑战，最终导致其倒闭。供应商无法处理上个季度的订单量，可能是因为额外的扩展压力。因此，供应商库存不足，无法及时生产更多产品，因为圣诞节期间物流压力很大。
不公平的是，供应商直到 Facebook 广告帐户在新年前夜被限制后才通知豪尔赫。 他后来得知他的供应商在过去两周内停止向客户运送产品。最终，当供应商承认他缺货时，很多事情都出了问题：产品的 Facebook 页面被限制了，因为人们已经在抱怨发货时间了。
豪尔赫建议
“第一，在 12 月初停止销售，因为除非你有超人物流，否则你可能会在圣诞节前试图将订单交付给人们时遇到麻烦。第二，密切关注你的供应链和您的供应商及时履行订单的能力。”
收入数据
结论
在本文中，我们系统地了解了如何通过推广双层玻璃杯在一个月内赚取超过 67 000 美元。 该产品是通过查看一些 Facebook 广告找到的，并且商店是使用 Shopify 中的 Ecom solid 主题设置的。该商店通过使用必要的广告兴趣、优化广告兴趣并扩展它以获得更多利润，全年蓬勃发展。
最后，豪尔赫在建立和维持商店方面面临着各种挑战。从处理春节庆祝活动导致的库存短缺到限制 PayPal 的现金流。人们应该始终牢记，要成功维护电子商务商店需要毅力。
