Todos los profesionales del marketing saben que existen múltiples fuentes de tráfico para generar tráfico a una oferta de afiliación o a un sitio web, y entre ellas está Facebook. A pesar de toda la confusión reciente, Facebook sigue siendo una de las redes sociales más populares y visitadas. Es poderosa en términos de marketing. Cuando se trata de poder adquisitivo, es difícil sobrestimar el potencial del público de Facebook. La fórmula es la siguiente: Si quieres vender algo, ve a Facebook.
Sí, Facebook ofrece posibilidades para hacerse visible y para que la gente te conozca a ti y a la marca promocionada. El reto es utilizar esta oportunidad correctamente. En otras palabras, depende de ti que tus anuncios sean rentables o que solo desperdicies dinero.
Seguro que has leído comentarios que afirman que los anuncios de Facebook son ineficaces. De acuerdo, alguien lanzó una campaña publicitaria, no obtuvo los resultados deseados y echó la culpa a los anuncios de Facebook. Pero muchas campañas exitosas en diversos nichos demuestran que en la mayoría de los casos el fracaso es el resultado de no entender cómo hacer publicidad en la plataforma.
Hoy vamos a desglosar paso a paso cómo hacer que tus anuncios de Facebook sean rentables y tus campañas eficientes. No hablaremos de cómo iniciar una campaña publicitaria en Facebook, sino que nos centraremos en los aspectos clave que hacen que tu campaña sea rentable.
Cuando se trata de la rentabilidad de los anuncios de Facebook, hay que hacer unos cálculos:
A su vez, el rendimiento de un anuncio viene determinado por tres elementos:
Ten en cuenta que el titular y la descripción estarán en los colores estándar de los anuncios de Facebook, azul y negro, al igual que el resto de los anuncios. Esto significa que la imagen es la parte de un anuncio que debe destacar.
El gigante de las redes sociales ofrece recomendaciones detalladas, requisitos técnicos y actualizaciones recientes para los anuncios en Facebook e Instagram a través de Guía de anuncios de Facebook.
Las normas son las mismas para todo el mundo; sin embargo, algunas campañas de marketing son rentables, mientras que otras dan malos resultados o incluso acaban con pérdidas. La realización de anuncios requiere una sólida preparación: hay que visualizar el público objetivo (¿Quiénes son las personas que podrían estar interesadas en su servicio/oferta/producto? ¿Dónde viven? ¿Qué edad tienen? ¿Qué les interesa?) y crear sus anuncios.
De hecho, los pequeños detalles suelen determinar el éxito de las campañas publicitarias. Profundicemos y revelemos los elementos que deberían llevar tus campañas a un nivel completamente nuevo.
En otras palabras, tus anuncios no deben parecer anuncios directos. El newsfeed de Facebook está lleno de anuncios, que pasan desapercibidos en la mayoría de los casos. SurveyMonkey afirma que la mayoría de las veces los usuarios están insatisfechos con los anuncios alegando que son abrumadores, irrelevantes y repetitivos:
Todas las empresas quieren captar la atención de los usuarios, pero no todas lo consiguen. Estudiemos varios ejemplos de anuncios de Facebook.
Los gurús del marketing utilizan los anuncios de Facebook y los embudos de marketing y ofrecen los mejores ejemplos clásicos de cómo debe ser y funcionar el anuncio. Fíjate en el color verde brillante (el verde suele asociarse con la confianza), la foto de Neil Patel (la gente confía más en un entrenador cuando ve una foto), el imán de clientes potenciales (un bono gratuito) y la llamada a la acción (Más información).
Muy a menudo, al trabajar con ofertas de citas o juegos, los profesionales del marketing utilizan el objetivo de instalación de aplicaciones para los anuncios de Facebook y se esfuerzan por hacer que los anuncios sean eficaces para generar tanto tráfico como puedan:
Puede leer más sobre los detalles de los anuncios para el nicho de citas en Cómo ganar dinero con las ofertas de afiliados de citas.
Los especialistas en marketing utilizan el mismo enfoque para la publicidad de instalación de aplicaciones en el nicho de los juegos:
La agencia de viajes Hipmunk tiene un personaje de dibujos animados en su logotipo:
La empresa utilizó el mismo personaje reconocible para sus anuncios de Facebook. Y acertaron, porque el Hipmunk realmente llama la atención:
Probablemente se haya fijado primero en la imagen y después haya leído el texto que la rodea.
