​​​​​​​Обзор сервиса Websms

Оператор СМС рассылок Websms предоставляет услуги, связанные с СМС-сервисами, в том числе отправкой и приемом текстовых сообщений. Платформа способствует развитию любого бизнеса, обеспечивает быструю и прямую связь с клиентами и потребителями услуг заказчиков. Сделаем подробный обзор площадки. Проанализируем сервисы, оценим преимущества, поговорим про тарифы и оплату.

Регистрация

Чтобы пользоваться сервисом Websms, необходимо создать аккаунт. На главной странице пользователю в правом верхнем углу нужно выбрать пункт «Регистрация». Откроется окно для заполнения следующих полей:

• логин;
• пароль;
• электронная почта;
• номер телефона (необязательный пункт).

После заполнения полей необходимо согласиться с правилами использования сайта и условиями договора оферты и нажать кнопку «Зарегистрироваться». Теперь пользователю открыт доступ к сервисам, а на аккаунт зачислены средства для 30 бесплатных СМС.

Важно: для использования сервисов без ограничений нужно заключить договор. Подробности находятся в разделе «Договор».

Сервисы

Websms предлагает более 10 сервисов, при помощи которых пользователь может отправлять и принимать сообщения, а также формировать и пополнять клиентскую базу.

Отправка СМС

Сервисы отправки СМС можно разделить на три группы:

• рассылка через компьютер;
• рассылка через API (SMTP, SOAP, 1C, PHP и другие);
• ручная СМС-рассылка (Microsoft Excel, плагины для CMS/CRM-систем).

Рассмотрим несколько примеров СМС-рассылок разными способами.

Личный кабинет. СМС-рассылка через веб-интерфейс доступна везде, где есть Интернет. Пользователю необходимо войти в аккаунт Websms. В личном кабинете доступны следующие функции:

• импорт адресатов;
• экспорт адресатов;
• импорт из буфера;
• поиск из буфера;
• поиск адресатов, исключаемых из рассылки;
• поиск не принимающих СМС-адресатов;
• разделение адресов по дням;
• поиск адресатов по ценовым зонам;
• поиск адресатов по полу;
• отправка по расписанию;
• статистика и детализация СМС-рассылок.

Чтобы отправить СМС через личный кабинет, нужно выбрать категорию «Сервисы отправки» и перейти во вкладку «Рассылка».

Здесь необходимо выбрать канал связи (SMS, email, Viber, voice, HLR), ввести текст сообщения, добавить или создать шаблон (по желанию) и нажать кнопку «Продолжить».

Пользователю предложат выбрать дату и время рассылки. В дополнительных опциях можно включить следующие настройки:

• рассылка незамедлительно;
• рассылка с учетом часовых поясов;
• рассылка с учетом поля «Дата».

Без заключения договора допускается отправка сообщений только на зарегистрированные номера. Инструкция по регистрации номера:

На скриншоте ниже показан пример рассылки для незарегистрированного номера (отправка рассылки невозможна). Если пользователь зарегистрировал телефон, он сможет отправить сообщение. Будет доступна информация по операторам России, стоимости и другим параметрам.

Расписание. Если клиенту Websms необходимо делать рассылки регулярно, то сервис «Расписание» поможет настроить периодичность отправки сообщений:

• ежедневно;
• еженедельно;
• ежемесячно.

Настройки для каждого типа расписания выглядят одинаково. Пользователю нужно заполнить следующую информацию:

• название расписания;
• тип сообщения (SMS);
• время рассылки сообщения;
• распределить рассылку на (количество часов);
• дни недели выполнения рассылки;
• по группе телефонной книги (зарегистрированные номера);

• дата начала рассылок;
• дата окончания;
• текст сообщения.

После настройки параметров и заполнения информации необходимо нажать кнопку «Создать». Теперь рассылка по заданной группе телефонной книги будет происходить автоматически в соответствии с выбранными настройками.

HTTP / XML / JSON. Специалисты сервиса Websms разработали программные интерфейсы (API) для подключения к СМС-шлюзу Websms для максимальной автоматизации процесса отправки сообщений.

