Sendsay — маркетинговая платформа. Сервис помогает компаниям увеличивать продажи за счет действующих и новых клиентов — благодаря автоматизации email, SMS, Web Push-рассылок, а также рассылок через мессенджеры и социальные сети. Рассмотрим полный функционал площадки. Поговорим про каналы связи, возможности и решения для бизнеса.
Регистрация и подготовка аккаунта
Для создания аккаунта необходимо зайти на официальный сайт Sendsay, в правом верхнем меню ввести адрес электронной почты и нажать кнопку «Зарегистрироваться».
После создания учетной записи пользователя перенаправит в личный кабинет. Здесь необходимо рассказать о себе, чтобы специалисты Sendsay настроили профиль с учетом потребностей клиента. Нужно указать следующую информацию:
- имя;
- телефон;
- название компании;
- веб-сайт.
В следующей вкладке «Бизнес» нужно выбрать вариант, который лучше всего описывает бизнес пользователя:
- продажи-онлайн;
- подписные издания;
- оффлайн-заведение;
- SaaS;
- B2B компания;
- агентство или консалтинг;
- личное использование.
Дополнительно нужно выбрать количество человек, которые планируют использовать сервис Sendsay для работы.
В пункте «Задачи» необходимо отметить маркетинговые задачи, которые стоят перед компанией:
- продажа товаров и услуг;
- приглашение на мероприятия;
- оповещения об акциях;
- обновление прайс-листов;
- обучение и коучинг;
- проведение опросов;
- отправка транзакционных сообщений;
- другое.
Еще в этом окне нужно выбрать каналы коммуникации для связи — email, Web Push, «ВКонтакте», SMS, Viber.
Во вкладке «Размер базы» необходимо выбрать количество подписчиков, принять условия пользовательского соглашения и политики борьбы со спамом и нажать кнопку «Начать работу».
Важно: рассылки от анонимных пользователей запрещены правилами Sendsay и законодательством Российской Федерации, поэтому сервис просит всех клиентов подтвердить почту и телефон. После подтверждения можно использовать все функции платформы.
Каналы
Сервис Sendsay предлагает клиентам следующие каналы связи:
- email;
- web push;
- сообщения «ВКонтакте»;
- SMS;
- Telegram;
- мобильные push-уведомления.
Рассмотрим каждый канал связи по отдельности.
Email
Через email-рассылки можно привлекать больше постоянных клиентов. Как это работает:
1. Пользователь заходит в личный кабинет и в левом меню заходит в раздел «Подписчики».
2. Нажимает кнопку «Создать список». Это необходимо для отправления рассылок разным группам получателей.
3. Придумывает наименование и выбирает тип (email).
4. Нажимает «Создать список».
Список создан. Теперь необходимо добавить подписчиков.
Пользователю необходимо выбрать способ импорта:
- указать ссылку на файл (допустимые форматы — csv, xlsx, txt, zip);
- указать вручную.
В дополнительных настройках можно включить две опции:
- добавлять новых подписчиков неподтвержденными;
- учитывать изменение данных для запуска триггеров.
После применения опций необходимо нажать кнопку «Импортировать». Для дальнейшей работы со списком нужно перейти в раздел «Подписчики» — «Списки» и выбрать пункт «Создать выпуск».
В новом окне следует выбрать тип письма:
- HTML;
- AMP-письмо — это электронное письмо с интерактивными элементами, в котором получатели могут взаимодействовать с контентом прямо в письме без перехода на сайт (например, подтверждать заказы или класть товар в корзину);
- Текстовая версия рассылки — это письмо без картинок, шрифтов и ссылок. Она показывается подписчику, если невозможно отобразить HTML-версию из-за почтового клиента.
Пользователь сервиса Sendsay выбирает любой тип письма, затем указывает имя и email отправителя, выбирает тему и нажимает «Сохранить».
В пункте «Дополнительные настройки» можно включить две опции:
- отслеживание кликов в Google Analytics и «Яндекс.Метрике»;
- передача дополнительных данных.
После заполнения полей необходимо перейти в последний пункт «Отправка». Здесь можно сделать следующее:
- оптимизировать время отправки;
- запланировать отправку — указать дату и время;
- отправить сейчас.
Для тестирования выберем «Отправить сейчас». Появится следующее уведомление:
В разделе «Отправленные» отобразится рассылка. Здесь пользователь ознакомится со статистикой:
- распределение действий по времени;
- вовлеченность на устройствах (в подписчиках или в процентах);
- распределение аудитории по доменам;
- распределение открытий (кликов) по устройствам;
- охват аудитории по городам.