Otro ejemplo que se ha sometido a una prueba de división de imágenes:
Como ves, la diferencia es enorme. AdEspresso se apartó del patrón común y ofreció una imagen inesperada para el anuncio. La imagen llamativa funcionó mucho mejor que la sencilla.
Casi todos los expertos en marketing recomiendan utilizar imágenes bonitas de alta calidad en una paleta de colores atractiva. Pero si todo el mundo utiliza imágenes bonitas, todos los anuncios parecen sencillos. A veces hay que ir en dirección contraria para hacerse notar. Cuando los anuncios elegantes estén de moda, pruebe con imágenes feas, ridículas y divertidas (vea los anuncios creativos de DesignPickle más abajo) y estudie a sus competidores y haga lo contrario que ellos hacen al publicar imágenes.
Si inviertes en anuncios de pago, invierte un poco más en el diseño de tus anuncios. Si tienes conocimientos suficientes, puedes intentar crear varias variantes de imágenes para tu campaña; si no, paga a un diseñador profesional para que cree imágenes que conviertan. Esta inversión se verá recompensada con mayores tasas de conversión.
Neil Patel señaló una vez que muchas empresas cometen el mismo error: utilizan imágenes convencionales para sus anuncios pagando un extra por los clics o las impresiones. En lugar de ello, podrían invertir en imágenes únicas que ofrecerían mejores resultados generales.
Ahora te preguntarás qué imágenes se consideran las mejores. En realidad, cada sector tiene sus propias peculiaridades, pero hay recomendaciones generales sobre el tamaño, el color y la expresión (valor).
Puedes preparar una imagen fantástica pero que no se ajuste a las dimensiones de la imagen del anuncio. No querrás terminar con una imagen comprimida o recortada. Asegúrese de que las imágenes seleccionadas para una campaña publicitaria se ajustan a los requisitos existentes. El Centro de ayuda de Meta Business recomienda el siguiente tamaño de imagen para diferentes ubicaciones:
Como hemos mencionado anteriormente, el color es un instrumento poderoso. Un enfoque inteligente en la elección del color puede ayudarle a realizar una campaña ganadora. Las imágenes simples son aburridas incluso cuando son de un solo color. Para que sus imágenes destaquen, utilice el contraste para hacerlas brillantes y memorables. Cuanto más inesperada sea su combinación de colores, mayor será la probabilidad de que los usuarios se fijen en sus anuncios. Puede utilizar una rueda de color estándar como referencia:
Los colores contrastantes son opuestos entre sí. Ten en cuenta que Facebook tiene el azul y el blanco en su paleta de colores, así que puedes elegir colores contrastantes como el amarillo o el naranja para hacer visibles tus anuncios. Sin embargo, evita utilizar los colores utilizados por tus competidores, los usuarios pueden confundir los anuncios y hacer clic en el anuncio de tu competencia en lugar del tuyo.
Su imagen debe contener una oferta o una propuesta a la que los usuarios no puedan resistirse. Su imagen está pensada para llamar la atención, pero puede aumentar aún más el rendimiento del anuncio con un breve mensaje. Añada a la imagen los detalles de su oferta especial o de la bonificación, como en los ejemplos siguientes:
Un simple anuncio llamará la atención antes de que los usuarios presten atención al título o la descripción.
Facebook establece en su política de anuncios que el texto no puede ocupar más del 20% de una imagen. Asegúrate de que tu propuesta cumple con esta norma. De lo contrario, puedes acabar con anuncios rechazados.
Sé auténtico y único al representar tu marca.
Barkbox tiene un ejemplo perfecto de anuncio auténtico:
La adición de algunos elementos divertidos a tu anuncio lo hace original e interesante. De este modo, puedes atraer más atención hacia tu marca, así como conseguir comentarios y que además sea compartida. Los detalles inesperados hacen que los usuarios no la dejen pasar por alto: esto es exactamente lo que necesitas.
Una vez que haya creado una obra maestra, no querrá desperdiciar dinero simplemente mostrándola. Necesita clics, instalaciones, descargas, suscripciones o ventas.
