Los afiliados están constantemente buscando la próxima gran novedad para probar y aprovechar. Y un mercado que a menudo se pasa por alto es el mercado hispano que vive en los EE. UU., también conocido como la comunidad latina. A pesar de su inmenso potencial, muchos especialistas en marketing no reconocen las oportunidades sin explotar que se encuentran dentro de este grupo demográfico.
En este artículo, exploramos las razones por las que el mercado hispano de los EE. UU. es una mina de oro para los especialistas en marketing de afiliados y cómo algunos de ellos ya están cosechando los beneficios de dirigirse a esta audiencia, especialmente con la generación de leads y las campañas de pago por llamada.
El mercado hispano en Estados Unidos es un segmento en rápido crecimiento, con un importante poder adquisitivo que sigue aumentando año tras año. En 2022, la población hispana en EE. UU. alcanzó aproximadamente los 63,6 millones de personas, lo que representa casi el 20% de la población total, y se proyecta que esta cifra crezca sustancialmente en los próximos años. Para 2060, se espera que la población hispana casi se duplique, alcanzando alrededor de 111,2 millones, lo que representaría alrededor del 27,5% de la población estadounidense.
Este crecimiento presenta una oportunidad enorme para que las empresas y los comerciantes aprovechen este lucrativo mercado. Se anticipa que el poder adquisitivo anual de los hispanos en los EE. UU. superará los $2,5 billones, lo que refleja una tasa de crecimiento que es el doble de la de los no hispanos.
Además, las contribuciones económicas de la comunidad hispana son significativas, con un impacto colectivo en el PIB de los EE. UU. estimado en alrededor de $3,2 billones, lo que lo posiciona entre las economías más grandes del mundo.
Una de las ventajas clave para los comerciantes afiliados es la competencia relativamente menor en comparación con el mercado más amplio. Si bien hay menos canales de distribución dirigidos específicamente a las audiencias de habla hispana, esta competencia reducida puede generar mejores retornos de la inversión para aquellos dispuestos a invertir en este grupo demográfico.
Una de las principales ventajas de apuntar a las audiencias de habla hispana es la competencia reducida en comparación con el mercado de habla inglesa. Muchas empresas aún no han reconocido el potencial total de este grupo demográfico, lo que resulta en menos competidores compitiendo por su atención. Este menor nivel de competencia puede llevar a menores costos de publicidad y compra de medios, así como a una mayor probabilidad de que su mensaje se destaque en un mercado menos concurrido.
Los especialistas en marketing que han realizado campañas dirigidas a hispanohablantes han informado constantemente tasas de conversión más altas en comparación con sus campañas en inglés. Esto se puede atribuir a varios factores, incluido el aprecio que tienen los consumidores latinos por las marcas que se esfuerzan por comunicarse con ellos en su idioma nativo.
Al demostrar un interés genuino en conectarse con esta audiencia, los especialistas en marketing pueden fomentar un sentido más fuerte de lealtad y confianza, lo que lleva a tasas de conversión más altas.
La comunidad hispanohablante es conocida por su fuerte cultura de referencias, que se deriva de la importancia que se le da a la familia, los amigos y los lazos comunitarios. Cuando un cliente de estos tiene una experiencia positiva con un producto o servicio, es más probable que comparta esa experiencia con sus seres queridos.
Este marketing de boca en boca puede generar un efecto bola de nieve, con un cliente satisfecho que atrae a varios clientes nuevos a través de referencias. Al aprovechar esta cultura de referencia, los vendedores pueden expandir significativamente su alcance y hacer crecer su base de clientes de manera orgánica.
La población hispana en los Estados Unidos no solo es grande sino que también está creciendo rápidamente. Según la Oficina del Censo de los EE. UU., se proyecta que la población hispana alcance los 111,2 millones para 2060, lo que representa el 28% de la población total de los EE. UU.
Además, el poder adquisitivo de este grupo demográfico está en aumento, con un 48% esperado entre 2010 y 2020. A medida que el mercado hispano continúa creciendo y ganando influencia económica, las empresas que establecen una fuerte presencia dentro de esta comunidad estarán bien posicionadas para el éxito a largo plazo.
