La escena de compra en línea de la India está explotando, con un mercado masivo de $ 54 mil millones que cada vez se hace más grande. Si quieres entrar en acción y tomar un pedazo del pastel, estás en el lugar correcto.
En esta guía, te guiaremos por el Blueprint de COD de India, un plan probado de 5 pasos que ayudó a las marcas de comercio electrónico indio a crecer de cero a 6 cifras por mes. Siguiendo su estrategia comprobada y aprovechando al máximo el mercado único de la India, tú también puedes llevar la ola de comercio electrónico al éxito.
Para comprender realmente el enorme potencial de vender en línea en India, hablemos de números. Un informe de algunos tiros grandes en Wall Street dice que este mercado ya ha cruzado la marca de $100 mil millones. Así es, mil millones con una "B" Con más de 1.300 millones de personas y la quinta economía más grande del mundo, India es una mina de oro para los vendedores en línea.
A medida que más y más indios tienen en sus manos en los teléfonos inteligentes y el acceso a Internet, el grupo de compradores potenciales en línea está creciendo como loco. Combine eso con el aumento de los ingresos desechables y los hábitos de compra cambiantes, y tendrá la receta perfecta para el éxito del comercio electrónico en India.
Una de las principales razones por las que las compras en línea han despegado en la India es el uso generalizado del efectivo en la entrega (COD). Con el COD, los clientes pueden pagar por sus pedidos cuando los reciben, dándoles un sentido de confianza y conveniencia que ayudó a muchos a superar sus dudas iniciales sobre la compra online.
Para ti, el vendedor, COD es un trato dulce porque elimina el riesgo de devoluciones de cargo y problemas de pago que vienen con el envío tradicional. Al ofrecer COD, puedes aprovechar una base de clientes más grande, incluidos aquellos que pueden no tener tarjetas de crédito o sentirse cómodos compartiendo su información financiera por internet.
Además, COD se ha convertido en una forma de vida en India, y muchas personas lo prefieren sobre los pagos digitales. Entonces, si quieres ganar en grande en este juego del comercio electrónico de la India, COD es imprescindible en tu estrategia.
Para aprovechar la escena de compra en línea de la India, debe saber qué hace que los consumidores indios compren. Una gran ventaja es que este país tiene la segunda población de habla inglesa más grande después de los Estados Unidos, con más de 250 millones de hablantes de inglés. Esto significa que puede usar sus productos ganadores, páginas web y creatividades de anuncios de Occidente y adaptarlos fácilmente para el mercado indio.
Los compradores indios también son conocidos por ser conscientes del valor, siempre en la búsqueda de las mejores ofertas y descuentos. Las ventas flash, las promociones estacionales y las ofertas de reembolso son un gran éxito en la India, así que tenlo en cuenta al planificar tu estrategia de ventas.
Otra clave para recordar es que muchas compras en línea en India ocurren en teléfonos móviles. Con los teléfonos inteligentes e Internet móvil cada vez más accesibles, el comercio online es un gran problema en la India. Por lo tanto, asegúrate de que tu web y procesos de pago sean amigables con los dispositivos móviles y fáciles de usar en pantallas más pequeñas.
El primer paso para entrar en la escena de compras en línea de la India es elegir los productos correctos que los clientes indios adorarán. El Blueprint COD de India, consiste en encontrar productos ganadores que ya han demostrado ser exitosos en otros mercados y adaptarlos para la India.
Para facilitar la caza de productos, puedes usar plataformas como Vfulfill, una solución de comercio electrónico todo en uno que ayuda a descubrir productos de tendencia, obtenerlos de proveedores de todo el mundo y administrar su inventario. Al aprovechar la red de Vfulfill y la selección de productos correctos, puedes encontrar rápidamente potenciales articulos ganadores para probarlos en el mercado indio.
Tome la licuadora portátil "slursh", por ejemplo. Un empresario vio qué tan bien le estaba haciendo un producto similar en los EE. UU., Dio un giro indio en las páginas de su web y en sus anuncios, ¡y listo! Crearon una gran marca que ganó más de $1.3 millones en ventas.