Aquí viene, la infame segmentación de Facebook Ads. Al igual que con cualquier campaña de publicidad de pago, no se puede sobrevalorar la precisión de la segmentación. El éxito de cualquier campaña publicitaria puede medirse por una tasa de clics positiva.
Por tanto, la tarea consiste en mostrar los anuncios al público adecuado. Los anuncios son rentables cuando se consiguen clics y conversiones. Dicho esto, no querrás anunciar planes de seguros de jubilación a adolescentes interesados en planes de fitness y moda. En realidad, Facebook ofrece excelentes herramientas de segmentación para que tu campaña publicitaria sea rentable.
En primer lugar, tienes que dividir el público en caliente y frío. El público caliente está familiarizado con usted y su marca. El público frío no sabe nada de la marca, los productos y los servicios que ofreces. Veamos cómo dirigirnos al público adecuado.
Este método es eficaz para un público caliente y requiere cierta preparación.
En primer lugar, necesitarás un píxel de Facebook instalado en tu sitio web. Será mejor que lo instale justo después de terminar de leer este artículo (¿Por qué? A continuación encontrará un caso práctico de Andrew Hubbard, un gurú de la publicidad en Facebook, que demostró a modo de ejemplo la importancia de un píxel de Facebook).
Bien, usted instala un píxel de Facebook (una herramienta de seguimiento) en su sitio web. Ahora, cuando las personas abren las páginas de su sitio, se añaden automáticamente a su público personalizado de Facebook.
Puede crear un conjunto de anuncios dedicados a su público personalizado con el imán de clientes potenciales. Es probable que la gente reaccione a los anuncios y realice la acción requerida cuando haya oído hablar del producto o la marca.
El único inconveniente es que su público personalizado está limitado por el volumen de tráfico del sitio web. Si tiene mucho tráfico y muchos visitantes, dirigirse a un público personalizado es la forma más eficaz y barata de conseguir conversiones.
Así pues, abra el Administrador de anuncios y haga clic en Herramientas -> Públicos -> Crear un público personalizado.
Verás una ventana emergente:
Seleccione "tráfico del sitio web". Cuando aceptes las condiciones, verás una nueva ventana con un código. Este es el píxel de Facebook. A continuación, instala el píxel en tu sitio web, del mismo modo que instalas Google Analytics.
Opcionalmente, puedes crear un público personalizado basado en tu lista de correos electrónicos:
Las plataformas con poco tráfico no deben rechazar a los públicos personalizados, sino que deben crear públicos fríos adicionales.
Obviamente, usted realiza una campaña de anuncios en Facebook no solo para recordar a sus lectores y clientes actuales la marca o informarles de una nueva oferta o descuento. Buscas nuevos clientes.
Una de las características más potentes de Facebook Ads es la posibilidad de crear un nuevo público personalizado que refleje todas las características principales de tu público personalizado existente: un público similar.
Facebook analizará tu público personalizado: principales características demográficas, intereses adicionales, qué páginas les gustan, qué publican y comentan. A continuación, Facebook buscará usuarios con características similares. Este público similar puede ser decenas de veces mayor que tu público personalizado original.
En realidad, el proceso es muy sencillo: Selecciona Públicos y, en lugar de Crear un público personalizado, haz clic en Crear un público similar. Como fuente para su público similar, elija su público personalizado:
¡Listo! Ahora ya tiene el público al cual va a dirigirse. Tenga en cuenta que este público es frío - la gente no está familiarizada con su marca y producto, por lo que la estrategia de marketing, incluyendo los conjuntos de anuncios y el imán que le atraerá clientes potenciales, podría ser diferente porque usted necesita introducir este público frío a la marca promovida y el servicio/producto.
Las dos primeras variantes de segmentación están pensadas para empresas y plataformas con clientes, suscriptores de correo electrónico y visitantes existentes. Cuando promueves una oferta de afiliación sin tener un público existente, tienes que ir con las opciones de segmentación estándar: intereses y comportamiento.
Cuanto mejor conozcas a tus clientes potenciales (público objetivo), más fácil será acotar la enorme base de usuarios de Facebook. No quieres malgastar el dinero y mostrar anuncios al público equivocado, así que tienes que especificar el GEO y algunas características demográficas, como el sexo, la edad, el idioma, etc.
