Обзор сервиса AskUsers: удобное тестирование сайтов

AskUsers — онлайн-сервис, позволяющий проводить юзабилити-тестирование сайтов, привлекая к анализу услуги целевой аудитории. Платформа подходит маркетологам, менеджерам продуктов, UX/UI-специалистам и руководителям своих бизнесов. Сделаем подробный обзор площадки — поговорим про услуги, тарифы и дополнительные возможности.

Регистрация

Чтобы оценить возможности сервиса AskUsers, необходимо создать аккаунт. На главной странице в правом верхнем углу пользователю следует выбрать пункт «Войти» и перейти во вкладку «Регистрация». В открытом окне нужно сделать следующее:

• ввести адрес электронной почты;
• указать номер мобильного телефона;
• принять условия оферты сервиса и согласиться на обработку персональных данных;
• нажать кнопку «Зарегистрироваться».

Второй способ — войти в аккаунт через социальные сети «ВКонтакте» или Facebook*.

После создания профиля пользователю необходимо подтвердить регистрацию, перейдя по ссылке из письма от сервиса AskUsers. Затем юзеру придет письмо от личного помощника — специалиста службы заботы о клиентах, в котором будет рассказано, как пользоваться AskUsers. В течение недели клиент платформы получит три письма от команды AskUsers с инструкциями и кейсами.

Проверка дизайна сайта

Аудит дизайна сайта поможет точно узнать, что нравится целевой аудитории компании, а какие моменты стоит изменить. Как заказать услугу:

1. Клиент задает вопросы, ответ на которые хочет получить. Например, нравится ли посетителям цветовая гамма, выглядит ли сайт современным.
2. Создает фокус-группу из базы AskUsers. Сервис позволяет выбрать представителей целевой аудитории по полу, возрасту, профессии, интересам.
3. Тестировщики отвечают на вопросы, дают оценку проекту. Пользователь получает полные ответы и результаты аудиторского анализа — рекомендации маркетологов AskUsers и UX/UI-специалистов.

Полные проверки сайтов в сервисе AskUsers включают аудит юзабилити, техническую проверку и design audit. Если пользователь уверен, что посетители сайта удовлетворены функционалом, проверять юзабилити необязательно.

Аудит дизайна сайта включает проверку следующих элементов:

• общее впечатление;
• цветовая гамма;
• расположение элементов на странице;
• качество фотографий, рисунков, схем;
• качество видео;
• внешний вид, привлекательность интерактивных элементов;
• отображение шаблона на мобильных устройствах.

AskUsers предлагает три варианта тестирования:

Анализ пользовательского интерфейса

Разные сегменты аудитории имеют свои пользовательские привычки. То, что комфортно одним, может оказаться непонятным для других. Неудобный интерфейс отталкивает покупателей, из-за чего компания теряет прибыль. Избежать этой неприятности поможет анализ пользовательского интерфейса. Тестировщики оценивают следующие параметры:

1. Функции. Специалисты проверяют технические элементы: кнопки, формы ответов, инструменты сайта.
2. Юзабилити. Тестировщики проанализируют читабельность текстов, оценят навигацию на страницах сайта и посмотрят все, что может повлиять на удобство использования.
3. Дизайн. Специалисты посмотрят структуру, отображение, графику, оформление разделов, единство стиля и другие моменты.

После результатов анализа сотрудники AskUsers подготовят отчет. В нем пользователь увидит советы, которые помогут улучшить интерфейс.

Анализ меню сайта

Меню сайта должно помогать пользователю быстро ориентироваться на ресурсе и находить нужную информацию. С помощью анализа меню площадки можно узнать, какие трудности испытывают посетители при посещении портала с компьютера и мобильных телефонов.

Специалисты AskUsers проанализируют требуемые критерии и на основе полученных результатов составят отчет. В них пользователь увидит полезные рекомендации, которые помогут повысить лояльность аудитории, увеличить конверсию и прибыль.

Аудит мобильной версии сайта

Все проекты должны быть адаптированы под мобильную версию сайта. Верстка страницы на Android и на iOS выглядит по-разному. Важно корректно настроить дизайн под разные операционные системы. Необходимо чек-боксы и кнопки сделать большими и удобными для посетителей, а пользовательские сценарии — короткими и лаконичными.

