ТОП 10 сервисов поиска и анализа целевой аудитории в социальных сетях и мессенджерах — Честный рейтинг лучших инструментов для исследования целевой аудитории в Instagram*, Facebook* и ВК, Telegram 2024
Целевая аудитория — основной трафик для монетизации своих ресурсов и поиска клиентов. В то время, как большинство вебмастеров использует таргет различных социальных сетей, некоторым арбитражникам и маркетологам может потребоваться дополнительная статистика по Instagram-аккаунту, группе ВКонтакте или другому ресурсу. Большинство агрегаторов трафика не имеет нужных инструментов, и тогда на помощь приходят специализированные сервисы.
Собирать нужных людей в базы можно и вручную, однако это занимает слишком много драгоценного времени. К тому же, при таком сборе трафик будет невозможно проанализировать никак, кроме как по полу, возрасту и другим базовым инструментам таргета.
Почему нужно знать свою ЦА
Целевая аудитория — это посетители ресурса (сайта, канала, группы), которые с наибольшей вероятностью заинтересуются услугой или продуктом и, возможно, приобретут ее/его. В противоположность могут ставиться такие категории, как любители халявы, хейтеры и люди, просто следящие за контентом данного ресурса. Любой бизнес должен ориентироваться в первую очередь на ЦА, ведь именно она приносит прибыль. Нецелевая аудитория — это только потенциальные клиенты и поклонники, еще не готовые тратить деньги.
Подбирать подходящую аудиторию нужно в связи со следующими причинами и достоинствами:
- Прибыль. ЦА — основной источник дохода. Она несет главный поток клиентов;
- Экономия денег. Если тратиться на привлечение целевой и нецелевой аудитории,значительный объем бюджета будет тратиться частично впустую. Широкий таргетинг и массовое привлечение подходит крупным брендам и компаниям, имеющим большой рекламный бюджет. Таргет исключительно на нужных людей сократит затраты;
- УТП — уникальное торговое предложение. Это понятие используется для определения рекламной кампании, которая отличается от остальных своей специфичностью. Это может быть подход, креатив, текст и т. д. Такая кампания приносит намного большую отдачу, поскольку раскрывает боли и затрагивает интересы ЦА.
Классификация целевой аудитории
ЦА подразделяется на группы по различным критериям.
По факту совершения покупки:
- Основная (первичная) — заинтересована в товаре;
- Косвенная (вторичная) — от нее зависит, будет ли приобретен товар.
При этом влиять можно как на первую, так и на вторую группу. Пример: во время праздников родители выбирают детям подарок исходя из их пожеланий и собственного бюджета. Подарок будет (или не будет) куплен для ребенка, но совершит покупку родитель.
По степени привязанности к нише:
- Широкая — поклонники музыкального жанра рок-н-ролл;
- Узкая — фанаты исключительно группы AC/DC.
Критериев для классификации больше, но в данном случае они не нужны — мы будем работать через специальные сервисы, которые дадут всю необходимую информацию. Подробнее о типах ЦА для различных вертикалей читайте по ссылке.
Как определить целевую аудиторию
Соберите максимальную информацию — от пола и возраста до предпочтений по услугам, связанным с вашими. Используйте любую информацию для составления портрета. Проанализируйте свой оффер (предложение), поймите, какую проблему он решает. Далее определите, какая категория населения обладает схожей проблемой/потребностью и востребована в ее решении/достижении. Подберите точки влияния, триггеры, фиксаторы внимания — вещи, которые привлекут внимание потенциального клиента и сделают его реальным. Поймите, как заставить человека совершить покупку, при каких условиях он будет готов ее совершить.
При подборе аудитории и продаже действует правило 5W:
- What (что) — что вы продаете — товар, услуга, оффер, предложение. Его категория, цена, решаемая проблема;
- Where (где) — где будет реализовываться продукция — интернет, офлайн-гипермаркет, частный магазин, ларек, рынок и др.;
- When (когда) — период реализации — определенный промежуток времени либо широкий список дат. Особой категорией выделяют сезонные покупки — летом лучше стреляют купальники, зимой — шубы.
- Who (кто) — непосредственно целевая аудитория;
- Why (почему) — причина, по которой клиент приобретет услугу.
При правильном подходе к каждому пункту в итоге получится вполне солидный кейс. Важное примечание: ставьте себя на место того, кому будет показано объявление, оценивайте его успех с позиции клиента.
Сервисы для сбора аудитории
Все же, ручная обработка информации уже в прошлом — она никогда не сравнится с машинной во многих параметрах:
- Скорость — автоматический парсинг тысяч персон занимает до нескольких минут;
- Точность и правильность — робот сделает все по вашим запросам с наименьшим процентом ошибок — человеческий фактор влияет намного сильнее;
- Дополнительные инструменты — многие дают доступ к статистике, сторонним параметрам и характеристикам аудитории.
