Crear el equipo remoto perfecto puede ser un gran desafío, pero también conlleva una gran oportunidad. Hoy en día, cada vez más personas trabajan de forma remota y desde diferentes lugares gracias a la tecnología, antes de que llegara la pandemia, el 65% de los trabajadores estaban interesados en trabajar de forma remota al menos parte del tiempo. Ahora, las empresas, tanto grandes como pequeñas, están adoptando el trabajo remoto porque tienen que hacerlo y porque lo prefieren.
Trabajar de forma remota tiene sus ventajas, como poder aprovechar talentos de todo el mundo y disfrutar de los beneficios de un estilo de vida flexible. Sin embargo, también conlleva su propio conjunto de desafíos que son diferentes de los que enfrentan los equipos que trabajan en la misma ubicación física.
Asegurarse de que los equipos remotos colaboren bien, se mantengan productivos, y con una cultura empresarial positiva y mantengan alta la moral del equipo requiere una planificación cuidadosa, estrategias de comunicación efectivas y la creación de conexiones sólidas entre sus miembros.
No es tan sencillo como trabajar en una oficina tradicional, pero si lo haces bien, el trabajo remoto puede generar un desempeño y resultados excelentes. Sólo hace falta un poco de esfuerzo para establecer las bases adecuadas.
En este artículo, Igor Debatur, cofundador de UploadCare, comparte consejos sobre cómo gestionar un equipo remoto para su empresa y algunos consejos más prácticos basados en su experiencia de hacer crecer un equipo remoto internacional de 35 empleados en UploadCare.
UploadCare es una plataforma de manejo de archivos en la nube con IA que genera millones de dólares en ingresos cada año. Igor habla de lo que ha funcionado para él y su equipo a través de muchas pruebas y errores. Destaca la importancia de comprender las necesidades del equipo, alinear los objetivos, comunicarse de forma eficaz y fomentar un sentido de conexión entre los miembros.
Comprender las necesidades básicas de los trabajadores remotos
Como entendió el antiguo filósofo Maslow, las necesidades básicas sustentan el éxito y el bienestar de orden superior, los trabajadores remotos tienen deberes más allá del trabajo que las empresas solían realizar a través de beneficios como comidas gratis u oficinas acogedoras. Las responsabilidades y distracciones del hogar son constantes, por lo que satisfacer las necesidades básicas fomenta la concentración.
He aquí algunas soluciones fáciles para cubrir las necesidades básicas:
Dar a cada empleado fondos o un reembolso para equipar una cómoda oficina en casa. Las sillas ergonómicas, los escritorios ajustables, las múltiples pantallas grandes y los auriculares con cancelación de ruido son inversiones valiosas que previenen la fatiga física y mental durante largos períodos de trabajo desde casa.
Al fijar los salarios, investigue los costos locales en las comunidades de empleados en materia de vivienda, transporte, comida y servicios públicos. Ajustar las escalas según sea necesario para que los salarios realmente respalden la estabilidad en lugar de un estrés financiero constante que obstaculice el trabajo. No asuma que un salario estadounidense se traduce globalmente sin ajustes por costo de vida.
Problemas como una conexión a Internet irregular o una computadora obsoleta sabotean instantáneamente la productividad. Mantenga la tecnología actualizada cada pocos años. Ofrezca asignaciones para actualizaciones que beneficien específicamente el trabajo, como una instalación confiable de Internet de alta velocidad.
Evaluar las necesidades psicológicas y sociales
Una vez que se satisfacen las necesidades físicas, el siguiente nivel de necesidades implica sentirse comprometido, lograr metas y fomentar vínculos sociales según Maslow. El trabajo remoto requiere centrarse aquí:
La sensación de logro se logra realmente solo cuando las personas son capaces de alcanzar los objetivos establecidos y esto es reconocido por sus pares.
Establezca siempre OKR (objetivos y resultados clave) claros, utilice una gestión de proyectos transparente y sesiones individuales regulares para mantener a los empleados remotos enfocados, responsables y progresando hacia los hitos. El reconocimiento por alcanzar objetivos aumenta la motivación.
Las actividades sociales virtuales, como las reuniones semanales para tomar café, crean una relación espontánea que rara vez es posible cuando están dispersos. Los retiros anuales de varios días (en una ciudad rotativa cada vez) fortalecen las relaciones existentes y forman nuevos vínculos a través de experiencias compartidas.
Las personas con mejor desempeño quieren un trabajo alineado con valores profundamente arraigados, como mejorar la sociedad, abrazar la diversidad o la protección del medio ambiente. Organice sesiones de visión colaborativa para crear una marca clara y un camino hacia impactos mensurables en el mundo real en los que los empleados realmente creen.
Los líderes deben discutir los objetivos e intereses profesionales con sus subordinados directos para comprender los motivadores más allá del trabajo inmediato. Luego, siempre que sea posible, promueva nuevos aprendizajes, conferencias, tutorías o rotaciones internas de proyectos alineados con las ambiciones de cada persona.
La elección cuidadosa de las plataformas de comunicación maximiza los hábitos de trabajo asincrónicos de los que dependen los equipos remotos. En Uploadcare, Igor dice que usan Slack para enviar mensajes junto con la herramienta para compartir pantalla Loom para tutoriales y actualizaciones de mayor duración.
Los calendarios públicos de Google Calendar también se utilizan para mantener actualizaciones sobre la disponibilidad y evitar conflictos de programación entre zonas horarias. Esta estructura mantiene a los equipos operando eficientemente a pesar de la distancia.
Domine la comunicación asincrónica
Las personas están acostumbradas a formas de comunicación sincrónicas. Es decir, si le han hecho una pregunta, alguien espera que la responda lo antes posible, igual que si acudiera a usted en persona en la oficina. Si no responde o se toma demasiado tiempo para pensar, esto podría considerarse de mala educación.
Respondes, pierdes la concentración, esto es improductivo y todos pierden.
Con el trabajo remoto, el enfoque asíncrono es más fructífero. La comunicación asincrónica permite:
Para aprovechar al máximo la comunicación asincrónica en su configuración de trabajo remoto, aquí le presentamos algunas soluciones probadas, Enfoques probados:
Construyendo conexiones sociales en el trabajo remoto
No permita que las personas se sientan solas. No importa qué herramientas y flujos de trabajo configures, somos criaturas sociales y las personas tendemos a sentirnos solas si no hay nadie cerca. También tienden a perderse si no hay nadie cerca a quien preguntarles direcciones.
Estas son algunas actividades que se ha demostrado que ayudan a los equipos remotos a sentirse conectados y construir vínculos sólidos en Uploadcare:
Dar prioridad al compromiso social tanto a través de actividades planificadas como de interacciones espontáneas es importante porque ayuda a los equipos remotos a superar los desafíos de la distancia y construir conexiones sólidas.
El camino hacia un equipo remoto perfecto no termina después de construir la pirámide perfecta de necesidades y configurar la comunicación asincrónica. Pero estos son los primeros pasos que ayudan a evitar los errores más brutales.
Algunas conclusiones clave son:
Conclusión
Construir el equipo remoto perfecto es un proceso continuo que requiere un cuidado constante, pero con las estrategias adecuadas, es muy posible tener un equipo global comprometido que colabore de manera efectiva mientras disfruta de la flexibilidad del trabajo remoto.
La clave es comprender las necesidades de las personas, alinear objetivos, comunicarse bien tanto formal como informalmente y encontrar formas de fomentar conexiones significativas entre los miembros del equipo a través de distancias. Mantenerse comprometido con estos conceptos básicos puede ayudar a los equipos remotos a rendir al máximo.
