Tengo una cuenta antigua en coinpayments, pero olvidé la contraseña. Hace unos días, me comuniqué con el equipo de soporte y quería restablecer la contraseña para recuperar mi cuenta. Me pidieron que enviara el comprobante de domicilio y el comprobante de IDENTIFICACIÓN/ pasaporte, luego les envié los documentos. Me respondieron, su cuenta ha sido restablecida, ahora puede iniciar sesión en su cuenta, pero aún no puedo recibir el correo electrónico de restablecimiento de contraseña de coinpayments. De hecho, cuando pruebo el robot de chat en vivo en su sitio, puedo recibir el correo de noreply#coinpayments.net, entonces sé que lo controlan, no quieren que recupere mi cuenta. Dije que restableciera una nueva contraseña y me la enviara directamente, se confundieron y me pidieron que completara KYC para cambiar mi dirección de correo electrónico actual (correo de outlook)y enviara un enlace del proceso KYC, cuando hago el último paso, la selfie, rechazaron mi KYC y dijeron Lamentablemente, la selfie en el archivo KYC de la cuenta no es la misma. No hay nada que podamos hacer al respecto en este caso. Ahora sé que simplemente no quieren que recupere mi cuenta y me hicieron perder mucho tiempo.