Самые распространенные проблемы мобильной версии:

Анализ конверсии сайта

Конверсия сайта рассчитывается как отношение количества посетителей, выполнивших целевое действие (регистрация на сайте, покупка товара, оформление услуги), к общему числу пользователей. Специалисты AskUsers выберут из базы представителей целевой аудитории клиента и сделают следующее:

• оценят уникальное торговое предложение;
• проведут проверку юзабилити (проанализируют лид-формы и работу интерактивных элементов);
• укажут на ошибки в контенте, дадут советы по улучшению внешнего вида сайта;
• ответят на вопросы клиента.

После анализа специалисты предоставят результаты работы. На основе полученных данных можно скорректировать стратегию продвижения и вывести сайт в топ поисковых выдач.

Аудит лендинга

Каждый элемент страницы должен быть продуманным и выполнять поставленные задачи: продвигать товар или услугу. Неудобный интерфейс, плохая верстка и другие ошибки негативно влияют на конверсию. Пользователи чувствуют, что компания относится к покупателям несерьезно. Доверие покупателей снизится, и они уйдут к конкурентам.

Аудит лендинга поможет понять, что нужно изменить на ресурсе, чтобы он работал эффективнее. Специалисты AskUsers дают задание представителям целевой аудитории клиента, которые проверяют ресурс по следующему шаблону:

1. Пользователи заходят на ресурс и отмечают общее впечатление.
2. Они оценивают интерфейс страниц, цветовую гамму, панель навигации.
3. Проверяют работу интерактивных элементов.
4. Оценивают уникальное торговое предложение.
5. Подмечают недостатки сайта (связанные с удобством, внешним видом, интерактивными элементами и другими моментами).
6. Проверяют адаптивность сайта, насколько хорошо (или плохо) ресурс открывается на операционных системах Android и iOS.
7. Отвечают на вопросы клиента.

После результатов сотрудники AskUsers составляют рекомендации по улучшению портала.

Тестировщики AskUsers советуют запускать аудиторскую проверку лендингов перед стартом рекламной кампании. Также она полезна в случаях, когда продвижение запущено, но конверсия ниже прогнозируемой. Применение полезных советов сэкономит бюджет и положительно повлияет на конверсию — продажи увеличатся.

Аудит интернет-магазина

Доверие пользователей к интернет-магазину складывается из следующих факторов: цена товаров, их стоимость, условия доставки, гарантии, узнаваемость компании. Большое значение имеет удобство ресурса. Если портал медленно открывается, разделы работают с ошибками, а пользователь не может положить товар в корзину, то потенциальные покупатели не станут терпеть эти минусы и уйдут к конкурентам.

Аудит интернет-магазина полезен в следующих случаях:

• при запуске;
• перед началом рекламной кампании;
• перед вложениями в поисковую оптимизацию и продвижение;
• маркетинговые изменения — при раскрутке новой линейки товаров или расширении целевой аудитории;
• небольшое количество продаж при хорошем трафике;
• большой процент отказов.

Специалисты AskUsers дадут задание целевой аудитории клиента, и они пройдут всю воронку продаж:

1. Зайдут на главную страницу и оценят панель навигации.
2. Перейдут в определенный раздел и найдут товары, которые необходимо заказать.
3. Положат товары в корзину, проведут сравнение между разными категориями продукции, оформят заказ.

Комплексный анализ поможет понять, удобно ли пользоваться сайтом, корректно ли отображаются методы оплаты и так далее. Сотрудники сервиса AskUsers подготовят подробный отчет и дадут рекомендации по улучшению юзабилити.

Проверка кроссбраузерности сайта

Ресурс может быть хорошо сделан с технической точки зрения. Однако на разных устройствах сайт иногда отображается с ошибками (страница «съезжает» за экран телефона, не помещаются кнопки, панель навигации выглядит некорректно). На старте веб-проекта необходимо проверить портал в разных браузерах и устройствах.

Реальные пользователи (которых подберут сотрудники AskUsers) проведут тестирование функционала и дизайна. Юзеры проанализируют, как страницы отображаются на разных разрешениях, декстопных и мобильных версиях.

