Пандемия коронавируса всего за несколько недель изменила рынок арбитража. Отключаются офферы, снижаются ставки, а люди переходят на удаленку. Что будет с финансовыми офферами, банками и МФО в условиях кризиса? Есть ли реальный повод для паники у вебмастеров? Андрей Костин, операционный директор Leadgid, провел вебинар, в рамках которого эксперты и рекламодатели из крупных МФО рассказали:
- Как сложившаяся ситуация отразилась на их бизнесе;
- Каких изменений ждать на рынке онлайн кредитования и финансовой лидогенерации;
- На что рассчитывать вебмастерам и как пережить финансовый кризис.
Партнеркин решил поделиться главными выводами онлайн-встречи. Начнем с первой части, в рамках которой будут общие вопросы.
Хотел бы узнать, легко было перейти на удаленную работу?
Александр Герасев, генеральный директор еКапуста
У нас почти все сотрудники перешли на удаленный режим. Пока никаких проблем нет. Колл-центр и техническая поддержка работают нормально.
Федор Маженин, региональный руководитель по маркетингу CreditPlus
У нас все уже 2 недели на удаленке. Большинство наших офисов находятся в городах, расположенных на большом расстоянии друг от друга, поэтому процесс переезда на удаленку был быстрым, всего за 2 дня. На эффективности работы это никак не отразилось.
Дмитрий Селиванов, генеральный директор Kredito24
Мы начали перестраивать процесс перехода на удаленку гораздо раньше, чем все началось в России. Расписали стратегию на основе того, что делают другие компании. Сперва перевели Европу и Тайланд на удаленку. Самая большая сложность была в настройке телефонии колл-центров. Сейчас проблем не испытываем, все метрики стабильны.
Как вы считаете, что нас ждет в плане экономики?
Александр Герасев
Ситуация сейчас подразумевает несколько сценариев развития. Как оптимистичные, так и пессимистичные. Разница между ними катастрофическая. Без сомнения, мировая экономика упадет в 2020 году, особенно с точки зрения просадки ВВП. Восстановительный рост планируется только в 2021 году.
Из последних новостей стало известно, что правительство планирует вводить отсрочки по кредитам в случаях, если доход человека снизился более чем на 30% Как это коснется МФО?
Федор Маженин
Если рассматривать конкретно Россию, то паники никакой нет. Подобные меры не направлены на то, чтобы убить рынок микрокредитования. Наоборот, они позволят отладить взаимодействие между банками и МФО в это трудное время. Речь не идет об отменах выплат по ипотеке или микрозаймам. Речь идет о реструктуризации платежей. Поэтому по каждому клиенту мы будем рассматривать ситуацию индивидуально, на основании тех документов, которые он предоставит.
Дмитрий Селиванов
Да, центробанк выпустил некие рекомендации, но они не обязательны к выполнению. На данный момент для наших клиентов доступно перенесение платежа на первый рабочий день следующей недели, но я бы не сказал, что много кто используют эту возможность. На данный момент платежный тренд остается без изменений. Сейчас центробанк проводит грамотную и мягкую политику в отношении микрокредитования.
Сейчас офлайн рынок микрокредитования практически остановился, планируете ли вы как осваивать эту целевую аудиторию?
Александр Герасев
Целевая аудитория перетечет автоматически. Ничего специально делать для этого не нужно. Это даст некий выигрыш для онлайн МФО. С другой стороны, компенсирует ли это общие потери трафика? Ведь спрос на займы упадет. Люди сидят дома и особо не тратят деньги. Более того, многие потеряют работу.
Федор Маженин
Да, из офлайн небольшой процент пришел. Но не думаю, что рост будет существенным. Скорее всего спрос на микрокредитование по России не будет падать. Ведь мы не выдаем крупные потребительские кредиты и не занимаемся ипотекой. 10 000 рублей — это те деньги, которые людям всегда нужны.
Дмитрий Селиванов
Не вижу большого роста трафика за счет этого. Ведь люди и раньше знали про онлайн МФО, но не пользовались. А почему? Скорее всего это пенсионеры, которые просто не умеют пользоваться компьютером. Спрос на МФО вырастет. Люди потеряют работу и будут вынуждены брать кредиты.
Перейдем ко второй части. Вопросы от пользователей из чата.
Боятся ли МФО, что банки будут заходить на их территорию?
Самые высокие ставки по RU, BY, KZ от прямого рекламодателя FONBET PARTNERS!
К заливам!
Александр Герасев
Нет. Банки не зайду на рынок МФО. По объемам, в сравнении с банковским рынком, рынок МФО катастрофически маленький и специфичный. Банки тут особо не заработают, а только приобретут дополнительные проблемы.
Как повлияет ослабление рубля на рынок микрокредитования?
Федор Маженин
В целом, ситуация сложная, особенно у компаний, представленных на рынке Европы. По сути, они сейчас зарабатывают на 20% меньше. В нашем случае все стабильно. Благодаря накопленной базе клиентов, мы хорошо справляемся.