Una vez que hayas encontrado tu producto ganador, el siguiente paso crucial es crear un proceso de pago que sea fácil para tus clientes. En el mundo de las compras en línea, un pago sin problemas puede marcar la diferencia entre una venta y un carrito abandonado. El Blueprint COD indica que debes hacer que tu proceso de pago sea lo más simple y sin problemas posible.
Para hacer esto, enfócate en crear un diseño limpio e intuitivo que guíe a los clientes a través del proceso de pago sin problemas. Usa características como formularios de relleno automático, diseños de dispositivos móviles y opciones de pago múltiples (incluido COD) para hacer que la verificación sea un complemento. Al reducir la cantidad de pasos y proporcionar una experiencia perfecta entre los dispositivos, puedes aumentar tus tasas de finalización de pago y con ello, obtener más ventas.
Otra parte clave de un proceso de pago exitoso es generar confianza y credibilidad. Mostrar insignias de confiabilidad, indica claramente tus políticas de envío y de devolución, y ofrece opciones de atención al cliente para mostrarles que los respaldan. Al dar tranquilidad a tus potenciales compradores, puedes convertir la duda en ventas.
En un mercado de bacalaos como India, las tasas de confirmación de pedidos son un gran problema para el éxito de su negocio online. La tasa de confirmación es el porcentaje de clientes que dan el "sí" final a sus pedidos después de realizarlos. Altas tasas de confirmación significan un flujo de caja saludable y un modelo de COD sostenible.
Para aumentar sus tasas de confirmación y mantener las cancelaciones de pedidos al mínimo, una cosa clave es tener una comunicación sólida con tus clientes. Envía confirmaciones de pedido oportunas por correo electrónico o texto, proporciona instrucciones claras sobre cómo funciona COD y ofrece atención al cliente para responder cualquier pregunta o inquietud.
Otro factor importante es establecer expectativas realistas sobre cuándo se entregarán los pedidos. Sea por adelantado sobre las fechas estimadas de entrega y mantenga a los clientes al tanto sobre el estado de su pedido. Al generar confianza y mantener informados a los clientes, puedes reducir las posibilidades de cancelación.
Por último, es importante tener un fuerte sistema de detección de fraude para atrapar y prevenir órdenes sombreadas. Al usar datos y algoritmos inteligentes, puedes marcar transacciones sospechosas y tomar medidas para minimizar los riesgos.
En el modelo COD, la entrega exitosa lo es todo. Impacta directamente en tus ingresos y la felicidad del cliente. Una alta tasa de entrega exitosa significa que los pedidos están llegando a sus clientes sin problemas, manteniendo bajos los reembolsos. El Blueprint COD indio tiene algunas técnicas probadas y verdaderas para ayudarte a optimizar tus tarifas de entrega y optimizar tu logística.
Una estrategia clave es asociarse con proveedores de logística confiables y experimentados que conozcan el mercado indio por dentro y por fuera. Estos proveedores deben tener un amplio alcance, una infraestructura sólida y un historial de entregas a tiempo. Al trabajar con socios de logística confiables, puedes asegurarte de que tus productos lleguen a tus clientes de manera rápida y segura.
Otro factor imprescindible para aumentar las entregas exitosas es utilizar sistemas de seguimiento en tiempo real que permitan vigilar los pedidos de principio a fin. Al dar a tus clientes la capacidad de rastrear sus compras en tiempo real, puedes aumentar la transparencia y generar confianza.
El seguimiento en tiempo real también te permite detectar y solucionar retrasos o problemas lo antes posible, para poder mantener a tus clientes al tanto y administrar sus expectativas.
También es importante comunicarse de manera proactiva con tus clientes durante todo el proceso de entrega. Envía actualizaciones periódicas sobre el estado del pedido, otorga fechas de entrega estimadas y aborda rápidamente cualquier inquietud o pregunta que surja. Al mantener abiertas las líneas de comunicación, puedes crear una experiencia positiva para el cliente y con ello, generar lealtad a largo plazo.