Анализ сайтов конкурентов

Сервис AskUsers предлагает два способа анализа сайта конкурентов:

1. Клиент указывает домены главных конкурентов. Специалисты заходят на ресурсы конкурентов и сравнивают их с сайтом пользователя. Этот способ позволит проанализировать главные преимущества конкурентов — например, хорошую работу SEO-специалистов, грамотное и естественное интегрирование ключевых слов. Тестировщик AskUsers составит общий рейтинг, сделает вывод и даст комментарии исследуемого проекта. С помощью этого метода можно определить основные преимущества конкурента и использовать рекомендации к внедрению на сайте пользователя.
2. Клиент не указывает домены главных конкурентов. Тестировщики AskUsers ведут себя как обычные пользователи. Специалисты заходят в поисковые системы «Яндекс» или Google, находят товары или услуги, оформляют их в определенном городе (например, Москва или Санкт-Петербург). В поисковой выдаче сотрудники просматривают несколько ресурсов и выбирают один, который им понравился.

Пользователь может выбрать любой вариант тестирования.

Маркетинговый аудит

Маркетинговая стратегия, предложения конкурентов, бизнес-тренды — основные моменты, которые влияют на решение о покупке товара или оформления услуги. Чтобы получить подробную картину, специалисты анализируют следующие моменты:

1. Результаты рекламы. Тестировщики оценивают каналы трафика, стоимость кликов, смотрят охваты и CPM.
2. Критерии эффективности сайта и поведенческие факторы. Специалисты смотрят на количество уникальных посетителей, процент новых пользователей и их время, проведенное на странице. Также тестировщики анализируют отказы и глубину просмотра.
3. Конверсии. Тестировщики оценивают количество заявок, стоимость лида и анализируют процент пользователей, не закончивших оформление заказа или оплаты.

После анализа этих критериев специалисты выявляют негативные факторы и проводят конкурентный анализ. Тестировщики составляют список конкретных шагов по улучшению ресурса.

По итогам маркетингового аудита пользователь узнает следующее:

• какие страницы открываются хуже всего и снижают эффективность маркетинга;
• преимущества и недостатки сайта (клиент поймет, какие моменты необходимо подкорректировать для развития портала).

Благодаря исследованию клиент AskUsers получит полезные советы по увеличению количества продаж, улучшению рекламы и продвижению ресурса в поисковой выдаче.

Аудит коммерческих факторов

Состояние рынка, конкурентная среда и сезонность влияют на продажи интернет-магазина или онлайн-сервиса. Однако существуют критерии, о которых прямо зависит объем продаж:

• продуктовая линейка;
• дизайн, юзабилити;
• простота навигации и поиска товаров в каталоге;
• ценовая политика, акции, скидки;
• страницы компании в социальных сетях и так далее.

При анализе необходимо учитывать эти факторы. Точный список параметров зависит от типа проекта — аудит интернет-магазина отличается от проверки веб-приложений.

Аудит сайта происходит по следующему алгоритму:

1. Специалисты фиксируют текущие показатели эффективности — объем трафика, конверсии и продажи.
2. Сотрудники подробно анализируют площадку и оценивают следующие критерии: дизайн интерфейса, контент на страницах, юзабилити, ссылки, тексты.

Цель исследования — узнать, на каких этапах посетители закрывают ресурс, и почему потенциальные покупатели не заказывают то, что планировали. Также тестировщики анализируют страницы и ссылки, не имеющие прямого отношения к продажам. Содержательные разделы тоже влияют на коммерческие результаты.

Аудит необходим в следующих случаях:

Поиск ошибок при оформлении заказа

Если клиентам компании непонятно, как оплачивать товары или пользоваться другими услугами на сайте, бренд упустит потенциальных покупателей и потеряет в конверсии. Чтобы этого избежать, необходимо проверить ресурс на ошибки.

По каким причинам клиенты могут выйти на этапе оформления заказа:

• для покупки товара необходимо зарегистрироваться;
• сложные и длинные формы — нет пояснений и подсказок, которые помогут правильно заполнить поля;
• ограничения в минимальной сумме заказа;
• отсутствует информация об условиях и способах доставки, правилах возврата;
• непонятный интерфейс — нелогично продуманный дизайн, едва заметные CTA кнопки;
• ошибки при оплате товара, отсутствие технической поддержки на сайте и так далее.

