Al iniciar su propio negocio como emprendedor, hacker independiente o afiliado individual, las historias de éxito pueden ser una gran fuente de inspiración. Luca Restagno es un emprendedor en solitario que se ha hecho un nombre en la comunidad de hackers independientes y tecnológicos de Twitter al crear y vender cuatro productos de software como servicio (SaaS) desde 2021. Su último logro es la venta de Userdesk, una plataforma de chatbot con inteligencia artificial. .
En este artículo, exploramos el viaje de Restagno, incluidas las historias detrás de sus herramientas SaaS, las lecciones que aprendió y los factores clave que contribuyeron a su éxito.
Luca Restango
El viaje empresarial de Restagno comenzó en 2019, cuando empezó a trabajar en Iterspace, un producto de software como servicio (SaaS) con un antiguo colega que era experto en diseño. Mientras trabajaba a tiempo completo como líder de equipo e ingeniero de software senior, Restagno utilizó su tiempo libre (especialmente durante la pandemia de COVID-19, cuando se redujeron los desplazamientos) para desarrollar Iterspace.
El objetivo principal de Iterspace era proporcionar un espacio centralizado para que los diseñadores, desarrolladores y partes interesadas colaboraran en proyectos de diseño sin problemas. La plataforma ofrecía una variedad de funciones y herramientas diseñadas para mejorar el proceso de retroalimentación del diseño, mejorar el control de versiones y facilitar la colaboración eficiente.
Si bien Iterspace atrajo la atención y los comentarios positivos de los usuarios, enfrentó desafíos para generar ingresos. A pesar de la falta de ingresos, Restagno y su cofundador reconocieron el potencial de su producto y decidieron vender Iterspace. Esta decisión fue impulsada por sus diferentes objetivos y prioridades, ya que Restagno pretendía ganarse la vida con sus proyectos empresariales mientras que su cofundador tenía aspiraciones alternativas.
A principios de 2021, promocionaron el producto en Product Hunt y atrajeron cierta atención con 70 votos a favor. Esto llamó la atención de Giulio Michelon, quien finalmente puso en contacto a Restagno y su cofundador con el comprador de Iterspace.
La venta de Iterspace marcó un gran hito para Restagno, proporcionándole valiosos conocimientos y lecciones para sus proyectos futuros.
La experiencia destacó la importancia de alinear los objetivos y expectativas con los cofundadores desde el principio, incluso cuando un producto aún no genera suficientes ingresos.
La primera salida de Restagno tuvo sus propios desafíos, particularmente durante la entrega del producto. Dado que Restagno había creado todos los recursos de la nube en AWS utilizando su cuenta personal, transferirlos a la cuenta del comprador fue un proceso difícil.
El comprador tuvo que recrear toda la infraestructura utilizando su propia cuenta de AWS, lo que le llevó un tiempo valioso. Aprendiendo de esta experiencia, Restagno cambió su enfoque para futuros proyectos SaaS. Comenzó a crear cuentas de correo electrónico dedicadas para cada proyecto, simplificando el proceso de transferencia para simplemente compartir las credenciales con el comprador.
El espíritu emprendedor de Restagno lo llevó a explorar oportunidades dentro del ecosistema de Twitter. En 2021, se convirtió en un usuario activo de la plataforma y notó desafíos relacionados con la gestión de mensajes directos (DM). Esta idea lo inspiró a crear dos productos relacionados con Twitter, Hivoe e Inboxs.
Hivoe fue diseñado para simplificar y agilizar el proceso de gestión de mensajes directos en Twitter. Ofrecía funciones que permitían a los usuarios organizar sus mensajes, marcarlos como leídos o no leídos y buscar fácilmente en su historial de mensajes directos.
Inboxs, por otro lado, era otro producto destinado a mejorar la experiencia de DM en Twitter. Proporcionó funciones adicionales como respuestas automáticas, plantillas de mensajes y análisis para ayudar a los usuarios a comprender mejor sus interacciones de DM.
Las bandejas de entrada fueron particularmente útiles para empresas e influencers que recibían un gran volumen de mensajes directos y necesitaban herramientas para administrar e interactuar con su audiencia de manera efectiva.
Tanto Hivoe como Inboxs ganaron terreno y lograron unos ingresos recurrentes mensuales combinados de 4.000 dólares. Sin embargo, el éxito duró poco debido a un cambio repentino en el precio de la API de Twitter. Twitter introdujo nuevas tarifas, lo que hizo inviable financieramente que Restagno continuará operando estos productos. Como resultado, tomó la decisión de vender Hivoe e Inboxs a HypeFury.