Para llegar de manera efectiva a las audiencias de habla hispana, es esencial tener un equipo de compra de medios que hable inglés y español con fluidez. Esto incluye no solo a sus representantes de ventas y servicio al cliente, sino también a sus creadores de contenido, redactores de anuncios y administradores de redes sociales.
Tener un equipo bilingüe garantiza que su mensaje sea culturalmente apropiado, gramaticalmente correcto y resuene con su público objetivo. También permite una comunicación fluida con los clientes hispanohablantes, fomentando un sentido de confianza y comprensión.
Ciertas verticales han demostrado ser particularmente exitosas cuando se apunta a consumidores hispanos. Estas incluyen:
Al concentrar sus esfuerzos en estas industrias, puede capitalizar el potencial de ROI más alto y aprovechar las necesidades e intereses específicos de este creciente mercado. Comprender los desafíos y aspiraciones únicos de este grupo demográfico dentro de estas industrias le permitirá crear campañas más convincentes y efectivas.
Al crear contenido para sus campañas en español, es crucial asegurarse de que sea culturalmente relevante y resuene con su público objetivo. Esto va más allá de simplemente traducir su contenido de inglés al español. Tómese el tiempo para comprender los valores culturales, las tradiciones y las preferencias únicas de la comunidad hispana e incorpore estos elementos a su mensaje.
Por ejemplo, la familia es un tema central en la cultura hispana, por lo que destacar cómo su producto o servicio beneficia a toda la familia puede ser una forma poderosa de conectarse con esta audiencia.
Nota: si ha estado siguiendo el marketing de afiliados en Twitter, recientemente hubo una publicación viral hecha por Dan Da Silva sobre el tema. Dirigirse a grupos étnicos específicos en los EE. UU. al ejecutar campañas de afiliados.
Este es el link: https://x.com/dasilvashadow/status/1810213867089187101
Dada la fuerte cultura de referencias dentro de la comunidad hispana, es esencial aprovechar esta oportunidad. Considere asociarse con personas influyentes que sean miembros de la comunidad hispana, como dueños de negocios locales, líderes comunitarios o personas influencers en las redes sociales.
Estas personas pueden actuar como defensores de la marca, difundiendo la información sobre sus productos o servicios en sus redes y dándole credibilidad a su marca.
Para comprender verdaderamente el potencial del mercado hispano, echemos un vistazo a algunos ejemplos de la vida real de vendedores afiliados que han logrado llegar a esta audiencia con éxito.
Carlos Corona, fundador de Unik Media Group
Para aquellos que no estén familiarizados con su historia, ¿podría darnos una breve introducción sobre quién es usted y cómo se inició en el mundo del emprendimiento y el marketing de afiliados?
R: ¡Por supuesto! Mi nombre es Carlos Corona y soy el fundador de Unik, una empresa multifacética que incluye una red de generación de leads, una agencia, una división de software y una compañía de seguros. Pero mi viaje comenzó mucho antes de que Unik fuera siquiera una idea en mi mente.
Nací y crecí en Cuba, y llegué a los Estados Unidos cuando era solo un niño con solo 50 centavos en el bolsillo. Al venir de un país comunista, nunca había visto el tipo de oportunidades que existían en los EE. UU., lo que fue una verdadera revelación para mí.
Desde muy joven, supe que quería hacer algo por mí mismo. Estaba decidido a trabajar duro y aprovechar cada oportunidad que se me presentara. Comencé haciendo trabajos ocasionales, simplemente esforzándome y tratando de llegar a fin de mes, pero siempre tuve este espíritu emprendedor, este impulso para crear algo propio.
Me metí en el mundo del marketing de afiliados casi por accidente. Estaba trabajando en algunas campañas, intentando generar clientes potenciales para varias ofertas, y simplemente me enamoré del proceso. Me encantaba la idea de poder crear algo de la nada, de usar mis habilidades y mi creatividad para generar resultados.
Pero rápidamente me di cuenta de que ser un afiliado no era suficiente para mí. Quería construir algo más grande, algo que pudiera tener un impacto real. Fue entonces cuando comencé a pensar en cómo podía crear un modelo de negocio más sostenible.
