Dirigir un negocio en la industria para adultos conlleva su propio conjunto único de desafíos y recompensas. A medida que se desvanece el estigma en torno a los productos de placer y salud sexual, el mercado sigue creciendo rápidamente. Sin embargo, las restricciones de marketing, los obstáculos publicitarios y la búsqueda del equipo adecuado hacen que este sea un campo complejo de recorrer.
Carolyn Eagle, fundadora y directora ejecutiva de Viola Media Inc, ha construido un próspero imperio de comercio electrónico en este espacio con sus marcas. BettysToyBox, NaughtyNorth, y PleasureCurve. Su enfoque en la educación, la comunidad y el servicio al cliente han sido los pilares de su éxito.
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Orígenes de la caja de Betty's Toy Box
Carolyn comenzó en los mercados digitales con una plataforma de atención médica que conectaba a pacientes con médicos. Después de vender ese negocio en 2014, supo que quería permanecer en el comercio electrónico pero encontrar un nuevo nicho.
Al investigar los mercados potenciales, Carolyn se dio cuenta de que había un enorme potencial en los productos para adultos. Sin embargo, la mayoría de los sitios existentes tenían una vibra similar: demasiado sexualizados, intimidantes y poco identificables para muchos clientes potenciales. Vio un hueco en el mercado para una marca accesible e inclusiva en este espacio.
Después de probar Shopify y la oferta de productos, Betty's Toy Box nació en 2016. El nombre y la estética fueron diseñados para ser divertidos y atractivos para clientes de todos los géneros y orígenes.
Desde el principio, Betty's Toy Box se centró en productos de alta calidad, envíos confiables, discreción para los clientes y hacer de la educación una prioridad. El chat en vivo se implementó de inmediato para que humanos reales pudieran brindar consejos y generar confianza.
Desafíos iniciales y curvas de aprendizaje
Al principio, Carolyn enfrentó una curva de aprendizaje pronunciada para comprender todos los aspectos de la industria para adultos y los productos de placer. Para ella, era una prioridad educarse a sí misma y a su equipo. Aprendieron de las preguntas de los clientes, reseñas de productos y expertos.
Como marca nueva, el marketing era extremadamente difícil. La mayoría de los canales tradicionales, como los anuncios de Facebook, tienen fuertes limitaciones en cuanto a productos para adultos. Betty's Toy Box tuvo que ser creativo, centrándose en SEO, personas influyentes, programas de afiliados, blogs invitados y redes sociales en plataformas más abiertas.
Tomó tiempo encontrar estrategias de marketing que funcionaran y establecer relaciones con distribuidores y proveedores en los que pudieran confiar. Si bien el crecimiento fue lento al principio, al escuchar a los clientes y centrarse en la educación, ganaron terreno.
Cultivando comunidad y experiencia
Un factor importante en el éxito de Betty's Toy Box ha sido la comunidad que han construido. Sus redes sociales, vídeos, reseñas de productos y blogs se centran en la educación sexual, el bienestar y la construcción de una zona libre de juicios.
Los clientes suelen acudir a ellos en busca de consejo cuando están confundidos o tienen dudas sobre los productos y cuestiones de intimidad. Carolyn se dio cuenta de que las conexiones humanas eran vitales en esta industria. Es por eso que cada plataforma tiene chat en vivo, redes sociales activas y énfasis en la inclusión.
A lo largo de los años, Betty's Toy Box se ha convertido en un recurso confiable para clientes y expertos de la industria. El equipo se enorgullece de su experiencia en todos los asuntos relacionados con la salud sexual y los productos para adultos. Utilizan este conocimiento para educar a los clientes y desestigmatizar las ayudas para la intimidad.
Crecimiento constante y expansión de las líneas de productos
Después de iniciar y reinvertir las ganancias, Betty's Toy Box experimentó un crecimiento constante año tras año. Incluso durante la COVID-19, las ventas se mantuvieron sólidas ya que los clientes tenían más tiempo a solas y se sentían cómodos probando nuevos productos.
Al ver el éxito, Carolyn se inspiró para ampliar su oferta sin dejar de respetar sus valores fundamentales. En 2019, una segunda marca llamada Naughty North se lanzó para llegar a más grupos demográficos.
