Me pidieron una verificación, envié una foto de mis documentos tal como estaban en mi teléfono. Luego pidieron verificación con biométricos y una nueva foto de documentos. Cuando llegué a casa, pasada la verificación, dice "Su cuenta está confirmada" pero el bloqueo permanece, escribí al chat, a lo que recibí como respuesta "Lamentablemente, el Departamento de Políticas ha decidido que no podemos seguir trabajando con usted, por lo que su cuenta permanecerá bloqueada".
Concluyo que la red publicitaria solo recopila datos personales y si tienes verificación, no la pases porque la decisión de bloquearte ya está tomada y necesitan los datos de tu tarjeta o pasaporte, así como tus datos biométricos. Tendrás que ir a cambiar tus documentos, al parecer han caído en manos de estafadores.
El problema sólo puede resolverse desbloqueando la cuenta.
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Estamos solicitando documentos como parte del procedimiento obligatorio KYC.
KYC es un requisito previo para pagos justos y una relación sólida entre los anunciantes y la empresa. Nunca hemos ocultado a nuestros clientes que podemos comprobar documentos como parte de este procedimiento. Así se establece en nuestro Acuerdo de Anunciante, que usted aceptó cuando se inscribió. Somos líderes del mercado desde hace mucho tiempo y la seguridad no es una palabra vacía para nosotros.
Además, contamos con la certificación ISO/IEC 27001. Lo que significa para nuestros clientes se lo sugerimos leer aquí - https://propellerads.com/... No tenemos ningún propósito de robar sus datos y utilizarlos en su perjuicio.
Para que podamos entender lo que ha ocurrido en su caso, envíenos el correo electrónico con el que se registró su cuenta. Examinaremos su caso en detalle y le daremos una respuesta.