Тестирование интерфейса и функций оформления заказа позволит избежать большинства проблем.

Во время тестирования специалисты проходят весь путь потенциального клиента. Они выбирают категорию товара, добавляют его в корзину, оформляют заказ.

После результата анализа пользователь узнает, что мешает потенциальным клиентам заказывать товары, получит больше конверсий и снизит процент «оставленных» корзин.

Оценка доверия к сайту

Если внешний вид сайта вызывает подозрения, это может стать главной причиной низких конверсий. Чтобы избежать этого, компании после разработки дизайна ресурса нужно проверить, какие эмоции он вызывает у аудитории. Пользователи могут оценить доверие с помощью тестирования AskUsers.

Специалисты проанализируют уровень доверия и будут использовать два источника информации:

• Trust Rank. Тестировщики смотрят на показатель поисковых систем. Этот параметр включает возраст домена, его историю, тему, санкции, анкерные ссылки и другое.
• Мнение пользователей, собранное в результате тестирований.

С точки зрения продвижения страниц в SEO параметр Trust Rank имеет определяющее значение. Низкие показатели могут замедлить рост позиций в поисковой выдаче (это влияет на маркетинг на этапе привлечения аудитории).

Поведение посетителей больше влияет на коммерческие результаты, поэтому для оценки необходимо опираться на мнение реальных пользователей. Тестировщики дают им несколько заданий — проверить ресурс на мошенничество и написать подробный комментарий по этой задаче.

После результатов специалисты сервиса AskUsers подготовят рекомендации по улучшению дизайна, контента и функций. На основе полученных данных пользователи смогут:

• узнать, какие параметры вызывают подозрение на мошенничество;
• определить факторы, которые помогут заслужить доверие;
• увеличить технические показатели, влияющие на параметр Trust Rank;
• быстрее продвигаться в поисковых системах и привлекать больше трафика.

Для повышения объема продаж и улучшения коммерческих показателей компаниям обязательно нужно оценить доверие к сайту.

Оценка УТП

Уникальное торговое предложение должно точно передавать смысл услуги или характеристики товара до аудитории. При продвижении бизнеса часто допускается следующая ошибка — говорить о себе, а не о проблемах покупателей.

Часто клиенты сами не могут сформулировать, чего они хотят. Задача — исследовать потребности покупателей, составить гипотезы, уникальное торговое предложение и проверить его. Сервис AskUsers предоставляет такую услугу:

1. Эксперты платформы AskUsers готовят вопросы и составляют задание, связанное с предложением компании обратившегося клиента.
2. Пользователи выполняют задание и комментируют свои действия.
3. По результатам работы они отвечают на опросник.
4. Маркетологи AskUsers обрабатывают записи с анкетами и готовят отчет с рекомендациями по улучшению.

Результаты проверки помогут:

Оценка Е-А-Т факторов

Поисковая система Google использует несколько факторов ранжирования — от количества посещений и внешних ссылок до поведения пользователей на сайте. Критерии E-A-T используются для оценки контента:

• E — expertise — экспертность;
• A — authoritativeness — авторитетность;
• T — trustworthiness — достоверность.

После анализа каждого фактора пользователи смогут найти проблемы, которые мешают страницам занимать топовые позиции в поисковой выдаче. На основе полученных результатов компании смогут оптимизировать контент для продвижения с помощью SEO и повысить доверие к публикациям со стороны потенциальных клиентов.

Аудит коммерческих факторов интернет-магазина

При проверке специалисты проводят технический анализ характеристики, влияющих на индексацию в поисковых системах Google и «Яндекс». Тестировщики исследуют поведение пользователей и получают от них обратную связь.

После тестирования пользователь получит рекомендации для интернет-магазина от экспертов AskUsers. Благодаря исследованиям клиенты сервиса улучшат позиции страниц в поиске, конверсии, увеличат объем продаж, доверие и лояльность клиентов, а также поднимут процент повторных покупок. Совокупность этих факторов повысит эффективность бизнеса в e-commerce.

Личный кабинет

В личном кабинете представлено восемь разделов. Подробно рассмотрим все категории.

