今天，我们将与您分享对两位非常成功的电子商务创始人 Ann McFerran 和 Kevin Gould 的采访，他们是Glamnetic电子商务品牌的所有者。他们一起在短短 12 个月内将业务从每年 100 万美元的收入扩大到 5 000 万美元，这太疯狂了。它是在线营销中最大和最快的规模之一。
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你们是如何开始今天的工作的？
Ann McFerran：我在 UCLA 上大学，毕业后，我成为一名全职艺术家大约 4 年。我也是一种社交媒体微影响者，因为我正在运行我的艺术页面。基本上，凯文有另一个品牌，他们作为网络红人送我马尾辫。他们让我成为他们其中一张照片的模特，但没有得到报酬。最初，我不想去，但后来我意识到我正处于我想要创建自己的品牌的状态，因为作为一名艺术家是不可扩展的，通过拥有一个品牌，我可以复制我的产品，批量生产，并出售它。
所以我实际上处于产品开发模式。我已经完成了我的产品开发，一切都将开始，然后我在拍摄照片时遇到了 Kevin。聊了一会儿，他说，“我真的很想参与其中，让我们在 Glamnetic 上合作。”所以这就是我们成为合作伙伴的时候，这就是创始故事。
Kevin Gould：当我回到我的职业生涯时，我现在所做的一切都是合情合理的。我从 WME 人才机构的收发室开始。这是洛杉矶的一家大型人才中介机构。所以，我实际上是从娱乐方面开始的，我和天才一起工作了很长时间。然后我在影响者领域非常深入，我曾经管理过非常大的数字网络红人一段时间。然后我用它加入了 Ann 提到的电子商务品牌空间。在加入 Glamnetic 之前，我在该领域共同拥有另外两个品牌，当我们建立联系时，我们合作开发了 Glamnetic 品牌。
你们的品牌 Glamnetic 正在爆发，你们一年的年收入从 0 美元增加到5 000万美元，对吗？
Kevin Gould： 100 万至 5 000万 美元。这绝对是超高速增长，因为该品牌于 2019 年推出，我们知道那一年的一半收入为 100 万美元。去年在 2020 年，它达到了5 000万美元。在从分层基础架构、招聘团队和许多事情开始之前，有很多事情必须落实到位，但幸运的是，结果证明这是一个高速增长。
Ann McFerran：这太疯狂了，因为我之前从未推出过品牌，也从未成为企业家。所以创立这个品牌是我迈出的第一步，我最初的目标是每月赚 1万美元。那是我最初的基准，因为每月1万美元听起来很多。然后第一个月，我们每个月的收入约为 2万美元，然后由于我们投入的所有资源和努力，每个月都翻了一番。
我是这个品牌的代言人，我做了所有的内容创意营销和所有的留存工作，这个品牌有了自己的立足点，变得病毒式传播。
我认为该产品也是天才产品。它很好地解决了美容行业的一个主要问题，即使用睫毛。睫毛是化妆程序中最难应用的东西之一，我们正在解决这个问题。大多数女孩不知道如何戴睫毛，我们正在解决这个问题，使其在不到 5 分钟的应用程序中变得如此容易。所以它只是爆炸了，因为它表现得非常好。我们还确保产品质量良好。
而且我认为显然去年冠状病毒，睫毛变得非常有趣。女性戴着口罩，眼睛向上变得非常重要，这确实是市场上一个有趣的转变。我认为让我们扩大规模的另一件事是在内容创意、社交网络红人获取和保留方面非常强大。
我们知道，磁性睫毛现在是潮流品类下的潮流产品。你是去阿里巴巴寻找最好的制造商，还是自己花大量时间在产品开发上？花了多长时间？
Ann McFerran：花了一年的时间，因为阿里巴巴没有类似的东西。没有华丽的带有超过3个磁铁的磁性睫毛。所以我进行了研究，其中很多都很薄而且看起来很塑料，我不知道为什么会这样。所以我想要的东西不在市场上，我真的很惊讶。
这就是为什么当我们最初推出五种华丽的款式时，人们感到震惊，因为它们确实有效。
Kevin Gould：我认为对产品开发过程非常有利的另一件事是 Anne 的艺术背景。安妮成为一名艺术家是一个很大的好处，因为她充分利用了作为一名艺术家的优势，并将其投入到创造产品中。设计出来的是一种以前没有上市的高质量、独特和创新的产品。
发布前的时间是什么样的？
Ann McFerran：我订购了最低起订量，因为我不确定是否会有任何效果。我不想投入太多钱，我想聪明一点。谢天谢地，睫毛的商品成本真的很便宜，所以我能够完全用自己的钱投资。最初可能是5千到8千美元。基本上，计划是把所有东西都卖光，然后再重新订购，但我们卖得太快了。我了解到我应该重新订购，因为它即将售罄 - 这是一个很好的问题。
Kevin Gould：9 个月来，我们一直处于尽快空运所有东西的周期中。甚至没有在船上放任何东西的想法，因为我们只是无法制造东西，而且我们已经足够快地扩大规模。我认为发布前最重要的事情是让所有内容准备就绪，并大量投入社交媒体活动。
Ann McFerran：实际业务页面上的粉丝很少，但我确实在我自己的个人 Instagram 页面上投入了很多资源。我有大约 3万名粉丝，我正试图将我所有的粉丝推入 Glammatic 页面。我发布了模版，以便获得更多的有机病毒式传播，然后删除模版。我只是想采取不同的策略来尝试有机地增长页面。这就是为什么我如此惊讶，实际上，我们推出的第一天就有 10 人购买。
