Si aún no está realizando una campaña de retargeting en Facebook, se está perdiendo un enorme tesoro.
Por ejemplo, digamos que alguien llega a su sitio web pero se va sin hacer una compra. No quieres que se vayan sin más, y ahí es donde entra el retargeting de Facebook. Y según un estudio, los usuarios reorientados tienen una tasa de conversión un 70% mayor que las audiencias frías.
Si estás interesado en crear campañas de remarketing en Facebook y obtener un mejor retorno de la inversión de tu estrategia de publicidad PPC, has llegado al lugar adecuado.
En primer lugar, veamos lo básico: ¿qué es exactamente el retargeting en Facebook?
El retargeting en Facebook es la estrategia de PPC ofreciendo anuncios a usuarios que conocen tu marca. Que anteriormente han visitado tu web o interactuado en Facebook o Instagram.
En pocas palabras, el retargeting consiste en ofrecer sus anuncios a usuarios que ya te conocen. Su objetivo es conseguir que pasen a la acción.
Para entender cómo se utiliza el retargeting, veamos el embudo de marketing tradicional.
Una estrategia publicitaria eficaz en Facebook no consiste únicamente en promocionar el mismo anuncio u oferta a todo el mundo. En su lugar, crea un flujo de campaña sencillo para cada paso. En concreto, hemos realizado los siguientes pasos
El retargeting de Facebook te permite llegar a los antiguos visitantes de tu sitio web (o a otros grupos objetivo individuales) mediante tus anuncios. Dicho de otro modo, podrás publicar anuncios en la totalidad de la red de anuncios de Facebook, incluyendo Instagram.
Explicamos el remarketing en tres pasos simples:
Pongamos un ejemplo: un individuo que quiere estudiar una lengua extranjera por Internet puede hacer una consulta en Google para descubrir una herramienta de enseñanza de idiomas.
Supongamos que elige a Babel. Tras hacer clic en la lista de resultados de Google, la persona accede a la página web de Babbel.
No obstante, el usuario no está dispuesto a implicarse todavía. Continúa investigando para conocer otras apps de enseñanza de idiomas. Ahora bien, se trata de un usuario de verdad y termina por dejar atrás Babbel, aplazando sus proyectos de aprendizaje sobre idiomas.
Pero un día ve este aviso en su Facebook.
El interesado en estudiar idiomas regresará a la página web de Babbel y se inscribirá en esta ocasión debido al anuncio de Facebook.
Considerando todo lo anterior, se entiende por qué la publicidad de retargeting constituye en la actualidad un elemento de marketing sumamente eficaz ( a pesar de que no se le preste la debida atención). La gente es más proclive a adquirir artículos de empresas que le resultan familiares que de compañías aleatorias. Esto es así aunque ofrezcan precisamente el enunciado del producto.
Para llegar a los distintos tipos de público a través de tu embudo comercial, existe un motivo bastante común para publicar en Facebook anuncios publicitarios de retargeting: Ofrecen un rendimiento de la inversión muy elevado.
De hecho, por cada dólar invertido en un anuncio de marketing, se obtienen dos o más dólares.
A continuación, te presentamos otros datos estadísticos interesantes relacionados con el remarketing:
Sin embargo, ¿Se debe emplear Facebook expresamente para la comercialización de productos?
La razón más importante es el amplio alcance de los anunciantes que utilizan Facebook para sus campañas de publicidad: De hecho, Facebook dispone de 2.270 millones al mes de personas activas. Se trata de una gran cantidad de público. Probablemente, los usuarios que visitaron su página web con frecuencia tienen una cuenta de Facebook..
Además, el 50% de esas mismas visitas se registran diariamente. Lo normal sería que un importante porcentaje de ellos encaja asimismo en cualquiera de nuestras dos categorías.
En la actualidad, se generan 5 perfiles de Facebook nuevos cada segundo. Y además, Facebook aumenta su volumen en un 10% de personas anualmente. Sin duda, esta gigantesca red sigue aumentando. ¿Constituye Facebook un elemento importante de cualquier plan de comercialización? Ciertamente, sí.
Sin embargo, el cuadro se ve igualmente bien dentro de Instagram. Si tomas los servicios de publicidad de Facebook e Instagram, llegarás igualmente a un grupo de jóvenes.
Mientras que la creación de publicidad de remarketing es bastante simple, hay algunos matices y buenas costumbres que utilizan los profesionales de la publicidad en general y las agencias de anuncios en particular.
Vamos a mostrarte todas las prácticas recomendadas.
Cuando hayas conocido todos estos trucos y sugerencias de carácter profesional, tendrás todo preparado de cara a la creación de tus propias campañas de retargeting a través de Facebook.