Сервисы разного уровня дают разные возможности. Одни полностью бесплатны, другие платные и имеют тестовые периоды. Некоторые специализируются лишь на одной платформе, другие позволяют парсить одновременно несколько ресурсов и даже искать среди них пересечения (например, аудитории ВК и Facebook). Приведенные решения помогают не только собирать аудиторию: они могут парсить подписчиков разных аккаунтов, групп и каналов,отслеживать комментарии, лайки, репосты, упоминания бренда/нужного слова и многое другое.
Сервисы, работающие в различных соцсетях
В таблице собраны сервисы, позволяющие отбирать целевую аудиторию в нескольких мессенджерах и сетях. Они не работают на один узкий источник, но это не делает их хуже по сравнению с базирующимися на конкретных платформах.
| Сервис |
Поддерживаемые социальные сети |
| Pepper Ninja |
VK, Instagram, Facebook, Одноклассники
|
| Feedspy |
VK, Instagram, Facebook, Twitter, YouTube, Одноклассники
|
| Segmento Target |
VK, Instagram, Одноклассники
|
| Publer |
VK, Instagram, Одноклассники
|
| Target Hunter |
VK, Facebook
|
Инструменты с наибольшим числом возможностей в Инстаграм
Отметим, что парсер — не готовый инструмент для сбора ЦА. Само понятие означает лишь записывание всех подписчиков в таблицу/документ. Однако чаще всего парсеры имеют множество дополнительных инструментов, а уже они позволяют сделать глубокий анализ. Сканирование возможно как для своего профиля, так и для аккаунтов конкурентов.
| Сервис |
Что предлагает |
| LiveDune |
- подробная статистика по всем параметрам;
- аналитика комментариев, хэштегов и подписчиков с возможностью выгрузки в документ (Excel, PDF, PowerPoint);
- анализ конкурентов;
- возможность совместного доступа для нескольких сотрудников.
|
| Feedspy |
- отслеживание активность вашего и конкурентных профилей;
- планирование наиболее успешной модели для продвижения с учетом конкуренции;
- фильтрация подписчиков по отметкам;
- генерация отчетов в форматах Excel, PDF и фотографий — PNG, JPEG.
|
Они развиты намного лучше парсеров для других сетей и могут не просто выдать таблицу со всеми аккаунтами, подписанными на блогера, но и определить интересы, пол, иногда возраст, а также выдать информацию о ботах и подозрительной активности.
Бесплатные инструменты для сбора и анализа аудитории ВКонтакте
ВКонтакте — популярная сеть с огромным количеством СНГ трафика. Несмотря на разговоры о том, что агрегатор умирает в отношении арбитража и рекламы, все «рекламные места» здесь проданы — администрация практически не испытывает дефицита в рекламодателях. Можно сэкономить еще больше, воспользовавшись бесплатными парсерами или подключив тестовые периоды.
Есть бесплатные версии с ограниченным функционалом:
При использовании таких решений стоит быть готовым к малому числу инструментов. Для грамотного таргета куда лучше воспользоваться платными сервисами, но через бесплатный период.
Наиболее популярные сервисы имеют небольшие тестовые периоды либо обходятся без них. Это Pepper Ninja (3 дня), Target Hunter (2 дня по промокоду).
Особенность платных сервисов в ценообразовании: стоимость за 1 день пользования превышает половину месячной стоимости. Сделано это для удержания клиентов — вдруг вам потребуется собрать аудиторию более 1 раза за месяц.
Сервисы с наибольшим числом функций для аудитории ВКонтакте
Стоимость рекламы относительно низкая, при этом ВК дает немного инструментов для аналитики. По сравнению с Facebook отечественная сеть выглядит слабо — поэтому разработчики решили взять работу на себя, и создали несколько качественных решений, по возможностям не уступающих изобретению Цукерберга.
| Сервис |
Особенности |
| Pepper Ninja |
- может работать с большими базами, парсить сразу большую аудиторию и самостоятельно чистить ее от ботов и удаленных аккаунтов, искать похожую аудиторию;
- есть биржа, где можно купить готовую аудиторию.
|
| Церебро таргет |
- ищет ЦА, сам загружает ее в рекламный кабинет;
- изучает друзей аудитории.
|
| Segmento Target |
- собирает номера телефонов, аккаунты Инстаграм, привязанные к ВК;
- анализ вашей группы на качество аудитории, сбор новых подписчиков и парсинг наиболее подходящей аудитории.
|
| Target Hunter |
- есть готовые базы;
- может выгружать базы в кабинет, более 150 метрик;
- парсит Инстаграм-аккаунты из ВКонтакте и наоборот.
|
Разбор работы популярного сервиса
Поскольку Pepper Ninja работает с каждой из трех социальных сетей, мы разберем принцип работы именно на нем.
