Am un cont vechi în coinpayments, dar am uitat parola. Acum câteva zile, contactez echipa de asistență și doresc să resetez parola pentru a-mi recupera contul. Mi-au cerut să trimit dovada de adresă și dovada de identitate/pașaport, apoi le-am trimis documentele. Mi-au răspuns, contul dvs. a fost resetat, acum vă puteți conecta la contul dvs., dar încă nu pot primi e-mailul de resetare a parolei de la coinpayments. De fapt, când încerc robotul de chat live pe site-ul lor, pot primi e-mailul de la noreply#coinpayments.net, atunci știu că o controlează, nu vor să-mi recuperez contul. I-am spus Vă rugăm să resetați o nouă parolă și trimite-mi direct, au confundat și mi-a cerut complet KYC pentru a schimba adresa mea de e-mail curentă(outlook mail)și trimite un link proces KYC, atunci când fac ultimul pas selfie, au respins KYC meu și a spus cu tristețe, selfie pe fișierul KYC pe contul nu este același. Nu putem face nimic în acest caz. Acum știu că pur și simplu nu vreau să mă întorc Contul meu și mi-a pierdut o mulțime de timp.