Provavelmente o problema está relacionado com os detalhes que especificou, o banco do cartão do destinatário (se estivermos a falar do pagamento ao cartão), o estado da verificação da carteira (sem kiwi de verificação, por exemplo) ou outras razões possíveis. Nesta situação, é mais eficaz contactar o seu gestor ou o nosso serviço de apoio 24 horas por dia.