Hoy compartimos una historia interesante de Davie Fogarty. Davie es el dueño de una popular marca de comercio electrónico conocida como The Oodie, que pudo llevar de $0 a $150 000 000 en los últimos 3 años. Davie también posee un par de otras marcas de comercio electrónico que generan millones de dólares en ingresos anuales.
Su Inicio en el Marketing Online
Davie se introdujo en el marketing digital nada más salir de la escuela. Por aquel entonces, se dedicaba a hackear cuentas de Instagram para conseguir más de 600 000 seguidores. Pasó tiempo aprendiendo sobre los algoritmos y los sistemas que hay detrás de las plataformas sociales y cómo trabajar con ellos.
Como hacen todos los jóvenes emprendedores, se distrajo y empezó a fracasar con otras ideas de negocio. Algunos de los negocios que Davie comenzó y fracasó incluyen un negocio de ropa de gimnasio, un negocio de auriculares, un negocio de fundas para iPhone, un negocio de entrenamiento personal, un negocio de condimentos y el mayor fracaso fue su tienda de rollitos vietnamitas.
En ese momento estaba estudiando marketing e ingeniería de minas en la universidad, la cual abandonó después del primer semestre. Luego, Davie comenzó una agencia de marketing como emprendedor independiente porque quería aprender un enfoque holístico del marketing en lugar de hacer marketing online pirateado y sin permiso que no proporcionaba ningún valor.
Aprendió a filmar anuncios de video, a ejecutar anuncios de Facebook y a crear sitios web y páginas de destino. Se acercó a una tonelada de empresas y grabó contenido para ellas, creó sus sitios web y luego publicó sus anuncios. Al principio, hizo todo esto gratis solo para poder aprender las habilidades.
Estaba brindando mucho valor a sus clientes y consideró iniciar una agencia de marketing completa y contratar personal. Sin embargo, cambió su decisión y optó por empresas de comercio electrónico en lugar de una agencia de marketing. Fue entonces cuando creó dos marcas de comercio electrónico Shopify, The Oodie y Calming Blankets en 2018.
Lanzamiento del Oodie
Al iniciar su aventura en el comercio electrónico, Davie estableció relaciones con los agentes y no solo con los fabricantes de las fábricas. Los agentes no dejaban de enviarle toneladas de ideas de productos de cientos de fábricas diferentes a la semana. Esto sucede cuando les haces saber claramente que estás dispuesto a vender cualquier cosa.
"Todas mis marcas empezaron de una manera muy diferente en aquel entonces. Creo que lo que sugeriría ahora es estar muy atento cuando se te ocurra una idea, como buscar problemas que necesitan ser resueltos. Sitios como Alibaba son muy buenos para empezar a ver qué productos hay disponibles", dice Davie.
Cuando Davie puso en marcha The Oodie, acababa de lanzar unos colores básicos y estaba muy emocionado por estar en el espacio de la ropa cómoda. Consiguió que su familia y sus amigos los modelarán en días fríos. Tomó una tonelada de imágenes y vídeos y los subió al tema predeterminado de debut de Shopify.
Él mismo escribió el texto basándose en un par de libros de marketing de respuesta directa que había leído para asegurarse de que el texto se convertiría. Luego lanzó anuncios en Facebook y las ventas llegaron desde el primer día.
Empacaba los pedidos él solo en un almacén, además de hacer todo el servicio de atención al cliente. Después de aproximadamente un mes, comenzó a empeorar porque también estaba haciendo malabarismos con Mantas Calmantes.
Su Primera Contratación
Después de meses sintiéndose sobrecargado de trabajo, Davie contrató por primera vez a alguien para que le ayudara, y ese fue su hermano, que sigue dirigiendo la parte operativa del negocio hasta hoy. Su hermano le ayudaba en todo lo relacionado con el empaquetado de los pedidos de los clientes y el servicio de atención al cliente.
"Todavía recuerdo haber llenado habitaciones gigantes, repletas de pedidos de Oodie y Calming Blanket, listos para ser enviados y recogidos por Australia Post".
Hacer crecer la marca
Para seguir haciendo crecer la marca, Davie tenía claro que debía centrarse en 4 elementos principales:
"Recuerdo haber hecho un gran viaje por Europa con mis amigos, diseñando cada mañana los patrones de The Oodie que todavía vendemos a día de hoy. Mirando ahora hacia atrás, creo que The Oodie tiene tanto éxito por nuestro implacable deseo de hacer felices a nuestros clientes, y tan felices como sea posible. Hemos tenido muchas oportunidades de recortar gastos y nunca lo haremos. Queremos el producto más suave, fino y cálido del mundo", explica Davie.
Envío y Entrega de Pedidos
Davie no envía sus productos directamente desde China porque hace que sus clientes tengan que esperar demasiado para recibir sus pedidos. Y a veces, la gente puede conseguir un producto de menor calidad a un precio más barato o, a veces, una versión falsificada de mala calidad.
"Creo que lo mejor de nuestra política empresarial es la empatía que tenemos con los clientes cuando las cosas no van bien. Sabemos que somos un producto de primera calidad que proporciona felicidad, así que tenemos que asegurarnos de estar al tanto. Una anécdota que me viene a la mente es cuando se produjo el Brexit y tuvimos miles de pedidos de clientes atascados en el envío y no pudimos entregarlos al cliente en Navidad como habíamos prometido inicialmente.
Esto devastó a toda la oficina y, desde entonces, hemos cambiado realmente nuestra forma de enfocar los beneficios a corto plazo en comparación con la satisfacción del cliente a largo plazo", dice Davie.