Web Push
Веб-пуши — это короткие всплывающие сообщения от сайта, которые отображаются в браузере или на рабочем столе, даже если ресурс закрыт. Это самый быстрый и эффективный канал коммуникации с теми, кто не хочет доверять контактные данные. Как подключить веб-пуши на сайт:
- Открыть раздел «Подписчики» — «Web Push» и нажать синюю кнопку «Добавить сайт». В появившемся окне ввести адрес сайта и выбрать пункт «Добавить» (чтобы сайт мог отправлять веб-пуши, он должен иметь действующий SSL-сертификат безопасности).
- В открывшейся вкладке скопировать код и вставить его на нужные страницы. Затем — скачать файл sendsay_push_sw.js и добавить его в корень сайта.
Для добавления виджета на сайт необходимо обновить код, который был установлен туда при подключении. Порядок действий зависит от того, в каком интерфейсе пользователь отправляет пуши – в новом или старом.
Инструкция для нового интерфейса:
- В разделе «Подписчики» — «Web Push» открыть нужный сайт и перейти во вкладку «Настройка и установка».
- Скопировать код и вставить его на те страницы, посетителям которых пользователь предлагает подписку — вместо кода, установленного там сейчас.
Инструкция для старого интерфейса (в этом случае необходимо добавить сайт к Sendsay в новом интерфейсе, потому что только там можно получить новый код):
- Перейти в новый интерфейс.
- Открыть раздел «Подписчики» — «Web Push» и нажать синюю кнопку «Добавить сайт». В новом окне — ввести адрес сайта и нажать «Добавить».
- В открывшейся вкладке скопировать код и вставить его на страницу, посетителям которой пользователь предлагает подписку — вместо кода, установленного там сейчас.
После установки можно продолжать работать с пуш-рассылками в старом интерфейсе (однако многие опции там недоступны).
Дополнительные настройки:
- Виджет подписки. Пользователь может редактировать текст и оформление, поведение (когда показывать виджет посетителям сайта), интервалы между показами (как часто показывать виджет одному посетителю).
- Отображение формы по клику. Форма подписки может открываться по нажатию на любую кнопку, картинку или баннер на странице. Чтобы показывать форму по клику, необходимо добавить тег нужного элемента data-sendsay-webpush-subscribe.
- Параметры push-сообщений. Можно настроить три параметра во вкладке «Настройка и установка» или задать опции уже при создании рассылки.
- Период доставки. Веб-пуши отправляются подписчикам, когда они подключены к Интернету. Период доставки — это интервал, в течение которого сервис ждет подключения недоступных подписчиков. При выборе периода доставки нужно обратить внимание на то, через какое время веб-пуш перестанет быть актуальным. Не рекомендуется устанавливать большие значения, если есть привязка ко времени — подписчики вряд ли обрадуются, получив уведомление о вебинаре, который уже закончился, или о промокоде, чей срок действия завершился.
- Продолжительность показа. Можно установить два значения — «пуш будет показываться фиксированное время (от 8 до 20 секунд в зависимости от браузера) и «пуш будет висеть на экране, пока посетитель его не закроет»).
- Иконка. Ее лучше настроить сразу, чтобы подписчики видели, от кого пришла рассылка (иконку можно поменять при создании выпуска). Если отправить пуш без иконки, в уведомлениях появится логотип сервиса Sendsay.
Сообщения «ВКонтакте»
Сообщения «ВКонтакте» — это быстрый способ оповестить аудиторию. Чтобы подключить рассылку в этой социальной сети, пользователю необходимо перейти в категорию «Рассылки» — «Выпуски», нажать «Создать выпуск» и выбрать тип «VK».
Подготовка выпуска к отправке проходит в четыре шага:
- Выбор аудитории. Клиенты сервиса Sendsay могут отправить выпуск рассылки подписчикам одного сообщества.
- Настройка содержимого. Рассылка в социальной сети «ВКонтакте» состоит из текста и картинок. При отправлении одного сообщения разрешается прикрепить максимум 10 изображений. Пользователь может разбить содержимое выпуска по блокам — каждый из них придет подписчикам как отдельное сообщение.
- Отправление себе текстовой копии. Перед отправлением рассылки подписчикам необходимо посмотреть, как она выглядит. Для удобства текстовую копию можно отправить себе и посмотреть, как отображается текст, все ли элементы находятся на своих местах.