Empecé Unik como un proyecto unipersonal, al igual que mi amigo Phil Smith, que había aparecido en la lista Inc. 5000 cuatro veces como empresario individual. Pero pronto me di cuenta de que si quería hacer crecer el negocio y realmente marcar la diferencia, necesitaba formar un equipo y comenzar a desarrollar diferentes divisiones.
Así que eso fue lo que hice. Traje a mi socio, Clayton, y comenzamos a contratar y capacitar a personas para manejar diferentes aspectos del negocio. Lanzamos nuestra división de software con Unik 360 y Call Dynamics, desarrollamos nuestra agencia para ayudar a los clientes a optimizar sus campañas e incluso comenzamos nuestra propia compañía de seguros.
Ha sido un viaje increíble hasta ahora, con muchos desafíos y muchos triunfos en el camino. Pero a lo largo de todo, me he mantenido fiel a esos valores fundamentales que desarrollé como un joven inmigrante en los EE. UU.: trabajo duro, ingenio y un impulso incansable para tener éxito.
Esa es mi historia en pocas palabras. Solo soy un niño de Cuba que llegó a este país sin nada y construyó algo de lo que estoy realmente orgulloso. Y estoy emocionado de ver a dónde me lleva el viaje a continuación.
Profundicemos en el tema de las campañas de marketing de afiliados en español, por el que eres muy conocido. ¿Por qué el mercado hispano y las campañas en español a menudo se pasan por alto en la industria de generación de clientes potenciales?
R: Sabes, es gracioso porque el mercado hispano y las campañas en español a menudo se pasan por alto, pero hay una gran oportunidad allí. La competencia y la distribución son menores en comparación con el mercado angloparlante, sin embargo, eso es lo que lo hace tan atractivo.
Cada vez que he realizado una campaña en español, ha sido un éxito. Las tasas de conversión son más altas y los costos de medios son más bajos porque hay menos competencia. Esto significa que el ROI para las campañas en español es simplemente increíble.
¿Cuáles son algunas de las ventajas clave de dirigirse al mercado hispano con campañas de generación de leads?
R: Bueno, además de las tasas de conversión más altas y los costos de medios más bajos, el mercado hispano tiene este increíble factor de referencia que realmente puede impulsar sus campañas de generación de clientes potenciales.
Cuando trabajo con clientes hispanos, es mucho más probable que recomienden a sus amigos y familiares que también podrían beneficiarse del servicio. Crea un efecto de bola de nieve que puede aumentar seriamente la cantidad de leads y ventas que obtiene de un solo cliente.
Por ejemplo, cuando estoy inscribiendo a un cliente hispano en un programa de reducción de deuda de tarjetas de crédito, es posible que mencione que su cónyuge o amigo también está lidiando con la deuda y pregunte si puede agregarse al programa también. Esta disposición a recomendar a otros puede iniciar una reacción en cadena de nuevos clientes potenciales y ventas. Es un cambio radical.
¿Qué mercados verticales han tenido un éxito especial para Unik al dirigirse al mercado hispano?
R: En Unik, hemos tenido mucho éxito en varios mercados verticales cuando nos dirigimos al mercado hispano con campañas en español. Nos ha ido muy bien con la Ley de Atención Médica Asequible (ACA) u Obamacare, Medicare, reducción de deuda de tarjetas de crédito, reparación de crédito y servicios de Internet y televisión.
Realizamos campañas tanto en inglés como en español, pero debo decirle que el retorno de inversión de nuestras campañas en español es mucho mayor en todos estos mercados verticales. Es simplemente un mercado al que más personas deberían prestar atención.
Karly Beachler
Karly, hablemos del mercado hispano de Estados Unidos. ¿Puedes compartir lo que estás viendo en estos mercados, particularmente en el espacio de generación de leads y pago por llamada?
R: La comunidad hispana en Estados Unidos está muy desatendida. Muy rara vez se les hace marketing directo. Piensa en la televisión por cable en los años 90: teníamos unos 60 canales que eran todos en inglés y noticias, y luego solo un par de canales en español.
Debido a esto, la audiencia hispana es muy receptiva al marketing que les habla directamente a ellos, en lugar de solo a una audiencia general. El valor de vida es mejor, la tasa de conversión es mejor y, en general, simplemente funciona.
