Еще совсем недавно большой популярностью пользовались живые встречи и интерактивные лекции в конференц-залах и специально оборудованных помещениях. Но уже сегодня многие корпоративные лекции, семинары и даже праздники, проводятся в режиме онлайн. Теперь для предпринимателя и ивент-менеджера важно не растеряться среди изобилия предложений на рынке и подобрать наиболее подходящую платформу для проведения вебинаров.
Вебинар – это разновидность онлайн-конференции, где есть один или несколько выступающих и несколько (десятков, сотен, тысяч) слушателей. Проще говоря, это обучающие занятия, лекции, мастер-классы, публичные выступления и прочие мероприятия, которые проводятся в режиме онлайн. Также в формате вебинара можно продемонстрировать результаты деятельности компании за квартал, рассказать студентам об особенностях квантовой физики или показать наглядно как можно собрать тюльпан в виде оригами.
В вебинаре принимают участие две роли:
Как правило, участники могут смотреть на выступающего, а он на них нет. И это вполне логично, так как если число слушателей превышает 5, то лектор будет все время отвлекаться и его акцент внимания будет смещаться с выступления на мельтешащие картинки. Именно по этой причине предприятию крайне важно подобрать специальную платформу, так как сложно проводить занятия на несколько сотен человек по Фейс-тайму.
Вебинар может объединять в себе такие составляющие, как:
Перед организацией вебинара желательно заранее найти сервис, который способен обеспечить все эти возможности.
Прежде чем приступить к поиску конкретных решений для веб-семинаров, нужно ответить на следующие вопросы:
Ведущий должен понимать, что сам вебинар – это лишь завершающий этап, которому предшествует несколько важных шагов по организации и подготовке к мероприятию:
Существует несколько категорий пользователей, для которых вебинары – это важная часть их профессиональной, образовательной, творческой или маркетинговой деятельности:
И в целом проведение онлайн мероприятий может заинтересовать каждого, кто предпочитает интернет-технологии, вместо живых встреч.
Сервисы вебинаров бывают разных видов, и каждый из них лучше всего подходит для конкретных целей:
Четко понимая свои цели, можно сравнить их с функциональностью платформ и посмотреть, совпадают ли они.
Несомненно, высокая конкуренция на этом рынке аргументирована огромным спросом со стороны потенциальных потребителей. Рекламная коммуникация каждой площадки нацелена на то, чтобы продать продукт в первую очередь, а не удовлетворить потребность своего клиента. Также можно растеряться среди акционных предложений, изобилия выбора и громких обещаний создателей площадок.
Но главное – это придерживаться определенных критериев и анализировать их, находясь в поиске наиболее релевантной площадки для себя. Важно разбираться в функционале, индивидуальных характеристиках, ценовой политике и дополнительных возможностях, предлагаемых системой.
С этой точки зрения можно выделить несколько базовых параметров, на которые нужно обратить внимание в первую очередь.
Стоимость. Должно быть оптимальное соотношение «цена=качество», так как в противном случае есть риск просто выбросить деньги на ветер. Иногда, казалось бы, сверхвыгодные предложения могут, например, иметь ограниченный функционал, допускать к эфиру минимум зрителей или не предоставлять возможность демонстрации экрана. Если те, или иные функции важны для пользователя, то в данном контексте экономия ни к чему.
Конструктор Landing page. Платформа для вебинаров может иметь встроенные функции для создания лендингов. Благодаря удобному конструктору можно добавлять форму регистрации и текстовую информацию, загружать изображения, менять оформление и блоки меню. Таким образом создается качественная посадочная страница для привлечения клиентов и зрителей на вебинар.
Наличие демонстрационной версии. Естественно, каждому хочется «прощупать» особенности той или иной платформы, понять механизм ее работы, оперативность, функционал и разнообразие возможностей. Если сервис для вебинара выбирает сотрудник солидной фирмы, то он не может позволить себе купить «кота в мешке», чтобы не рисковать репутацией компании. Именно поэтому крайне важно протестировать работу системы перед покупкой.
Интерфейс. Данный пункт подразумевает простоту в эксплуатации и, конечно же, современный дизайн. Авторитетная фирма не захочет использовать тот ресурс или приложение, которое имеет пиксельную графику. Также многие пользователи откажутся от платформы с большим количеством заморочек, которые отталкивают и формируют негативное мнение. В них может быть тяжело осваиваться и пропадать желание работать, поскольку на изучение функционала уйдет больше времени, чем на сам вебинар.
Обучение. Естественно, качественная платформа всегда готова предложить программу обучения, для того чтобы клиент мог использовать возможности системы по полной программе. Как правило, разработчики качественных площадок создают свои онлайн-курсы, ознакомительные материалы и видео-инструкции для того чтобы каждый новичок в кратчайшие сроки мог стать уверенным пользователем. Также важно, чтобы все эти материалы были в открытом доступе.
Отзывы пользователей. Пользовательский опыт немаловажен в контексте выбора площадки. Необходимо проверить форумы, сайты и группы, где клиенты делятся своим мнением. У качественной площадки должно быть как минимум 70% позитивных отзывов. Также важно проанализировать смысловое наполнение комментариев – не стоит обращать внимание на хвалебные дифирамбы, написанные под заказ.
Поддержка WebRTC. Огромное количество площадок для вебинаров по-прежнему пользуются технологией Flash, которая появилась 25 лет назад. И в сети уже неоднократно появлялись публикации и отзывы о существенных недостатках данной технологии. Например, в середине лета 2017 года фирма Adobe официально сообщила о переводе Flash в категорию устаревших технологий. Используя вебинарную площадку на ее основе и спикеры, и слушатели неизбежно сталкиваются с трудностями настройки.
Прекрасной альтернативой для Flash сможет быть усовершенствованная технология вещания – Web Real-Time Communications (WebRTC). Она дает возможность оптимизировать качество видео и звука, даже если пользователь не будет устанавливать дополнительное ПО. WebRTC – это не просто комфорт для каждого участника онлайн-события, но и демонстрация того факта, что организатор конференции заботится о своей репутации, а также о слушателях.
Доступ с мобильных девайсов. Иногда пользователям неудобно заходить с ПК, в то время как смартфон всегда под рукой. В 2024 году адаптация экрана под смартфон для проведения вебинара – это не приходить, а жизненно важная необходимость для каждого организатора онлайн-мероприятия. Также всегда в плюсе будет та платформа, которая имеет свое мобильное приложение. Так как работать через него куда проще, чем через браузерную мобильную версию. К тому же, изображение загружается быстрее, и нет эффекта зависания. Поскольку приложение требует меньше трафика.
Возможность вести запись экрана. Особенно актуально при экзаменах в университетах для контроля правильности проведения процедуры или для фиксации уникальной лекции, которая больше не состоится никогда.
Простая регистрация, вход и верификация. Потенциальных пользователей отталкивает платформа, которая требует вводить большое количество персональной информации. Особенно если речь идет о копиях документов, ИНН и данных о банковских картах. Иногда по этой причине даже официальное юридическое лицо может отказаться от услуг сервиса.
Возможность выбора языка приложения. Качественная платформа должна быть мультиязычной для того, чтобы удовлетворять интересы пользователей из разных стран. Это также говорит об ответственности компании перед своими клиентами.
Синхронизация платформы с внешними ресурсами:
Встраивание окна вебинарной комнаты на внешний сайт так, чтобы слушатели могли смотреть мероприятие прямо на странице – это также отличная дополнительная возможность системы.
Платформа | Возможность интеграции |
---|---|
Yandex Метрика, Google Аналитикс, социальные сети, встраивание вебинара на веб-сайт. |
|
Открытый API позволяет связывать сервис с сайтом, кадровыми и crm-системами. |
|
PayPal, Moodle, CRM-системы. |
|
Yandex Метрика, Google Аналитикс и социальные сети. |
|
Webinar.ru |
Yandex Метрика, Google Аналитикс и социальные сети. |
Moodle, Collaborator, TalantUS, Yandex Метрика и Google Аналитикс |
|
AmoCRM, онлайн-кассы, Spark Post, Mail Gun, Send Pulse. |
|
Gotomeeting |
Google Календарь, Outlook, Slack, Salesforce, Acuity, Zapier, Hubspot и Zendesk. |
Возможность проведения опроса во время вебинара. Это нужно для того чтобы оценивать активность, восприятие данных аудиторией и понимать уровень вовлеченности. Вопросы можно использовать как закрытые, так и открытые, в зависимости от желаемого результата. В частности, во время онлайн-семинаров предоставление участникам возможности задавать вопросы и оставлять комментарии может иметь важное значение для понимания потребностей клиентов. Это особенно делает любую сессию эффективной и увлекательной, когда участники могут просто ввести свой вопрос в комментариях. Затем лектор может сразу ответить на вопрос или переформатировать беседу таким образом, чтобы дать ответ в процессе проведения лекции.
