Stefan "Affpal" Muehlbauer se ha convertido en uno de los mejores expertos en gestión de afiliados y en todo lo relacionado con este sector en rápido crecimiento.
Desde 2002, cuando comenzó su primer puesto profesional, Muehlbauer se ha centrado en las ventas y en la contratación de los mejores talentos en ventas. En 2010, pasó de la industria financiera al marketing online, donde trabajó en diversos puestos de desarrollo empresarial, gestión de afiliados y liderazgo de equipos de afiliados.
También ha hablado en muchas conferencias de marketing de afiliados como líder intelectual en la función de gestión de afiliados. También ha sido un entrenador muy solicitado para nuevos gerentes de afiliados y ha creado programas de capacitación para aquellos interesados en puestos gerenciales de afiliados.
Un avance rápido hasta el día de hoy, y el negocio secundario se ha convertido en una marca personal de pleno derecho bajo el nombre de Affpal. La cartera en expansión de Muehlbauer incluye:
Con su profunda experiencia y su plataforma en crecimiento, Muehlbauer se ha establecido como una autoridad en el espacio del marketing de afiliados. Si es administrador de afiliados o desea iniciar una carrera en administración de afiliados, no querrá perderse esta entrevista exclusiva. Aprendamos más del hombre mismo:
¿Qué te atrajo originalmente al marketing de afiliación y a convertirte en administrador de afiliados? ¿Fue intencional o simplemente te topaste con ello?
Mi viaje en este campo fue más un golpe de suerte que un cambio profesional bien planificado, al igual que muchos otros que no buscaban activamente oportunidades de ganar dinero en línea o roles de afiliados. Solía trabajar en una empresa vendiendo pólizas de seguros. Fue durante ese tiempo, mientras entrenaba en Jiu-Jitsu brasileño, que conocí a alguien que era dueño de una empresa de citas online. Me vio trabajando duro en mi trabajo de seguros y me ofreció un puesto como director de ventas en su empresa. La decisión fue una obviedad para un joven:
"¿Quieres contratar este seguro por 50€ al mes?" versus "Tenemos estas ofertas de citas para adultos que están arrasando".
Era un completo novato y rápidamente me di cuenta de que no había una educación adecuada en el campo, especialmente si no aspirabas a una carrera como comercializador afiliado.
¿Qué le atrajo inicialmente de una carrera en gestión de afiliados? ¿Fue la posibilidad de trabajar de forma remota o el salario?
De nada. Cuando hice el cambio, ya dirigía 13 agentes de seguros y ganaba más que en mis primeros años en el trabajo. Inicialmente trabajé en una oficina durante los dos primeros años. Fue la naturaleza dinámica de la industria lo que me atrajo. Los seguros, al ser una economía antigua, no ofrecían la emoción y el ritmo rápido que anhelaba.
Hablemos del papel de un administrador de afiliados. ¿Cuáles son las principales responsabilidades y cómo es una jornada laboral típica?
La parte más importante es ser un consultor confiable para sus afiliados. Al ser digno de confianza, me refiero a construir una asociación honesta. No promocione productos que no sean buenos solo porque el jefe quiere tener más tráfico allí.
También necesitas ser un poco desarrollador de negocios, especialmente si no tienes una persona dedicada a eso. Además, debe proporcionar comentarios del mercado a la empresa, ya sea al equipo de producto, a los gerentes de anunciantes o al departamento de marketing. Esto les ayuda a crear un plan de acción centrado en el apoyo a las ventas.
¿Cuánto pueden esperar ganar los nuevos administradores de afiliados y cuánto ganan los experimentados? Además, ¿cómo es el horario de trabajo diario habitual de un gerente de afiliados?
Es una pregunta difícil con muchas variables. He visto a personas empezar con 700 euros, mientras que otros en países con salarios más altos empiezan con 3 000 euros. Prefiero empresas con planes de comisiones sin límite. Algunas personas obtienen unos ingresos sólidos de cinco cifras mensuales gracias a la gestión de cuentas, y he oído hablar de un administrador de afiliados que gana hasta 150 000 dólares al mes. Personalmente, elegiría una empresa con un salario base más bajo pero con una comisión más alta y sin límite.
Un día típico comienza poniéndose al día con los acontecimientos de la noche a la mañana, y la comunicación por correo electrónico requiere menos tiempo debido al cambio a la mensajería instantánea. Luego, me sumerjo en las estadísticas para evaluar el desempeño de los socios y reaccionar rápidamente ante tendencias negativas o positivas. Otras tareas incluyen abordar las solicitudes de los afiliados y presentar de manera proactiva oportunidades para escalar su negocio (y, en última instancia, el nuestro). También dedico tiempo cada semana a la autoformación y la investigación de mercados.
¿Cuáles son algunos de los errores comunes que cometen los nuevos administradores de afiliados al principio de trabajar en una red de afiliados o en una red de publicidad?