India es un mercado único porque Tiktok no está disponible, lo que le brinda una gran oportunidad para probar sus anuncios en otras plataformas como Facebook e Instagram. Para aprovechar al máximo este mercado amplio, debe probar diferentes formatos de anuncios, estilos y estrategias de orientación para encontrar la mejor manera de alcanzar y convertir a los consumidores indios.
Con Tiktok desaparecido, Facebook (también conocido como Meta) se ha convertido en el jugador más grande en la escena de las redes sociales indias, con una gran base de usuarios y muchas opciones de publicidad. Al usar las funciones de orientación detalladas de Facebook, puedes mostrar tus anuncios a las personas adecuadas en función de sus datos demográficos, intereses, comportamientos y más. Este enfoque dirigido te permite crear campañas publicitarias altamente personalizadas que realmente se conectan con grupos específicos de consumidores.
El BluePrint COD usa datos para probar los anuncios en Facebook. Esto significa que puedes crear una variedad de anuncios, incluidas imágenes, videos y anuncios de carrusel, y probarlos en diferentes segmentos de audiencia. Al monitorear de cerca las métricas clave como las tasas de clics (CTR), las tasas de conversión y el retorno del gasto publicitario (ROA), las empresas pueden identificar a los creativos de mejor rendimiento y optimizar sus campañas.
Además, es importante localizar a los anuncios para que resuenen con los consumidores indios. Esto incluye el uso de matices culturales, idiomas regionales e imágenes relacionadas que realmente hablan al público objetivo. Al crear anuncios que se sientan auténticos y adaptados al mercado indio, las empresas pueden construir una conexión más fuerte con los potenciales clientes e impulsar tasas de participación más altas.
Lanzar y hacer crecer un negocio de comercio electrónico en India puede ser difícil, pero con las herramientas y recursos adecuados, los empresarios pueden simplificar sus operaciones y centrarse en impulsar el crecimiento . Una de esas herramientas es V fulfill, una plataforma integral de comercio electrónico diseñada para facilitar la venta en línea en India.
V Fulfill ofrece una amplia gama de funciones que satisfacen las necesidades únicas del mercado indio. Desde el descubrimiento y el abastecimiento de productos hasta el almacenamiento, cumplimiento de pedidos y la gestión de pagos contra reembolso, V Fulfill proporciona un panel centralizado para gestionar todos los aspectos de un negocio de comercio electrónico.
Al utilizar la extensa red de proveedores y socios logísticos de V Fulfill, los emprendedores pueden lanzar y escalar rápidamente sus operaciones sin la molestia de construir su propia infraestructura desde cero.
Una de las principales ventajas de utilizar V Fulfill es su sistema de gestión de pedidos, que automatiza todo su flujo de trabajo y de procesamiento. Desde el momento en que se realiza un pedido hasta el punto de entrega, esta plataforma garantiza una coordinación perfecta entre las distintas partes interesadas, incluidos proveedores, almacenes y proveedores de logística. Esta automatización ahorra tiempo, reduce los errores manuales y permite a las empresas manejar mayores volúmenes de pedidos con facilidad.
Además, el sistema integrado de gestión de pagos COD de Vfulfill simplifica el proceso de cobro y conciliación de pagos. Con seguimiento e informes en tiempo real, las empresas pueden monitorear su flujo de caja, identificar cualquier discrepancia y tomar decisiones informadas basadas en datos financieros precisos.
La pasarela de pago segura de V Fulfill también garantiza que la información confidencial del cliente esté protegida, brindando tranquilidad tanto a las empresas como a los consumidores.
En el comercio electrónico, las creatividades publicitarias de alta calidad son cruciales para generar tráfico, adquirir clientes y escalar campañas. Ad Tiger, una empresa de marketing que cotiza en la Bolsa de Valores de Hong Kong, ofrece tecnología de inteligencia artificial de vanguardia y soluciones de compra de medios para ayudar a las empresas a maximizar su potencial publicitario.
Como socio principal de plataformas líderes como Meta, Google y TikTok, Ad Tiger aporta una gran experiencia y recursos. Sus algoritmos impulsados por IA analizan grandes cantidades de datos para identificar las estrategias de orientación más efectivas, optimizar la ubicación de los anuncios y ofrecer experiencias publicitarias personalizadas a los consumidores.
