ТОП 50 SMM сервисов 2024 - рейтинг лучших инструментов для SMM специалистов 

В мире социальных медиа никогда не было так важно быть присутствующим онлайн, как сегодня. Бизнесы и маркетологи осознали, что успешное продвижение в социальных сетях — это ключевой фактор для привлечения целевой аудитории, увеличения узнаваемости бренда и улучшения взаимодействия с клиентами. И именно в этом помогают SMM-сервисы, предлагая широкий спектр инструментов и функций для эффективного управления и продвижения в социальных сетях. Какие сервисы заслуживают внимания, как задачи они выполняют, на какие критерии выбора обращать внимание при их выборе — расскажет наша статья.

Особенности и предназначение SMM-сервисов

Основная цель использования SMM-сервисов состоит в том, чтобы помочь компаниям и маркетологам эффективно управлять своими социальными медиа-аккаунтами, создавать и публиковать контент, анализировать результаты и взаимодействовать с аудиторией. Эти сервисы предлагают широкий спектр функций, таких как планирование и публикация постов, аналитика и отчетность, управление рекламными кампаниями, мониторинг упоминаний бренда, взаимодействие с пользовательскими комментариями и многое другое.

Помимо этого, SMM-сервисы обеспечивают возможность отслеживать показатели эффективности в социальных медиа, такие как число подписчиков, вовлеченность аудитории, трафик на сайт, конверсии и другие метрики. Это позволяет маркетологам оценивать результаты своих усилий, выявлять тренды и внедрять корректировки в свои стратегии SMM.

Разновидности SMM-сервисов

SMM-сервисы можно классифицировать на основе различных критериев, таких как функциональность, целевая аудитория и задачи, которые они помогают решать. Вот некоторые основные категории SMM-сервисов:

1. Планирование и публикация контента. Эти сервисы предоставляют удобные инструменты для создания, планирования и публикации контента в социальных сетях. Они обычно включают функции для создания графического и видео контента, редактирования фотографий, создания постов с различными форматами (текст, изображения, видео) и определения оптимального времени публикации. Некоторые сервисы также предлагают возможность планирования контента на несколько платформ одновременно, что позволяет упростить и автоматизировать процесс публикации.
2. Автоматизация и управление социальными аккаунтами. Эти сервисы предназначены для упрощения управления несколькими социальными аккаунтами. Они позволяют централизованно управлять публикациями, отслеживать комментарии и сообщения от пользователей, мониторить активность аудитории и проводить анализ результатов. Некоторые сервисы предлагают дополнительные функции, такие как планирование расписания публикаций, автоматическое отслеживание упоминаний о бренде и автоматическое взаимодействие с пользователями.
3. Аналитика и отчетность. Эти сервисы предоставляют инструменты для сбора, анализа и отображения данных о социальных медиа-активностях. Они собирают информацию о количестве подписчиков, вовлеченности аудитории, трафике на сайт, конверсиях и других метриках, позволяя вам измерять и оценивать эффективность ваших социальных медиа-кампаний. Благодаря детальным отчетам и аналитике, вы можете лучше понимать предпочтения и поведение своей аудитории, что поможет вам принимать более осознанные решения в планировании контента и стратегии социальных медиа.
4. Мониторинг и упоминания. Сервисы данной категории предназначены для отслеживания упоминаний о бренде, продукте или ключевых словах в социальных сетях и других онлайн-источниках. Они позволяют мониторить активность аудитории, отслеживать обсуждения, реагировать на комментарии и отзывы, а также управлять репутацией бренда. Эти сервисы также предлагают функции для обнаружения и предотвращения негативных упоминаний, анализа тональности комментариев и создания отчетов о репутации бренда.
5. Реклама в социальных сетях. Эти сервисы специализируются на рекламе в социальных сетях. Они предоставляют инструменты для создания и управления рекламными кампаниями, определения целевой аудитории, выбора рекламных форматов и оптимизации результатов. Некоторые сервисы также предлагают функции для анализа и отчетности о рекламных кампаниях, что позволяет измерять и оценивать их эффективность.