En 2023, Carolyn se convirtió en la única propietaria y lanzó Viola Media Inc. como paraguas corporativo. Se están preparando emocionantes planes de expansión, como la nueva marca. Pleasure Curve atendiendo a clientes de talla grande.
A pesar del crecimiento, todavía se centran en los pilares que los trajeron hasta aquí: inclusión, discreción, relaciones con los clientes y educación sexual positiva. Estos valores fundamentales les han ayudado a destacarse en un mercado abarrotado.
Optimización de la experiencia del cliente
La experiencia del cliente lo es todo en el comercio electrónico. Betty's Toy Box ha implementado varias estrategias para optimizar la satisfacción y la retención.
Dominar el SEO como marca para adultos
Ocupar un lugar destacado en los motores de búsqueda es vital para el comercio electrónico, pero las marcas para adultos enfrentan limitaciones a la hora de publicar anuncios en Google y Facebook. Betty's Toy Box domina el SEO orgánico a través de contenido, palabras clave y vínculos de retroceso.
Su blog publica artículos educativos semanales sobre productos de placer, consejos de intimidad y bienestar sexual. Estas publicaciones de formato largo se dirigen a las palabras clave que busca la gente. Las páginas de productos están optimizadas para palabras clave a través de títulos, descripciones, etiquetas y marcadores de esquema. Esto les ayuda a clasificarse para las búsquedas de productos.
Los programas de afiliados incentivan a los socios a vincularse a su sitio. Estos vínculos de retroceso de alta calidad indican confianza y autoridad a los motores de búsqueda. Las cuentas sociales como YouTube y Twitter brindan más libertad para comercializar productos. Estos generan conocimiento de marca y tráfico.
Las campañas de correo electrónico con ofertas específicas y anuncios de novedades atraen aún más a los clientes y aumentan su alcance.
A medida que disminuyen las restricciones, también están probando anuncios pagos en plataformas como Reddit y TikTok con fuerte moderación.
Mantener el cumplimiento como empresa para adultos
Dirigir un negocio de comercio electrónico para adultos conlleva consideraciones legales y financieras. Betty's Toy Box se asocia con profesionales para cumplir con las normas.
Su cumplimiento diligente brinda tranquilidad a los clientes y mantiene su reputación.
Liderar con propósito
Para Carolyn Eagle, Betty's Toy Box nunca se trató solo de ganancias: se trataba de un propósito. Su objetivo era eliminar el estigma, empoderar a los clientes y liderar con integridad.
Ese enfoque impulsado por la misión es lo que atrae a los miembros del equipo y a los clientes que comparten esos valores. Los empleados son contratados en función de su pasión por la defensa de la salud sexual.
A pesar de los tabúes y la discriminación, Carolyn sigue expresando sus creencias. Su objetivo es inspirar a otras mujeres emprendedoras en esta industria dominada por hombres.
Al apegarse a sus principios, la marca se ha ganado el respeto y la confianza. La lealtad de los consumidores es mucho más fácil de ganar cuando saben que una empresa realmente se preocupa por su bienestar.
Mirando hacia el futuro
Como Betty Toy Box continúa su rápida expansión, Carolyn está muy emocionada de lanzar más marcas impulsadas por un propósito como Pleasure Curve. Quiere llegar a grupos demográficos aún más desatendidos con productos para mejorar sus vidas.
La educación seguirá siendo central. Su modelo de minorista accesible e inclusivo que ofrece orientación experta ha resonado claramente. Los clientes ahora esperan ese nivel de soporte.
No importa cuán grande crezca la empresa, Carolyn planea seguir siendo independiente y seguir manejando las cosas a su manera. Cuanto más grandes se vuelven, más fuerte se vuelve su voz a favor de la promoción.
Su consejo para los aspirantes a emprendedores es ser persistentes durante las primeras dificultades. Concéntrese en comprender realmente a sus clientes. Domina tu industria por dentro y por fuera. Y manténgase fiel a su visión a través de todos los altibajos.
Con esos principios, Carolyn ha construido algo poco común: un negocio multimillonario que también genera un impacto social positivo. La demanda de productos de placer no hará más que aumentar y sus marcas están preparadas para seguir liderando el camino.
