Delfin APP - это полноценный консьерж-сервис, который поможет спланировать путешествие мечты. Команда позаботится обо всех важных элементах: такси, бронирование отеля, мобильная связь и интернет. Delfin предлагает услуги личного помощника 24/7, от этапа планирования поездки до возвращения клиента с отдыха.
Delfin APP ищет Менеджера клиентской поддержки, который поможет делать саппорт компании лучше и качественнее, а пользователей — счастливее в поездках.
Что необходимо будет делать:
Теплые продажи авиабилетов, бронирование отелей и доп. туристических услуг ВХОДЯЩЕМУ потоку клиентов;
Составление индивидуальных и групповых маршрутов по индивидуальному запросу клиентов в чатах и по телефону;
Продажа авиабилетов, бронирование отелей и дополнительных туристических услуг для клиента;
Ведение клиента от момента обращения до момента возвращения из тура;
Оформление договоров, ведение базы клиентов в Bitrix 24.
Что необходимо знать и уметь:
Опыт работы в дистанционных продажах и туризме от 1ого года;
ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ НАЛИЧИЕ НОУТБУКА или персонального компьютера с гарнитурой;
Знание массовых и VIP направлений в туризме;
Знание систем бронирования;
Навыки расчета и бронирования индивидуальных и нестандартных туров;
Коммуникабельность и клиентоориентированность;
Организованность и пунктуальность.
Будет преимуществом: знание английского языка (уровень от Intermediate B1 и выше).
Что мы предлагаем:
Максимальный поток входящих качественных заявок и отсутствие "холодных" звонков;
График работы 5/2 с 00:00 до 09:00, с 9:00 до 18:00, с 16:00 до 00:00 по МСК или плавающий по договоренности (т.к. Консьерж сервис работает 24/7);
Удаленный формат работы;
Стабильная заработная плата: оклад + премии;
Понятная и прозрачная система мотивации.
Для просмотра контактов необходимо авторизоваться. Это займет всего минуту.
Войдите Зарегистрируйтесь
Вы находитесь здесь → Менеджер клиентской поддержки (туризм)
Клиент-ориентированный бизнес – это не просто современный тренд. Для выживания в конкурентной среде бизнесу необходимо рационально использовать ресурсы своих специалистов. Отделы по работе с клиентами необходимы для оптимизации работы компании. Во-первых, таким образом экономится время специалистов, занятых решением производственных задач. Во-вторых, для работы с клиентами необходимы сотрудники, обладающие определенным перечнем качеств и умений, способствующих плодотворной коммуникации между клиентом и компанией. В качестве основных требований к аккаунт-менеджерам выдвигаются: