ТОП 10 сервисов push-уведомлений — Честный рейтинг лучших сервисов для отправки пуш-уведомлений 2024
Push-уведомления — один из самых эффективных инструментов для взаимодействия с клиентами. Они используются для маркетинговых кампаний, обновления контента или напоминания о действиях. Правильно подобранный сервис для отправки пуш-уведомлений способен увеличить конверсию и повысить лояльность клиентов. Рассмотрим лучшие инструменты и сравним их по разным критериям.
Что такое push-уведомления
Push-уведомления — всплывающие сообщения на экране компьютера или телефона. Такие оповещения отправляют пользователям, чтобы рассказать об услугах, акциях, новостях и обновлениях. Пуши бывают разных форматов: оповещения в социальных сетях и приложениях, рекламные или системные уведомления. Пример приветственного пуша от Google Chrome:
Из чего состоит push-уведомление
- Заголовок. Он должен быть кратким и понятным. Никакой воды и мусорных слов. Только основная суть. Важно, чтобы пользователь сразу понимал, о чем ему рассказывают в уведомлении (о новом продукте, скидке, предоставлении бонуса).
- Текст. Раскрывает заголовок и дает пользователю больше подробностей о цели уведомления. Из текста пуша подписчик должен понять, почему ему нужно открыть уведомление, и что он из него получит (информацию об акциях, нужный товар, ссылку на новую статью по интересующей теме).
- Картинка. Яркая и привлекающая внимание (возможно, что-то абсурдное).
- URL или CTA. Ссылка или призыв к действию, которые побуждают пользователя перейти на веб-сайт или выполнить определенное действие.
Пример классического пуша. Уведомление включает заголовок, основной текст, изображение и призыв к действию.
Где показывают пуш-уведомления
Веб-уведомления. Сообщения, которые пользователь получает через браузер на компьютере или телефоне.
- на компьютере пуши отображаются в верхней или нижней правой части экрана;
- на мобильном устройстве уведомления показываются в виде пушей от приложений — в верхней части экрана.
Еще один пример пуша, в котором рассказывается о скидке в 10%. Такое уведомление вызывает интерес у пользователя и мотивирует его зайти на сайт.
На рабочем столе. Обычно их отправляют программы, установленные на компьютере. Такие пуши повышают вовлеченность: напоминают о выгодных предложениях или истекающем сроке действия подписки. Но могут вызвать и раздражение: например, пользователь, работающий за компьютером, вряд ли будет в восторге от регулярных пушей. Возможно, он даже удалит софт.
Мобильные пуш-уведомления. Приходят из приложений, установленных на смартфон. Пуши отображаются на экране блокировки, в центре уведомлений или на рекламном баннере.
Пуши на носимых устройствах. К ним относятся гаджеты, которые подключаются к смартфону: часы или браслеты. Эти устройства отображают уведомления из мобильных приложений. Так как на таких девайсах экраны гораздо меньше, то пуши выглядят иначе: они гораздо короче.
Виды пуш-уведомлений
Любая компания в определенный момент хочет достичь разных задач: увеличить продажи, повысить популярность продукта, привлечь больше клиентов и так далее. Из-за этого существует огромное количество разных пуш-уведомлений. Рассмотрим наиболее популярные из них.
Уведомления о брошенной корзине. Иногда клиент добавляет товар в корзину и «забивает» на нее: ничего не удаляет и не покупает. Причины бывают разными до банальной — просто забыл оплатить покупку. С помощью пуша можно вернуть клиента, напомнив ему о том, что он хотел приобрести товар.
Грамотные маркетологи идут дальше и придумывают умные воронки, чтобы плавно довести клиента до покупки. Пример такого уведомления: «Вы отложили в корзину несколько товаров. Мы придержим их, но ненадолго». Такой пуш вызовет у пользователя ощущение, что необходимо срочно совершить покупку, иначе товар «испарится».
Информирующие пуши. Такие уведомления рассказывают пользователям о новостях, акциях, изменениях в компании и обновлениях, связанных с интересами пользователей.
Триггерные рассылки. Сообщения, которые отправляют в ответ на заданное действие или бездействие пользователя. Обычно такие пуши мотивируют клиента совершить определенное действие. Представим ситуацию:
- Новый клиент создает аккаунт в онлайн-магазине.
- Через несколько минут после регистрации пользователь получает пуш со скидкой (как новому клиенту).
На этот триггер клюют многие пользователи. Он простой и рабочий.
Уведомления-напоминания. Предназначены для ситуаций, чтобы пользователи не упускали возможности. Например, если клиент использует приложение для отслеживания веса, можно напоминать ему, что нужно заполнять дневник питания.
Пуши по интересам и геолокации. Уведомления пригодятся, если пользователь находится рядом с магазином, фитнес-клубом, рестораном, который вы хотите посоветовать.
Пуши с привязкой ко времени. Подходят для случаев, когда необходимо создать эффект срочности. Вы можете отправить предложения с ограниченным сроком действия, сообщения о скором завершении акции или о срочных распродажах.
ТОП-4 причины использования пуш-уведомлений
Сообщения по электронной почте — прошлый век. Пуш-уведомления — более мощный канал коммуникации в маркетинге. ТОП-4 причины, по которым их используют:
- Простота привлечения подписчиков. Пользователю не нужно заполнять множество полей в форме — достаточно согласиться или отказаться от получения пушей. Чаще всего люди соглашаются, потому что им не нужно предпринимать дополнительных действий. Да и пуш точно не затеряется в потоке сообщений — он отобразится в браузере или на рабочем экране.
- Экономия времени. Если вам нужно написать статью, электронное письмо или эффективный продающий текст, то вы потратите уйму времени. С пушами все намного легче, потому что они короче по содержанию.
- Повышение охвата с аудитории. Большинство людей игнорируют SMS, а электронные письма часто улетают в спам. Пуш-уведомления читают чаще, так как они появляются прямо в браузере или на рабочем столе и обращают на себя внимание. Пропустить их просто так практически невозможно.
Ниже рассмотрим популярные сервисы push-уведомлений и сравним их по разным критериям.
Визуальный конструктор сообщений
Это инструмент, встроенный в сервис управления уведомлениями. С его помощью можно создавать и редактировать push-уведомления через графический интерфейс без кода. Такой конструктор предоставляет следующие функции:
- Редактирование контента. Пользователь может добавлять и редактировать заголовки, основной текст уведомления, ссылки и изображения.
- Просмотр превью. Функция предпросмотра, где можно увидеть, как будет выглядеть уведомление на разных устройствах в браузерах.
- Оформление. Можно выбирать и настраивать различные визуальные элементы: иконки, кнопки, фоновые изображения, цвет текста и другое.
- Готовые шаблоны. В некоторых конструкторах доступны готовые шаблоны уведомлений, которые можно адаптировать под свои цели.
Визуальный конструктор сообщений упрощает создание пуш-уведомлений для маркетологов и разработчиков. Специалисты могут сфокусироваться на содержании и дизайне, не вдаваясь в технические детали.
|
Сервис
|
Визуальный конструктор сообщений
|
|
Gravitec
|
Есть. В нем можно создавать уведомления с заголовком, текстом, ссылкой и изображением, а также просматривать предварительный вид пуш-уведомлений на различных операционных системах и браузерах.
Также доступен инструмент автоматического заполнения (Autofill), который упрощает создание уведомлений на основе метаданных страницы. Дополнительно Gravitec поддерживает создание «rich push» уведомлений с расширенными функциями (например, кнопки и большие изображения).
|
|
Push4site
|
Нет.
|
|
Push.express
|
Нет.
|
|
Pushtorm
|
Нет.
|
|
Pushbots
|
Можно отправить уведомления через интерфейс или программно с помощью API. В сервисе доступен визуальный редактор для создания пуш-уведомлений (мобильные и веб-push, а также встроенные уведомления). В редакторе можно настроить текст, изображения и другие параметры.
|
Триггеры и автоматизация
Триггеры — это условия, при наступлении которых отправляется пуш-уведомление. Примеры триггеров:
- пользователь добавил товар в корзину, но не завершил покупку;
- пользователь не заходил на сайт в течение определенного времени;
- посещение определенной страницы сайта.
Автоматизация — это процесс, который позволяет отправлять уведомления без участия человека после того, как настроены триггеры. Примеры:
- серия сообщений: автоматическое отправление нескольких уведомлений новым подписчикам (например, приветственные сообщения);
- интеграция с RSS: автоматическая отправка уведомлений о новых статьях на сайте;
- планировщик: автоматическая отправка уведомлений в определенные дни или время.
|
Сервис
|
Триггеры и автоматизация
|
|
Gravitec
|
Простой интерфейс для настройки автоматизаций и триггеров.