En la actualidad, Davie y su empresa siempre eligen al cliente en primer lugar.
Sus Otras Marcas
Además de Oodie, Davie tiene otras marcas que también dirige. Estas marcas incluyen:
Mantas Calmantes (Calming Blankets)
Mientras dirigía The Oodie, Davie también dirigía Calming Blankets. En aquel entonces, en realidad era más grande que The Oodie en términos de ingresos. Lo construyó de una manera muy similar a The Oodie.
Davie dice: "Una vez que tienes un modelo que funciona, puedes repetirlo. Utilicé a amigos y familiares para grabar anuncios, y luego me lancé en Shopify y Facebook. No es que quiera hacer favoritos, pero Calming Blankets fue mi principal objetivo durante mucho tiempo porque era muy gratificante en más sentidos que el del dinero. Ayudaba a mucha gente a dormir y a mejorar su calidad de vida. También eran increíbles para ayudar a las personas con un comportamiento de alta búsqueda sensorial. Aprendí mucho sobre el autismo al lanzar esta marca. Creo que una de las cosas más gratificantes fue donar muchas de nuestras mantas al programa de arte para discapacitados de mi ciudad natal, Adelaida".
Davie está convirtiendo Calming Blankets en un negocio diseñado para ayudar a la gente a mejorar su sueño. El equipo tiene algunos productos increíbles en fase de desarrollo que entusiasman a todo el mundo.
Almacén de Muebles Australianos (Australian Furniture Warehouse)
Otra marca que lanzó después de Calming Blankets y The Oodie fue Australian Furniture Warehouse. La lanzó con su madre y su padre porque siempre han estado en el espacio de los muebles durante mucho tiempo.
"La mayoría de la gente piensa que los muebles son aburridos, pero nosotros vimos una gran oportunidad en hacerlos divertidos y emocionantes. Comprábamos los mejores productos de moda al por mayor y hacíamos grandes ventas en el almacén durante unas horas el fin de semana. Así manteníamos los costes de personal y generales bajos, lo que nos permitía cobrar mucho menos que nuestros competidores. Todavía recuerdo las colas de más de 300 personas que daban la vuelta a la manzana y que se apresuraban por coger sus gangas. Una vez teníamos mantas calmantes a la venta y unas 100 personas corrieron y dejaron vacío un palé entero. Incluso se rasgaron la ropa unos a otros para conseguir las gangas. Era como tener una venta de viernes negro cada mes".
Debido a la COVID-19, Davie tuvo que adaptarse realmente debido a que no quería grandes multitudes, lo cual era sinónimo de la marca AFW. Ahora, AFW está teniendo más éxito gracias a que se ha centrado en Internet, que es su punto fuerte. Davies cree que puede enfrentarse a algunos de los principales distribuidores del sector de muebles y ofrecer un mobiliario increíble a una fracción de su coste.
Davies comenzó esta marca con su mejor amigo 2 años después de lanzar The Oodie. Al igual que con Calming Blankets y The Oodie, Davie vio la oportunidad de probar y validar el producto a través de Shopify y los anuncios de Facebook.
Davie dice: "Cuando dimos los productos a los dueños de perros, todos se quedaron sorprendidos de lo mucho que les gustaba a los perros. Cuando íbamos a las sesiones de fotos con amigos, el perro se metía en la cama y no la abandonaba para terminar la sesión. Con esta marca, de nuevo, teníamos el deseo implacable de hacer un producto de alta calidad.
Había un montón de empresas de spam que solo enviaban productos de baja calidad desde China. Decidimos que no queríamos hacer eso y creamos 3PLs para crear la mejor experiencia para el cliente. Esa marca alcanzó rápidamente los 1.000.000 de dólares al mes en tan sólo 6 meses desde su lanzamiento, que es probablemente nuestro lanzamiento de mayor crecimiento".
Consejos de Davie
Davie aconseja a los empresarios que, sí tienen 0 dólares para empezar, empiecen por aprender habilidades. Puedes empezar a vender esas habilidades y entrar en la industria. Las principales habilidades que necesitas son:
Las marcas que hemos mencionado hoy por Davie fueron todas bastante exitosas desde muy temprano en el proceso. Por supuesto, tuvo algunos fracasos, como se mencionó al principio, pero aconseja que la gente tiene que aprender cuándo abandonar.
"No te vuelvas adicto a una idea porque puede que no funcione. Hazte adicto al proceso de aprendizaje, a descubrir lo que realmente funciona, o simplemente hazte adicto a la propia industria. Poner a prueba las ideas de la forma más sencilla posible, determinar exactamente cómo es el éxito, y luego atenerse a él. El fracaso no es malo. Yo he fracasado mucho. Pero es muy importante encontrar pequeños éxitos que te ayuden a entender lo que realmente funciona.
Hay que estar atento a los ciclos de retroalimentación positivos que luego se pueden ampliar. Hay que estar atento a pequeños datos, como un producto que les gusta a tus amigos y que sabes que puedes mejorar. Observa atentamente los datos y ciertos estudios de casos de marketing que han funcionado para ayudarte a orientarte en la dirección correcta", explica Davie.
Los Planes Futuros de Davie
En los próximos años, Davie planea crear un proceso que sea fácil, rápido y libre de riesgos y desarrollar un software para realizar todo el proceso, de modo que pueda hacer empresas más grandes e inventar algunas marcas realmente interesantes.
Davie está publicando contenidos informativos en su canal de Youtube y, si quieres saber más y seguir su trayectoria, puedes consultar su canal de Youtube llamado Davie Fogarty.