При входе потребуется дать приложению доступ к своей странице ВКонтакте. Это нужно, в том числе, для того, чтобы после интегрировать полученные данные в рекламный кабинет.
Также нужно ввести почту — на нее придет подтверждение и уведомление о начислении 3 дней бесплатного доступа, плюс некоторые полезные материалы.
В первую очередь Ниндзя ориентирован на ВКонтакте, поэтому окно приветствия по умолчанию открывает настройки для работы с ВК.
Сменить сеть можно в одной из вкладок на панели слева внизу. Всего работает 4 социальные сети — ВКонтакте, Instagram, Одноклассники и Facebook.
Pepper Panel — удобный плагин, который показывает статистику и аналитику сообществ ВКонтакте прямо на официальном сайте — достаточно просто открыть группу через браузер с расширением.
В этой же панели слева выше расположены популярные задачи:
Поиск сообщества — система анализирует группы и отбирает подходящие вам, исходя из установленной информации.
Фильтровать можно по ключевым словам — в названии группы, ее описании, сообщениях, статусе и других местах. Пол, возраст — приложение определяет, в каких группах скорее всего не будет достаточно подписчиков нужного вам пола. Если подобные фильтры не нужны, их можно просто пропустить. Такие же фильтры по ваша целевая аудитория.
Функция «Кто мой клиент» находит вероятных покупателей под конкретный товар. Для этого нужно указать товар или услугу и выстроить примерный таргет.
Несколько кнопок вверху:
- Быстрый парсинг — позволяет в короткий срок запустить сбор аудитории по 120+ парсерам;
- Задания — показывает все начатые кампании по парсингу с собранными базами;
- Периодические задания — автоматизирует повторяющиеся процессы. Если постоянно анализируете одного конкурента, запустите ее и получайте нужные базы с установленной частотой;
- Списки — все созданные списки баз сообществ, комментариев, лайков, репостов;
- Мониторинг сообществ — список вступивших и вышедших из группы.
Разберем подробнее работу по ВКонтакте. Клиентов и ЦА можно искать разными способами.
Через кнопку «Кто мой клиент». Вводим ключевые слова, выставляем таргет по гео.
Ключевые слова выставляются как в любом другом сервисе — через запятую. Поэтому если к ключу добавить второй без нее, получится более длинный и менее эффективный подбор:
Если бы мы хотели использовать оба ключа, поиск выглядел бы так:
Однако ключ «Беларусь» давал бы совсем нецелевую аудиторию. Наиболее правильным выходом будет первый подбор, однако для ускорения сбора ЦА мы выберем второй (просто чтобы показать механику работы).
Запускаем и получаем уведомление:
Поднимаемся вверх, переходим в задания и видим запущенную задачу.
Название кампании указывать не обязательно, но рекомендуется во избежание путаницы. По завершению можно добавить аудиторию в избранные и сразу загрузить ее в рекламный кабинет ВК для запуска кампании.
Через 6 минут получаем результат — за это время система проанализировала более тысячи сообществ и почти 2 миллиона пользователей. Из них наша ЦА — 26 000 человек.
Ниже показана подробная статистика по нескольким параметрам:
В том числе по университетам и профессиям.
Точность по городам и странам составила 99% (она берется из открытой информации со страницы пользователя).
Ниже показаны сообщества, из которых выполнялся подбор ЦА.
Второй способ — через панель с вкладкой ВКонтакте.
Поиск аудитории может находить пересечения в сообществах, топ по активным участникам, давать выборку по городам и многое другое. Остановимся городах — особенно актуально для локального бизнеса.
Настраиваем простой таргет с фильтром по полу и возрасту.
Сервис сообщает, что самостоятельно убирает из подборки тех, кто не заходит в сеть больше полугода, рекламные аккаунты и профили ботов. На всякий случай мы удалим еще и тех, у кого нет фото.
Кампания находится там же — в заданиях. За 15 минут получено полтора миллиона человек, тут же можно найти их Инстаграм (у кого указан — обычно это чуть меньше 10% от общего числа). Полученные результаты можно совмещать, параллельно редактировать, искать пересечения и исключения.
В данном парсере очень много различных возможностей для таргета и фильтров. Независимо от типа бизнеса, каждый может найти подходящий вариант поиска ЦА для продвижения. Полученные данные можно редактировать и фильтровать десятком инструментов — день рождения, парочки, родственники и др.
Вывод
Парсеры и анализаторы аудитории — неотъемлемая часть любого таргетолога, маркетолога и арбитражника. Более половины интернет-продаж становится возможными лишь через использование сторонних сервисов. Это справедливо — на рынке выигрывает тот, кто может лучше других приспособиться к условиям и найти выгодные возможности. Сбор статистики и поиск ЦА — обязательный этап продажи, и использование сервисов помогает его преодолеть.
