Si nunca antes ha iniciado un negocio, es probable que su primer negocio no sea el último. En este artículo, compartimos con usted los consejos de Kevin Williams, director ejecutivo de Balls.co, una empresa de comercio electrónico que está triunfando en la publicidad de TikTok.
Kevin comparte con nosotros consejos sobre los mejores criterios para iniciar un negocio de comercio electrónico que la mayoría de las personas que enseñan y predican sobre el comercio electrónico en Internet suelen pasar por alto.
Sus respuestas podrían ser de gran ayuda porque es un emprendedor que posee múltiples negocios de comercio electrónico e invierte y adquiere otros negocios de comercio electrónico exitosos para ampliar su cartera.
Los criterios de los que habla son también los elementos clave que analiza en un negocio de comercio electrónico en el que pretende invertir o adquirir. Él cree que cualquier emprendedor de comercio electrónico que haga esto bien desde el principio tiene una gran posibilidad de aumentar a más de $1 000 000 en ventas con su negocio de comercio electrónico si todo lo demás se hace bien. Así que aquí están los criterios:
1. Costo de Adquisición y Valor Promedio del Pedido (CAC y AOV)
Kevin dice que normalmente antepone el costo de adquisición de clientes y el valor promedio del pedido (AOB). Si va a tener un negocio que depende de la publicidad de respuesta directa, necesita tener un AOV que esté muy por encima de los $100 o un valor de vida del cliente (LTV) de 18 meses.
Los CPC hoy en día son muy altos. Pueden fácilmente costar $35 en un buen día y hasta $75 en un mal día, dependiendo de su vertical. Por lo tanto, tener un AOV más alto, superior a $100 o $150, junto con un LTV más largo, realmente puede brindarle una ventaja sobre los altos costos de adquisición.
“Básicamente, no consideraría invertir o adquirir una marca que sea más pequeña que eso. De hecho, recientemente rechacé una marca basándose en este punto. Tenía buena propiedad intelectual y un gran sitio web, y solía ganar mucho dinero, pero su AOV era de 45 dólares. También fue en el espacio de accesorios para mujeres, que no es un área en la que tengo mucha intimidad.
Si tuviera que adquirirlo, tendría que crear esta estrategia de marketing de influencers que tendría que ser muy ruidosa y sería muy difícil ganar dinero con ella. Finalmente lo pasé porque simplemente no había suficiente dinero en la transacción”, dice Kevin.
2. La marca tiene que ser original
La marca tiene que ser original porque la mayoría de los productos no originales ya están en Amazon, por lo que es posible que no puedas escalar fácilmente a $1 000 000 porque los productos se pueden encontrar en otros lugares.
“Simplemente salir y tratar de vender algo al azar como difusores o humidificadores o tratar de vender productos básicos al azar no es bueno a largo plazo porque para eso nació Amazon.
Necesitas poder tener una marca y contar una historia. Por ejemplo, con Balls, no tuve más remedio que convencer a los clientes de que compraran una marca llamada Balls contándoles una historia. Debes idear una historia y asegurarte de que las imágenes sean geniales. Todo es visual en el marketing hoy en día, entonces, ¿puedes contar una historia visual que puedas convertir en un vídeo que sea consumible?
3. Tener un foso
Kevin dice que generalmente prefiere marcas que tengan algún tipo de foso a su alrededor, como un negocio de suscripción o propiedad intelectual.
"Me siento menos cómodo que antes con la protección pura de patentes, pero tener un modo que te brinde cierta defensa es realmente importante, así que ya sabes, tener marcas registradas sólidas con las que puedas luchar contra otras personas".
4. Logística
Según Kevin, se debe prestar gran atención a los elementos logísticos. Algunos servicios postales tienden a funcionar de forma imprudente. A veces los productos pueden estropearse o caerse y eso puede afectar mucho a su negocio porque aumentará el porcentaje de sus ventas devueltas. Por lo tanto, es necesario contar con la logística adecuada.
“Las dimensiones y el peso reales de todo el embalaje deben considerarse cuidadosamente y nunca pasarse por alto.
Por ejemplo, nuestro producto estaba empaquetado en una bonita bolsa de polietileno de 15,99 onzas. Si esa cosa pesara unos gramos más, me costaría $3 o $4 adicionales por unidad, y eso cambia la economía del negocio y mucha gente pasa por alto esto.
Si puede vender un producto de menos de 16 onzas, eso es bueno porque puede enviarlo a los EE. UU. en primera clase y ahorrar una gran cantidad de dinero. Si no puedes mantenerlo por debajo de las 16 onzas, entonces será mejor que entiendas cómo vas a lidiar con eso porque con el aumento de los costos de transporte, simplemente te comerá todas las ganancias:)”, dice Kevin.
5. Escalabilidad
Entonces el otro criterio es la escalabilidad a través de accesorios y SKU. Como resultado, es fundamental tener ventas adicionales, ventas cruzadas y ventas por catálogo para su producto estrella.
“Con Balls, el cepillo era el producto estrella, pero tenía cabezales reemplazables. Así que tenía un elemento de suscripción, pero también podía participar en la oferta del automóvil que detallaba el estilo de vida para poder comprar jabones, toallas y todo tipo de cosas que la gente quisiera. Inicialmente, es posible que solo necesiten un cepillo, pero también necesitarán otras cosas que ahora tengo permiso para comercializarlos como ventas adicionales”.
6. La durabilidad de las relaciones con los clientes
El costo de adquisición es tan alto hoy en día que necesitas construir un LTV sólido con tus clientes en lugar de venderles solo una vez. Debe formar una relación con su cliente que le permita venderle cosas durante muchos meses o más años.
Esto se puede hacer configurando secuencias de correo electrónico adecuadas con ofertas y brindándoles una excelente experiencia al cliente desde el principio.
Conclusión
Kevin Williams cree que cualquier emprendedor de comercio electrónico que comprenda e implemente estos 6 criterios tendrá una gran oportunidad de alcanzar y escalar más de $1 000 000 en la industria del comercio electrónico. Kevin, como empresario e inversor de comercio electrónico, evalúa una serie de empresas de comercio electrónico y solo cuando se cumplen estos criterios puede decidir adquirir o invertir en la empresa.