Сервис поддерживает несколько автоматизированных функций: RSS to Push, Tweet to Push, Drip Campaigns, Push Digest, Welcome Messages. Инструменты легко настраиваются через панель управления и требуют минимального вмешательства после первоначальной настройки.
|
|
Push4site
|
Можно настроить отправку уведомлений через RSS-каналы. Сервис дает возможность быстро подключить новые каналы и автоматизировать рассылку уведомлений с учетом предпочтений аудитории.
|
|
Push.express
|
Нет.
|
|
Pushtorm
|
Нет.
|
|
Pushbots
|
Сервис предлагает продвинутые возможности автоматизации и настройки триггеров. Доступны следующие функции:
- умное расписание;
- таргетинг по геолокации и сегментам;
- интеграция с X (ex-Twitter) для автоматического создания уведомлений.
Функции легко настраиваются через пользовательский интерфейс. Для разработчиков доступен API для детальной настройки.
|
Таргетинг
Это сегментация аудитории и настройка отправки пуш-уведомлений на основе определенных характеристик или поведения пользователей. Таргетинг позволяет отправлять уведомления только тем пользователям, которые с наибольшей вероятностью заинтересованы в получаемом контенте.
|
Сервис
|
Таргетинг
|
|
Gravitec
|
Базовый таргетинг включает: сегментацию по браузеру, языку, операционной системе, стране и городу.
Доступны расширенные возможности (настройка автоматический кампаний и таргетинг по действиям пользователей на сайте). Можно настраивать кампании для новых подписчиков (например, с использованием Drip Campaigns) и персонализировать уведомления на основе предпочтений аудиторий.
|
|
Push4site
|
Есть базовые возможности таргетинга: сегментаций по действиям пользователей (сюда также входят заброшенные корзины и «реактивация» неактивных пользователей).
|
|
Push.express
|
Нет.
|
|
Pushtorm
|
Нет.
|
|
Pushbots
|
Доступны продвинутые функции таргетинга: геолокационный таргетинг, сегментация по языку, стране и поведению пользователей.
|
Интеграции
Под интеграциями в контексте пуш-уведомлений мы подразумеваем способность сервиса работать с различными сторонними платформами, инструментами и системами для автоматизации.
|
Сервис
|
Интеграции
|
|
Gravitec
|
Сервис поддерживает популярные CMS (например, WordPress и Joomla).
Есть интеграции с платформами Shopify, Wix и Dupal.
Возможность использования API для кастомных интеграций.
Gravitec также предлагает плагины и простые решения для интеграции с различными сайтами и платформами eCommerce.
|
|
Push4site
|
Интеграция с веб-сайтами осуществляется через простой установочный код.
Поддержка WordPress через плагин.
Интеграция с различными браузерами для веб-пуш уведомлений.
|
|
Push.express
|
Простая интеграция с веб-сайтами через установку скрипта на сайт. Поддерживаются все основные браузеры.
|
|
Pushtorm
|
Сервис ориентирован на веб-интеграции через установку скрипта на сайт. Поддерживаются все основные браузеры.
|
|
Pushbots
|
Поддержка интеграций с WordPress и другими CMS.
API для кастомных интеграций.
|
Формат контента
Формат контента включает: текст (заголовок, основная часть, ссылки), маленькие иконки, большие изображения, интерактивные кнопки и GIF. Использование различных форматов позволяет сделать push-уведомления более заметными и эффективными.
|
Сервис
|
Формат контента
|
|
Gravitec
|
Стандартные веб-пуши с заголовками, текстом и ссылками. Еще доступен формат «Rich Push», позволяющий добавлять большие изображения и кнопки для повышения визуальной привлекательности уведомлений.
|
|
Push4site
|
Поддерживает стандартные веб-пуш уведомления, которые можно отправлять на десктопные и мобильные устройства. Уведомления включают заголовки, текст и ссылки.
|
|
Push.express
|
Стандартное текстовое уведомление.
|
|
Pushtorm
|
Стандартное текстовое уведомление.
|
|
Pushbots
|
Доступны мобильные и пуш-уведомления, встроенные уведомления (in-app messages), а также опросы. Уведомления включают текст, изображения и кнопки.
|
Аналитика
Аналитика помогает компаниям понять, как их уведомления воспринимаются пользователями, и улучшить результаты на основе собранных данных. Статистика включает следующие аспекты:
- количество отправленных/доставленных уведомлений, а также тех, которые были просмотрены пользователями;
- метрики вовлеченности (количество кликов и конверсия: процент пользователей, которые выполнили целевое действие после клика по уведомлению);
- сегментация (разделение аудитории на группы по различным критериям);
- A/B-тестирование (сравнение двух или более вариантов уведомлений для определения наиболее эффективного);
- визуализация данных: графики и таблицы, с помощью которых можно увидеть эффективность кампаний, сравнить их и отслеживать изменения во времени.