История заданий

В этой вкладке пользователь может создать новый аудит:

Под ключ. У клиента сервиса AskUsers есть возможность выбрать вариант тестирования «под ключ». Достаточно указать нужные опции в настройках. Затем эксперты платформы подберут целевую аудиторию, составят нужные вопросы и сформируют отчет, направленный на улучшение конверсии и юзабилити проекта. Пользователь получит готовый отчет, рекомендации из которого необходимо внедрить на сайте. Этот вариант рекомендуется для большинства пользователей.

Существуют следующие тарифы:

Объяснение некоторых пунктов из тарифов:

1. Количество тестировщиков. Пять тестировщиков обнаруживают в среднем 67% ошибок и проблем на сайте, 10 тестировщиков — 89%, от 15 — более 90%.
2. Онлайн-заказ. При включении этой опции тестировщики проверят удобство заказа товара или услуги (добавление в корзину, регистрации, выбор способа доставки, удобство оплаты). Пример вопроса для оценки показателя: «Найдите на сайте подходящие вам товары или услуги и попробуйте заказать онлайн. Все ли получилось? Какие сложности возникли? За счет чего можно было бы сделать оформление заказа удобнее?»
3. Сравнение с конкурентами. Включенный параметр поможет узнать, какой конкурент внушает больше доверия, чем исследуемый сайт. Пример вопроса для оценки показателя: «Попробуйте найти в поиске сайт конкурента, который вызывает у вас больше доверия. Почему? Укажите адрес понравившегося ресурса и количество просмотренных сайтов».
4. Оценка доверия. Тестировщики выявят уровень доверия к сайту (первое впечатление от ресурса, общая оценка дизайна площадки, оценка доверия, выявление причины отказа пользователя, предложения по улучшению доверия). Пример вопроса для оценки показателя: «Данный сайт вызывает у вас доверие? Стали бы вы пользоваться услугами этой компании или обратились в другую? Почему? Оцените свой уровень доверия к данному сайту по 10-балльной шкале».
5. Оценка уникального торгового предложения. Учитываются следующие моменты: сравнение с основным конкурентом, оценка понятности и простоты уникального торгового предложения, оценка качества предлагаемых товаров или услуг. Пример вопроса для оценки показателя: «Узнать первое впечатление или критерии подбора товара / услуг, которые предлагает компания».
6. Оценка удобства интерфейсов. Проверка структуры сайта, навигации и поиска: просмотр основных страниц сайта, проверка удобства поиска товара или услуги, работа с навигацией и фильтрами в каталоге интернет-магазина, оценка полноты контента на сайте, предложения по улучшению удобства. Пример вопроса для оценки показателя: «Посмотрите основные страницы сайта. Назовите ключевые моменты, которые вам не понравились и почему? Предложите несколько решений, которые помогли бы сделать данный сайт удобнее».

Если пользователь снимет все галочки в тарифе «Стандартный», то стоимость составит 500 рублей за 10 дней.

После выбора тарифного плана и настройки параметров необходимо нажать кнопку «Выбрать». Откроется окно, где необходимо сделать следующее:

• указать адрес сайта;
• предоставить доступ к Яндекс.Метрике;
• нажать «Оформить заказ».

После работы пользователь получит отчет по итогам юзабилити-сайта, видео взаимодействия тестировщика с ресурсом и анкеты специалистов с ответами на вопросы. На странице оформления и оплаты заказа можно скачать примеры анкет.

SEO-задачи. Тестирование используется SEO-специалистами для оценки и дальнейшего улучшения факторов, влияющих на место сайта в выдаче поисковых систем.

Клиент сервиса AskUsers может выбрать несколько типов задач:

1. Оценка E-A-T для улучшения позиций в Google. Тестировщики проверяют сайт по пяти основным факторам: экспертность, репутация, надежность компании, выбор, контакт). Стоимость — 7 500 рублей.
2. Аудит коммерческих факторов для улучшения позиций в «Яндексе». Коммерческие факторы используются для ранжирования интернет-магазинов и сайтов услуг в «Яндексе». Стоимость — 7 500 рублей.
3. Оценка интернет-магазина по критериям качества «Яндекса». В руководстве для вебмастеров «Яндекс» раскрывает 15 критериев качества интернет-магазинов. Пользователь может провести такую же оценку. Стоимость — 13 500 рублей.
4. Коммерческие факторы интернет-магазина (сравнение с конкурентами). Сравнение тестируемого сайта с конкурента из ТОП-3 органической выдачи. Оцениваются функциональные элементы ресурса. Стоимость — 5 760 рублей.