La experiencia con Hivoe e Inboxs le enseñó a Restagno una lección importante sobre el riesgo de la plataforma. Depender en gran medida de una única plataforma como Twitter puede ser arriesgado porque los cambios en las políticas o los precios de la plataforma pueden afectar significativamente la viabilidad de un negocio.
Esto pone de relieve la necesidad de que los empresarios diversifiquen sus productos y minimicen la dependencia de una única plataforma para la sostenibilidad. Un caso similar les ocurrió recientemente a los empresarios de SaaS que dependían de la API de OpenAI para su software contenedor de IA. La mayoría de ellos quebraron cuando OpenAI aumentó sus precios. Por eso es importante diversificar siempre sus productos.
Después de la caída de Hivoe e Inboxs, Luca Restagno comenzó a trabajar en Userdesk a principios de 2023, inspirado por el entusiasmo generalizado en torno a los chatbots de IA. Durante ese tiempo, la tecnología de inteligencia artificial fue increíblemente publicitada y, como propietario de SaaS, Restagno reconoció el inmenso valor que podía aportar, particularmente en la atención al cliente.
Userdesk fue diseñado como una plataforma que permitía a los usuarios entrenar sus propios chatbots de IA utilizando su sitio web y otras fuentes. La idea era brindar a las empresas la capacidad de incorporar estos chatbots de IA en sus sitios web, creando una poderosa herramienta de atención al cliente.
Restagno decidió prelanzar Userdesk con una atractiva oferta de por vida de 69 dólares y la respuesta parecía prometedora. En 24 horas se vendieron 20 licencias, lo que inicialmente pareció una validación del producto. Sin embargo, cuando Userdesk se lanzó públicamente un mes después, sólo un pequeño porcentaje de los usuarios de preventa se registraron y utilizaron.
Restagno quedó desconcertado por este resultado. Se dio cuenta de que su reputación existente en Twitter lo había llevado a compras impulsivas por parte de seguidores que apreciaban su trabajo. Si bien esto fue positivo, también dio lugar a resultados de validación engañosos. Además, el posicionamiento de Userdesk no estaba claro, ya que no apuntaba específicamente a un nicho en particular.
A pesar de que el producto generaba un MRR de 1.100 dólares, Restagno tuvo dificultades para definir el público objetivo. Esto también afectó su capacidad para redactar textos eficaces para su landing page y crear contenido relevante para el blog de la página web.
La lección que Restagno aprendió de la experiencia de Userdesk fue que la adecuación del fundador al producto es mucho más importante de lo que había esperado inicialmente. Es esencial que un fundador tenga una fuerte alineación con el producto que está creando, ya que afecta su capacidad para comprender a su público objetivo, posicionar eficazmente el producto e impulsar su éxito. Además, el aumento de la competencia en el espacio de los chatbots de IA puso de relieve la necesidad de una diferenciación y un posicionamiento claros.
Restagno también se dio cuenta de la importancia del ajuste entre el fundador y el producto. A pesar de su sólida reputación y su creciente número de seguidores en Twitter, había poca superposición entre su audiencia y el mercado objetivo de Userdesk. Esto significó que se requirió más esfuerzo para adquirir nuevos clientes, lo que llevó a Restagno a reevaluar sus prioridades y centrarse en proyectos que se alineaban mejor con su experiencia y valores.
Después de la inconsistencia de Userdesk en diciembre de 2023, Restagno lanzó Shipped.club, un modelo SaaS Next.js. Fue diseñado específicamente para ayudar a los desarrolladores y a las personas que querían iniciar sus propios negocios en la industria del software como servicio (SaaS). El objetivo de Shipped.club era brindarles un punto de partida sólido para sus proyectos, facilitándoles la puesta en marcha.
Hasta ahora, Shipped.com le ha generado 20.000 dólares en ventas de licencias en los últimos 4 meses. La razón por la que a Shipped.club le está yendo tan bien es que Restagno entendió profundamente a la comunidad de desarrolladores y sus necesidades.
Tenía mucho conocimiento y experiencia en ese campo, lo que le ayudó a crear un producto que realmente resonó en su público objetivo. Los desarrolladores y aspirantes a empresarios de SaaS vieron el valor de Shipped.club y estaban ansiosos por utilizarlo.
Es fundamental que un fundador encuentre un proyecto que coincida con su experiencia, intereses y valores. Esto es lo que se llama ajuste fundador-producto. Cuando existe una fuerte conexión entre el fundador y el producto, aumentan las posibilidades de crear algo valioso y atraer a los clientes adecuados. La experiencia de Restagno con Userdesk le mostró la importancia de esta alineación, y el éxito de Shipped.club enfatizó aún más su importancia.
