ТОП 10 сервисов для тестирования сайта и мобильного приложения — Честный рейтинг лучших инструментов для оценки юзабилити и улучшения пользовательского опыта 2024
Перед запуском нового сайта, лендинга или мобильного приложения крайне важно провести тестирование, чтобы выявить ошибки, которые могут быть не очевидны на этапе разработки, но способны негативно сказаться на пользовательском опыте. Недоработанные продукты рискуют потерять клиентов, трафик и потенциальные продажи. Чтобы избежать этого, разработчики и маркетологи используют специальные сервисы для тестирования юзабилити, которые помогают улучшить удобство использования и повысить удовлетворенность аудитории. В этой статье мы рассмотрим ТОП 10 лучших инструментов для тестирования сайтов и мобильных приложений.
Основное назначение сервисов для тестирования сайтов и приложения
Сервисы для тестирования юзабилити помогают существенно сократить затраты и время на проведение исследований. Вместо того чтобы обращаться в агентства и ожидать 3-4 недели результатов, можно оперативно провести тестирование с помощью специализированных инструментов. Это экономит как финансовые ресурсы, так и время, позволяя быстро находить и устранять проблемы, которые могут оказать негативное влияние на пользовательский опыт.
Непродуманный интерфейс часто мешает пользователям комфортно совершать целевые действия, например, покупки или регистрации. Это приводит к снижению конверсий, а также ухудшению репутации компании, так как пользователи склонны оставлять негативные отзывы о неудобных приложениях и сайтах. Один из типичных примеров — интернет-магазин, где пользователю сложно найти нужный товар, если он не знает точного названия. В этом случае клиент уйдет к конкурентам с более удобным поиском и навигацией. Сервисы для тестирования юзабилити позволяют заранее выявить такие барьеры и исправить их, что помогает удержать клиентов и повысить удовлетворенность от взаимодействия с продуктом.
|
Сервис
|
Основное назначение
|
|
Userbrain
|
Тестирование юзабилити сайтов
|
|
Userlytics
|
UX-исследования
|
|
Trymata
|
Тестирование и продуктовый анализ
|
|
Loop11
|
Тестирование платформ UX
|
|
Crazy Egg
|
Оптимизация сайта и повышение конверсии
|
|
AskUsers
|
Тестирование и повышение эффективности сайтов
|
|
Qualaroo
|
Тестирование сайтов, приложений, оценка пользовательского опыта
|
|
Userfeel
|
Тестирование UX/UI сайтов и приложений
|
|
ClickTale
|
Аналитика
|
|
Feng-GUI
|
Тестирование элементов дизайна и восприятия пользователей
|
Сложность использования
Сервисы для тестирования сайтов и приложений, как правило, разработаны с учетом простоты использования и интуитивно понятного интерфейса. Для большинства инструментов не требуется глубоких технических знаний или значительного опыта в тестировании. Многие из них предлагают готовые шаблоны, пошаговые инструкции и встроенные подсказки, что делает процесс тестирования доступным даже для новичков. Это позволяет быстро погружаться в процесс анализа и тестировать продукт на различные аспекты юзабилити без привлечения специалистов.
Тем не менее, наличие базовых знаний о том, что именно проверять и как анализировать результаты тестирования, может помочь более эффективно использовать эти инструменты. Например, опытные пользователи могут лучше интерпретировать данные о поведении пользователей, расставлять приоритеты по исправлению ошибок и оптимизации интерфейса.
Удобство интерфейса
Интерфейс сервисов для тестирования сайтов и приложений обычно разработан так, чтобы быть удобным и доступным для разных категорий пользователей, от новичков до опытных специалистов. Большинство платформ предлагают интуитивно понятную навигацию с логично структурированными разделами. В интерфейсе обычно можно найти такие пункты меню, как «Создание теста», «Выбор целевой аудитории», «Анализ результатов» и «Отчеты». Это позволяет быстро настраивать тестирование, выбирать параметры для экспериментов и получать детализированные данные о поведении пользователей.
Также часто присутствуют визуальные элементы, такие как тепловые карты, записи экранов и кликабельные карты, которые помогают наглядно увидеть проблемные места на сайте или в приложении. Дополнительно могут быть разделы для интеграции с другими сервисами, аналитики или управления тестами, что делает работу с такими инструментами более гибкой и эффективной.
Минимальная стоимость
Стоимость сервисов для тестирования сайтов и приложений может значительно варьироваться в зависимости от функционала, объема тестов и масштаба проекта. Существуют бесплатные или условно-бесплатные версии с базовыми возможностями, которые подходят для небольших проектов или первых этапов тестирования. Однако для более глубокого анализа и доступа к расширенным функциям, таким как тестирование на реальных пользователях, интеграции с аналитическими платформами и продвинутые отчеты, требуются платные тарифы.
Цены зависят от таких факторов, как количество пользователей для тестирования, частота запусков тестов, объем собираемых данных и доступ к аналитическим инструментам. Например, для малых компаний и стартапов может быть достаточно недорогого тарифного плана, а крупным предприятиям или интернет-магазинам, работающим с большим трафиком, потребуется более комплексный пакет услуг. Многие сервисы предлагают гибкие тарифы с возможностью выбора необходимых функций, что позволяет подстроить стоимость под конкретные потребности бизнеса.