Также пользователи могут заказать тестировщиков. Они будут выбраны UX-экспертом AskUsers после оплаты и запуска задания (исходя из тематика проекта и пожеланий юзера). По статистике платформы, 5 человек достаточно для выявления 67% проблем на каждом этапе. Стоимость услуги — 7 500 рублей.

Примеры некоторых вопросов для тестировщиков:

Самостоятельно. Продвинутый вариант работы с сервисом. Пользователю потребуется самостоятельно выбрать вопросы из списка и определиться с тестировщиками. На выходе клиент AskUsers получит ответы на заданные вопросы. Есть дополнительная опция «обработка данных экспертами сервиса».

Если пользователь заказывает услугу «Тестирование сайта» (видео + анкеты), необходимо заполнить несколько полей:

1. Название задания — например, проверка удобства корзины.
2. Аудит одного сайта. Универсальный вариант задания. Можно спрашивать асессоров про что угодно и ставить им любые задачи. 20 вопросов от специалистов AskUsers, позволяющие решать большинство задач по улучшению ресурса, возможность их редактирования и составления своих собственных. Пример вопроса: «Попробуйте заказать онлайн подарок для своего ребенка на ближайший праздник. Все ли получилось? Какие сложности возникли? За счет чего можно было бы сделать процесс оформления заявки удобнее?»
3. Анализ двух сайтов. Вариант сравнения двух заданных сайтов, отдельных страниц, элементов страниц, блоков, форм заявок, кнопок, корзин и других элементов платформы. Рекомендуется использовать только для локальных проверок подготовленных гипотез. Исследования подходит для случаев, когда необходимо сравнить свой сайт с определенным конкурентом. Пример вопроса: «Сравните формы онлайн-заявки на двух сайтах. Какая из форм заявок для вас оказалась удобнее? Почему? Ответ аргументируйте».
4. Комментарий к заданию. Краткое описание целевой аудитории и пожелания к заданию (необязательное поле).

Если пользователь заказывает услугу «Опрос», потребуется заполнить следующие поля:

1. Название опроса — например, выглядит ли интерфейс сайта привлекательным.
2. Проверить один URL. Можно проверить любые гипотезы и получить ответы на вопросы в рамках одного сайта, макета, шаблона, изображения и прототипа. Есть возможность оценить привлекательность сниппетов из ТОП-10 поисковой выдачи, списки ключевых слов, степень важности блоков информации и многое другое. Пример вопроса: «Посмотрите все возможные варианты оплаты товаров, предлагаемые на сайте. Среди вариантов ответов выберите только те, которые удобны для вас».
3. Проверить больше одного URL. Можно сравнить до 10 вариантов страниц, прототипов страниц, дизайн-макетов, отдельных элементов шаблона, расположенных на разных URL-адресах. Универсальный вариант исследования предполагает использование от 0 до 10 URL-адресов в ответах каждого вопроса. Пример вопроса: «Посмотрите на все варианты шаблонов страницы сайта шиномонтажа. Выберите один наиболее понравившийся шаблон, на котором элементы расположены максимально удобно для вас».
4. Комментарий к заданию. Краткое описание целевой аудитории и пожелания к заданию (необязательное поле).

После заполнения полей необходимо внизу страницы нажать «Создать опрос».

Откроется окно «Выбор вопросов». Пользователю необходимо составить несколько вопросов, придумать варианты ответов.

Во вкладке «Выбор тестировщиков» необходимо настроить фильтр подбора. Следует выбрать пользователей, которые наиболее близки к целевой аудитории проекта. Доступные следующие параметры для настройки:

• возраст — от 18 до 75;
• доход (низкий, ниже среднего, средний, выше среднего, высокий);
• пол (мужчина, женщина, неважно);
• дети (есть, нет, неважно);
• семейное положение (не в браке, в браке, неважно);
• автолюбитель (да, нет, неважно);
• уровень владения Интернетом (базовый, профи, уверенный);
• операционная система телефона (iOS, Android, неважно).

После применения настроек нужно нажать кнопку «Подобрать тестировщиков».

