Recientemente, el canal de YouTube de Oleg Artishuk publicó un video con la CEO y fundadora de BetterMe, Victoria Repa. La empresaria habló sobre su viaje desde que era una niña de un pequeño pueblo en la región de Donetsk hasta la cabeza de una gran empresa de desarrollo de aplicaciones móviles.
La entrevista se centró en las siguientes áreas:
Acerca de Victoria Repa
Victoria Repa, la fundadora de BetterMe, llegó al sector de TI desde el sector de bienes de consumo de rápido movimiento (FMCG): trabajó en Procter & Gamble, luego en la compañía de medios Genesis. En 2017, sin formación técnica, lanzó el proyecto BetterMe, un ecosistema de aplicaciones móviles y otros productos digitales en la categoría Health & Fitness. El total de instalaciones de las aplicaciones móviles de la empresa, según el empresario, supera las 110 000 000 al 2022.
Hoy, Victoria tiene 200 empleados y sus productos son utilizados por 10 000 000 de personas por mes en los EE. UU. y Europa occidental. En 2020, Victoria fue incluida en la lista europea Forbes "30 menores de 30", en la categoría "Tecnología".
El Camino del FMCG al Desarrollo de Aplicaciones Móviles
FMCG (Fast Moving Consumer Goods) es un nombre genérico para los bienes de consumo cotidianos, especialmente los productos ligeros y alimenticios, que son relativamente baratos y se venden rápidamente.
Habiendo comenzado su carrera trabajando en Procter & Gamble, Victoria pronto se dio cuenta de que era necesario desarrollarse en el campo de las tecnologías de la información. Habiendo recibido conocimientos especializados en Genesis IT School, consiguió un trabajo en esta empresa.
Genesis es una de las empresas de TI más grandes de Ucrania con más de 1 500 personas en 9 países que crean productos para más de 200 millones de usuarios cada mes. En Genesis IT School, trabajó como analista en el departamento de medios. Allí adquirió experiencia trabajando con el tráfico y aprendió a crear y promocionar contenido multimedia. Luego se le pidió a Victoria que creara y probara un proyecto que traería productos para bajar de peso al mercado estadounidense.
Comenzó a administrar una página en Facebook, en la que publicaba artículos de forma independiente, creaba creatividades y compraba Me gusta. En términos generales, Victoria era tanto comercializadora como gerente de operaciones del proyecto. El dinero para el tráfico se lo dieron los dueños del proyecto.
Después de que una audiencia de 100 000 suscriptores se reuniera en la página y el tráfico comenzara a dar sus frutos, los muchachos decidieron empaquetarlo en una aplicación.
Victoria dijo que la gestión del proyecto estaba completamente encomendada a ella y, 3 meses después del lanzamiento, la primera aplicación BetterMe comenzó a generar ganancias. Gracias a las excelentes habilidades de gestión de proyectos y la inversión de Horizon Capital, Victoria pudo escalar el negocio rápidamente.
Victoria afirma que ni los dueños del proyecto ni el inversionista planearon invertir dinero "a largo plazo". Según ella, no había mucho dinero al principio y el proyecto siguió adelante. Bootstrapping es una forma de financiar pequeñas empresas a través de la adquisición y el uso de recursos sin obtener capital social de fuentes tradicionales ni pedir prestado a los bancos.
En las realidades de hoy, esto ya no es posible repetirlo, cree Repa.
"Hoy no se puede hacer nada grande sin $10 000 000", describió Victoria el nicho de desarrollo de aplicaciones móviles.
Lanzamiento de la Primera Aplicación
Al principio, la aplicación solo tenía algunos entrenamientos y artículos con consejos de fitness. Como admitió la propia propietaria del proyecto, inicialmente el contenido no era de la mejor calidad. Sin embargo, 3 meses después del lanzamiento, la aplicación se volvió rentable.
La compañía se está desarrollando a un ritmo tan rápido que su líder ve como objetivo una capitalización de $ 100 mil millones.
"No estaría interesada en hacer esto en absoluto para llevar la compañía a $ 1 mil millones. "100 mil millones" es para lo que es toda esta rutina", Victoria habló sobre sus ambiciones.
BetterMe Actualmente
La empresa de Victoria ha enfocado sus esfuerzos en los temas de la salud física y mental de una persona. Hoy tiene dos aplicaciones móviles. BetterMe Health Coach y la aplicación BetterMe Mental Health.
La aplicación "BetterMe: Health Coach" incluye:
Conjuntos de Plan de Comidas
Entrenamientos aeróbicos y anaeróbicos de intensidad variable: yoga, boxeo, etc.
La aplicación contiene muchos artículos sobre pérdida de peso que describen los aspectos fisiológicos y psicológicos de este proceso. Tiene más de 10 000 000 de descargas en Google Play Store.
La aplicación BetterMe Mental Health presenta varias técnicas de meditación, ejercicios de respiración y música de relajación. También tiene más de 1 000 000 de instalaciones en Google Play Store.
Victoria dijo que inicialmente, el equipo siguió el camino de crear muchas aplicaciones diferentes. Sin embargo, resultó ser una tarea difícil llevarlos a la cima, por lo que decidieron irse y desarrollar dos "súper aplicaciones".