Доступные языки
Наличие нескольких языков в интерфейсе сервисов для тестирования сайтов и приложений значительно расширяет их доступность и удобство использования для международной аудитории. Это особенно важно для компаний, которые работают на глобальном рынке и имеют многокультурные команды. Возможность выбора языка позволяет пользователям из разных стран легко настраивать тесты и анализировать результаты без языковых барьеров, что ускоряет процессы и снижает вероятность ошибок.
Поддержка нескольких языков полезна для проведения тестов на реальных пользователях из разных регионов. Это дает возможность учесть культурные особенности и локализацию, улучшая юзабилити для каждой конкретной аудитории. Например, сервис на немецком языке может быть более удобным для тестирования интерфейса, предназначенного для немецкоговорящих пользователей, что в конечном итоге помогает лучше адаптировать продукт под разные рынки.
Реферальная программа
Реферальная программа в сервисах для тестирования сайтов и приложений предлагает взаимную выгоду как для существующих пользователей, так и для новых. Пользователи получают бонусы, скидки или дополнительные функции за привлечение новых клиентов, что стимулирует их активно рекомендовать сервис. Для новых пользователей реферальная программа также выгодна, так как они могут получить скидку на первый тарифный план или доступ к расширенным функциям. Это делает сервисы более доступными и привлекает больше клиентов.
Демо-версия
Бесплатные демо-версии и пробные периоды позволяют оценить функционал сервиса для тестирования сайтов и приложений перед покупкой. Это особенно полезно для компаний, которые хотят понять, подходит ли инструмент для их нужд. В течение пробного периода можно протестировать основные функции, провести несколько тестов и изучить интерфейс, что помогает сделать более обоснованное решение о покупке.
Демо-версии позволяют выявить, какие конкретные инструменты или тарифные планы необходимы для работы. Пользователи могут адаптировать выбор функционала под свои задачи, избегая переплаты за ненужные опции. Это делает процесс выбора сервиса более прозрачным и гибким, а переход на платные версии — осознанным и выгодным.
Плагины
Плагины для сервисов тестирования сайтов и приложений позволяют интегрировать функционал тестирования непосредственно в рабочую среду разработчиков, таких как браузеры или системы управления контентом (CMS). Это делает процесс тестирования более удобным и оперативным, поскольку тесты можно запускать и анализировать прямо в ходе работы над проектом, без необходимости переключаться на отдельные платформы. Например, плагины для браузеров позволяют моментально отслеживать проблемы с юзабилити на страницах во время их разработки.
Преимущества таких плагинов заключаются в их простоте использования. Они экономят время, автоматизируя рутинные задачи и интегрируясь в привычные рабочие процессы. Плагины могут обеспечивать тесную связь с другими инструментами и сервисами, такими как аналитика или системы управления задачами, что улучшает координацию работы команд и ускоряет процесс выявления и исправления ошибок.
A/B-тестирование
A/B-тестирование позволяет сравнивать две или более версии одного элемента — например, страницы, кнопки или формы — чтобы определить, какая из них работает лучше с точки зрения пользовательского поведения и конверсий. Это помогает принимать обоснованные решения на основе реальных данных, а не предположений, и оптимизировать сайт или приложение для максимального удобства пользователей.
A/B-тестирование помогает улучшить ключевые показатели, такие как кликабельность, время пребывания на сайте или уровень конверсий, тестируя изменения в реальных условиях. Этот метод минимизирует риски, так как позволяет внедрять обновления поэтапно, выбирая самые успешные варианты. В результате компании получают более функциональный и привлекательный продукт, что ведет к увеличению продаж.
Анализ сайта
Опция анализа сайта в сервисах тестирования часто включает комплексный набор инструментов для оценки различных аспектов его производительности и юзабилити. Основные параметры, которые обычно анализируются - скорость загрузки страниц, что критично для пользовательского опыта и SEO. Тепловые карты показывают, где пользователи кликают и как перемещаются по странице, помогая выявить наиболее и наименее интересные зоны.
Анализ может охватывать удобство навигации, доступность сайта для пользователей с ограниченными возможностями, проверку на наличие ошибок и багов, анализ поведения пользователей через записи их сессий и их взаимодействие с элементами сайта. Все эти данные позволяют глубже понять, как пользователи взаимодействуют с сайтом, выявить проблемы и оптимизировать интерфейс.
Анализ трафика
Анализ трафика позволяет детально изучить поведение пользователей на сайте и получить ценные инсайты для оптимизации пользовательского опыта. Этот анализ часто включает сегментацию трафика по различным параметрам, таким как предпочтения и интересы, что помогает понять, какие части сайта наиболее привлекательны для разных групп аудитории. Также сервисы могут анализировать демографические признаки, возраст, пол и географическое положение, чтобы создать более целевые маркетинговые стратегии.
Анализ трафика включает изучение поведения пользователей, например, пути их перемещения по сайту, время, проведенное на страницах, и частоту возвратов. Эти данные помогают выявить слабые места в навигации и взаимодействии, а также понять, какие элементы сайта способствуют или мешают достижению целей, таких как конверсии или удержание.
Вывод
Выбор подходящих сервисов для тестирования сайтов и мобильных приложений играет ключевую роль в обеспечении отличного пользовательского опыта и успешности цифрового продукта. Обширный функционал, включая A/B-тестирование, анализ трафика и оценку юзабилити, помогает принимать обоснованные решения, адаптировать продукт под потребности целевой аудитории и поддерживать высокий уровень качества.