Por ejemplo, si promociona productos para el cuidado de la barba de los hombres, querrá dirigirse principalmente al público masculino. Pero también puede dirigirse a mujeres de entre 25 y 55 años: en muchos casos, las mujeres comprarían sus productos para regalar, sobre todo antes de las grandes fiestas como la Navidad.
A continuación, tiene que reducir su público objetivo por intereses:
Facebook ofrece una amplia lista de intereses entre los que puedes elegir. Además, puedes buscar un tema específico. La selección por intereses se basa en las páginas que la gente ha visitado o con las que ha interactuado. Lo bueno es que Facebook mostrará el tamaño del público en función de las características seleccionadas.
Puedes ir más allá y dejar que tus competidores trabajen por ti a través del menú desplegable Conexiones y Combinaciones avanzadas:
Entrando en las páginas de sus competidores, se dirige a las personas a las que les han gustado las páginas de los competidores. No omita esta opción, porque mostrar anuncios a un público muy amplio dará lugar a bajas tasas de conversión.
Establecer límites presupuestarios es una tarea complicada. Por un lado, no quiere gastar el dinero extra y esperar obtener beneficios de cada céntimo invertido. Por otro lado, le preocupa que las restricciones presupuestarias puedan cerrar algunas oportunidades de negocio y que los anuncios no lleguen al público adecuado o que detenga su campaña demasiado pronto.
Para ello, supervise continuamente su ROI. Cuando vayas en la dirección correcta (es decir, cuando conviertas a los usuarios de Facebook en clientes o suscriptores), tu retorno de la inversión será positivo. Las pruebas adicionales y la optimización de la campaña deberían dar lugar a un mayor ROI.
Cuando configuras tus públicos objetivos, Facebook ofrece varias opciones de puja para tus anuncios, entre ellas:
La mayoría de los vendedores prefieren tratar con el CPC. En cualquier caso, se puede establecer la puja máxima:
Además, puede optimizar su campaña publicitaria para una acción específica:
Si no tienes experiencia con los anuncios de Facebook, empieza con un presupuesto menor. No gastes grandes cantidades diariamente antes de probar tus anuncios y las opciones de segmentación. Más adelante podrás aumentar las pujas y ampliar la campaña.
Al principio, puedes establecer un presupuesto diario de entre 5 y 10 dólares. No se desilusione con los primeros resultados y continúe con las pruebas divididas. Paso a paso, determinará los anuncios o conjuntos de anuncios que mejor se comportan y dan resultados.
Prueba de nuevo. Optimizando de nuevo. No hay que equivocarse: hay que probar a fondo para obtener los mejores resultados.
Cuando sus anuncios se muestran al público equivocado, su coste por adquisición es alto, y es bueno si va a romper el equilibrio. Su objetivo es obtener beneficios, y las pruebas le ayudan a reducir el coste de cada cliente: su valioso presupuesto publicitario no se gastará en personas que no están interesadas en los productos anunciados.
Una prueba dividida puede ayudar a mejorar las tasas de conversión en un 50%. Pruebe las imágenes de los anuncios y realice ajustes; pruebe diferentes ubicaciones del texto y mejore aún más sus anuncios. Cada vez que realizas pruebas A/B para elementos específicos de los anuncios, aumentan las tasas de conversión, haciendo que los anuncios sean más rentables.
Advertencia: No pruebe en exceso el rendimiento de sus anuncios. Probar múltiples variaciones de anuncios puede generar costes adicionales. Por ello, después de cada prueba dividida, detenga los anuncios con bajo rendimiento y ajuste su presupuesto.
Como muestra la experiencia, la imagen es la que tiene mayor impacto.
Realice pruebas con un presupuesto limitado. Una vez que haya optimizado sus anuncios y redistribuido el presupuesto, puede ampliar su campaña.
Hemos seleccionado varios ejemplos de anuncios de Facebook que han dado buenos resultados.
Imágenes vibrantes con los llamativos guiones característicos de Guardian, aderezados con una clara llamada a la acción: suscribirse. Los anuncios en carrusel ayudaron a crear la línea de puntos de venta: "Obtenga una perspectiva progresista", "Descubra voces inéditas", etc. Obsérvese el contraste de colores amarillo-negro que atrae la atención.