Пользователь может самостоятельно интегрировать СМС-сервисы в веб-сайты, корпоративные CRM и ERP системы, автоматизировать все СМС-рассылки. Если клиентам необходимо интегрировать СМС-технологии в корпоративную систему, нужно связаться с технической поддержкой.

Еще СМС-рассылка доступна следующими способами:

• SMTP;
• SMPP;
• SOAP;
• 1C;
• PHP;
• Python СМС и Viber;
• Java,
• Ruby;
• СМС запрос;
• Microsoft Excel;
• плагины для CMS/CRM-систем.

Подробнее о каждом способе можно прочитать в разделе «Отправка СМС».

Прием СМС

Сервисы приема СМС востребованы среди компаний, которые заинтересованы в получении обратной связи от своих клиентов. Пользователь может опубликовать номер на сайте компании, разместить его в точке продаж, на рекламных материалах или прислать его клиентам в тексте информационного СМС-сообщения.

Пример: компания продает товары или услуги физическим лицам. Сервисы приема СМС в этом случае будут служить мобильной версией книги жалоб и предложений. Пользователь может собирать отзывы о работе сотрудников или качестве товаров и услуг компании. Благодаря этому инструменту можно оперативно получить достоверную информацию из первых рук и на основе статистики принять управленческие решения.

Чтобы воспользоваться этой услугой, необходимо в личном кабинете выбрать раздел «Сервисы приема» и перейти в пункт «Аренда номеров». Если свободных для аренды номеров нет, нужно прислать заявку на подключение сим-карты. Для этого стоит нажать на слово «заявку» и следовать инструкции на экране.

Стоимость хостинга SIM-карты составляет 2 000 рублей в месяц.

HLR-запрос

HLR-запрос позволяет проверить текущий статус абонента (доступен, недоступен, не существует). Такая проверка помогает актуализировать клиентскую базу и не включать в СМС-рассылку «мертвые» номера». Для отправки HLR-запросов пользователю не нужно вводить текст сообщения.

Пользователь узнает следующие данные об абоненте:

• Домашняя сеть: оператор, с которым абонент заключил договор.
• Результат поиска. Сеть, в которой производилась последняя регистрация, номер SIM карты, страна, регион.
• Код коммутатора MSC: номер обслуживающего коммутатора.
• Уникальный код SIM карты IMSI: операторский номер SIM карты.

Чтобы воспользоваться услугой «HLR-запрос», нужно в личном кабинете выбрать раздел «Сервисы отправки» и перейти во вкладку «HLR».

Пример HLR-запросов (в демо-версии):

Получение результатов HLR-запроса доступно только для пользователей, которые купили подписку. Стоимость услуги составляет 25 копеек.

Отправка email

Пользователи сервиса могут отправлять электронные сообщения адресам и получать ответы. Отправленные письма будут приходить в текстовом формате от адреса reply@lists.websms.ru. Чтобы воспользоваться этой опцией, клиенту платформы необходимо в телефонной книге указать ФИО получателей. Стоимость отправки сообщения на одного адресата составляет 0.02 рубля.

Посмотреть сообщения пользователей можно в личном кабинете (раздел «Сервисы приема» — «Ответные письма».

Отправка на Viber

Websms предоставляет услугу рассылки рекламных сообщений в мессенджер Viber по телефонной базе пользователя.

• сервис берет оплату только за доставленные сообщения;
• отправление до 1 000 символов текста (можно прикрепить изображения и кликабельные кнопки);
• стоимость — от 1 рубля за сообщение.

Чтобы воспользоваться услугой, пользователю нужно зарегистрировать имя отправителя. Для этого нужно обратиться в отдел продаж по электронной почте sale@websms.ru.

Голосовые сообщения

Голосовые сообщения пригодятся для напоминания клиентам о записи на процедуру или для уведомления о предстоящих акциях. Пользователь сервиса Websms может загрузить файл или записать его в личном кабинете через микрофон. Стоимость услуги составляет 5 копеек за 1 секунду.

Пользователи могут создавать отложенные рассылки, отправку по расписанию и персонализировать сообщения при отправке из личного кабинета.

