Hoy le traemos el estudio de un caso de Jonathan Zamora, un experto en marketing por correo electrónico que pudo escalar los ingresos por correo electrónico de su cliente desde cero a $126 000 al mes usando Klaviyo.
En este estudio de caso, estamos analizando el marco de 5 pasos que usó para crear y escalar las campañas de marketing por correo electrónico de sus clientes. Siga leyendo para conocer su marco y ver cómo puede aplicarlo a su sitio web o negocio de marketing online.
El Estado Inicial del Cliente
Antes de que Jonathan comenzará a trabajar en la tienda de este cliente, generaba $114 000 en ingresos totales y solo tenía un carrito abandonado y una secuencia de correo electrónico de agradecimiento personalizada configurada.
El cliente no ganaba mucho con el marketing por correo electrónico.
Estado Después de Implementar el Marketing por Correo Electrónico
El cliente decidió contratar a Jonathan y su equipo para que se hicieran cargo del marketing por correo electrónico y así se veía la cuenta después de un par de meses. En un solo mes, el cliente pudo ganar $440 000 en ventas totales, de las cuales el 29% provino directamente de Klaviyo.
Jonathan usó un marco que tenía una combinación de flujos y campañas para generar estos resultados. Avancemos y sumerjámonos en su marco de marketing por correo electrónico de 5 pasos que usa cada vez que comienza a trabajar con un cliente.
Paso 1. Configuración de Secuencias de Correo Electrónico Automatizadas
Jonathan comienza configurando secuencias de correo electrónico automatizadas para sus clientes.
Él organiza estas secuencias en 3 series principales:
La Serie de Abandono
La serie de abandono incluye 4 correos electrónicos principales que son:
La Serie de Bienvenida
Esta es la serie inicial de correos electrónicos que se envían a los visitantes que completaron el formulario de recopilación de correos electrónicos por primera vez. Las direcciones de correo electrónico en la serie de bienvenida se recopilan principalmente de una ventana emergente que aparece en el sitio web.
Esta serie es importante porque envía correos electrónicos iniciales a los suscriptores que los incita a volver al sitio web. Una vez que estos suscriptores regresan al sitio web, se activan los flujos adicionales, como los flujos de abandono.
La Serie de Agradecimiento Personalizada
Esta es la serie en la que se aplican muchas estrategias creativas de marketing y monetización, por ejemplo, enviar ofertas de ventas adicionales, descuentos e incluso recopilar contenido generado por los usuarios de los clientes.
La configuración de esta serie depende de la estrategia general de la marca. Esta es la serie que puede ayudarlo a generar muchos ingresos mediante ventas adicionales.
Paso 2. Iniciar la Cadencia del Correo Electrónico
La cadencia del correo electrónico es el ritmo que utiliza para enviar correos electrónicos. Jonathan no comienza enviando un montón de correos electrónicos todos los días a una nueva lista de correo electrónico. Prefiere comenzar de manera agradable y fácil y luego asciende gradualmente a una frecuencia más alta de acuerdo con los KPI de sus clientes. Los clientes suelen tener diferentes KPI, como enviar 4 o 5 correos electrónicos por semana. Sin embargo, generalmente comienza enviando de 2 a 3 correos electrónicos por semana porque esto le da una buena cadencia y también la capacidad de recopilar datos. Una vez que tiene los datos iniciales, puede tomar decisiones de campaña de correo electrónico basadas en métricas clave como la tasa de apertura y las tasas de clics.
Jonathan siempre tiene como objetivo tener una tasa de apertura del 20% y una tasa de clics del 1% primero. Una vez que cumple con estos objetivos, puede aumentar la cadencia del correo electrónico para cumplir con los KPI del cliente.