WestJet realizó una campaña publicitaria en Facebook para promocionar los descuentos. La imagen brillante y pegadiza es específica de la ubicación. La clara descripción de la oferta habla por sí misma: Tarifas bajas a Calgary. Y a continuación, directo al negocio: Reserve ahora.
El resultado: un anuncio breve y eficaz.
Los chicos de Design Pickle son expertos indiscutibles en diseño. Sus anuncios son siempre obras maestras: elegantes, llamativos, salpicados de humor y... eficientes.
Y más:
Y este arriesgado anuncio (te gusta o lo odias pero no te lo vas a saltar):
Puedes encontrar más ideas para las creatividades en el artículo dedicado Las mejores creatividades para los anuncios de Facebook.
Andrew Hubbard, un conocido experto en publicidad en Facebook e Instagram, ha compartido un interesante caso de estudio basado en su trabajo con Navid Moazzez. En ese momento, Navid acababa de lanzar su nuevo curso, Virtual Summit Mastery (VSM). Pero, hasta que colaboró con Andrew, nunca había utilizado anuncios de pago para promocionar sus cursos.
El resultado fue impresionante: un presupuesto muy modesto de $4 159 dólares generó $36 449 dólares de ingresos. ¡El retorno de la inversión (ROI) fue del 876%! Repasemos ahora el proceso y la estrategia que condujeron a semejante éxito:
Además de los beneficios, la campaña publicitaria en Facebook también dio lugar a:
Andrew señaló que empezaron a publicar anuncios en Facebook una semana antes de que el curso se pusiera a la venta. Su intención era conseguir nuevos suscriptores de correo electrónico para añadirlos al embudo de ventas. En cualquier caso, crear una lista de correos electrónicos es una gran inversión para el futuro: aunque los nuevos suscriptores no compren el curso de inmediato, pueden convertirse en clientes más adelante.
Andrew comenzó la campaña dirigiéndose al tráfico caliente porque cree que es la fuente más barata de clientes potenciales y ventas. Por tráfico caliente, se refiere a personas que de alguna manera están familiarizadas con la persona o la marca anunciada. Señaló que hay 4 tipos de tráfico caliente para los anuncios de Facebook:
Andrew también señaló que añadieron el píxel de Facebook al sitio web solo un mes antes de realizar la campaña publicitaria. Con el píxel instalado antes, tendría un público más amplio al que dirigirse.
Andrew utilizó Facebook Ads para enviar tráfico caliente directamente a un imán de clientes potenciales. Es más fácil que el público que le conoce a usted y a su marca se inscriba en la lista de correo electrónico.
A continuación puedes ver uno de los anuncios utilizados en la campaña:
Observe que el texto del anuncio responde a la pregunta más común sobre las cumbres virtuales.
Una vez que los usuarios han hecho clic en el anuncio, se les ha redirigido a la página de destino:
Las similitudes entre el texto del anuncio y la página de aterrizaje no son ocasionales:
Andrew explica que "la relación entre el anuncio y la página de destino se conoce como "aroma del anuncio", y es una parte crucial para lograr altas tasas de conversión... Aumentas enormemente la posibilidad de que se conviertan en suscriptores o clientes de correo electrónico. Las tasas de conversión elevadas también ayudan a aumentar la puntuación de relevancia de tu anuncio de Facebook".
Algunos de los resultados con el tráfico caliente fueron los siguientes:
Como el tráfico caliente es limitado en número y se agota fácilmente, Andrew ha desarrollado una estrategia para trabajar con el tráfico frío.
La segmentación por intereses y los públicos similares son ejemplos de cómo dirigir el tráfico frío en Facebook. Como ha señalado Andrew, es difícil pedir al público frío que se inscriba o compre algo. Por eso, antes de pedir el registro de entrada, utilizó la siguiente táctica:
Generar confianza es importante. Puedes ofrecer contenido de alta calidad, respondiendo a algunas preguntas que la gente pueda tener. Para ello, Andrew se dirigió a ellos con anuncios que los redirigían al sitio web sin necesidad de registrarse. Cuando el público se familiarizó con las publicaciones del blog, volvió a dirigirse a él con anuncios que contenían el imán de clientes potenciales.
La elección de la entrada del blog para la promoción se basó en dos aspectos:
Con estos criterios en mente, Andrew eligió el artículo del blog con un caso práctico que estaba relacionado con el libro electrónico y que ya era muy popular porque contenía un caso práctico.