Flash Call авторизация по звонку

Flash Call — способ аутентификации клиентов с помощью получения пароля через входящий звонок. Этот способ дешевле, чем отправление СМС-сообщения с кодом. На странице «Flash Call авторизация по звонку» представлен подробный алгоритм работы инструмента.

Пополнение базы

Клиенты Websms могут использовать несколько способов пополнения базы:

• Виджет подписки. Посетители сайта смогут самостоятельно подписываться на новости и первыми узнавать о скидках, акциях, бонусах и других событиях.
• СМС-запрос. Сервис добавления подписчиков в базу пользователя с мобильного телефона.

Подробная информация об этих услугах представлена в категории «Пополнение базы» (разделы «Виджет подписки» и «СМС-подписка»).

Бизнес решения

Пользователи Websms используют СМС-сервисы для общения со своими клиентами. Прием и отправление сообщений позволяет быстро обмениваться важной информацией и сократить нагрузку на call-центры.

Платформа Websms предлагает готовые решения по использованию СМС-сервисов компаниям разных сфер бизнеса. В таблице перечислим все ниши:

Персональные настройки

В разделе «Персональные настройки» можно вносить изменения. Рассмотрим все пункты, представленные в этом разделе.

Профайл. Здесь пользователь может добавить персональные данные:

• ФИО;
• адрес или URL сайта;
• номер мобильного телефона;
• электронная почта.

Имя отправителя. В этом пункте можно настроить имена отправителей по странам и операторам. У отмеченных звездочкой операторов потребуется регистрация имени и внесение абонентской платы.

Часовой пояс. Пользователю сервиса Websms необходимо установить правильный часовой пояс, чтобы система делала временную поправку при рассылках. Если он выбран неправильно, то рассылки могут быть отправлены раньше или позже назначенного времени.

Интерфейс. Здесь клиент платформы может включить или отключить подсказки на страницах сайта, а также выбрать раздел личного кабинета по умолчанию при входе на сайт:

• текст сообщения;
• шаблоны;
• телефонная книга;
• дополнительные функции;
• импорт;
• экспорт;
• проверка рассылки и некоторые другие.

Еще можно настроить телефонную книгу, выбрать набор иконок формирования и активации рассылки.

Безопасность. В этой вкладке пользователь может включить следующие опции:

• блокировка рассылки через email;
• пароль для пополнения базы адресов через сайт;
• многопользовательский режим;
• проверка уникальности ID сообщения;
• время хранения данных рассылки на сервере;
• количество повторных сообщений с одним текстом и на один номер;
• фильтр по ценовым зонам или странам;
• блокировка по IP-адресам.

Смена пароля. В этой вкладке пользователь может изменить пароль.

Оповещения. Здесь можно задать контактные адреса электронной почты для информирования, настроить получения ответов абонента и некоторые другие параметры.

Навигация. Пользователь настраивает отображаемые пункты сайта:

• сервисы отправки;
• сервисы приема;
• сервисы пополнения базы;
• тарифы и оплата.

Цены и оплата

Стоимость использования сервиса зависит от нескольких факторов:

• тип сообщения — SMS, email, Viber, голос, HLR;
• имя отправителя — платное, бесплатное, общее, случайное, сервисное, транзакционное.

Подробная информация по тарифам представлена в разделе «Цены и оплата». Клиенты платформы могут пополнить счет с помощью электронных и безналичных платежей, через платежные терминалы и банковские карты.

Преимущества Websms

Основные плюсы Websms:

• высокая скорость рассылок;
• удобные формы сотрудничества с клиентами и гибкая система скидок;
• неограниченное количество номеров в одной рассылке;
• отсутствие скрытых платежей.

Сервис Websms гарантирует конфиденциальность клиентской базы. Если пользователь хочет подробнее узнать о компании, необходимо связаться с технической поддержкой. Контакты для связи:

Вывод

Онлайн-платформа Websms помогает получать и отправлять текстовые и голосовые сообщения в формате SMS. Сервис подходит государственным и общественным организациям, учебным заведениям, медицинским учреждениям и другим компаниям. Площадка начала деятельность в 2003 году и имеет большой опыт работы. Оператор надежно зарекомендовал себя — об этом говорят положительные отзывы клиентов.

Официальный адрес сайта — https://www.websms.ru/