Когда пользователь убедился, что все хорошо, нужно выбрать способ отправки. Существует четыре варианта:
- отправление сразу;
- запланированный выпуск;
- оптимизация времени выпуска — выпуск отправляется подписчику в то время, когда он с наибольшей вероятностью откроет сообщение (функция подключается отдельно — для ее подключения нужно связаться с технической поддержкой Sendsay);
- отправление выпуска по частям — выпуск отправляется небольшими пачками через одинаковые промежутки времени.
Четвертый способ отправки помогает равномерно распределить нагрузку на колл-центр.
SMS
SMS-рассылка — быстрый и надежный способ проинформировать клиента. Функция подключается и оплачивается отдельно. Чтобы активировать опцию, нужно написать в чат онлайн-поддержки Sendsay. Как подключить услугу:
1. Заключить договор. Если у клиента уже есть договор с компанией, потребуется дополнительное соглашение к нему.
2. Зарегистрировать имя отправителя. Необходимо отправить в онлайн-чат Sendsay имя отправителя и документ для обоснования имени.
3. Внести деньги на счет. С депозита спишутся: стоимость выпуска после каждой отправки и ежемесячная плата, которую мобильные операторы взимают за использование имени отправителя.
Сервис Sendsay установил лимит символов: на русском — 70, на английском — 160.
Telegram
Рассылка в Telegram — это сообщение, отправленное через бота. Чтобы отправить рассылку в мессенджере, сначала необходимо подключить бота к Sendsay. Подробная инструкция представлена в разделе «Рассылки» — «Telegram» — «Как подключить бот в Телеграме».
Как отправить рассылку в Telegram:
1. Открыть раздел «Рассылки» — «Черновики» — «Telegram». Нажать «Создать выпуск».
2. Выбрать аудиторию. Пользователь может отправить выпуск подписчикам одного бота.
3. Настройка содержимого рассылки. Здесь можно ввести текст, прикрепить картинку или документ. Еще пользователь может добавить эмодзи и базовую персонализацию — по фамилии, имени, отчеству, дате рождения, городу и некоторым другим параметрам. Также есть системная персонализация — по адресу подписчиков, дате создания и так далее.
4. Подключение дополнительных настроек. Пользователь может установить галочки в двух параметрах — «отслеживать клики в Google Analytics и «Яндекс.Метрике» и «передавать дополнительные данные».
После заполнения полей потребуется выбрать способ отправки. Сервис Sendsay предлагает четыре варианта:
- отправить сразу;
- запланировать выпуск;
- оптимизировать время выпуска;
- отправлять выпуск по частям.
Если пользователь выберет способ «оптимизировать время выпуска», необходимо связаться с технической поддержкой. Опция подключается отдельно.
Мобильные push-уведомления
Пользователи Sendsay могут мгновенно отправлять сообщения прямо на экран мобильного устройства клиента. Платформа предлагает два основных типа уведомлений:
- data-пуш;
- notification-пуш.
Push-уведомлениям можно добавить индивидуальности, автоматически подставив в текст имя получателя.
A/B-тестирование
A/B-тестирование — это метод проверки нескольких версий одного письма, чтобы проанализировать, как изменения в рассылке влияют на открытия и конверсию. В разделе «Рассылки» — «A/B Тесты» пользователи могут детально узнать, как провести A/B-тестирование — от установления параметров тестирования до создания вариантов рассылки и выбора способа отправки.
Возможности Sendsay
В разделе «Возможности» представлены популярные инструменты площадки Sendsay. Подробно рассмотрим функционал сервиса.
Автоматизация
Автоматические алгоритмы Sendsay освобождают время пользователя. Можно отправлять клиентам отчет в удобное время и оперативно реагировать на их действия. Преимущества инструмента:
- автоматический сбор данных;
- сегментация;
- персонализация;
- автоматизация рассылок.
Аналитика
Пользователи получают подробную статистику по рассылкам. Аналитические отчеты позволяют узнать, насколько эффективно продвигается рекламная кампания. Основные преимущества инструмента:
- интеграция с сервисами аналитики;
- отчеты в понятном и доступном виде;
- простой экспорт отчетов;
- сбор данных по каждому подписчику, группам или сегментам.
Drag’n’Drop редактор
Инструмент используется для создания дизайна писем. Никаких дополнительных затрат — Drag’n’Drop включен в основной тарифный план. Преимущества редактора:
- Безграничные возможности. Создать красивый дизайн можно без знания html. Пользователю необходимо перемещать нужные элементы в макет и редактировать текст по своему усмотрению — с этим заданием справится даже новичок.