|
Сервис
|
Аналитика
|
|
Gravitec
|
Сервис предоставляет комплексную аналитику. Есть статистика по отправленным, доставленным, просмотренным и открытым уведомлениям.
|
|
Push4site
|
Есть базовая аналитика для отслеживания эффективности уведомлений (количество отправленных и доставленных сообщений).
|
|
Push.express
|
Нет
|
|
Pushtorm
|
Пользователи могут отслеживать эффективность уведомлений.
|
|
Pushbots
|
Есть расширенная аналитика: анализ пользовательской базы, сегментация, отчеты о вовлеченности и удержании, а также A/B-тестирование.
|
Платформы
Под «платформой» мы имеет ввиду технологическую среду, на которой работает или для которой предназначен сервис.
|
Сервис
|
Платформа
|
|
Gravitec
|
Поддерживает все основные браузеры: Google Chrome, Safari, Firefox, Edge, Opera, Yandex Browser.
Работает на десктопах (Windows, macOS) и мобильных устройствах (Android). IOS не поддерживает веб-пуши.
|
|
Push4site
|
Информация о поддержке конкретных браузеров и операционных систем не указана, но сервис ориентирован на универсальное использование в браузерах на разных устройствах.
|
|
Push.express
|
Подробной информации о конкретных браузерах нет.
|
|
Pushtorm
|
Поддерживает веб-пуш уведомления на десктопных и мобильных платформах.
|
|
Pushbots
|
Поддерживает мобильные и веб-пуш уведомления, а также встроенные сообщения и опросы. Работает на Android, iOS и через веб-браузеры на различных устройствах.
|
Кастомизация
Это возможность настроить внешний вид уведомлений (выбрать дизайн, вид заголовков, цвет, иконки и другие элементы), диалоговые окна (изменение местоположения и внешнего вида всплывающих окон, запрашивающих разрешение на получение уведомлений).
|
Сервис
|
Кастомизация
|
|
Gravitec
|
Широкие возможности кастомизации (настройка внешнего вида и расположения диалогового окна разрешения, различное отображение для мобильных и десктопных устройств, мультиязычные опции).
Можно кастомизировать уведомления с использованием больших изображений, кнопок и эмодзи.
|
|
Push4site
|
Позволяет настраивать сценарии отправки уведомлений на основе действий пользователей (например, брошенные корзины или просмотренные категории товаров). Сервис фокусируется на основе триггерных уведомлений и специальных предложений, однако детальной кастомизации не предусмотрено.
|
|
Push.express
|
Базовые возможности для настройки уведомлений.
|
|
Pushtorm
|
Простая настройка рекламных кампаний. Пользователи могут создавать и запускать уведомления с возможностью выбора частоты и отправки использования расширенных настроек интервалов. Сервис не предоставляет детальных возможностей для кастомизации внешнего вида пушей.
|
|
Pushbots
|
Кастомизация включает: фильтрация по пользователям, настройка уведомлений на основе геолокации и других параметров. Сервис также позволяет настраивать уведомления для нескольких сайтов через один аккаунт.
|
Масштабируемость
Это способность сервиса эффективно обрабатывать увеличивающийся объем данных и количество пользователей без снижения производительности. По мере роста юзеров и увеличения частоты отправки уведомлений, сервис должен продолжать работать стабильно.
|
Сервис
|
Масштабируемость
|
|
Gravitec
|
Поддерживает отправку уведомлений на миллионы пользователей. Сервис успешно обрабатывает большие объемы данных благодаря своей мощной инфраструктуре и интеграции с различными браузерами и устройствами.
|
|
Push4site
|
Стабильная доставка уведомлений с возможностью обработки больших объемов трафика в реальном времени.
Сервис подходит для различных сценариев (например, напоминания о брошенных корзинах, рассылка новостей). Масштабируемость ориентирована на удовлетворение потребностей малого и среднего бизнеса, включая возможность работы с большими списками подписчиков.
|
|
Push.express
|
Масштабируемость на 5/10. Сервис подходит для небольших и средних проектов.
|
|
Pushtorm
|
Сервис специализируется на обработке массовых рассылок с высокой скоростью, поэтому он подходит для крупномасштабных кампаний.
|
|
Pushbots
|
У сервиса хорошие показатели масштабируемости. Платформа подойдет для крупных компаний.
|
Вывод
Рассмотренные сервисы push-уведомлений помогают бизнесам улучшить взаимодействие с пользователями и добиваться лучших результатов. Помните, что правильный выбор платформы — это не только вопрос функциональности, но и стратегическое решение. Ориентируйтесь на долгосрочные цели, чтобы получить максимальную отдачу от пуш-уведомлений.
