Isto é um esquema, desativaram a minha conta e pediram para pagar 20% do meu saldo antes de eu poder levantar..foram mais longe para me darem um prazo para pagar ou então a minha conta ficará bloqueada durante 3 meses e não poderei contatar o cliente serviço.

O que quer que faça, não dê o seu dinheiro a eles.