- Адаптивный дизайн. Email-рассылка одинаково хорошо отображается на разных устройствах — компьютерах, телефонах, планшетах. Перед отправкой сообщения рекомендуется включить предпросмотр.
- Готовые шаблоны. Платформа Sendsay подготовила библиотеку готовых шаблонов с профессиональным дизайном. Макеты подойдут для праздников, новостных дайджестов, приветственной серии писем, а также для любых целей и типов бизнеса.
Клиенты сервиса Sendsay могут сделать персонализированный макет письма. Для этого в редакторе Drag’n’Drop необходимо указать, кому и при каких условиях будет отображаться блок с текстом или изображением.
Формы и опросы
Инструмент позволяет получить обратную связь через красивые формы подписки, анкеты и опросы (создать их можно в редакторе Drag’n’Drop). Преимущества:
- Визуальный редактор. У инструмента широкий функционал — от простого редактирования и прикрепления картинок до выбора размера формы и добавления скрытых полей.
- Условия показа формы. Можно задать несколько опций — например, форма будет закрываться, когда клиент пытается уйти с сайта, или отобразится через определенное время после открытия страницы.
С помощью форм опроса можно собрать недостающие данные о клиенте (пол, возраст) или получить обратную связь после заказа.
Безопасность
Sendsay — защищенная и надежная платформа. Передача и хранение данных, рассылки — все это находится в полной безопасности.
Транзакционные рассылки
С помощью транзакционных рассылок клиенты сервиса Sendsay решат множество полезных задач:
- подтвердят заказ или оплату клиента;
- сообщат о сроке подписки и бронировании;
- уведомят о статусе заказа.
Для транзакционных рассылок подойдут разные каналы связи: email, SMS, Web-Push, мобильные уведомления, Telegram, Viber.
Решения для бизнеса
В категории «Решения для бизнеса» находятся четыре раздела. Рассмотрим каждый из них.
Банковский сектор
Сервис Sendsay обеспечивает безопасность данных и предлагает клиентам высокую скорость работы — более 20 миллионов писем в час.
E-commerce
Платформа Sendsay легко интегрируется с популярными CRM и SaaS системами. Еще можно подключить Google Analytics и анализировать данные о конверсиях каждого клиента.
Контентные проекты
Работа по тематикам, автоматическая рассылка контента, сегментация и выборки, омниканальность — сервис Sendsay предлагает удобные возможности для бизнеса.
Партнерская программа
Сервис Sendsay приглашает к сотрудничеству всех: рекламные агентства, индивидуальных предпринимателей, блогеров и юридических лиц. Существует два варианта партнерской программы — «Стандарт» и «Профи». Условия:
Тарифы
Стоимость услуг зависит от канала связи — email, Web Push, SMS, Telegram, VK, Viber или мобильные push.
Подробная таблица цен выглядит так:
В таблице ниже представлены дополнительные услуги, которые может получить клиент Sendsay.
| Наименование |
Срок |
Цены |
|
Выделенный IP-адрес
|
Ежемесячно |
По запросу
|
|
Настройка DKIM/SPF
|
1 день
|
По запросу
|
|
Верстка адаптивного HTML-шаблона
|
3 дня
|
По запросу
|
|
Персональный аккаунт менеджер
|
10 часов
|
22 000 ₽
|
База знаний
У платформы Sendsay есть раздел «База знаний». В этой категории представлены ответы на часто задаваемые вопросы, рассказывается про работу с подписчиками и настройки аккаунта. Еще здесь представлены видеоуроки, статистика и многое другое.
Блог
Блог сервиса Sendsay включает следующие категории:
- автоматизация;
- инструкция;
- аналитика;
- тренды;
- кейсы.
Здесь можно прочитать статьи на разные темы — «ТОП-10 бесплатных почтовых клиентов для декстопа и смартфона», «Полное руководство по чат-ботам в Telegram для удобной работы + как запустить рассылку через бота». В блоге пользователь может прочитать интервью — например, узнать про самые эффективные тренды в автоматизации.
Вывод
Автоматизация рассылок, удобные формы для сбора данных и контактов, мощная аналитика и отчеты — главные преимущества сервиса Sendsay. У платформы большой арсенал возможностей — от блочного Drag’n’Drop редактора и поддержки AMP до персонализации и SMTP гейта. С помощью площадки можно привлечь новых клиентов и увеличить продажи.
Официальный адрес сайта — https://sendsay.ru/
0