我给他们的支持聊天室写了信，在右下角，我不知道现在是否在那里，但甚至没有一个回复。从余额中扣除了一些难以理解的费用，好像我在那里翻阅什么东西，尽管我那天甚至没有上网。问题被指出了，但它却并未得到解决。