我并没有真正考虑它是否会成功，所以我没有给自己施加太大的压力来使发布变得完美。我只是想让它启动，以便我可以开始在 Shopify 上进行销售。
我们不断发布我们的故事并与人们接触。后来我们打开广告并开始收集电子邮件地址。一旦我们开始赠送给网络红人我们的产品，就是我们看到增长的滚雪球效应的时候。
Kevin Gould：一开始，我们还虔诚地向每一位客户发送 DM，我们将 DM 变成了一个不花费任何收购成本的销售潜在客户渠道。然后，我们开始对安妮提到的所有广告进行分层。作为创始人，我们自己拍摄了所有内容，这对我们来说非常有效。然后我们开始送礼，现在我们已经有了更多的全面团队。早期就是这样。
你们进入了一个竞争激烈的拥挤市场。对于想要进入一个非常拥挤的市场的人，您有什么建议？
Ann McFerran：我认为你必须弄清楚将你与其他竞争对手区分开来的实际卖点是什么。对我们来说，我们与其他睫毛品牌的主要区别在于睫毛背后的创新。我们的衬里是磁性的，睫毛被磁化到衬里上，那是令人兴奋的部分。每次我展示或谈论这一点时，人们都会大吃一惊。
你需要有一款产品能打动人们的思维并给人以震撼和惊喜。我们现在有近100种睫毛，与其他公司相比，基本上是市场上数量最多的磁性睫毛。我们的睫毛质量非常高。
Kevin Gould：你显然必须带着一个独特的价值主张开始，但在此之前，你只需要知道这真的很难，而且会很辛苦。这一切都不容易，如果您要进入一个拥挤的类别，您应该知道这将非常困难。因此，为此做好心理准备，然后拥有独特的价值主张，以及围绕品牌的社区，这就是使品牌比产品更大的原因。
Ann McFerran：时机非常重要，这是另一件被忽视的事情。我认为进入市场的时机对我来说是完美的，因为夹层式磁性睫毛正在逐步淘汰。
Kevin Gould：正如 Ann 所说，市场差距和时机非常重要。即使在饱和的市场中，也总是存在差距。它可能很小，但你必须找到它。所以这不会变得容易，因为你必须弄清楚如何才能找到进入顶级市场的途径。
您看到新的电子商务创始人常犯的错误是什么？您认为他们与成功的区别是什么？
Kevin Gould：认为一切都需要完美。你只需要启动这个东西，然后从那里迭代。如果你总是试图等到它完美，它永远不会推出，你也永远无法在市场上买到东西。
Ann McFerran：我认为要补充的另一点是，我认为很多新企业主不知道如何优化或如何进行 A/B 测试以及如何使您拥有的东西更好。这就是电子商务中的游戏，因为您必须不断优化所有内容，您业务的每一个方面都可以得到优化。
让我们谈谈 2022 年适合您的营销渠道。哪些渠道适合您，包括自然广告、YouTube 广告、Facebook 广告、Instagram 网络红人或其他任何渠道？
Kevin Gould：所有。我们已经运行了所有常用的资源，显然 Facebook 和 Instagram 也在大规模运行。每个品牌都在通过 iOS 更新工作，因此我们正在运行 YouTube 并在内容方面做得更好。我们有Google、Snapchat 和 TikTok。我认为与其他平台不同，Snapchat 和 TikTok 的问题在于难以扩展。
所以以我们的规模运行，你需要无处不在。我们进行直邮、户外活动，在送礼和付费合作方面与有影响力的人密切合作。我们显然使用电子邮件、短信、信使软件等。你真的必须让一切都运行起来。然后当你认为你已经足够了，已经有 3 件新事物出现在这个领域，你必须赶上来保持领先。安和我一直在寻找我们需要在业务中分层的下一件事。一旦我们设置好一个东西，我们就会引入下一个并将其插入系统，并继续迭代和扩展它。
Ann McFerran：绝对没有一个秘密的赢家频道。现在到了 2022 年，市场已经饱和。您可以看到，在每千次展示费用的增加中，隔离后的广告客户数量有所增加，并且新品牌正在出现并开始上市。所有渠道都已饱和，因此您必须将所有内容都分层，以便为自己带来增量收入，因为它确实占用了所有这些。没有任何单一渠道可以为我们带来50%的收入。
你们有什么可以分享给读者的有价值的经验吗？特别是对于那些正在赚钱但想进一步扩大规模的人？
Ann McFerran：我认为，首先，尝试使用我们正在运行的平台。Instagram 和 Facebook 可能会成为明星，因为它们拥有最先进的工具。如果你已经在运行这些并且没有看到成功，那么看看你的产品，看看它有什么问题。我认为很多人期望一夜之间取得成功，却没有真正确保他们拥有的产品是惊人的。试着了解你的营销信息，看看你是否真的通过广告或有网络红人说这个产品有一个特殊的用例，不像其他产品。或者你有什么其他人没有的特别优惠？如果你清楚地理解了这一点，理论上你应该能够扩展到超过 10万美元的某个水平。我会说从那里开始。
我们感谢 Ann McFerray、Kevin Gould 和 Foundr 杂志的团队进行了这次非常有价值的令人难以置信的采访。我们希望它能帮助很多人在他们的在线旅程中看到成功，尤其是那些从事电子商务的人。
