Hola a todos, quiero plantear un problema que ha surgido al trabajar con las ofertas de la marca PokerStars. Para promover las ofertas de la marca PokerStars, abrimos una cuenta de afiliado en Stars Affiliate $. Nuestra cuenta pasó por la moderación y, por defecto, ya teníamos unas cuantas opciones de apuestas del modelo RV y CPA establecidas allí para el mercado europeo. En base a eso, presupuestamos nuestras campañas y promoción. Mientras seguíamos nuestro progreso, monitoreando las campañas y las estadísticas, todo iba bien, completamos 9 FTD's calificados y ganamos una cantidad muy grande de comisiones en septiembre, pero todo cambió drásticamente a finales de mes, cuando generamos nuestro informe de septiembre en la plataforma Stars $ Affiliate y nos dimos cuenta de que nuestra comisión era de 0,00 dólares. Nos pusimos en contacto con el servicio de atención al cliente con la esperanza de resolver este error de comunicación, pero lamentablemente esta es la respuesta que recibimos. ''La comisión CPA se ha calculado debido a un error en la estructura de la propia comisión, ya que el importe CPA se atribuyó a nuestro modelo RevShare. Esto explica el hecho de que no hayas recibido comisiones CPA en septiembre''. Sin embargo, ese no era el caso, tratamos de demostrar nuestra posición proporcionando hechos y capturas de pantalla, pero nos pidieron que tuviéramos un poco de paciencia mientras se ocupaban del asunto. Después de su investigación interna, recibimos el siguiente correo electrónico: "Hemos completado nuestra investigación, hemos encontrado y determinado que la comisión de septiembre fue evaluada incorrectamente como resultado de un error interno." Una vez más, intentamos resolver esta situación, pero el último correo electrónico establecía claramente su posición de que no se nos pagaría y que esa era su decisión final. Resulta que tenían un modelo CPA en la plataforma Stars Affiliate $. En los correos electrónicos, admitieron varias veces que era un error interno por su parte, y en un intento de encubrirlo empezaron a mentir que la comisión CPA se añadía a la campaña de RevShare y estaba mal calculada. Después de eso, por supuesto, la campaña del modelo CPA se eliminó de la comisión, pero por suerte logramos tomar una captura de pantalla antes de ese cambio. Me parece muy deshonesto e irresponsable por parte de PokerStars Affiliate $ mostrar información y dar instrucciones a los afiliados para que inviertan su dinero, sólo para que luego puedan estafarlos y usarlo como la causa de lo que está pasando. Una excusa débil, simplemente asquerosa. Es la primera vez que nos encontramos con algo así. ¿Alguien ha experimentado un problema como este? Si es así, ¿algún consejo para solucionarlo?