Опция комментариев и обратной связи также поможет выявить любые трудности, с которыми сталкиваются участники. Это могут быть проблемы с доступом или форматом презентации. Взаимодействие со своей аудиторией является ключевым моментом. Обязательно стоит выбирать программу с интерактивной функцией, которая соответствует целям. Также для интерактивной беседы может пригодиться функция рисования на условном баннере.
Доступная и профессиональная техническая поддержка. Чем более сложным и многогранным является продукт, тем больше вопросов может возникать у пользователей. Круглосуточная связь с операторами техподдержки – это не только возможность для быстрой адаптации пользователя к новой системе, но и повышенный уровень лояльности клиентов. Поддержка 24/7 крайне актуальна, к примеру, если речь идет о жителе РФ, который пользуется услугами платформы со штаб-квартирой в Нью-Йорке. Таким образом человеку, находящемуся на другом континенте, не придется ждать глубокой ночи, чтобы задать интересующий вопрос. Также стоит обратить внимание на возможность вызова специалиста технической поддержки непосредственно во время вебинара, через чат.
Возможность использовать элементы фирменного стиля, брендинг и логотипы. Солидным предприятиям иногда важно не только провести мастер-класс, получить фидбек, но и «засветиться» перед широкой общественностью. Например, если медиа напишет о проведенном ивенте, компании будет выгодно, чтобы ее логотип мелькал на страницах журнала и привлекал внимание. Таким образом работает возможность интеграции айдентики.
Платформа |
Техническая поддержка |
Брендирование |
---|---|---|
С понедельника по субботу, с 9:00 до 21:00. |
Лого фирмы, баннер с наименованием лекции. |
|
24/5. |
Загрузка на учебный портал, лого, изменение URL-адреса. |
|
С понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00. |
Лого фирмы, URL-адрес, дизайны сообщений, оформление вебинарной комнаты. |
|
С понедельника по пятницу с 9 до 21:00. |
Цвет вебинарной комнаты, лого фирмы, URL-адрес. |
|
Webinar.ru |
24/7 |
Промо-страница, оформление вебинарной комнаты, визуализация рассылки писем, URL-адрес. |
С понедельника по пятницу 8:30-17:30. |
Баннеры и логотипы. | |
24/7 |
Лого. |
|
Gotomeeting |
24/7 |
Лого в вебинарные комнаты, на страницы регистрации, в сообщения. |
Конечно, кроме функционала и преимуществ платформ, нужно учитывать и их возможные недостатки:
На все эти моменты нужно обращать внимание еще до начала использования платформы, так как в дальнейшем они могут негативно сказаться на качестве и результатах вебинара.
Благодаря активной популяризации платформ для вебинаров пользователям сети удалось создать рейтинг наиболее востребованных. Но прежде чем приступить к работе с той или иной площадкой, стоит понять, способна ли она предложить полный ассортимент возможностей, широкий функционал и дополнительные опции. Поэтому в первую очередь нужно узнать, есть ли у сервиса демонстрационная версия, которая позволит бесплатно протестировать все доступные инструменты.
Платформа |
Наличие тестового периода |
---|---|
бесконечно, с ограниченными функциями |
|
14 дней |
|
30 дней |
|
Etutorium |
14 дней |
30 дней |
Также стоит подумать об удобстве пользователей и понять, можно ли установить приложение на смартфон. Данная опция существенно расширяет возможности для каждого клиента, так как он может получать информацию вне зависимости от местонахождения.
