El mercado de iGaming se está volviendo más exigente a la hora de contratar. La experiencia específica en el sector sigue teniendo peso, especialmente en posiciones que requieren un conocimiento profundo de la operación, pero ya no es suficiente para diferenciar a un candidato.
La selección de profesionales está pasando por evaluaciones de competencias que, hasta hace poco, aparecían principalmente en áreas de tecnología, datos, compliance y operaciones internacionales. La fluidez con los datos, el uso efectivo de la inteligencia artificial, el conocimiento de las regulaciones, la comprensión del producto y la capacidad de asumir responsabilidad por los propios resultados han pasado a formar parte del perfil que buscan las empresas.
Para comprender mejor este cambio, Partnerkin conversó con Adriana Montealegre, reclutadora internacional de la industria de iGaming, sobre qué buscan las empresas en los profesionales en 2026, qué competencias están ganando importancia y qué características pueden marcar la diferencia entre avanzar o no en un proceso de selección.
La entrevista muestra un cambio importante en la lógica de contratación. El mercado sigue valorando el conocimiento especializado, pero busca profesionales capaces de aplicarlo.
El mercado laboral del iGaming no se limita a las funciones tradicionalmente asociadas a las apuestas y los casinos online.
El crecimiento de las operaciones de casinos y casas de apuestas ha creado demanda de profesionales de tecnología, producto, datos, marketing, operaciones, pagos, compliance, riesgo y otras áreas. Para quienes ya trabajan en el sector, esto significa una mayor variedad de caminos profesionales. Para quienes vienen de otra industria, significa que la experiencia previa puede ser aprovechada. La cuestión es entender qué competencias son transferibles.
Un profesional de tecnología puede llegar al iGaming aportando experiencia con plataformas e integraciones. Alguien especializado en datos puede aplicar conocimientos de análisis y segmentación. Un especialista que ya haya trabajado en un mercado regulado puede tener familiaridad con procesos de compliance y gestión de riesgos.
El sector sigue valorando a quienes conocen su dinámica, pero las empresas también están prestando atención a competencias que pueden aplicarse independientemente de la industria de origen.
Es precisamente ahí donde comienza la conversación con Adriana.
Para los reclutadores, evaluar a un candidato hoy implica más que comprobar si ya ocupó una posición similar en otra empresa.
La inteligencia artificial, por ejemplo, ha cambiado la manera en que se desempeñan muchas funciones. Los datos están presentes en áreas que antes dependían menos del análisis cuantitativo. Y la regulación ha pasado a influir directamente en decisiones de producto, marketing y operación.
Esto ha aumentado la importancia de profesionales capaces de conectar diferentes áreas.
También existe una mayor expectativa respecto a la autonomía. Las empresas necesitan personas capaces de identificar un problema, trabajar en una solución y hacer seguimiento del resultado sin depender de instrucciones en cada etapa.
Estos puntos aparecen con bastante claridad en las respuestas de Adriana, quien detalla a continuación las principales competencias que se están evaluando en 2026.
La experiencia en el sector de apuestas sigue teniendo peso en la evaluación de un candidato, principalmente cuando el puesto requiere familiaridad con la operación y con las particularidades del mercado. Al mismo tiempo, el perfil que buscan las empresas ha comenzado a ampliarse.
Para Adriana, este cambio se refleja en la propia definición de lo que ha pasado a considerarse una competencia relevante para trabajar en iGaming. Las empresas de iGaming han comenzado a valorar no solo la experiencia en la industria como una hard skill, sino también la fluidez con los datos, la ejecución potenciada por IA, el conocimiento regulatorio y el ownership. También le preguntamos cuáles son las competencias y hard skills que más se están valorando actualmente en el iGaming.
La tecnología y la regulación han cambiado la rutina de las empresas de iGaming y también la forma en que se evalúa a los profesionales. Para Adriana, algunas competencias han ganado espacio precisamente porque comenzaron a tener un impacto directo en la operación.
“El conocimiento de IA y la automatización de flujos de trabajo son fundamentales para el mercado laboral actual.
Los flujos de trabajo automatizados, y la comprensión de cómo deben ser tratados por la empresa la privacidad de los datos, el compliance y la gestión de riesgos son fundamentales.