Каждая категория SMM-сервисов имеет свою уникальную функциональность и предназначена для решения определенных задач в социальных медиа. Выбор конкретных сервисов будет зависеть от ваших потребностей, бюджета и стратегических целей вашего бизнеса.

Функциональные возможности

В первую очередь нужно обращать внимание на наборы функций и возможностей, которые предоставляются SMM-сервисами. Вот несколько основных аспектов:

1. Планирование и публикация контента. Хороший SMM-сервис должен предоставлять возможность создания и планирования постов, а также автоматизацию публикации на различных социальных платформах. Это позволит вам эффективно управлять контентом и поддерживать активность в ваших аккаунтах. Подобные возможности предлагают сервисы Hootsuite и Livedune.
2. Аналитика и отчетность. Важно иметь доступ к подробной аналитической информации о производительности ваших социальных аккаунтов. SMM-сервис должен предоставлять метрики, такие как охват, вовлеченность аудитории, рост подписчиков и другие ключевые показатели. Такие данные помогут вам оценить эффективность вашей стратегии SMM и принимать обоснованные решения для ее улучшения. В этом плане оптимальным вариантом является сервис Postmypost, позволяющий анализировать как контент, так и просмотры.
3. Управление сообществом. Если у вас есть активное сообщество или подписчики, важно выбрать SMM-сервис, который предоставляет инструменты для эффективного управления ими. Это может включать функции мониторинга комментариев, взаимодействия с аудиторией, управления репутацией и оперативного ответа на запросы.
4. Мониторинг конкурентов. Некоторые SMM-сервисы предлагают возможности мониторинга активности ваших конкурентов. Это может быть полезно для изучения успешных стратегий, анализа трендов в вашей нише и определения своей конкурентоспособности. В качестве примера можно привести сервис Crosser Bot, позволяющий анализировать каналы конкурентов в Telegram.

5. Работа в команде. Если вы работаете с командой, важно, чтобы SMM-сервис предоставлял функциональность для совместной работы и управления доступами. Это может включать возможность назначать роли и права доступа, отслеживать задачи и комментарии, а также совместное редактирование и публикацию контента.

Есть ли интеграции

Это очень важно при выборе SMM-сервиса, поскольку хорошая интеграция с другими инструментами и сервисами может значительно упростить работу и повысить эффективность управления социальными медиа. Рассмотрим несколько аспектов, связанных с интеграциями:

1. Интеграции социальных платформ. Удостоверьтесь, что выбранный SMM-сервис поддерживает основные социальные платформы, на которых вы активны. Это может включать Facebook*, Instagram*, Twitter, LinkedIn и другие популярные платформы. Хороший сервис предоставит вам возможность управлять несколькими аккаунтами одновременно и публиковать контент на различных платформах.
2. Интеграции с аналитическими инструментами. Если у вас уже есть предпочитаемый инструмент аналитики для отслеживания производительности ваших социальных аккаунтов, убедитесь, что SMM-сервис имеет интеграцию с ним. Это поможет получить всесторонний анализ результатов ваших усилий в социальных медиа и принимать обоснованные решения для дальнейшего улучшения.
3. Интеграции с инструментами автоматизации. Если вы используете другие инструменты автоматизации маркетинга или управления контентом, проверьте, есть ли у SMM-сервиса интеграция с ними. Например, интеграция с CRM-системой, электронной почтой или системой управления проектами может значительно упростить вашу работу и обеспечить синхронизацию данных и задач.
4. Интеграции с инструментами рекламы. Если реклама в социальных медиа является частью вашей стратегии маркетинга, убедитесь, что SMM-сервис предлагает интеграцию с рекламными платформами, такими как Facebook* Ads или Google Ads. Это позволит управлять рекламными кампаниями и отслеживать их результаты без необходимости переключаться между разными инструментами.
5. API и настраиваемые интеграции. Проверьте, предоставляет ли SMM-сервис API или возможность настраиваемых интеграций. Это позволит вам создавать собственные сценарии автоматизации, интегрировать сервис с вашими внутренними системами или разрабатывать дополнительные функциональные возможности, чтобы лучше соответствовать уникальным потребностям.