Почему такая большая разница по количеству отключений офферов в Европе и России?
Дмитрий Селиванов
На данный момент в Европе больше паники, чем в России. К тому же, европейские компании пытаются структурировать бизнес-план до конца года. Поэтому они просто отключают офферы и наблюдают за ситуацией.
Как изменилось поведение инвесторов? Ожидается ли их массовый отток и закрытие депозитов?
Федор Маженин
Да у нас есть инвестиционный продукт, куда можно вложить определенную сумму денег. Пока мы не видим резкого оттока инвесторов.
Дмитрий Селиванов
Если говорить про привлеченные средства, то запросов на их возврат у нас нет. Касаемо действующих акционеров, то сейчас будут пересмотрены варианты развития компании.
Будут ли снижать ставки по офферам в МФО?
Александр Герасев
Хороший вопрос. Сейчас видно, что многие компании в Европе и России уже снизили ставки. Некоторые временно, некоторые на постоянку. Также многие офферы просто отключили. До России волна экономического кризиса докатилась еще не в полной мере. Поэтому пока что трудно что-то сказать. Вообще, если многие компании будут отключать офферы, а спрос на них сохранится, то будем думать как этот трафик привлечь к себе.
Федор Маженин
У нас вообще нет практики снижения ставок. Мы стараемся держаться золотой середины. Раскачивать лодку не нужно, ведь мы хотим и дальше эффективно работать на рынке. Резкие скачки ставок пойдут в минус вебмастерам. Так что пока работаем, как работали.
Дмитрий Селиванов
Если через месяц по займам нам оплатят 0 человек, то это будет некая проблема. Но мы не думаем, что такое произойдет. Сейчас основная работа направлена на увеличение EPC и конверсии на всех этапах воронки. Я думаю, что по ставкам у нас не будет изменений до мая.
Какую долю трафика от общего количества занимает канал CPA? Как она изменится в современных реалиях?
Александр Герасев
Большую часть трафика мы получаем из CPA-сетей, поэтому в МФО они будут существовать. Естественно, что в современных реалиях доля этого канала незначительно уменьшится.
Федор Маженин
Доля CPA-трафика больше 50-60%. Канал является основным. Какой смысл его менять, если модель отлично устоялась и работает. Закупка медиа рекламы для МФО ерунда. В CPA ты всегда знаешь во сколько обойдется заявка.
Дмитрий Селиванов
Поддержу коллег и скажу, что доля CPA может уменьшиться лишь на 1-2%. Не более.
Есть ли опасность что текущие заработки вебмастеров за март будут оплачены с задержкой?
Александр Герасев
Большинство российских МФО компаний сейчас сидят на достаточно крупных кешах, поэтому проблем с выплатами не будет. Задержки могут быть только у мелких компаний.
Федор Маженин
Для МФО не оплачивать ㅡ подобно выстрелу себе в ногу. Поэтому, я думаю, задержек с выплатами не будет.
Сейчас освободилось очень много брокерского трафика, который собирается на лендингах партнерок, но его некуда отправлять. Как вы посоветуете работать с этим трафиком?
Александр Герасев
Мы проводили эксперименты с брокерским трафиком и он совершенно невыгоден для нас. Я думаю CPA сети и вебмастера найдут ему применение. Например, конвертируют его в реферальный трафик.
Дмитрий Селиванов
Да у нас тоже был API оффер, но сейчас мы работаем с реферальным трафиком. Наша задача в современных реалиях использовать все доступные ресурсы. Что-то новое тестировать пока нет смысла. Нужно оттачивать, то что уже работает сейчас.
Планируете подключать азиатские офферы? Ожидать роста азиатских и латиноамериканских офферов из-за проблем в Европе?
Федор Маженин
Пока мы только смотрим и мониторим. Смысл открывать что-то новое, если сейчас нужно отлаживать работу на текущих рынках.
Дмитрий Селиванов
Сейчас 99,9% компаний выпуск чего-то нового или выход на новые рынки ставят на холд. В современным реалиях это опаснее, чем играть в казино. Никто не знает, как кризис еще долбанет по новым рынкам.
Что будет с займами под 0?
Александр Герасев
В ближайшее время убирать наверно не будем.
Федор Маженин
Убирать не будем. Наоборот, стараемся предлагать лучшие условия.
Дмитрий Селиванов
У нас никогда не было займов под 0, поэтому и убирать нечего.
Как вы считаете, в текущее время банкам будет легче, чем МФО?
Федор Маженин
В текущей реальности у МФО есть маленькое преимущество. Этому рынку гораздо проще перестроиться под ситуацию. Но и у банков есть огромный плюс. В критических случаях государство их поддержит.
На этом мы заканчиваем обзор вебинара. Если у вас есть свое мнение касательно рынка МФО в условиях кризиса, с радостью делитесь им в комментариях!
Интервью, кейсы и новости в наших Телеграм-каналах: основной канал, e-commerce, гемблинг, адалт и дейтинг, беттинг, финансы и классический манимейкинг.
