Las historias de éxito empresarial suelen comenzar con desafíos importantes, y la de John Rush no es diferente. Cuando John compró el creador de sitios web nocode Unicorn Platform por $800,000 en junio de 2022, enfrentó inconvenientes inmediatos. Los ingresos recurrentes mensuales (MRR) cayeron un 12%, las tasas de abandono aumentaron y los problemas técnicos plagaron la plataforma.
Sin embargo, la perseverancia y el pensamiento estratégico de John dieron sus frutos, transformando el negocio y aumentando los MRR en un 44% a $23,000 en dos años. Este artículo explora la trayectoria de John, arrojando luz sobre las estrategias que utilizó para superar estos desafíos y lograr el éxito.
Antes de adquirir Unicorn Platform, John Rush tenía una gran experiencia en el mundo de las startups. Había sido fundador, cofundador, CTO o CEO de 30 startups, navegando por algunas de las aceleradoras más importantes del mundo y obteniendo financiación. Sin embargo, su experiencia con adquisiciones se limitó a una pequeña transacción que involucraba a un directorio de iconos diez años antes.
A principios de 2022, John estaba considerando iniciar un negocio centrado en la creación de sitios web nocode (sin código) cuando descubrió Unicorn Platform. Le gustó la herramienta e incluso la utilizó él mismo. Después de enterarse de que el fundador estaba interesado en vender, John hizo una oferta de $800 000, que era aproximadamente cinco veces los ingresos de los doce meses anteriores.
La emoción de adquirir Unicorn Platform rápidamente se convirtió en preocupación. Poco después de la adquisición, el MRR cayó de $16 000 a $14 000, y las tasas de abandono se dispararon. Los usuarios estaban frustrados con los problemas técnicos y el tiempo de inactividad frecuente, lo que provocó una ola de cancelaciones.
El código base, desarrollado por el propietario anterior, resultó difícil de mantener. El fundador, que siguió trabajando para John después de la adquisición, y su equipo carecían de la experiencia necesaria para solucionar los problemas. John tuvo que traer a sus propios desarrolladores para estabilizar la plataforma y abordar estos problemas.
Además, la marcha del fundador original, cuya marca personal estaba estrechamente ligada al negocio, provocó más cancelaciones de clientes. El enfoque inicial de no intervención de John, con la esperanza de un crecimiento orgánico, sólo agravó la situación.
Al darse cuenta de que algunos cambios eran necesarios, John decidió recopilar sus opiniones. Utilizando Crisp como soporte, envió correos electrónicos automáticos tanto a los usuarios cancelados como a los activos, recopilando información de más de 200 respuestas. Los comentarios revelaron que los usuarios estaban frustrados con el lento ritmo de desarrollo, creyendo que no se habían añadido nuevas funciones en más de un año.
Con esta valiosa información, John y su desarrollador se embarcaron en un "hackatón" de dos semanas para mejorar la plataforma y acelerar el desarrollo de funciones. También se centraron en una mejor comunicación con los usuarios sobre estas actualizaciones, lo que ayudó a reconstruir la confianza y el compromiso.
John comprendió la importancia de la promoción y decidió invertir en esfuerzos de SEO y redes sociales. En abril de 2023, comenzó a agregar contenido centrado en SEO al sitio, lo que aumentó rápidamente el tráfico.
En el momento de la adquisición, Unicorn Platform tenía importantes menciones en las redes sociales de usuarios satisfechos. Sin embargo, en abril de 2023, estas menciones habían disminuido, lo que impulsó a John a asumir un papel más activo en el marketing en las redes sociales.
Empezando con solo 72 seguidores en su perfil personal de Twitter/X, John compartió historias e ideas sobre su trayectoria, promocionando su marca junto con Unicorn Platform. A finales de 2023, sus esfuerzos dieron sus frutos y acumuló más de 17000 seguidores, lo que mejoró significativamente la presencia en línea de la plataforma.
A finales de 2023, el MRR de Unicorn Platform había crecido a 18000 dólares al mes, superando el MRR de la adquisición en 2000 dólares y recuperándose de su mínimo posterior a dicha compra. En marzo de 2024, menos de dos años después, el MRR alcanzó los 23000 dólares, lo que supone un aumento del 44% desde que John se hizo cargo.
En la actualidad, John gestiona Unicorn Platform con un equipo reducido compuesto por un desarrollador y un agente de soporte. Trabaja en la empresa a tiempo parcial y lo equilibra con varios otros proyectos.
La experiencia de John Rush ofrece varias lecciones valiosas para quienes buscan comprar y hacer crecer negocios en línea:
El recorrido de John Rush es más que una simple historia de recuperación empresarial. Es un recordatorio de que en los negocios, los reveses iniciales no tienen por qué ser el final.
Desde una aterradora caída del 12% en el MRR hasta un impresionante crecimiento del 44% en menos de dos años, la experiencia de John muestra lo que es posible con la mentalidad adecuada, las estrategias y mucho trabajo duro.
Así que la próxima vez que te enfrentes a un desafío empresarial, recuerda esta historia. Porque a veces, los mayores éxitos surgen de los comienzos más improbables. La única pregunta es: ¿estás listo para arremangarse y hacerlo realidad?