Больше всего интеграций предлагает сервис Hootsuite, позволяющий интегрироваться как с социальными сетями, так и с инструментами аналитики и автоматизации.

Кроссплатформенность

Кроссплатформенность определяет способность сервиса работать на разных платформах и устройствах, включая компьютеры, планшеты и мобильные телефоны.

Хороший SMM-сервис должен предлагать широкую совместимость с различными операционными системами, такими как Windows, macOS, iOS и Android. Это позволяет пользователям получать доступ к своим аккаунтам в социальных медиа и управлять ими, независимо от используемого устройства или платформы.

Кроссплатформенность обеспечивает гибкость и мобильность в работе с социальными медиа. Пользователи могут управлять своими аккаунтами, публиковать контент, отслеживать аналитику и взаимодействовать с аудиторией, будучи в офисе, дома или в пути. Это особенно важно для тех, кто активно ведет социальные медиа ведение бизнеса и нуждается в постоянной доступности и возможности реагировать на актуальные события.

Кроссплатформенность также позволяет легко синхронизировать данные и настройки между различными устройствами. Пользователь может начать работу на одном устройстве, а продолжить на другом без потери данных или настроек. Это удобно и повышает производительность работы.

Есть ли тестовый период

Тестовый период предлагает промежуток времени, в течение которого вы можете попробовать сервис перед его полным приобретением или подпиской. Вот несколько аспектов, которые стоит учесть при оценке тестового периода:

1. Длительность тестового периода. Проверьте, сколько времени вы имеете на тестирование сервиса. Иногда это может быть несколько дней, неделя или даже месяц. Выберите сервис, который предоставляет достаточно времени для того, чтобы оценить его функциональность и соответствие вашим потребностям. Один из самых ярких примеров — сервис Hootsuite, предлагающий 30 дней бесплатного тестирования.
2. Ограничения и доступность функций. Узнайте, какие функции и возможности доступны во время тестового периода. Некоторые сервисы могут ограничивать некоторые функции в бесплатной версии или тестовом режиме. Убедитесь, что вам предоставляются все необходимые функции для тестирования и принятия решения.
3. Техническая поддержка. Обратите внимание на доступность и качество технической поддержки во время тестового периода. Если у вас возникают вопросы или проблемы, важно, чтобы у вас была возможность получить оперативную помощь от команды поддержки.
4. Условия отмены или возврата. Проверьте условия отмены или возврата, связанные с тестовым периодом. Важно знать, какие возможности у вас есть, если сервис не соответствует вашим ожиданиям или требованиям.

Тестовый период позволяет вам оценить сервис на практике и убедиться, что он соответствует вашим потребностям и ожиданиям.

Есть ли бесплатный вариант использования

Наличие бесплатного варианта использования может предоставить несколько преимуществ:

1. Ознакомление с функционалом. Бесплатный вариант использования дает возможность попробовать сервис и оценить его функциональность. Вы можете ознакомиться с основными возможностями, интерфейсом и инструментами без необходимости покупки или подписки.
2. Ограниченные, но полезные функции. Бесплатные варианты сервисов обычно предлагают базовый набор функций, которые могут быть полезными для небольших проектов или начального этапа использования. Вы можете оценить, насколько эти функции соответствуют вашим требованиям и потребностям.
3. Экономия бюджета. Бесплатные варианты позволяют сэкономить деньги, особенно если у вас ограниченный бюджет. Вы можете начать использование сервиса без финансовых затрат и, если он соответствует вашим ожиданиям, впоследствии перейти на платные тарифы с дополнительными возможностями.
4. Оценка ценности сервиса. Бесплатный вариант использования позволяет вам оценить ценность сервиса для вашего бизнеса или проекта. Вы можете определить, насколько важен данный сервис для достижения ваших целей и оправдывает ли он дополнительные расходы на платный вариант.