Un error común es no lograr un equilibrio entre los intereses del afiliado y las necesidades de la empresa. Algunos gerentes simplemente persiguen el tráfico sin brindar soporte adicional, y a menudo usan frases como "Hermano, ¿puedes enviar más tráfico?"
En cambio, el enfoque debería ser diferente, más colaborativo y preguntar: "¿Qué podemos hacer para ayudarle a escalar?". Por otro lado, algunos gerentes hacen promesas excesivas a los afiliados, invirtiendo tiempo en acuerdos, a menudo con otros departamentos, sólo para descubrir que el afiliado no está realmente comprometido ni es serio.
Como administrador de afiliados, también es responsable de atraer nuevos afiliados para trabajar con la red de afiliados o la red de publicidad. ¿Tiene algún consejo para encontrar y examinar a los afiliados adecuados con los que trabajar a largo plazo?
Por lo general, los mejores afiliados son aquellos con quienes se establece una conexión personal. La venta social, palabra de moda en 2023, es una gran estrategia para nuestra industria. Busque socios, ya sea en línea o fuera, que se alineen con sus valores y compartan un nivel similar de motivación.
Cuando hay una conexión genuina, escalar juntos se convierte en una consecuencia obvia.
¿Cuáles han sido sus tácticas más efectivas para hacer crecer las asociaciones de afiliados a lo largo del tiempo?
El objetivo es hacer la vida del afiliado lo más fácil posible. Proporcione todo lo que pueda, para que el afiliado pueda concentrarse completamente en lo que mejor sabe hacer: generar tráfico. Esto incluye ofrecer herramientas promocionales, especialmente cuando el afiliado es nuevo en su empresa o vertical, brindar información detallada sobre lo que funciona para su tipo de tráfico e incluso ayudar con tareas como configurar enlaces y devoluciones de llamadas.
Como socio igualitario, también deben celebrar el éxito juntos, felicitándolos por su primera venta o por sus hitos de ingresos. Esté orientado a las soluciones, especialmente cuando se trata de flujo de caja y pagos, y comuníquese de manera proactiva cuando surjan problemas de su lado.
La industria del marketing de afiliados está llena de nuevas tendencias todo el tiempo. ¿Qué importancia tiene mantenerse al día con las últimas tendencias e innovaciones en marketing de afiliados? ¿Qué recursos recomiendas?
Mantenerse informado es increíblemente importante en nuestra industria en rápido movimiento. Nuestra industria avanza tan rápido que perderse una tendencia puede incluso arruinar un negocio. Las mejores fuentes son los afiliados. Detectan tendencias a menudo más rápido que nosotros. Una vez que alguien te menciona algo nuevo, intenta investigarlo más. Intente encontrar personas en su equipo que también se hayan enterado y trabajen juntos en ello. Involucre al afiliado en este proceso siempre que sea posible. Además de eso, los administradores de cuentas de otras empresas suelen ser una fuente valiosa. Recomiendo también seguir los medios de la industria como Partnerkin. Su trabajo es informar sobre las novedades. Para conocer las últimas estrategias, consulte el canal de YouTube de Affpal.
¿Ha aprovechado la IA en su función? ¿Cómo está afectando al marketing de afiliados?
La IA tiene un impacto más significativo en los afiliados y en la industria en su conjunto en comparación con los administradores de cuentas. Sin embargo, utilizó la IA en mi trabajo diario y es increíblemente útil, especialmente para tareas como la extracción de datos y la edición de texto. Recientemente, pronuncié un discurso en el evento Game 2023 en Atenas sobre las mejores prácticas en gestión de afiliados. Durante la presentación, también compartí un estudio de caso de uno de mis clientes de iGaming. Lo que es importante tener en cuenta es que todo el marco de esta presentación se creó utilizando IA.
En Canva solía preparar la presentación sobre gestión de afiliados. En lugar de empezar desde cero, sólo tuve que reemplazar el contenido y crear algunas imágenes. Normalmente, crear una presentación me lleva entre 5 y 6 horas, y la mayor parte de ese tiempo lo dedicó al aspecto del diseño, ya que conozco bien el contenido. Sin embargo, con la ayuda de la IA, completé la misma tarea en sólo 2 horas.
¡Es un cambio de juego y me encanta!
De cara al futuro, ¿hacia dónde cree que evolucionará la industria en los próximos 5 a 10 años?
El afiliado promedio enfrentará desafíos cada vez mayores. Se está volviendo bastante común que grandes equipos de afiliados o equipos de marketing internos de anunciantes y redes tomen por completo el control y dominen las principales fuentes de tráfico. Como alguien que dirige una agencia de recursos humanos. Para el espacio del marketing de resultados, a menudo veo compradores de medios y afiliados de SEO que buscan posiciones estables.