En Facebook, se realizan principalmente estrategias de retargeting.
Además, si ya inviertes fondos en la difusión de tu marca entre audiencias frías ( que no conocen bien el producto), tiene sentido realizar una doble campaña de remarketing dirigida directamente al público.
A la mayoría de los usuarios no les interesa su primer producto al visitar el website o el blog. Necesitas crear tu propio atractivo para tu producto. Y merece el intento.
De acuerdo con la investigación de Adobe, el remarketing o la fidelización de usuarios supone alrededor del 40% del volumen de negocio. No obstante, a diferencia del efecto significativo en la facturación, el porcentaje de visitantes de un sitio web procedentes del sector del remarketing no supera el 8%.
Es recomendable asignar como mínimo el 20% de la totalidad a la publicidad de remarketing. Y el resto del porcentaje lo podrás destinar a ampliar tus programas publicitarios para Facebook.
Mientras que la audiencia de remarketing más usada es la de "visitas al website en los 30 últimos días", existen varias audiencias de Facebook que proporcionan excelentes beneficios.
Cuando hayas incorporado el píxel de Facebook dentro de la página web, podrás establecer una serie de públicos de retargeting:
Si usas varios de esos grupos de Facebook, los resultados de los anuncios seguramente se incrementarán.
Garantizar una fuerte concordancia entre el mensaje y los embudos de marketing
Una vez seleccionadas las audiencias de retargeting que desea alcanzar, el paso posterior consistirá en elaborar avisos y elegir las correspondientes a las landing pages.
No obstante, deberá garantizar que los anuncios sean pertinentes respecto a su grupo de destinatarios.
Es decir, las campañas de remarketing no deberían ser idénticas a un anuncio existente en una determinada campaña de prospección.
Consideremos para ello el servicio online de impresiones a la vista de MOO. Este servicio propone numerosos productos, desde libretas personalizadas de notas hasta postales y adhesivos.
En MOO son capaces por tanto de publicar anuncios de Facebook ligeramente diferenciados a distintos tipos de público. Así, pueden publicar un anuncio promocionando un producto con un descuento especial para tarjetas de presentación a las mismas personas que han visitado su sitio web.
Las campañas de remarketing pueden ser anuncios de promoción en Facebook o anuncios que muestran a determinados clientes los artículos que previamente eligieron a través de tu página web.
Los anuncios de remarketing dinámico consisten en que muestran a las personas que previamente consultaron la tienda un producto concreto. Por ejemplo, si alguien consulta un bolso específico, lo verá promocionado en los anuncios de Facebook.
Los anuncios de remarketing dinámicos son atractivos cuando muestran el producto exacto en el que está interesado un usuario.
Con el fin por tanto de establecer anuncios de remarketing automáticos, deberás:
La publicidad de remarketing dinámica trabaja de manera más eficaz si se establece una relación constante con el catálogo online y los anuncios de la página web de Facebook.
Porque los anuncios móviles necesitan recursos específicos y un catálogo para los artículos, necesitará contar también con una lista de clientes.
Finalmente, deberá elaborar y subir un catálogo con los productos a su cuenta Business Manager. Así podrás mostrar a cada persona la oferta ideal para ella.
Sin embargo, no puedes omitir estos pasos si utilizas la tecnología de algún asociado de Facebook Marketing, por ejemplo, Shopify, a través de Magento o con BigCommerce, quienes automáticamente configuran los ads dinámicos correspondientes a tu empresa.
Sugerencia: Otra técnica de anuncios de Facebook muy utilizada por los comercios online es la utilización de catálogos de anuncios. A continuación te presentamos un modelo de catálogo:
A veces, el problema es la falta de un buen producto, la falta de un servicio de asistencia técnica o de un servicio de asesoramiento al cliente.
Muchas veces, el motivo principal es el coste demasiado alto de su oferta. No obstante, si piensa que este podría haber un problema, intente promover anuncios de remarketing con una oferta de ahorro. A continuación, dos ejemplos de anuncios promocionales de descuento de Hootsuite y Click & Grow.
Sugerencia: Se recomienda no promocionar un tipo de oferta de descuento a todos los usuarios de Facebook, sino sólo a las poblaciones de remarketing. De este modo, se puede seguir aprovechando cuando la gran mayoría de usuarios hayan abonado la tarifa completa.
Sólo aprendimos una cosa: es conveniente hacer varios tipos de público como remarketing. Pero existe un número máximo para una buena división del público. El conjunto de audiencias en Facebook debe contener al unísono un total de 1.000 personas.
