Всем привет! Хочу поднять один вопрос, который всплыл в процессе работы с офферами PokerStars Brand. Чтобы продвигать офферы PokerStars Brand, мы открыли партнерский аккаунт на Stars Affiliate Club. Наш аккаунт прошел модерацию и по умолчанию там уже было установлено несколько вариантов ставок по RV и CPA моделям для европейского рынка. Исходя из этого мы заложили бюджет на проведение кампаний и продвижение. Пока мы отслеживали наш прогресс, делали мониторинг кампаний и статистики, все шло хорошо, мы выполнили 9 квалифицированных FTD и заработали энное количество комиссионных в сентябре. Но все резко изменилось в конце месяца, когда мы сформировали отчет за сентябрь на платформе Stars Club Affiliate и осознали, что теперь наша комиссия составляет 0.00$. Связались с клиентской поддержкой в надежде разрешить это недопонимание, но, к сожалению, вот ответ, который мы получили. ‘’CPA комиссионные были насчитаны из-за ошибки в структуре самой комиссии, так как сумма СРА была причислена к нашей RevShare модели. Это объясняет тот факт, что вы не получили комиссий по CPA в сентябре’’. Тем не менее, дело было не в этом, мы пытались доказать нашу позицию, предоставляя факты и скриншоты. Но нас попросили проявить немного терпения, пока они разбираются с этим вопросом. После их внутреннего расследования, мы получили следующий имейл: “Мы завершили наше расследование, мы обнаружили и определили, что комиссия за сентябрь была начислена некорректно в результате внутренней ошибки”. Мы снова пытались оспорить эту ситуацию, но в последнем имейле было четко заявлено их позицию, что нам не заплатят и это их окончательное решение. Получается, что на платформе Stars Affiliate Club у них была установлена CPA модель. В имейлах они несколько раз признали, что это была их внутренняя ошибка, и пытаясь покрыть ее они начали врать, что комиссия по СРА была добавлена к RevShare кампании и была посчитана неправильно. После этого конечно кампания по CPA модели была удалена из комиссии, но к счастью, мы успели сделать скриншот до этих изменений. Я считаю, что это очень нечестно и безответственно со стороны клуба PokerStars Affiliate отображать информацию и давать инструкции для партнеров, которым они должны следовать, инвестируя свои деньги, просто ради того, чтобы потом они могли обворовать их и свернуть все на ошибку как причину происходящего. Слабенькое оправдание, просто отвратительно. Это впервые мы сталкиваемся с подобным. Кто-нибудь сталкивался с такой проблемой? Если да, посоветуйте, как это решить?

Не смотря на то, что они одни из главных игроков в своей сфере (ну или по крайней мере таковыми кажутся), их партнерка имеет достаточно длинную историю, зарекомендовав себя не просто сомнительной. Я на 99% уверен, что они шейвили меня много лет, когда я с ними работал. Вообще нужно быть очень осторожными с израильскими партнерками.

На прошлой неделе я им написал с целью получить больше информации об их программе. Ни ответа, ни привета. В понедельник я отправил дружественное напоминание, 2 дня спустя - тишина… Продублировал письмо и на pinhas.bXXXX@playtech, так как этот емейл тоже значился среди контактов, толку - ноль.

У меня есть аккаунт на Nethive, приносящий мне деньги. Но проблема в том, что я не могу в него зайти уже примерно около года. Я пытался достучаться до их поддержки, чтобы они посмотрели в чем дело, но на имейлы они не отвечают, а номера указанные на их сайте, не доступны. После того, как на звонок отвечают, он тут же обрывается. Возможно кто-то знает как с ними связаться? Даже имейл напрямую моему аффилейт менеджеру не дал никакого результата. Раньше уже было такое, что я не мог с ними связаться. Тогда я просто нашел номер телефона Easydock Investments, их компании-учредителя, и смог дозвониться им. Они помогли решить проблему. Но теперь этот номер тоже не доступен, и, кажется, теперь они принадлежать другой компании - SEABRIZE MARKETING LIMITED. Но мне не удалось найти хоть какие-то контакты этой компании. Скайп тоже не дал никаких результатов. Ни один из контактов, которые я нашел, не отвечает. Начиная с 2012, каждые 2 месяца мой аккаунт приносил около 500-1000 долларов. Внезапно проплаты перестали поступать и я не могу залогиниться. Единственный возможный вариант пообщаться с ними - это позвонить в поддержку казино. Но конечно же они говорят, что не ответственные за подобного рода вопросы. И снова вопиющий случай! Программа обещает получение пожизненного дохода, а в итоге ограничивает доступ к деньгам вот таким вот нехитрым способом.

