Специалисты по маркетингу в социалках нужны продавцам товаров или услуг, общественным организациям или коммерческим предприятиям. Компании Самары открывают вакансию SMM менеджера чтобы улучшать репутацию, продвигать новые торговые марки, свой бренд или конкретный продукт.
Какие обязанности у SMM специалиста
Этот профессионал должен определить и привлечь целевую аудиторию кампании с помощью маркетинга в социальных сетях. Для этого используется много приемов, но основой работы сммщика является способность понимать людей, умение находить общий язык с пользователями с самыми разными взглядами и менталитетом.
В число обязанностей SMM менеджера входит:
-
Поиск целевой аудитории в социальных сетях, изучение их интересов, привычек, тревог. Анализ сообществ конкурентов. Эти данные нужны, чтобы понять, как зацепить внимание целевых пользователей, какой контент и приемы использовать, какими аргументами воздействовать на потенциальных клиентов;
-
Разработка стратегии продвижения компании в социалках: перечень мероприятий по привлечению аудитории, выбор каналов рекламы паблика, составление контент-плана. Регулярная публикация постов очень важна для удержания внимания подписчиков. Пользователи FB или ВК привыкли постоянно потреблять новую информацию;
-
Создание сообществ: регистрация аккаунтов, настройка параметров и реквизитов паблика или группы, красивое и уникальное оформление сообщества. Оригинальная шапка и красивое меню повышают доверие у новых посетителей страницы, название и аватарка паблика важны для повышения узнаваемости сообщества и привлечения внимания к постам группы в ленте;
-
Подготовка и публикация контента. Важно писать качественный, интересный, вовлекающий в диалог текст. С помощью текстовых постов, иллюстраций, видео нужно привлечь внимание целевых пользователей и спровоцировать их реакцию: лайки, комментарии, расшаривание друзьям;
-
Привлечение подписчиков. Мощный и быстрый инструмент ― таргетированная реклама. Более выгодным может быть взаимопиар (обмен промо-постами с другим пабликом) или прямая покупка рекламы в сообществах. Для этого нужно уметь парсить паблики и оценивать их качество как площадок для рекламы; 
-
Общение с аудиторией и посетителями сообщества. Важно, чтобы подписчики получали обратную связь от компании в лице сммщика. Нужно участвовать в обсуждениях, отвечать на вопросы, делиться советами и новостями, стараться сглаживать конфликты. Также важна работа с негативными постами и критикой, ведь каждый ответ видит все сообщество и способность на конструктивный диалог переносится на репутацию компании;
-
Модерация паблика: блокировка нарушителей, удаление спама, постов с оскорблениями и ругательствами, прекращение травли и троллинга.
SMM менеджер должен анализировать эффективности своих действий, и на основании реакции аудитории на разные виды постов, динамики подписчиков при разных способах рекламы, корректировать методы работы.
Для продвижения в социалках специалисту нужно обладать аналитическими способностями и навыками обработки больших данных. Также нужна креативность, без которой сложно создавать качественный и оригинальный контент. Но в первую очередь SMM менеджер должен быть психологом, мастером общения с людьми разных возрастов, характеров и стереотипов мышления. Этого можно добиться только практикой. Поэтому сммщику без опыта будет сложно попасть на такую работу, ему нужно искать вакансии в Самаре в тех компаниях, которые готовы обучать сотрудников.