A partir de su experiencia con Userdesk y Shipped.club, Restagno aprendió el valor de construir en público y aprovechar su marca personal para ganar visibilidad y credibilidad. Al compartir su trayectoria, sus conocimientos y su experiencia en plataformas como Twitter e Indie Hackers, Restagno pudo atraer una audiencia que resonaba con sus productos y su visión. Construir en público también le permitió recibir comentarios valiosos, repetir sus ideas y crear productos que satisfagan las necesidades específicas de sus usuarios objetivo.
A pesar de los desafíos que enfrentó Userdesk, Restagno tuvo éxito en varios aspectos del proyecto. La interfaz y experiencia de usuario del producto se destacaron entre los competidores, y muchos usuarios lo elogiaron como lo mejor que habían encontrado. Este logro fue un testimonio de las habilidades de Restagno como ingeniero de software y su dedicación a la creación de productos intuitivos y visualmente atractivos.
Además, Userdesk logró generar un MRR de 1,100 dólares en 12 meses, en gran parte debido a su presencia en directorios de IA y la autoridad de dominio obtenida a partir de un puñado de publicaciones de blog bien escritas. La estrategia de precios del producto, con planes que comienzan en $19 por mes y atraen clientes empresariales por $500 por mes, contribuyó a su rápido crecimiento de MRR.
Restagno reconoció que con esfuerzos de marketing más enfocados, incluido el posicionamiento, la creación de contenido y la participación en las redes sociales, Userdesk podría haber logrado un éxito aún mayor. Sin embargo, seguía confiando en su decisión de vender el producto y cambiar su enfoque hacia Shipped.club y futuros proyectos SaaS que se alinearan mejor con su experiencia y valores.
El proceso legal de venta de un producto SaaS implica varios pasos y acuerdos importantes para garantizar una transacción segura y sin problemas. En el caso de Restagno vendiendo Userdesk, utilizó la plataforma Acquire.com para poner el producto a la venta. Esta plataforma ayudó a atraer aproximadamente 20 compradores interesados, lo que resultó en algunas ofertas.
Una vez que se identificó una oferta adecuada, Restagno y el comprador firmaron una Carta de Intención (LOI). La LOI impidió a Restagno considerar ofertas de otros compradores potenciales durante un período específico conocido como período de debida diligencia.
El período de debida diligencia es una fase crucial en el proceso de venta. Durante este tiempo, el comprador evalúa cuidadosamente los aspectos técnicos y el modelo de negocio de Userdesk para garantizar que el producto se alinee con sus expectativas y requisitos.
Al mismo tiempo, continúan las negociaciones sobre el precio final y otras condiciones de la venta.
Una vez finalizado con éxito el proceso de debida diligencia y el acuerdo sobre los términos finales, Restagno y el comprador proceden a firmar un Acuerdo de Compra de Activos (APA). El contrato finalizó el intercambio de los activos de Userdesk, proporcionando un marco detallado para la transacción, incluido el método de pago, el monto a pagar y la fecha acordada para la transferencia de propiedad.
Con la firma del APA, el acuerdo se cierra y la atención se centra en la transferencia real de activos. Este proceso implica transferir los derechos de propiedad intelectual necesarios, el código de software, los datos del cliente (si corresponde) y cualquier otro activo asociado con Userdesk al comprador.
Generalmente, el proceso legal de venta de un producto SaaS implica una negociación cuidadosa, la diligencia debida y la firma de acuerdos legalmente vinculantes para proteger los intereses tanto del vendedor como del comprador. A través de estos pasos, Restagno completó con éxito la venta de Userdesk y garantizó una entrega fluida de los activos al comprador.
El viaje empresarial de Luca Restagno es una historia inspiradora de perseverancia, adaptabilidad y aprendizaje continuo. A través de sus experiencias con Iterspace, Hivoe, Inboxs, Userdesk y Shipped.club, Restagno ha demostrado la importancia de establecer objetivos claros, mitigar el riesgo de la plataforma, posicionar productos de manera efectiva y alinear proyectos con experiencia y valores personales.
Al compartir su historia, Restagno ofrece valiosos conocimientos y lecciones para los aspirantes a emprendedores y propietarios de SaaS. Sus sinceras reflexiones sobre los desafíos enfrentados y las estrategias empleadas para superarlos proporcionan una hoja de ruta a seguir por otros. Mientras Restagno continúa persiguiendo su pasión por crear y ampliar productos SaaS exitosos, su viaje sigue siendo un testimonio del poder de la resiliencia, la innovación y la búsqueda inquebrantable del éxito empresarial.
