Здравствуйте! Спасибо огромнейшее за ваш отзыв. Очень странно, что за "около года" работы мы не смогли выйти на прямую связь и вы до сих пор не знаете к кому обратиться. Однако же на главной странице сайта указаны актуальные наши контакты в зависимости от вертикали, с которой вы работаете, в личном кабинете указан ваш персональный менеджер, но, если что, вы всегда можете обратиться ко мне лично в телеграм @olimob, буду рад Помочь! В любом случае, работа по улучшению качества обслуживания ведётся регулярно и без остановок.