Платформа |
Мобильное приложение |
---|---|
нет |
|
iOS и Android |
|
iOS и Android |
|
iOS и Android |
|
Gotomeeting |
iOS и Android |
Платформа |
Демонстрация контента |
Тесты и опросы |
---|---|---|
Демонстрация экрана, рисование на доске, включение видео. |
Задачи и вопросы с таймером и баллами. |
|
Демонстрация экрана, рисование, показ видео и презентации. |
Вопросы с вариантами ответов, таймером, баллами. |
|
Видео, рисование, презентации, демонстрация экрана. |
Вопросы с вариантами ответа. |
|
Webinar.ru |
Показ экрана, рисование, презентации и видео. |
Вопросы с вариантами ответа. |
Видео, рисование, презентации, демонстрация экрана. |
Вопросы с вариантами ответа. |
В условиях нынешней глобальной пандемии, которая вынуждает всех находиться дома, разные компании все чаще проводят виртуальные мероприятия, поскольку организация личных встреч значительно усложняется. Однако ценность проведения вебинара выходит далеко за рамки социального дистанцирования. Проведение такого мероприятия позволяет заявить о своем проекте как об идейном лидере и установить связи в отрасли с широкой аудиторией без географических ограничений. Это дает возможность взаимодействовать с существующими и потенциальными клиентами, где бы они ни находились.
При переходе на главную страницу в верхнем меню отображается всего 5 базовых разделов:
Чуть правее находится кнопка «Войти», а также номер телефона, по которому можно проконсультироваться со специалистами техподдержки, либо заказать обратный звонок.
Чтобы начать процесс регистрации, нужно в верхней части любой страницы нажать кнопку «Войти». После этого откроется форма для ввода логина и пароля.
Под этой формой есть ссылка «Создать» – если ее нажать, откроется страница для создания учетной записи.
Здесь нужно ввести следующие данные:
Далее нужно разгадать капчу, отметить галочкой согласие с политикой конфиденциальности и договором оферты. Заполнив все поля остается нажать кнопку «Зарегистрироваться».
После этого система автоматически отправит на email письмо для активации учетной записи.
Перед началом работы заказчику нужно определиться с тарифным планом в зависимости от своих потребностей. Основное их отличие заключается в том, какое максимальное количество участников сможет присутствовать на событии (100, 300, 1000). В зависимости от этого показателя можно подобрать наиболее выгодный тариф, а также подходящую валюту.
Для оплаты сервиса можно использовать разные платежные системы:
Создание вебинара
Чтобы создать вебинар нужно войти в личный кабинет, в левом меню выбрать пункт «Мои вебинары», и нажать кнопку «Создать Вебинар».
После этого откроется меню, в котором необходимо внести следующие настройки:
Далее нужно нажать кнопку «Сохранить», после чего вебинар будет отображаться в меню «Мои вебинары».
Теперь можно приступать к настройке самого вебинара. Для этого нужно нажать кнопку «Настроить». Далее выбрать тип вебинара. По умолчанию все вебинары открытые. То есть участники могут посетить вебинар по индивидуальной или общей ссылке.
Если организатор по каким то причинам хочет ограничить доступ участников к вебинару, он может сделать это одним из двух способов:
Далее еще раз нажать кнопку «Сохранить».
Также есть возможность включить доступ по общей ссылке. Она позволяет участникам подключаться к вебинару или просмотру архива без регистрации. Для этого нужно установить соответствующую галочку и нажать кнопку «Сохранить». Появится общая ссылка, которую можно скопировать в буфер обмена нажатием кнопки справа.
В случае необходимости можно запретить регистрацию новых слушателей. Для этого необходимо установить соответствующую галочку и «Сохранить» изменения.
Также можно настроить и вебинарную комнату. Здесь есть возможность выбрать язык вебинара – тот, который организатор хочет видеть в интерфейсе комнаты и использовать при отправке писем участникам.
Далее нужно выбрать макет вебинарной комнаты. В личном кабинете доступно 6 макетов. Для выбора шаблона нужно кликнуть на соответствующий переключатель. После этого нажать кнопку «Сохранить».
Стоит учитывать, что макет комнаты может быть выбран только при создании вебинара и изменен до тех пор пока он не начат. То есть до того момента, пока организатор не нажал кнопку «Начать вебинар».
Далее можно внести настройки коммуникаций со зрителями во время вебинара:
Для того чтобы зрители могли посетить мероприятие, необходимо предварительно разослать им сообщения со ссылками на вебинар. Есть опция дублирования контактных данных из предыдущих мероприятий. Чтобы понимать, кто и когда зарегистрировался для участия в вебинаре, необходимо использовать личный кабинет, а конкретно – раздел «Участники». В системе также можно по желанию внести настройки, чтобы получать уведомления на эмейл.