Однако стоит учитывать, что бесплатные варианты часто имеют некоторые ограничения, такие как ограниченное количество пользователей, функций или реклама.

Способы оплаты

Различные сервисы могут предлагать разные способы оплаты, и важно учесть следующие аспекты:

1. Банковские карты. Многие сервисы принимают оплату с помощью распространенных банковских карт, таких как Visa, Mastercard, American Express и др. Это удобный и распространенный способ оплаты, который позволяет осуществлять платежи онлайн.
2. Электронные платежные системы. Некоторые сервисы могут предлагать оплату через популярные электронные платежные системы, такие как PayPal, Stripe, ЮMoney и другие. Это удобный способ оплаты для многих пользователей, особенно если у них уже есть аккаунты в этих системах.
3. Банковский перевод. Некоторые сервисы могут принимать оплату через банковский перевод. Это может быть полезным для пользователей, предпочитающих использовать этот способ оплаты или у которых нет доступа к другим платежным системам.
4. Криптовалюты. Многие современные сервисы предлагают возможность оплаты с использованием криптовалют, таких как Bitcoin, Ethereum и другие. Это может быть интересным вариантом для пользователей, предпочитающих использовать криптовалюты для оплаты услуг.
5. Платежные системы регионального значения. В зависимости от местоположения и целевого рынка, некоторые сервисы могут предлагать платежные системы, популярные в конкретном регионе. Например, Alipay в Китае или Qiwi в России.

Есть ли техподдержка

Поддержка может оказаться необходимой в случае возникновения проблем, вопросов или запросов. Вот некоторые аспекты, которые следует учесть при оценке наличия технической поддержки:

1. Каналы связи. Узнайте, какие каналы связи предлагает сервис для получения технической поддержки. Это могут быть электронная почта, онлайн-чат, телефонная линия поддержки или специализированный портал. Важно, чтобы выбранный сервис предлагал удобные и эффективные способы связи.
2. Рабочее время. Уточните рабочее время технической поддержки и доступность специалистов. Имейте в виду часовые пояса и возможные ограничения по времени работы поддержки. Надежные SMM-сервисы обычно предлагают круглосуточную или широкий спектр рабочего времени поддержки.

3. Платная или бесплатная поддержка. Уточните, предлагается ли техническая поддержка бесплатно или за отдельную плату. Некоторые сервисы могут предоставлять базовую поддержку в рамках основного тарифного плана, а дополнительные услуги могут требовать доплаты.
4. Профессионализм и компетентность. Оцените уровень профессионализма и компетентности команды технической поддержки. Информация о сертификациях, опыте и обучении персонала может свидетельствовать о качестве услуги.

Убедитесь, что выбранный SMM-сервис предлагает достаточную техническую поддержку для быстрого решения вопросов.

Вывод

SMM-сервисы представляют мощный инструмент для управления социальными медиа и эффективной работы с вашей аудиторией. Они обеспечивают автоматизацию, аналитику, удобный пользовательский интерфейс и множество интеграций, которые помогают сократить время и повысить результативность ведения социальных сетей.

Выбор подходящего SMM-сервиса зависит от ваших конкретных потребностей и бизнес-целей. Рассмотрите категории SMM-сервисов, такие как планировщики контента, аналитические инструменты, инструменты управления репутацией и инструменты для взаимодействия с аудиторией, чтобы определить, какие функциональные возможности вам необходимы.

*запрещенная в РФ организация

Вакансии

Менеджер по работе с клиентами/Аккаунт-менеджер (Account manager)

Retail Rocket

до 120 000 ₽

Москва

Трафик - менеджер / Media buyer

Rocket10

от 35 000 ₽

Тула

Tik-Tok Media Buyer / Медиа баер Тик Ток (удаленно)

Медиабаинговая команда

После собеседования

Удаленно

Все объявления

Разместить