Vamos falar sobre algo grande que está acontecendo nas compras online.Um novo tipo de programa de computador chamado IA Generativa (GenAI, na sigla em inglês) está causando impacto no mundo do comércio eletrônico. Não se trata apenas de uma nova ferramenta sofisticada ou de uma tendência passageira - está mudando a forma como compramos coisas na Internet de algumas maneiras bem legais.
A GenAI é diferente dos programas de computador mais antigos. Ela é capaz de pensar em novas ideias, entender perguntas complicadas e dar respostas inteligentes. Isso significa que as lojas online podem fazer coisas que não podiam fazer antes. Elas podem ajudá-lo a encontrar exatamente o que você quer, mesmo que você não tenha certeza de como descrever. Elas podem mostrar coisas que você pode gostar, com base no que você já comprou antes. E podem facilitar as compras de maneiras que estamos apenas começando a descobrir.
Se você administra uma loja online, ou se simplesmente gosta de fazer compras online, é bom saber sobre essas mudanças. A GenAI não está apenas tornando as compras online um pouco melhores - ela está mudando totalmente o que esperamos quando fazemos compras na Internet.
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Neste artigo, veremos como a GenAI está sendo usada atualmente, o que pode acontecer no futuro e por que ela é importante tanto para os compradores quanto para os proprietários de lojas. Vamos nos aprofundar e ver o que há de novo no mundo das compras online!
Pesquisa mais inteligente: encontrando o que você realmente quer
Lembra quando comprar online significava digitar algumas palavras e esperar pelo melhor? Esses dias estão acabando. A GenAI está tornando a busca por produtos muito mais inteligente:
- Compreensão de perguntas complicadas: A GenAI pode lidar com perguntas como: “Preciso de roupas para uma festa na praia que não fiquem muito quentes”. Ela entende o que você quer dizer, não apenas as palavras que você usa. Isso é um grande avanço em relação aos antigos sistemas de pesquisa que só procuravam palavras exatas.
- Ajuda nos bastidores: A GenAI faz mais do que apenas ajudar você a pesquisar. Ela está trabalhando duro de maneiras que você não consegue ver:
- Preenchimento de informações ausentes: Se uma página de produto estiver faltando alguns detalhes, a GenAI poderá adicioná-los. Isso significa que você sempre tem as informações necessárias para decidir o que comprar. Chega de adivinhar os recursos importantes do produto!
- Criação de coleções pessoais: O GenAI pode criar grupos de produtos só para você, com base no que você gosta. É como ter um amigo que sempre sabe o que você gostaria de comprar. Assim, fica mais fácil encontrar coisas novas que você vai adorar.
- Falar sua língua: A GenAI está ficando muito boa em alterar as descrições dos produtos para que soem bem em diferentes idiomas. Isso ajuda as pessoas a comprar em lojas online de todo o mundo. Não se trata apenas de traduzir palavras, mas de garantir que o significado seja transmitido com clareza.
Esses novos recursos tornam as compras online mais fáceis para todos. Os proprietários de lojas não precisam fazer tanto trabalho chato, e os compradores têm mais facilidade para encontrar o que desejam. É uma situação em que todos saem ganhando para ambos os lados do mundo das compras online.
IA: seu novo assistente de compras
As compras online mudaram muito ao longo dos anos. Primeiro, tínhamos pesquisas simples que só funcionavam se você digitasse exatamente as palavras certas. Depois, tivemos sistemas que podiam entender ideias relacionadas. Mas mesmo esses tinham problemas.
Agora temos a GenAI. Essa nova tecnologia pode lidar com perguntas como: “O que devo usar em um casamento ao ar livre no outono?” Ela entende não apenas as palavras, mas o que você está realmente perguntando. Ela pode sugerir coisas como jaquetas leves, sapatos confortáveis para a grama e cores que ficam bem com a luz do outono.
À medida que isso for melhorando, as pessoas poderão começar a procurar produtos diretamente nos sites das lojas em vez de usar o Google. Esse é um grande negócio para as lojas online - quanto mais tempo as pessoas passarem em seus sites, maior será a probabilidade de comprarem algo. Isso também significa que as lojas podem saber mais sobre o que seus clientes querem, o que as ajuda a estocar os produtos certos.
Anúncios mais inteligentes que talvez você realmente goste
Você provavelmente já viu anúncios ao fazer compras online. Isso é chamado de mídia de varejo e está se tornando cada vez mais comum. As lojas gostam disso porque as ajuda a ganhar dinheiro extra, especialmente em tempos difíceis do ponto de vista econômico.
A GenAI está melhorando esses anúncios. Em vez de mostrar coisas aleatórias, ela tenta mostrar coisas que você pode realmente querer. Se você estiver procurando por equipamentos de camping, talvez veja um anúncio de um novo tipo de barraca ou de um fogão de camping legal. É como se a loja estivesse adivinhando o que você pode precisar em seguida.
Isso ajuda as lojas a ganhar mais dinheiro com os anúncios e significa que é mais provável que você veja anúncios de coisas que lhe interessam. Isso é bom para todos. Você não perde tempo vendo anúncios de coisas que não lhe interessam, e as lojas não desperdiçam dinheiro exibindo anúncios para as pessoas erradas.
Como usar a IA em sua loja online: Um guia simples
Se você tem uma loja online, talvez esteja se perguntando como usar a IA. Aqui está um plano simples:
- Pense no que torna sua loja especial: como a IA pode ajudar a tornar isso ainda melhor? Talvez você seja conhecido pelo excelente atendimento ao cliente - a IA poderia ajudar a responder às perguntas dos clientes com mais rapidez.
