Um dia, recebi uma ligação fria da TradeTracker sobre anunciar nosso site de celular e decidi trabalhar com eles como nossa agência de marketing. Que erro foi esse! Inicialmente configurar o processo com eles foi bastante claro e rápido, mas tudo começou a dar errado em um ponto !!! Inicialmente, fomos designados para um gerente de contas que não estava nem um pouco interessado em nós. Ele nos ignorou por semanas e foi muito rude quando conseguimos falar com ele. Nada estava acontecendo em termos de vendas decentes. Não terminamos no Google Shopping, nosso tráfego na web não aumentou. Tudo isso durou meses, mas nada aconteceu. Então descobrimos que seus parceiros estavam colocando Google Ads em nosso site, então toda vez que indicamos clientes para nosso site, eles recebiam uma comissão por cada venda que geramos. Eles não colocaram anúncios nem nada nos sites de nossos concorrentes. Reclamamos da atitude e falta de comunicação do nosso gerente de contas, mas não recebemos nada de volta. Deixamos uma mensagem na secretária eletrônica do telefone principal e novamente nada. E só recebi uma resposta quando deixei um comentário público na página do LinkedIn. Destacamos nossas preocupações e problemas e recebemos outro gerente de contas e todo tipo de garantia de que as coisas agora seriam feitas de maneira diferente. Inicialmente sim: as coisas melhoraram, fizemos um plano e nos comunicamos diariamente. Então eles começaram a pedir um aumento na comissão originalmente acordada. Já estávamos bem cotados no mercado e valendo 40$ a menos que nossos principais concorrentes. Não entendíamos porque eles precisavam de mais dinheiro para vender algo que já estava saindo por um preço bastante competitivo. Nas semanas seguintes, a comunicação caiu e, um dia, recebemos nossa fatura mensal por um preço muito mais alto do que esperávamos. Quando vimos o detalhamento, percebemos que tínhamos sido cobrados até 3 vezes por venda em mais de 4 transações diferentes em um mês. Abordamos nosso gerente de contas sobre isso, ao qual ele respondeu que, como a comissão já havia sido confirmada, não havia nada que pudéssemos fazer. Expliquei que não aprovamos nada e como é possível cobrar comissão 3 vezes pela mesma venda! Ao que ela nos disse que as comissões são aprovadas automaticamente após um período de 30 dias e deveriam ter sido rejeitadas em nosso "portal de negociação". Isso é algo a que eu não tive acesso, pois minha conta nem foi ativada no TradeTracker, como eu poderia supor hipoteticamente que fosse. Nós tivemos o suficiente e fizemos a ligação. Para notificar a rescisão ao TradeTracker. Deixamos mais de uma mensagem na secretária eletrônica em 3 semanas. Mas nunca ouvimos de volta. Enviamos um e-mail, mas recebemos a resposta de que o gerente estava de férias. Finalmente, após alguma persistência, recebemos uma ligação e confirmamos que queríamos encerrar a parceria. Ainda não recebemos uma fatura final e recebemos uma fatura com todas as comissões duplicadas. Isso tudo já dura quatro semanas. Hoje recebemos uma ameaça de que, se não pagarmos todas as nossas transações duplicadas em 7 dias, essas informações serão entregues às agências de cobrança. Isso é uma perda de tempo. Por favor, não use esta empresa para promover sua marca. Existem maneiras muito melhores de fazer isso. Começamos a trabalhar com outra plataforma de pagamento. O que gerou mais vendas para nós em 6 dias do que o TradeTracker em 6 meses! Não demos a este provedor nenhuma comissão, material ou promoção. Eles acabaram de adicionar nosso site ao catálogo on-line e pronto! TradeTracker, vocês deveriam ter vergonha!
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