Así, cuando las personas hacían clic en el anuncio, veían el imán de clientes potenciales (libro electrónico gratuito) y lo descargaban, proporcionando sus direcciones de correo electrónico (escenario positivo) o se iban sin conseguir el libro electrónico y sin unirse a la lista de correo electrónico.
Ahora, recuerda la importancia del píxel de Facebook: todas las personas que hicieron clic en el anuncio y leyeron el artículo en el sitio web fueron "pixeladas" por Facebook.
A continuación, Andrew volvió a dirigirse a las personas que no se habían descargado el libro electrónico (el imán de clientes potenciales) la primera vez. Si la gente no proporcionó sus correos electrónicos de una vez no significa que no estén interesados. Cuando las personas reorientadas hacían clic en los anuncios, eran dirigidas a la página de aterrizaje con una opción de descarga gratuita del libro electrónico.
Andrew confesó que no esperaba que mucha gente se descargara el libro gratuito de una vez. Pero se dio cuenta de que la tasa de conversión del tráfico enviado directamente a la entrada del blog era buena. El coste de $2,50 dólares corresponde al tráfico frío enviado a la entrada del blog, sin retargeting:
La etapa preliminar se ha completado. Ahora era el momento de abrir el carrito. Por lo tanto, Andrew cambió el enfoque: en lugar de conseguir nuevos suscriptores de correo electrónico, quería que la gente de la lista de correo electrónico y los visitantes del sitio web compraran el producto. Decidió enfatizar la urgencia de la oferta para que la gente actuara rápidamente.
Para ello, utilizó varios conjuntos de anuncios que llamaban la atención sobre los descuentos y las bonificaciones que expiraban, los seminarios web y los talleres en directo, las subidas de precio y el cierre del carrito. A continuación puede ver uno de los anuncios utilizados para la campaña:
Como puede ver, mencionó que quedaban menos de 24 horas directamente en el titular. Andrew señaló que pretendía crear una razón para hacer clic en el anuncio ahora mismo y darse cuenta de que la oferta no estaría disponible más tarde.
Como resultado, recibió un aumento de las ventas cada vez que la bonificación estaba a punto de caducar o antes de que se cerrará el carrito. El retorno de la inversión fue impresionante.
Para esta etapa de la campaña, el gasto total en anuncios fue de $160,96 dólares.
"A la derecha se ve el número de ventas de cada paquete VSM que se compró después de que alguien hiciera clic en un anuncio de esta campaña. A continuación se muestra el valor de las ventas de cada uno de esos paquetes, que ascendió a más de $10 000 dólares."
Andrew estaba realmente satisfecho con los resultados, pero aún podía ver oportunidades de mejora para el próximo lanzamiento.
En primer lugar, trataría de crear un público caliente con antelación (si el píxel de Facebook se instalará antes en el sitio web de Navid, tendrían un público caliente mayor, para empezar). Y el público caliente es la fuente más barata de nuevos clientes potenciales.
En segundo lugar, prefiere tener más tiempo para probar y optimizar las campañas. Lanzaron la campaña publicitaria en Facebook poco más de una semana antes de la apertura del carro. Por lo tanto, el tiempo para las pruebas A/B de la campaña era limitado. Andrew dice que las pruebas son "especialmente importantes para el tráfico frío" porque encontrar el mensaje y el público adecuados lleva tiempo.
Compartió un gráfico (abajo) que ilustra una de las campañas de tráfico frío. Al principio, el coste de las nuevas suscripciones por correo electrónico era de $10,42 dólares; sin embargo, tras una semana de pruebas, Andrew consiguió reducirlo a $3,76 dólares. Y cree que con una semana más conseguiría que el coste del lead (cliente potencial) fuera aún menor.
En general, fue una campaña exitosa: con solo $4 159 dólares de gasto en anuncios de Facebook, recibieron $36 449 dólares de ingresos.
Conclusión
Como ves, crear anuncios rentables en Facebook no es tan complicado como podrías pensar. Andrew Hubbard ha demostrado en su caso práctico que la estrategia correcta, los anuncios adecuados y las pruebas apropiadas conducen al éxito y dan como resultado un alto ROI.
