Hola, soy Roman de Alfaleads. Lamentablemente no estaba al tanto de la situación. De hecho, en la correspondencia todo parece muy extraño y tuve que consultarlo por separado con un especialista del departamento de apoyo.

Sucede que las dos últimas semanas son muy significativas para nuestro país y para el mundo. En estas dos semanas la epidemia de coronavirus ha llegado a nuestro país, y las turbulencias económicas han afectado en gran medida al calendario de muchos de los procesos entre nosotros y nuestros socios. El gerente no tiene información completa debido al hecho de que algunos procesos simplemente no vio en el sistema y por lo tanto prometió el pago, porque confiaba en que todo debe pasar. Sin embargo, la cantidad que apareció en su cuenta ($ 136) llegó antes de la reconciliación completa con el anunciante, como suele suceder en el tiempo. Pero debido al retraso, el script no funcionó correctamente. El gestor intentó arreglarlo, sin saber que el anunciante acabó añadiendo algunas conversiones a la retención extra. Desgraciadamente, al final se redujo el pago debido a que se comprobó que algunas de las conversiones eran multicuentas (se le envió el informe).

En cualquier caso, tomamos esta situación como un caso de estudio y no se cometerán más errores de este tipo. Pido disculpas por la confusión en el trabajo del equipo de soporte. Siempre nos alegramos de volver a veros, pero también os advertimos de los riesgos de trabajar con un porcentaje tan alto de multicuentas.