ТОП 10 сервисов для отправки СМС 2024 - рейтинг лучших инструментов для SMS маркетинга

По статистике мобильный телефон используют около 6 млрд. людей. Это примерно 75% населения планеты. Для сравнения – мессенджер WhatsApp используют около 2 млн. пользователей. Поэтому массовые SMS рассылки до сих пор остаются мощным инструментом в руках маркетолога.

Что такое СМС-рассылка

Это текстовые сообщения, которое отправляют через сервисы или специальные программы большому количеству абонентов. SMS-рассылки упрощают работу по информированию клиентов о важных изменениях, выгодных акциях, новых предложениях от компании. Чтобы не отправлять вручную каждому пользователю письма, используют специальные сервисы, которые рассылают сообщение сразу всем пользователям из заранее подготовленной базы.

Существует два способа рассылок.

• Онлайн-платформы. Специальные сайты, где администрация предлагает за определенную сумму делать массовую рассылку писем.
• Программы или приложения, которые нужно скачивать с официального сайта и устанавливать на ваше устройство.

Сразу стоит отметить, что бесплатно делать рассылки не получится. Сервисы берут деньги не на ежемесячной основе, а за каждое отправленное сообщение. Цена зависит от оператора и региона. Однако некоторые сервисы предоставляют триал-период, и не возьмут с вас плату, за первые 2-3 СМС.

Преимущество SMS-рассылки перед e-mail маркетингом

Несмотря на то, что e-mail маркетинг появился позже, сегодня он считается более эффективным, чем SMS-рассылки. Это не более, чем миф. Сильные и слабые стороны есть у каждого из этих инструментов. А в некоторых моментах СМС выигрывают у электронной почты.

• как правило, человек использует один, максимум два, телефонных номера, а электронных ящиков у него может быть множество;
• мобильный телефон 90% времени включен и находится под рукой;
• в электронной почте больше конкуренции, так как крупные компании больше нацелены на почту (обычно ящик среднестатистического пользователя забит спамом и рекламными письмами, которые мало читают, в телефоне меньше шума и больше шансов, что владелец прочитает сообщение);
• на СМС пользователи реагируют лучше и быстрее их читают, так как SMS реже приходят и они короткие (в целом около 70% абонентов читают до конца сообщения);
• не все заводят электронную почту.

Виды СМС рассылок

Существует несколько вариантов SMS-рассылок. Их классифицируют, в зависимости от полезного действия и целей, которые преследует владелец бизнеса.

Виды СМС-уведомлений:

• Информационные. Стандартные SMS, которые просто информируют пользователей. Например, график работы после праздников, или открытие нового магазина.
• Рекламные. Сообщения об акциях, новинках, специальных предложениях.
• Сервисные. Сведения, о движении заказанного товара или об изменениях учетной записи пользователя..
• Транзакционные. Коды для подтверждения операций, сведения о движении средств. Другие уведомления, связанные с финансами.

Как оценить эффективность СМС-рассылок

Для стандартной SMS-рассылки нужна готовая база данных. Если её нет, можно использовать «холодные» контакты. Дальше определяют основной критерий для оценки эффективности СМС.

Можно использовать один или несколько показателей:

• Количество контактов, которые получили уведомление. Сообщения доходят не до всех пользователей из списка рассылки. Так как последний мог сменить номер, или находится вне зоны действия сети.
• Количество обращений (заказов). Для этого в сообщение добавляют специальный номер телефона или промокод, по которым отслеживают конверсию каждой SMS-рассылки
• Расчёт ROI. Показатель выручки, которую принесли клиенты, участвующие в акции. Вычисляется по формуле: ROI = (выручка-себестоимость / затраты)*100%.

Пример: Себестоимость товара обошлась в $2 000. На телефон позвонили 50 клиентов. 40 сделали покупку на сумму $2 500. Затраты на СМС-сообщения обошлись в $1 000. Получается: ($2 500*40-$2 000*40 (Выручка = 20 000))/1 000*100%=2 000%. Отнимаем выручку от затрат на СМС-рассылку: $20 000-$1 000=$19 000 чистой прибыли.

Критерии оценки сервисов

Каждый сервис для автоматической рассылки SMS имеет свои условия, скорость передачи сообщений, скорость модерации, количество предоставляемых каналов и  другие параметры. Выбирать платформу только по цене нет смысла. Даже самые дорогие сервисы могут не соответствовать вашим требованиями.

Опираться нужно на следующие показатели:

• тарифную сетку;
• службу поддержки;
• скорость модерации;
• количество предоставляемых каналов;
• возможность проверки сервиса.

Тарифная сетка

Должна быть понятной и гибкой. Это позволит выбрать подходящий пакет, без «подводных камней». На формирование цены влияет сумма пополнения баланса, мобильный оператор, количество СМС.

Служба поддержки

В идеале техподдержка должна работать по принципу 24/7, так как пользователи находятся в разных часовых поясах. Приветствуется поддержка разных языков. Однако немаловажным фактором считают оперативность с ответом. Например, в чате ожидание варьируется в пределах 10-30 мин. Для e-mail длительность ответа может затянуться до 2-х рабочих дней.

Интеграции

Возможность интегрировать услугу с разными платформами. Например CRM-системой или 1С Бухгалтерией. Таким образом, можно настроить рассылку по определённым параметрам для конкретного сайта.

Количество отправленных писем в месяц

У каждого сервиса показатель разный. Он зависит от типа сайта, тарифной сетки, мобильных операторов. Чем больше сообщений отправляют за месяц, тем дешевле стоит СМС.

Возможность тестирования сервиса

Демоверсия позволяет оценить инструмент. То есть перед оплатой любой пользователь сможет понять – подходит ему ресурс или нет.

Вывод

Выбор сервиса для отправки СМС зависит от клиента. Владелец бизнеса решает, на что сделать упор: цену, количество каналов, тарифные планы. Поэтому профи вначале изучают сильные и слабые стороны. Только потом решают, какому ресурсу отдать предпочтение.

Вакансии

Аккаунт-менеджер

МедРокет

от 60 000 до 85 000 ₽

Краснодар

Контент-менеджер / Креативный копирайтер

PRyanik Digital

от 16 000 ₽

Удаленно

Менеджер по работе с клиентами/Аккаунт-менеджер (Account manager)

Retail Rocket

до 120 000 ₽

Москва

Все объявления

Разместить