Ya no es suficiente con incluir “ChatGPT” entre las habilidades. Es necesario demostrar que el uso de la IA realmente mejora el tiempo, los costes y la productividad.”
Adriana Montealegre, reclutadora especializada en iGaming.
“Los datos ya no se limitan a Google Analytics y Business Intelligence. Los candidatos deben demostrar confianza para trabajar y gestionar datos a gran escala, segmentación y análisis de cohorts, así como saber cómo transformar la información en recomendaciones medibles, pruebas e implementación.
Esto es crucial para las funciones técnicas, en las que la gobernanza de datos continúa siendo una de las hard skills más buscadas.”
Adriana Montealegre, reclutadora especializada en iGaming.
“Entender la regulación y cómo impacta en los resultados comerciales y operativos dejó de ser responsabilidad del Departamento Jurídico. Cualquier candidato debería, al menos, comprender los conceptos básicos de AML, KYC, KYB y los procesos de source-of-fund.
La industria ha dado un gran paso hacia la transparencia y el juego responsable, con foco en la protección de los jugadores, el fraude, las sanciones y las licencias en múltiples jurisdicciones.
Esto es fundamental para tener éxito en la etapa de entrevista y los candidatos más buscados deben ser capaces de traducir la regulación en productos, procedimientos operativos y marketing prácticos, mucho más allá de conocer las reglas.”
Adriana Montealegre, reclutadora especializada en iGaming.
“Los candidatos deben entender cómo se conecta todo el ecosistema, desde las API y las integraciones de terceros hasta los roadmaps y la priorización. Los PAM, agregadores, game providers y plataformas impactan directamente en el resultado final.
En cuanto a las soft skills, los responsables de contratación buscan personas capaces de hacerse cargo de un problema desde su identificación hasta la ejecución y la medición. Los candidatos que necesitan formación o requieren instrucciones constantes resultan menos atractivos.
Aunque el conocimiento especializado coloca a un candidato en la shortlist, la autogestión, la adaptabilidad y el aprendizaje continuo, la comunicación, la influencia multifuncional, la comodidad ante la ambigüedad y la inteligencia cultural desempeñan un papel importante en la decisión de una empresa de seguir adelante con una contratación.”
Adriana Montealegre, reclutadora especializada en iGaming.
La entrevista con Adriana ayuda a poner en perspectiva lo que las empresas han comenzado a observar en los candidatos. La experiencia en el sector sigue teniendo valor, pero ha dejado de ser una respuesta completa.
El profesional necesita demostrar qué puede hacer con el conocimiento que ha acumulado. Esto se aplica a los datos, la IA, el producto, el compliance y también a las competencias comportamentales.
Para quienes ya trabajan en iGaming, el mensaje es mirar más allá de la propia función. Para quienes están intentando entrar en el sector, las experiencias previas en tecnología, datos o mercados regulados pueden ser relevantes, siempre que exista una conexión clara con el trabajo que se desarrollará.
Al final, la contratación depende cada vez menos de la lista de herramientas y cargos que aparecen en el currículum. La capacidad para resolver problemas, tomar decisiones y medir el resultado del propio trabajo ha ganado espacio.
La industria continúa creciendo en complejidad y, con ello, el profesional capaz de moverse entre diferentes áreas gana espacio.
Los datos, la IA, el compliance y el producto ya no son asuntos aislados dentro de las empresas. Forman parte de decisiones que afectan a diferentes equipos y, en muchos casos, al resultado comercial de la operación.
Esto también explica por qué la experiencia en iGaming, aunque sigue siendo relevante, ha dejado de ser el único camino hacia una contratación. El candidato que consigue demostrar conocimiento técnico, autonomía, capacidad de adaptación y comprensión del negocio puede encontrar oportunidades incluso viniendo de otro sector.
Para quienes se están preparando para una entrevista, la principal lección es sencilla: no basta decir lo que sabes. Es necesario demostrar cómo se utilizó ese conocimiento, qué problema ayudó a resolver y qué resultado generó.
En un mercado cada vez más orientado por los datos, la tecnología y la regulación, esta diferencia puede pesar considerablemente en la decisión final.