Paso 3. Recopilación de Datos
Cuando se trata de recopilar datos, Jonathan se enfoca en lo siguiente:
La Lista de Seguridad
Cuando comienza a enviar correos electrónicos, siempre hay personas que no resuenan con las ofertas o los correos electrónicos que está publicando. Desea asegurarse de segmentar a algunas de esas personas que no abren correos electrónicos.
Una de las formas en que Jonathan hace esto es mirando a las personas que están en diferentes proveedores de correo electrónico como Gmail, AOL o Yahoo. Averigua qué personas tienen tasas de apertura o tasas de clics bajas y las saca de las secuencias de correo electrónico menos atractivas.
Hacer esto aumentará la tasa de apertura promedio, lo que eventualmente ayuda en la capacidad de entrega de los correos electrónicos.
Capacidad de Entrega
La capacidad de entrega es el concepto de cómo se colocan los correos electrónicos en una bandeja de entrada. Los correos electrónicos pueden enviarse a la bandeja de entrada principal, a la bandeja de entrada de promociones o incluso a la carpeta de correo no deseado. El objetivo aquí es que los correos electrónicos se envíen a la bandeja de entrada principal.
Para que sus correos electrónicos promocionales lleguen a la bandeja de entrada principal, debe tener buenas tasas de apertura y tasas de clics, lo que le permite tener una buena reputación con los proveedores de correo electrónico.
Dividir Ofertas de Prueba en Correos Electrónicos Ganadores
Una vez que Jonathan ha descubierto qué correos electrónicos tienen las mejores tasas de apertura y CTR, lo que hace a continuación es dividir las ofertas de prueba en esos correos electrónicos ganadores. Hizo pruebas divididas con diferentes ofertas como descuentos, tarjetas de regalo, ventas adicionales, compre 2 al precio de 1, etc.
Una vez que encuentra la oferta con los ingresos más altos después de la prueba dividida. Puede ir más allá para usarlo en las ventanas emergentes de recopilación de correo electrónico en el sitio para obtener más suscriptores de correo electrónico.
Utiliza esta técnica también para clientes cuyo objetivo es aumentar la tasa de envío de correos electrónicos en sus sitios web. La tasa de envío de correos electrónicos que este cliente quería era del 8 %, pero como puede ver en la captura de pantalla a continuación, Jonathan pudo aumentarla hasta el 13 % utilizando esta técnica.
Paso 4. Aumento de Campañas y Flujos si los KPI Coinciden
Esta es la sección de escalamiento real de su marco. Cuando alcanza un punto en el que ha cumplido con todos sus KPI, aumenta agresivamente la cadencia de envío de correos electrónicos.
Si estaba enviando dos campañas de correo electrónico a la semana y obtiene una tasa de apertura del 20 % y un CTR del 1 %, entonces aumenta el número de campañas y flujos. Así es como obtiene los altos números de ingresos.
Sin embargo, en este punto, no envía solo campañas que son solo promociones o ventas flash. También se asegura de enviar contenido atractivo para la audiencia.
Paso 5. Repetir los Pasos 3 y 4 para Obtener los Resultados Deseados
Aquí es donde necesita recopilar más datos haciendo más pruebas divididas y luego escalando los correos electrónicos ganadores y las combinaciones de ofertas. Se trata de mirar sus datos, optimizar y aumentar las campañas.
Conclusión
Estos son los 5 pasos que utiliza Jonathan para escalar las campañas de marketing por correo electrónico y como hemos visto en este caso de estudio, escaló los ingresos por correo electrónico de su cliente de 0 a 126 000 en solo 30 días.
En los últimos 90 días, su cliente generó $2 100 000 en ventas y el 27% de sus ingresos totales provino directamente del marketing por correo electrónico realizado por Jonathan con las mismas técnicas que se explican en este artículo.
Eso es todo por este artículo, esperamos que hayas disfrutado y aprendido algo nuevo de él. Asegúrese de consultar otros artículos de estudios de casos en nuestro sitio web para aprender más habilidades sobre como ganar dinero online que realmente funcionan.