Для того чтобы загружать и демонстрировать тексты, презентации и фотографии, необходимо, чтобы они были конвертированы в один из следующих форматов: ppt, pptx, pdf, doc, docx, odt, jpeg, jpg, png, gif. Количество добавляемых файлов не ограничено, но имеются ограничения по размеру – до 40 мегабайт.
Ведущий, администратор и модератор могут открывать подписчикам доступ к материалам для загрузки. Достаточно добавить файл любого типа, чтобы он автоматически стал доступен слушателям. Все презентации и материалы можно добавлять перед вебинаром или во время его.
Допускается проведение тестов и опросов как перед событием, так и во время. Каждый ответ будет зафиксирован в разделе «Ответы» и доступен в онлайн-режиме.
После нажатия «Начать вебинар» запись события будет происходить в автоматическом режиме. При необходимости ее можно ставить на паузу. Записанное видео будет доступным на протяжении одного месяца после окончания платного тарифа. Также можно конвертировать запись в желаемый формат и скачать на внешний носитель.
Есть опции для настройки доступа к записи вебинара. По умолчанию она будет доступна всем. При необходимости можно выбрать ее доступность разным категориям зрителей. Например «Только участвовавшим», то есть только тем, кто непосредственно принимал участие в вебинаре.
Если был выбран тип вебинара «Закрытый» тогда ведущий может настроить доступность записи только подтвержденным участникам. То есть тем, кому он подтвердил вход вручную.
Также предусмотрена настройка отправки утомления о доступности записи. Для ее включения нужно установить соответствующую галочку, а также выбрать дату и время отправки. По умолчанию отправка напоминаний возможна только на следующий день после мероприятия. То есть настроить рассылку уведомлений на день проведения вебинара нельзя. Также имеется возможность установить время отправки записи.
После внесенных изменений обязательно нужно «Сохранить» настройки.
При осуществлении стратегического планирования, каждый предприниматель интересуется тем, как доносить мысль своей целевой аудитории не только сегодня, но и в течение ближайших нескольких лет. Эксперты утверждают, что скоро будут развиваться новые направления и специфики платформ для вебинаров.
Прежде всего, ожидается массовый переход на мобильные платформы. Так как беспроводной доступ к сети интернет – это сегодня то, чем может воспользоваться каждый. Именно поэтому разработчики будут стремиться адаптировать площадки под смартфоны, планшеты и другие виды портативных девайсов.
Следующий вектор и актуальная тенденция – это поддержка UltraHD и видеоконтента высокого качества. Так как для вебинаров грамотно подобранная визуализация превыше всего. И оказать воздействие на аудиторию можно используя четкую графику, привлекательный дизайн и прочие улучшения. Видеоролики, графики и GIF – это тоже важные компоненты для комплексного восприятия данных.
Также создатели платформ будут стараться их автоматизировать, для того чтобы ведущие, предприниматели и учителя могли избавиться от лишней рутинной работы. Уже сейчас во многих сервисах автоматизируются функции рассылок приглашений и напоминаний, регистрации участников, выставления счетов и многое другое.
Помимо этого, большой акцент внимания будет сделан на интеграцию с остальными каналами распространения данных. Чтобы трансляцию можно было вести как на самой площадке, так и на веб-сайте компании, а также в социальных сетях и на Ютуб-канале.
Если платформа для вебинаров позволяет собирать отзывы, это также может помочь лучше понять свою аудиторию. И, как дополнительный бонус, после вебинара у предпринимателя на руках остается запись – высококачественный недорогой контент, который можно использовать повторно.
А если говорить о совсем прогрессивных вещах, то специалисты уже предполагают, что в будущем вебинары можно будет проводить в режиме виртуальной реальности. Так спикеры смогут вещать из виртуальной сцены, а зрители – слушать его в виртуальном зале. Преподаватели и студенты также смогут посещать занятия в виртуальных аудиториях. И в принципе, никто не запрещает таким же образом собираться даже где-то на другой виртуальной планете или в параллельном мире.
Все факты указывают на то, что сфера проведения вебинаров набирает новых оборотов в своем развитии. И сегодня главная задача для организатора онлайн-мероприятия заключается в том, чтобы определиться с подходящей площадкой, которая имеет необходимые инструменты и учитывает тенденции современного мира в эпоху трансформации и дигитализации. Важно сопоставить актуальные предложения и выбрать релевантную платформу в зависимости от требований и специфики деятельности предприятия, государственного учреждения или общественного объединения.