Mam stare konto w coinpayments, ale zapomniałem hasła. Kilka dni temu kontaktuję się z zespołem pomocy technicznej i chcę zresetować hasło, aby odzyskać moje konto. Poprosili mnie o przesłanie dowodu adresu i dowodu tożsamości / paszportu, a następnie wysłałem im dokumenty. Odpowiedzieli mi, Twoje konto zostało zresetowane, teraz możesz zalogować się na swoje konto, ale nadal nie mogę otrzymać wiadomości e-mail z hasłem resetowania z coinpayments. W rzeczywistości, gdy próbuję robota czatu na żywo na ich stronie, Mogę otrzymać pocztę od noreply#coinpayments.net, wtedy wiem, że to kontrolują, nie chcą, żebym odzyskał moje konto. Powiedziałem, proszę zresetować nowe hasło i wysłać je do mnie bezpośrednio, mylili się i poprosili mnie o uzupełnienie KYC, aby zmienić mój aktualny adres e-mail (poczta outlook)i wysłać link do procesu KYC, kiedy robię ostatni krok selfie, odrzucili moje KYC i powiedzieli ze smutkiem, selfie w pliku KYC na koncie nie jest takie samo. W tym przypadku nic nie możemy na to poradzić. Teraz wiem, że po prostu nie chcą, żebym odzyskał Moje Konto i zmarnowałem dużo czasu.