"Nuestra idea al crear una 'súper aplicación' era hacer una aplicación multifuncional", dijo Victoria.
El equipo se impuso la tarea de hacer no solo una aplicación para bajar de peso, sino que decidieron incorporar la idea de combinar el principio de "salud = estilo de vida" en una sola plataforma. Es decir, el usuario puede utilizar la aplicación no solo para entrenar, sino también para llevar un control de las calorías, y recibir información útil sobre nutrición, resultados de investigaciones en salud, etc.
Cuando se le preguntó qué conjunto de usuarios de la aplicación, Usuarios Activos Diarios o Usuarios Activos Mensuales, son los más importantes para la empresa, el CEO respondió que estos últimos.
En promedio, en Apple Store y Google Play, el número de usuarios activos mensuales es de 10 000 000 de usuarios. Es decir, esta es la cantidad de usuarios que usan las aplicaciones BetterMe en Android e iOS cada mes. La proporción de tráfico de estas dos tiendas es 60/40.
El equipo compra tráfico de:
De las 200 personas del equipo de BetterMe, 100 son desarrolladores. Además, todos ellos están involucrados únicamente en las dos solicitudes mencionadas anteriormente. Las 100 personas restantes son:
Participación en el Escándalo de Intercambio de Datos de Facebook
Hace algún tiempo, el Wall Street Journal publicó un artículo sobre la transferencia de datos de los usuarios a Facebook por parte de algunos desarrolladores de aplicaciones móviles. BetterMe estuvo entre los participantes en este escándalo.
El jefe de la empresa dijo que fueron contactados por un periodista estadounidense que habló sobre su investigación. Descubrió que BetterMe compartía datos de usuario como género, peso y similares con Meta*. Victoria declara que recopilan, almacenan y procesan todos los datos que recopilan de acuerdo con la Política de Facebook*, Google y Apple.
"Sí, las aplicaciones de salud tienen desventajas. El problema es que recopilamos datos personales e íntimos de los usuarios. Pero transferimos a Facebook solo aquellos que son necesarios para optimizar nuestras campañas publicitarias y que no están prohibidos por las Políticas publicitarias", — el jefe de aseguró la empresa desarrolladora de móviles.
Comunicación con la AppStore
En 2019, Apple eliminó dos aplicaciones insignia de BetterMe de la AppStore. El motivo, según Victoria, fue la falta de comunicación entre su empresa y Apple. En ese momento, la aplicación BetterMe, que ya no era pequeña en cuanto a número de instalaciones, recibió un correo electrónico de Apple. Era un requisito eliminar ciertos errores para que Apple simplemente eliminara la aplicación de la tienda.
Este problema se resolvió con bastante rapidez: la aplicación volvió a la tienda de Apple. Con este ejemplo, Victoria advirtió a todos los desarrolladores de aplicaciones móviles que, a medida que la empresa crece, es necesario establecer una comunicación con los gigantes de la industria.
"Google, Facebook y Apple están diseñados de tal manera que a sus departamentos de políticas no les importa en absoluto cuánto tráfico compras. Son completamente autónomos en estas empresas y claramente realizan sus funciones", — Victoria describió la estructura de los gigantes.
Según Victoria, la necesidad de mejorar la comunicación se evidencia en la foto de abajo, en el centro de la cual está Tim Cook (CEO de Apple) y Victoria Repa a la izquierda.
Monetización de BetterMe
La principal fuente de ingresos de la empresa son las suscripciones dentro de las aplicaciones móviles. El proyecto también tiene su propia mercancía, pero, según Victoria, aporta una parte muy pequeña de los ingresos totales.
La facturación mensual promedio de la empresa es de $5 000 000, pero en el contexto de cada mes, esta cifra puede variar significativamente en ambas direcciones. Según Victoria, el factor estacional influye fuertemente en la rentabilidad.
"A juzgar por la dinámica de nuestros ingresos, puedo decir que las personas comienzan a perder peso y a cuidarse desde el primer día del nuevo mes y los lunes", — la directora de la empresa compartió su "visión comercial".
Acerca de la Competencia
Victoria está segura de que en la categoría "Salud y estado físico", la aplicación de su empresa está fuera de concurso. Sus rivales por las mentes y el tiempo de los usuarios, la niña ve Netflix y otros importantes servicios de transmisión, así como las industrias de juegos y pornografía.
"Es más fácil para las personas ir a la naturaleza, tomar ayahuasca, comer hongos, que comer adecuadamente de manera sistemática, estructural y disciplinada, y controlar su salud", se quejó Victoria sobre los valores de la sociedad.
Conclusión
El caso de Victoria Repa confirma la idea de que la ambición puede ayudar a una persona a tener éxito en los negocios. Lejos de la esfera del desarrollo de aplicaciones móviles, la niña pudo unirse a un gran equipo de TI, atraer inversiones y lanzar un producto que trae buen dinero al mercado.
"Pide lo imposible, obtendrás lo máximo": la relevancia de este principio, expresado por Napoleón Bonaparte hace más de 200 años, sigue vigente hasta el día de hoy. Esperamos que la experiencia de Victoria inspire a muchos generadores de dinero a lograr sus objetivos comerciales.