Откроется список тестировщиков. Чтобы добавить специалистов, необходимо добавить галочку в пункте «Выбор».

Сервис AskUsers рекомендует выбрать несколько запасных тестировщиков к заданию. Если кто-то из основных откажется — приглашение получит запасной.

После выбора тестировщиков платформа AskUsers предложит выбрать дополнительную услугу — «Обработка данных». С ее помощью можно сразу получить готовый отчет.

Исполнители

По результатам выполненных заданий клиент сервиса AskUsers может добавлять асессоров в белый или черный списки. Пользователи, внесенные в белый список, будут выделены в результатах поиска «звездочкой», а в черном списке — будут скрыты.

Тип профиля

В этом разделе доступно два вида профиля — клиент и тестировщик.

Клиенту необходимо заполнить следующие поля:

• ФИО;
• электронную почту;
• название компании;
• город;
• должность;
• телефон.

Тестировщику необходимо заполнить больше полей:

• Личные данные: ФИО, телефон, дата рождения, город, страна.
• О себе: пол, семейное положение, дети. Еще тестировку нужно указать минимум пять черт характера (авантюрный, азартный, бескорыстный и другие).

• Профессии: текущая и другие профессии.
• Уровень дохода: низкий, ниже среднего, средний, выше среднего, высокий.
• Хобби: аэробика, велосипеды, выставки и музеи, горные лыжи и другое. Максимум пять штук.
• Тематики, в которой пользователь разбирается лучше и хуже всего.

• Навыки. В этой вкладке необходимо оценить уровень пользователя Интернет (базовый, уверенный, профи), автолюбитель (да, нет), уровень владения английским, немецким, испанским, итальянским и украинским языками.
• Характеристики ПК: операционная система, браузер (и его версия), операционная система телефона.
• Социальные профили: «ВКонтакте», Facebook*, Google+, «Одноклассники», «Мой мир», другая социальная сеть.
• Документы. Для прохождения модерации пользователю необходимо полностью заполнить профиль и прикрепить документ, удостоверяющий личность. Требуется загрузить скан или фото любого документа: паспорт, загранпаспорт, водительские права или студенческий билет.
• Пароль. В этой вкладке можно изменить пароль.
• Реферальная программа. Здесь представлена реферальная ссылка, по которой пользователь может получить дополнительный доход.

Сервис AskUsers не передает заказчикам и другим пользователям следующие данные: фамилию тестировщика, его электронную почту, телефон, ссылки на аккаунты в социальных сетях.

Программное обеспечение

На этой странице находится программное обеспечение для выполнения заданий с компьютера. В разделе представлена ссылка на установщик, а также подробная инструкция по установке и работы.

Важно: после нажатия кнопки «Выполнить задание» программа записывает весь экран монитора. Во время записи экрана не нужно пользоваться ничем, кроме необходимых для выполнения задания вкладок окна браузера, чтобы ненужная информация не отображалась в видеозаписи у заказчика.

Поддержка

Здесь представлена переписка с технической поддержкой сайта. В разделе можно посмотреть последние обращения и количество сообщений.

Финансы

На этой странице пользователь может вывести средства. Необходимо заполнить следующие поля:

• способ вывода;
• данные для перевода;
• сумма;
• комментарий (необязательно).

Еще в этом разделе можно посмотреть историю запросов.

Рейтинг

Каждое новое задание после выполнения попадает на модерацию. В зависимости от количества вопросов, скорости и качества выполнения модератор оценивает его от +1 до +10 баллов.

Если тестировщик не подтвердил и не отклонил новое задание (сработала автоотмена), система автоматически снимет 1 балл. Также сервис снимет 5 поинтов за подтвержденное задание, которое пользователь не выполнил в срок.

FAQ

На этой странице находятся ответы на часто задаваемые вопросы. Пользователь узнает, как пройти модерацию, что такое рейтинг асессора, почему может приходить мало заданий и другое.

Вывод

Сервис AskUsers позволяет повысить конверсию проекта с помощью онлайн-тестирования целевой аудитории. Площадка гарантирует, что после использования рекомендаций клиент увеличит конверсию до 41%, снизит затраты на рекламу и поднимет количество заявок, звонков и заказов через сайт пользователя.

Официальный адрес сайта — https://askusers.ru/

*запрещенная в РФ организация