我在coinpayments有一个旧帐户，但我忘记了密码。 几天前，我联系了支持团队，并希望重置密码以取回我的帐户。 他们让我把提供的地址证明和身份证/护照证明寄给他们，然后我把文件寄给他们。 他们回答我，您的帐户已重置，现在您可以登录您的帐户，但我仍然无法收到重置密码电子邮件从硬币支付。 事实上，当我在他们的网站上尝试实时聊天机器人时，我可以收到来自noreply#coinpayments.net，然后我知道他们控制它，他们不希望我取回我的帐户。 我说请重置一个新密码并直接发送给我，他们困惑并要求我完成KYC更改我当前的电子邮件地址（outlook邮件）并发送KYC过程链接，当我做自拍的最后一步时，他 在这种情况下，我们无能为力。 现在我知道他们只是不想让我找回我的帐户，浪费了我很多时间。