Al utilizar las soluciones de marketing avanzadas de Ad Tiger, las empresas pueden lograr mayores retornos de la inversión publicitaria (ROAS) y menores costos de adquisición de clientes (CAC).
Una de las fortalezas clave de Ad Tiger es su capacidad para manejar campañas a gran escala y generar resultados a un ritmo rápido. Con un historial comprobado de procesamiento de más de 10 000 pedidos por día, Ad Tiger tiene la infraestructura y la experiencia para respaldar empresas de todos los tamaños, desde nuevas recién fundadas hasta marcas establecidas.
Su equipo de media buyers experimentados y analistas de datos trabaja en estrecha colaboración con los clientes para desarrollar estrategias de marketing personalizadas que se alineen con sus objetivos únicos y audiencias objetivo.
La plataforma impulsada por IA de Ad Tiger también proporciona información en tiempo real y métricas de rendimiento, lo que permite a las empresas tomar decisiones basadas en datos y optimizar sus campañas sobre la marcha.
Para disminuir tu CPA y mejorar la rentabilidad mientras administras un negocio de comercio electrónico COD en la India, debe seguir las siguientes estrategias:
Cuando un cliente potencial agrega artículos a su carrito pero no completa la compra, activa una secuencia de correos electrónicos para recordarle su pedido pendiente e incentivarlo a regresar y finalizar la transacción. Esta estrategia puede ayudarte a recuperar entre un 8 y un 10% adicional en ventas sin ningún coste adicional.
Para escalar tu negocio de comercio electrónico COD en India, utiliza una combinación de estrategias de escalamiento vertical y horizontal:
El escalamiento vertical implica optimizar y expandir sus estrategias de marketing existentes. Así es como puede implementar el escalamiento vertical:
El escalamiento horizontal implica diversificar sus fuentes de tráfico y expandir su alcance más allá de una única plataforma. Así es como puede implementar el escalado horizontal:
Proporciona a tus afiliados una variedad de materiales de marketing de alta calidad, incluidos pancartas, plantillas de correo electrónico, publicaciones en redes sociales y videos de productos. Facilítales la promoción de sus productos brindándoles las herramientas que necesitan para tener éxito.
Para comenzar con Amazon India, crea una cuenta de vendedor en esa plataforma y selecciona cuidadosamente los productos que desea enumerar. Concéntrate en los artículos de mayor rendimiento que tengan demanda y rentabilidad comprobadas.
Al crear tus listados de productos, invierte tiempo en escribir títulos, descripciones y viñetas atractivas que resalten las características y beneficios únicos de tus productos. Utiliza imágenes de alta calidad que muestren tus productos desde varios ángulos y considere agregar videos para brindarles a los clientes potenciales una mejor comprensión de cómo funcionan.
Realiza una investigación exhaustiva de palabras clave para identificar los términos de búsqueda más relevantes y de mayor tráfico que utiliza tu público objetivo cuando busca productos como el tuyo. Agrega estas palabras clave de forma natural a los títulos, descripciones y términos de búsqueda de backend de tus productos para mejorar tu visibilidad en los resultados de búsqueda de Amazon.
Para simplificar tus operaciones y brindar una mejor experiencia al cliente, considera utilizar el programa FBA de Amazon. Con Logística de Amazon, envías tu inventario a sus centros logísticos y ellos se encargan del almacenamiento, el embalaje, el envío y el servicio al cliente en tu nombre. Esto puede ahorrarte tiempo y recursos y, al mismo tiempo, garantizar una entrega más rápida y confiable a tus clientes.
A medida que comiences a generar ventas en Amazon India, anima a tus clientes satisfechos a dejar reseñas en tus listados de productos. Las reseñas positivas y las calificaciones altas actúan como prueba social y pueden influir en gran medida en las decisiones de compra de otros potenciales compradores. Supervisa y responde periódicamente a los comentarios de los clientes para mantener una buena reputación y abordar cualquier inquietud con prontitud.