Исходя из моего опыта, они действительно не отвечают. Просто закрыли мой аккаунт без причины и ничего не выплатили. В один из дней я больше не смог залогиниться. Пытался связаться с ними, но безрезультатно.

Видимо подобные проблемы с Europartners не заканчиваются никогда. Уже годами разные люди сообщают о проблемах с платежами от EP. Для нас в итоге история с выплатами у них закончилась хорошо, но мы перестали сотрудничать по другим причинам. Я не знаю кто ваш личный аккаунт менеджер, но мы работали с Марией и в нашем случае она всегда была полезной, но у нас тоже было много проблем с выплатами и задержками.

И так Euro Partners снова отказываются нам платить. Недавно нас попросили пройти идентификацию и выслать подтверждения адреса, что мы и сделали. Потом они заявили, что им нужно, чтобы мы подписали соглашение на 28 страниц или около того, что было перегибом. Помимо всего прочего в нем “предлагалась” значительно меньшая ставка комиссии, за ними оставалась возможность менять ставку по выплатам, предупредив об этом всего за пару дней, а еще этот договор исключал из списка 10 стран (некоторые действительно важные) и в целом был достаточно ограничивающим. Из их статистики даже невозможно понять откуда твои игроки и не ясно в этом случае что сподвигло их исключить именно эти страны из нашего договора. Я имею в виду, возможно это как раз те страны, откуда все эти игроки. Мы не знаем, но они то знают. Я указал на то, что это вполне нормально заключить формальный письменный договор, если он отображает уже существующие условия, которые у нас есть, а то что они прислали явно требует доработок и синхронизации с теми различными соглашениями, которые мы с ними уже заключали. Они сказали, что никаких правок не может быть и мы должны подписать его в таком виде, чтобы продолжить сотрудничество. На что мы ответили, что поскольку наше текущее соглашение с ними (а веских причин, по которым действительно требуется новое соглашение, нет) содержит фиксированную и постоянную ставку комиссии, и ни один партнер никогда не будет всерьез брать на себя значительно более низкую ставку комиссии по игрокам, которых они уже привлекли. В любом случае я указал, что наша выплата состояла из комиссионных, заработанных до того, как они подняли вопрос о «новом соглашении», поэтому она должна быть выплачена в любом случае, и мы ожидаем оплаты, и если они действительно чувствуют необходимость возобновить обсуждение «нового соглашения», мы могли бы вернутся к нему после того, как нам заплатят то, что нам уже принадлежит. Нужно ли говорить то, что нам так и не выплатили ничего, поэтому я публикую это здесь. Euro Partners следовало бы придерживаться условий договоров и не придумывать отговорки, чтобы не платить! В противном случае бесконечные отговорки превратятся в конструктивный дефолт и неплатежеспособность.

Я не получаю от них выплат уже несколько лет. Они просто перестали платить мне и сказали, что я не даю им достаточно трафика и игроков, поэтому я удалил их ссылки и усвоил для себя, что нужно тщательнее изучать пп перед тем, как работать

Я прекратил с ними работать 2 года назад после 9 лет сотрудничества. Они пытались удержать мои платежи и шантажировать меня. Никогда не верьте тому, что вам говорят управляющие филиалами Europartners. Все, что они говорят о сделках, сотрудничестве, партнерстве, пожизненной ревшаре - вранье. Никогда не держат своих слов.

Отвратительный саппорт! Я зарегистрировался почти 2 недели назад. На подтверждение ушла 1 неделя, менеджер ответил через 2-3 дня. Я конечно обрадовался, но так и не получил доступ к платформе. Не получалось залогиниться при входе в систему. Автоматического сброса пароля у них нет.. Уже неделю общаюсь с ними (опять же с 2-3х дневной задержкой в ответах) и безуспешно пытаюсь получить ссылки и рекламные материалы..