- Decida o que você quer que a IA faça: Você quer que ela ajude os clientes a encontrar produtos? Responder a perguntas? Fazer recomendações de produtos? Seja claro sobre seus objetivos.
- Comece aos poucos: tente usar a IA para uma coisa primeiro, como ajudar as pessoas a pesquisar em seu site. Veja como funciona. Você sempre pode adicionar mais recursos de IA posteriormente.
- Reúna uma equipe: Encontre pessoas que entendam de tecnologia e pessoas que entendam seus clientes. Ambos são importantes. Elas podem trabalhar juntas para garantir que a IA ajude seus clientes da maneira correta.
- Pense em grandes mudanças: Não use a IA apenas para pequenas coisas. Como ela poderia mudar todo o seu negócio? Ela poderia ajudá-lo a vender de novas maneiras ou alcançar novos clientes?
- Decida com que rapidez agir: Você precisa começar a usar a IA imediatamente ou pode ir com calma? Isso pode depender do que as outras lojas de sua área estão fazendo.
- Veja o que as outras lojas estão fazendo: Veja como as grandes empresas de sua área estão usando a IA. Você pode ter algumas boas ideias. Mas lembre-se, o que funciona para elas pode não ser adequado para sua loja.
Uma maneira fácil de começar é dar uma olhada nas ferramentas de SaaS (“Software como um serviço”). Esses são programas que usam IA para ajudar a criar e administrar lojas online. Eles podem ser uma boa maneira de experimentar a IA sem ter que saber muito sobre como ela funciona. Muitas dessas ferramentas são fáceis de configurar e podem ser personalizadas para atender às necessidades de sua loja.
Aprendendo com o passado, preparando-se para o que está por vir
A GenAI já está ajudando as lojas online a fazer coisas legais. Mas isso é apenas o começo. Mais novas tecnologias estão chegando e mudarão ainda mais as compras online.
Quando uma nova tecnologia aparece, sempre há muita animação. Todos dizem que sua novidade mudará tudo. Para descobrir o que realmente vale a pena experimentar, é útil observar como outras novas tecnologias mudaram as compras online no passado.
Veja os smartphones, por exemplo. Quando eles se tornaram populares, todas as lojas se apressaram em criar um aplicativo. Alguns desses aplicativos ainda existem e são muito úteis. Outros desapareceram muito rapidamente. A lição? A nova tecnologia só é ótima se realmente tornar as compras melhores para os clientes.
Então, o que podemos ver no futuro? Aqui estão algumas ideias:
- Provadores virtuais: Experimente roupas sem realmente vesti-las. Isso pode facilitar a compra de roupas online e pode significar menos devoluções.
- Listas de compras inteligentes: Sua geladeira pode avisá-lo quando estiver com pouco leite ou ovos. Seu assistente de compras com IA poderia adicionar automaticamente esses itens ao seu próximo pedido de compras online.
- Entrega super-rápida: As lojas podem enviar os produtos para a sua região antes mesmo de você fazer o pedido, para que você os receba muito rapidamente. Isso pode significar receber seus pedidos em horas em vez de dias.
- Designers de moda com IA: Ela pode ajudar a criar novos designs de roupas com base nas tendências atuais e em seu estilo pessoal. Você poderá obter roupas exclusivas, feitas especialmente para você.
- Compras por voz: Com o aprimoramento dos alto-falantes inteligentes, talvez seja possível fazer compras apenas falando. “Ei, IA, compre meias novas” pode ser tudo o que você precisa dizer.
Conclusão
A GenAI está mudando as compras online de grandes maneiras. Ela está tornando mais fácil encontrar o que você quer, ajudando as lojas a mostrar coisas de que você realmente gosta e fazendo com que todas as coisas dos bastidores funcionem melhor.
Se você administra uma loja online, agora é um bom momento para começar a pensar em como usar a GenAI. Não se trata apenas de acompanhar o ritmo de outras lojas. Trata-se de tornar as compras melhores para seus clientes. As lojas que usarem bem a IA provavelmente se sairão melhor no longo prazo.
Ao olharmos para o futuro, fica claro que a IA será uma grande parte das compras online. As lojas que descobrirem como usá-la bem terão um desempenho melhor. Elas entenderão o que seus clientes querem, mostrarão coisas legais que eles podem gostar e oferecerão um serviço melhor. Isso pode significar clientes mais satisfeitos que voltarão para comprar com mais frequência.
Lembra-se das ferramentas de SaaS de que falamos? Elas podem ser uma ótima maneira de começar a usar a IA em sua loja sem precisar ser um gênio da computação. Muitas dessas ferramentas são projetadas para serem fáceis de usar, portanto, você pode começar a ver os benefícios da IA sem uma grande curva de aprendizado.
As compras online estão mudando rapidamente, e a IA é um grande motivo para isso. É um momento empolgante para as pessoas que gostam de fazer compras online e para as pessoas que administram lojas online. Agora são possíveis coisas novas que não eram possíveis antes. Poderemos ver lojas online que se parecem mais com lojas reais, com ajudantes de IA que sabem exatamente do que você gosta e do que precisa.
O futuro das compras online está aqui e está cheio de possibilidades. Se você gosta de fazer compras online ou se administra uma loja online, fique de olho nos desenvolvimentos da IA. Ela pode ser a chave para tornar as compras online muito melhores do que são agora. Quem sabe? Na próxima vez em que estiver navegando em uma loja online, você poderá interagir com uma IA que entende exatamente o que você está procurando, mesmo que você não tenha certeza. Bem-vindo ao novo mundo das compras com tecnologia de IA!