Para maximizar sus ingresos y rentabilidad, concéntrese en aumentar el valor promedio del pedido (AOV) y el valor de vida del cliente (CLV). Una estrategia eficaz es crear paquetes de productos con descuento que animen a los clientes a comprar varios artículos en un solo pedido.
Identifica productos complementarios que se puedan agrupar a un precio ligeramente más bajo que si se compraran por separado. Esto no solo aumenta su AOV sino que también brinda a los clientes una sensación de valor y conveniencia.
Otra táctica para aumentar el AOV es ofrecer complementos de bajo costo durante el proceso de pago. Podrían ser pequeños accesorios, productos complementarios o artículos para el cuidado del producto que mejoren la experiencia del cliente. Al presentar estos complementos en el momento adecuado, puedes atraer a los clientes a realizar compras adicionales y aumentar su gasto general.
Para aumentar el CLV, amplíe su línea de productos introduciendo nuevos productos estrella que aborden las diferentes necesidades o preferencias de su público objetivo. Al ofrecer una gama diversa de productos, les brinda a los clientes más motivos para regresar y repetir compras.
El remarketing dirigido a clientes existentes es una forma poderosa de impulsar el CLV. En India, WhatsApp y el marketing por SMS han demostrado ser canales muy eficaces para volver a atraer a compradores anteriores.
Crea mensajes personalizados que muestren lanzamientos de nuevos productos, descuentos exclusivos u ofertas por tiempo limitado para impulsar a los clientes a realizar otra compra. Al fomentar las relaciones con tus clientes y brindar valor continuo, puedes convertir a los compradores únicos en clientes leales a largo plazo.
Una de las historias de éxito más convincentes que surgieron del mercado COD de la India es el lanzamiento de la marca de licuadoras portátiles "Slursh". Este caso demuestra el poder de adaptar los productos ganadores de Occidente al mercado indio y aprovechar las estrategias descritas en el plan.
El empresario detrás de "Slursh" se inspiró en una popular marca de licuadoras portátiles en los Estados Unidos y reconoció el potencial de un producto similar en la India. Al analizar los módulos de aterrizaje exitosos y las creatividades utilizadas por la marca estadounidense, el emprendedor pudo crear una versión localizada que tuvo eco entre los consumidores indios.
Mediante la implementación de los pasos que mencionamos en el plan, la marca "Slursh" rápidamente ganó fuerza en el mercado. Al aprovechar la plataforma de comercio electrónico de VFulfill para la gestión y cumplimiento de pedidos y asociarse con Ad Tiger para campañas publicitarias dirigidas, "Slursh" pudo escalar rápidamente y lograr resultados impresionantes.
En un corto período, la marca generó más de 1,3 millones de dólares en ingresos, con un saludable margen de beneficio del 18%. El ROAS (retorno de la inversión publicitaria) de las campañas "Slursh" aumentó 4,8 veces, lo que indica una estrategia publicitaria muy eficaz. Además, la marca logró una notable tasa de entrega del 83 %, lo que demuestra el poder del Blueprint COD para optimizar la logística y garantizar la satisfacción del cliente.
La exitosa ejecución de Slursh en India demuestra que es posible construir un negocio de comercio electrónico exitoso replicando lo que ya ha tenido éxito en los EE. UU. y utilizando el modelo de negocio COD (contra reembolso) para impulsar las ventas.
La ventaja aquí es que existen herramientas como VFulfill y AdTiger que manejan la mayor parte del trabajo. Esta oportunidad está actualmente abierta y en una etapa temprana. Aquellos que lleguen temprano tendrán el potencial de lograr un gran éxito, similar a la tendencia de dropshipping en Shopify en 2017.
El mercado COD (contra reembolso) en la India es una oportunidad increíble para que los empresarios y vendedores afiliados aprovechen el rápido crecimiento de la industria del comercio electrónico en ese país. Con un tamaño de mercado de 54 mil millones de dólares y aún en expansión, India ofrece un entorno único que es perfecto para introducir nuevas ideas e innovaciones.
Siguiendo la estrategia COD comprobada de cinco pasos que se comparte en este artículo, los emprendedores pueden afrontar con éxito los desafíos del mercado indio y llevar sus marcas a nuevas alturas.