Por otro lado, los artistas más destacados son las personas innovadoras, a menudo pensadores jóvenes y creativos que idean nuevas estrategias que otros no han considerado. Con la abundancia de soluciones de software como servicio (SaaS) disponibles para ejecutar sus propias ofertas, los afiliados están convirtiéndose gradualmente en anunciantes. En un sentido más amplio, veo que toda la industria está prosperando y este crecimiento exigirá profesionales más capacitados. Ya tengo planes de establecer una asociación para administradores de cuentas con un estándar educativo consistente.
Para tener éxito a largo plazo como gerente, ¿cuáles son las habilidades o rasgos más críticos a desarrollar?
Para el éxito a largo plazo, construir su marca personal es clave. Esto no significa necesariamente hacer paneles, podcasts, etc., aunque pueden resultar útiles. Lo que es más importante es tener una reputación de confiabilidad y tratar a los afiliados como socios iguales.
Cumpla sus promesas, sea honesto acerca de los problemas y cuestiones, y aborde los desafíos con una mentalidad orientada a la solución. De esta manera, no sólo tendrá una carrera duradera sino que también verá un crecimiento continuo.
En su opinión, ¿qué diferencia a los directivos de élite del promedio? ¿Cómo puede la gente subir de nivel?
¡Manténgase entrenable! Es la característica más importante desde el primer día. Muchos profesionales se vuelven algo arrogantes al cabo de un tiempo y dejan de estar abiertos a aprender. Eso está bien si estás contento con quedarte donde estás. Pero si quieres crecer, tienes que superarte cada día.
Esta mejora no solo se aplica a las tendencias de la industria, sino también a habilidades como venta social, desarrollo comercial, marketing y conocimientos técnicos básicos para brindar la mejor orientación posible a sus afiliados.
¿Ha cometido errores durante su carrera que le enseñaron algo valioso?
Fue una especie de arrogancia. Uno de mis errores fue confiar demasiado en mi capacidad para recordar todo lo discutido con los afiliados. Nadie puede hacer eso. Necesita un sistema implementado. Si bien no soy partidario de usar hojas de Excel para manejar todas las solicitudes y tareas, descubrí que tener un CRM adecuado hace que sea más fácil no solo para usted sino también para la empresa realizar un seguimiento de sus esfuerzos, no solo los números.
De hecho, el servicio más popular que ofrezco entre todos los servicios de Affpal es la configuración y capacitación básica para un CRM.
¿Cuál es el mejor consejo que ha recibido sobre trabajar en el ámbito del marketing de resultados? ¿Cómo te ayudó a guiar tu camino?
Ayuda sin esperar nada a cambio. Con el tiempo te conviertes en una autoridad y entonces no deberías tener vergüenza de pedir favores o cobrar por tus servicios.
Es un consejo más general, pero me ayudó significativamente a desarrollar mi negocio de consultoría y recursos humanos. Organicé más de 50 puestos de trabajo en este sector antes de ganar un solo euro con él. Con el paso de los años, me convertí en la persona a quien acudir en busca de oportunidades laborales o recomendaciones de candidatos.
Recientemente publicó su guía para principiantes sobre la gestión de afiliados. ¿Qué temas centrales se tratan y qué debería esperar la gente aprender de ellos?
Es una guía que cubre realmente todos los aspectos del viaje como administrador de afiliados. Comienza con explicaciones sobre nuestra industria y las tareas que debe cubrir un administrador de afiliados.
Esto permite a los candidatos tomar una decisión informada sobre si este es realmente el camino que desean seguir. La parte más importante es el trabajo como administrador de afiliados, cómo encontrar nuevos afiliados, reactivar los antiguos, la gestión en sí, pero también cosas como la marca personal, cómo aprovechar al máximo las conferencias e incluso cómo administrar sus finanzas.
Termina con explicaciones de toda la terminología mencionada. Anoté aquí observaciones de muchos años y su uso diario en mi trabajo. Sin duda, este libro también es relevante para gerentes o líderes de equipo más experimentados que quieran hacer que el proceso de capacitación de sus empleados requiera menos tiempo. Puedes obtenerlo aqui https://www.affpal.net/the-book/
Conclusión
La historia única de Stefan "Affpal" Muehlbauer en el marketing de afiliación no fue planificada, pero marcó su surgimiento como un experto líder en gestión de programas. Su amplia experiencia le ha permitido compartir valiosos conocimientos a través de presentaciones, libros y diversos servicios, con el objetivo de profesionalizar el campo.
Al permanecer abierto al aprendizaje y construir relaciones de confianza, Muehlbauer continúa impulsando la innovación mientras cultiva su influyente marca personal. Recientemente publicó su libro. El kit de inicio de gestión de afiliados, disponible en https://www.affpal.net/the-book/. Para los lectores de Partnerkin, ha creado un código de descuento exclusivo del 25%. Partnerkin25 para conseguir el libro a precio reducido.
También puede conectarse con Stefan Muehlbauer en Instagram en https://www.instagram.com/affpal/ para mantenerme actualizado sobre sus últimos proyectos y conocimientos.