Sin embargo, si se crean demasiadas listas de remarketing y grupos de anuncios distintos, es posible que suceda lo descrito a continuación:
Las personas aman el chocolate. No obstante, si comes mucho, terminarás por sentirte mal como consecuencia de un exceso de azúcar.
Se aplica la mencionada norma a los anuncios en Facebook de remarketing: cuando un anuncio retargeting es visto muchas veces, provoca un impacto más bien negativo que bueno.
De hecho, la manera de comprobar la periodicidad con que la gente ve la publicidad de Facebook consiste en examinar el indicador de periodicidad en el reporte de Facebook Ads Manager.
La frecuencia de tus anuncios en Facebook se puede comprobar de la siguiente forma:
De acuerdo al análisis de la empresa AdEspresso, a partir de 4.0 la frecuencia tiene un gran impacto negativo en la campaña.
No obstante, tratándose de empresas de remarketing, la frecuencia de anuncios puede aumentar. Observamos excelentes efectos de remarketing con los clientes que mantienen un nivel de periodicidad semanal del 5% o más.
Sugerencia: Otra forma de luchar contra el cansancio de la publicidad en vuestras campañas en Facebook consiste en la creación de anuncios exclusivos que promocionan las ofertas de manera diferente.
Crear una campaña de retargeting es relativamente sencillo. Basta con que realices el siguiente procedimiento de configuración para crear una determinada campaña:
Es importante establecer el píxel a través de Facebook Ads. Esto es fundamental dentro del contexto particular que rodea a cualquier tipo de acción de Retargeting. Después de todo, es la manera de seguir a la gente como si hubiera pasado a través de tus productos online, sitios web o apps disponibles para móviles.
Repasemos el procedimiento de creación del píxel en Facebook. Inicia por abrir el Administrador de Anuncios o el Gestor de Negocios de Facebook.
Seguidamente, abrir el menú desplegable de la esquina de arriba a la izquierda de la pantalla y pulsar la opción "Píxeles" bajo la columna "Medir e informar".
Posteriormente, debes abrir un píxel si todavía careces de él.
A continuación, puede darle un título al píxel y pulsar clic en "Crear".
A partir de ahora, escoge el código de píxeles en el sitio de Internet de acuerdo con las tres posibilidades existentes:
También puedes consultar la base de datos o solicitar la creación de un nuevo socio. En el resto, se encarga Facebook de todo el proceso.
Si optas por realizar la instalación de forma manual, podrás comprobar en qué lugar de tu web deberías colocarlo y cómo es la codificación. Cuando lo hayas terminado de instalar, inténtalo para verificar que está funcionando.
Si quieres verificar el píxel asignado a Facebook, obtén la ampliación de Chrome. Es gratis, y nos dice la página si se ha instalado y funciona el píxel de Facebook:
Finalmente, hay que asegurarse también de que el píxel se encuentra disponible en cualquier otra página website. Alternativamente, puedes copiar y pintar los códigos de píxel dentro de la misma web.
Establecer las actividades del píxel de Facebook. Después de haber instalado el píxel de Facebook, deberás verificar el seguimiento realizado acerca de los resultados de los usuarios y configurar los resultados propios. Hay una gran cantidad al respecto. Podrás seleccionar y controlar muchas actividades, y no sabrás exactamente a qué dedicarte.
A continuación, la lista de acciones habituales de Facebook:
Probablemente, Facebook ofrecerá cualquier actividad de seguimiento con un píxel.
Sin embargo, la información que necesitas añadir es la siguiente: " Facebook pixel code".
A continuación se explica el formato que tendrá el fragmento de código del Facebook insertado en el sitio web:
A modo de ejemplo, veremos a continuación la apariencia del código aplicado a los productos en una página de compra.
Gracias al retargeting de Facebook, podrás mejorar el impacto positivo en la calidad y el contenido de los contactos. Afortunadamente, una vez leída la presente guía, será bastante más fácil de entender.
No obstante, no te olvides de las siguientes recomendaciones básicas antes de empezar con los anuncios de Facebook retargeting:
Conclusión
En estos momentos ya sabes cuántas ventajas ofrecen las campañas relacionadas con el remarketing de Facebook Ads y el modo de configuración más adecuado, entonces no tienes ninguna disculpa que te impida sacar provecho de ellas.
De esta forma, el usuario tiene una segunda posibilidad de que el marketing en Facebook Ads pueda ser más eficaz. Los usuarios ya conocen lo más importante de la marca y lo más importante del producto. Comprobarás que mientras más te conocen, se obtienen resultados mejores y las campañas serán más rentables.
