Tenho uma conta antiga no coinpayments, mas Esqueci-me da palavra-passe. Há alguns dias, entrei em contato com a equipe de suporte e quero redefinir a senha para recuperar minha conta. Pediram-me que enviasse o comprovativo de morada e o documento de identificação/passaporte, depois enviei-lhes os documentos. Eles me responderam, sua conta foi redefinida, agora você pode fazer login em sua conta, mas ainda não consigo receber o e-mail de redefinição de senha da coinpayments. Na verdade, quando tento o robô de bate-papo ao vivo em seu site, posso receber o e-mail de noreply#coinpayments.net, então eu sei que eles controlam, eles não querem que eu recupere minha conta. Eu disse, Por favor, redefina uma nova senha e envie-a diretamente para mim, eles confundiram e me pediram para completar o KYC para alterar meu endereço de E-mail atual(outlook mail)e enviar um link de processo KYC, quando eu faço o último passo o selfie, eles rejeitaram meu KYC e disseram tristemente, o selfie no arquivo KYC na conta não é o mesmo. Não há nada que possamos fazer neste caso. Agora eu sei que eles simplesmente não querem que eu recupere minha conta e me desperdiçaram muito tempo.
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