¿Qué verticales están funcionando bien actualmente con el mercado hispano?
R: Absolutamente. En este momento, las cosas están muy interesantes con ACA, pero Medicare siempre está de moda. Siempre va a estallar, especialmente en el mercado hispano. Creo que soy más conocida en esta industria específicamente por la deuda española, y todavía está apareciendo, todavía está descascarándose y conduciendo. Nos está yendo muy bien en ese ámbito.
Hemos trabajado mucho en energía solar en español en el pasado, pero es difícil ampliarla porque la energía solar es muy específica de cada código postal y está fragmentada. Los servicios para el hogar en general son otra área que me entusiasma, en particular con estas nuevas campañas a nivel nacional que estamos llevando a cabo, especialmente en español.
El sector automotor en español también va a ser muy, muy importante, especialmente con sus cambios y con el mayor apetito de los compradores directos ahora. Estoy muy entusiasmada por hacer crecer esas cosas con nosotros.
En su experiencia en la gestión de centros de llamadas, ¿qué ha notado sobre el rendimiento de los clientes potenciales de habla hispana en comparación con los clientes potenciales de habla inglesa?
R: En todos los centros de llamadas que he dirigido, ya sea para consolidación de deuda, energía solar, garantía de vivienda o cualquier otro sector vertical, cada vez que había alguien que hablaba español, se convertía al menos el doble, el doble de bien que un hablante que no hablaba español.
Sin embargo, lo que descubrí que a menudo sucedía, especialmente en el sector solar, es que podía haber alguien que habla español que programara la cita, pero luego enviaban a alguien que habla inglés a la cita real, y perdía toda credibilidad.
Tiene que haber un flujo de consumidores cohesivo, especialmente si se trata de algo como una persona que se presenta en su puerta para arreglar su aire acondicionado o calefacción, o para sacar algo de su desagüe. Tienen que hablar el idioma que el consumidor quiere que le hablen.
Ha mencionado la importancia de tener un mensaje cohesivo desde el anuncio inicial hasta el final del recorrido del consumidor. ¿Puede compartir más sobre por qué esto es tan crítico, particularmente en el mercado de habla hispana?
R: Con la comunidad hispana, hay un verdadero problema de confianza. Tengo una tía que es venezolana y, a pesar de ser muy educada y astuta, los contratistas la han estafado tantas veces.
Eso es algo con lo que hay que tener mucho cuidado cuando se apunta a la audiencia hispana: hay que asegurarse de que lo que se dice en los anuncios sea coherente en todo momento hasta el final del recorrido del consumidor.
Por eso, esos pequeños matices y ajustes en el mensaje y la experiencia son lo que realmente determinará el éxito o el fracaso de una campaña de pago por llamada con el mercado hispano. Hay que mirarlo desde su perspectiva y asegurarse de que sea totalmente coherente, o de lo contrario se acabará provocando muchos disgustos por parte de los compradores finales que pagan las facturas.
Son esos pequeños ajustes los que realmente harán que una campaña de pago por llamada fracase o tenga éxito.
El mercado hispano de los Estados Unidos representa una oportunidad importante para las empresas y los especialistas en marketing que buscan ampliar su alcance e impulsar el crecimiento. Al comprender las características y preferencias únicas de este grupo demográfico, desarrollar contenido culturalmente relevante e implementar estrategias específicas, es posible aprovechar el gran potencial de este mercado y lograr un éxito notable.
Para maximizar el impacto de sus campañas en español, forme un equipo bilingüe, concéntrese en las industrias relevantes, aproveche el poder de las referencias, invierta en la compra de medios específicos, priorice la optimización para dispositivos móviles y pruebe y optimice continuamente sus esfuerzos.
A medida que la población hispana en los Estados Unidos continúa creciendo y ganando influencia económica, las empresas que establezcan una fuerte presencia dentro de esta comunidad estarán bien posicionadas para el éxito a largo plazo. Al aprovechar las oportunidades que presenta el mercado hispano y desarrollar conexiones auténticas con esta audiencia, los especialistas en marketing pueden abrir nuevas vías para el crecimiento e impulsar resultados significativos para sus marcas.
